CAMBIO PLANEADO

Mtra. Iveth Anduaga

“El diseño predeterminado y el establecimiento de una innovación

estructural, un nuevo plan de acción o nuevas metas, o un cambio

en la filosofía de operación, clima o estilo”.

CAMBIO PLANEADO

¡ Estos son factores

clave para el cambio de

actividades!1. Palabras corteses en lugar de

ásperas réplicas.

2. Sonrisas en lugar de miradas

inexpresivas.

3. Entusiasmo en lugar de languidez.

4. Reacción en lugar de indiferencia.

5. Comprensión en lugar de mentes

cerradas.

6. Afabilidad en lugar de frialdad.

7. Atención en lugar “dejar pasar”.

8. Paciencia en lugar de irritación.

9. Sinceridad, no simulación.

10.Consideración en lugar de

mortificación.

11.Recordar a las personas en lugar

de olvidarlas.

Las organizaciones pueden emplear el

cambio planeado por tres motivos:

Para resolver problemas

actuales

Para aprender de la

Experiencia y adaptarse

a los cambios

Para impulsar

futuros cambios

LA TEORÍA DEL CAMBIO PLANEADO

DESCRIBE LAS DIFERENTES ETAPAS

POR LAS CUALES EL CAMBIO

PLANEADO ES INTRODUCIDO EN LAS

ORGANIZACIONES.

MODELO DE CAMBIO

KURT LEWINMODELO DE

PLANEACIONMODELO DE

INVESTIGACION -

ACCION

Analizaremos tres modelos de cambio planeado

MODELO DE CAMBIO

DE KURT LEWINDefine el cambio como una

modificación de las fuerzas

que mantienen el

comportamiento de un

sistema estable

COMPORTAMIENTO

FUERZAS

IMPULSORAS

FUERZAS

RESTRICTIVAS

CUANDO AMBAS FUERZAS ESTAN EQUILIBRADAS SE MANTIENE N

LOS NIVELES DE COMPORTAMIENTO.

COMPORTAMIENTOFUERZAS

IMPULSORAS

FUERZAS

RESTRICTIVAS

EQULIBRIO CUASIESTACIONARIO

3.- RECONGELAMIENTO

Se estabiliza a la organización en un nuevo estado de equilibrio.

2.- CAMBIO O MOVIMIENTO

Desplazarse hacia un nuevo nivel dentro de la organización respecto a patrones de comportamiento y habitos.

1.- DESCONGELAMIENTO

Reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual nivel de comportamiento

PLAN DE TRES FASES PARA EL

CAMBIO PLANEADO

Determinar el problema

Identificar situación actual

Identificar meta por alcanzar

Identificar fuerzas positivas y negativas que inciden en el.

Se desarrolla una estrategia para lograr el cambio de la situación actual dirigiéndolo hacia la meta

Para lograra

las etapas

Modelo de cambio planeado de Lewin

(Esquema de raíz cuadrada)

a) Descongelamiento

b) Cambio

d) Recongelamiento

c) Cambio en sí

a) Control de inventarios por medios manuales, con el

consiguiente derroche de horas – hombre y tiempo.

Posibilidad alta de cometer errores.

b) El personal responsable de dicho inventario no le fue

posible entregar oportunamente su reporte mensual ni

tampoco manejar el paquete computacional requerido

para agilizar el proceso de control de la mercancía.

c) Posteriormente, dentro de ese mismo proceso de

cambio, se puede apreciar un incremento de la

productividad , ya le es más fácil asimilar el nuevo

paquete computacional y ha podido economizar tiempo

y mejorar la exactitud de su reporte.

d) Por último se inicia la etapa de re congelamiento, en la

cual el nuevo método se integra como una parte de la

actividad normal de trabajo.

Ejemplo

MODELO DE

PLANEACIÓN

PLANEACIÓN

La información

debe ser compartida

entre la organización y

el agente de cambio

Planes de acción

Modelo de planeación de Lippitt, Watson y Westley

Exploración

El agente de cambio y el sistema- cliente exploran juntos

Entrada:

Desarrollo de un contrato y expectativas mutuas

Diagnostico:

Identificación de metas especificas de mejoramiento

Planeación:

Identificación de pasos para la acción posible resistencia

al cambio.

Acción:

Implantación de los pasos para la acción

Estabilización y evaluación:

Evaluación para determinar el éxito del cambio y la

necesidad de la acción posterior.

Terminación:

Dejar al sistema o suspender un proyecto e iniciar otro.

MODELO

INVESTIGACIÓN- ACCIÓN

HACE HINCAPIE EN LA RECOPILACION

DE DATOS Y EL DIAGNISTICO

ANTES DE LA ACCIÓN

1. Percepción de problemas por parte de los

administradores clave.

2. Consultas con expertos en ciencias del

comportamiento.

3. Recopilación de datos y diagnostico inicial por

el consultor.

4. Retroalimentación al grupo clave de la

empresa.

5. Diagnostico conjunto del o los problemas.

6. Planeación y acción ( objetivos de D.O y medios

para lograr los objetivos).

7. Acción

8. Recopilación de datos después de la acción.

9. Retroalimentación al grupo de clientes por el

consultor.

10. Rediagnóstico y planeación de la acción entre el

cliente y el consultor.

11. Nueva acción.

12. Nueva recopilación de datos como resultado de

la acción.

13. Rediagnóstico de la situación

14. Y así sucesivamente.

FASES DEL MODELO DE INVESTIGACIÓN- ACCIÓN

COMPARACIÓN DE LOS TRES MODELOS CLÁSICOS DE CAMBIO

Características Modelo

Lewin

Planeación Inves- acción

Descripción de fases de cambio x x x

Cada fase de cambio es precedida por una fase

preliminar

X-

descongelamie

nto

X- Diagnostico X- Planeación de la

acción

A cada fase de cambio le sucede un estado terminal Re

congelamiento

Evaluación Planeación de la

acción

Se enfoca al proceso general o cambio planeado X -------- --------

Se enfoca en las actividades especificas del D.O -------- x X

Descripción de un proceso de cambio planeado x -------- --------

Enfatizan la aplicación del conocimiento de la

ciencia del comportamiento

-------- x X

Involucran el uso de grupos -------- x X

Reconocen la interacción entre un consultor y una

organización

-------- x X

Enfatizan en la realización de intervenciones -------- x X

Enfatiza en la solución de futuros problemas -------- -------- x

Son modelos cíclicos x x X

Conducen a la exploración constante x x x

Guizar, R. DESARROLLO

ORGANIZACIONAL. Ed. Mc Graw

Hill. México, 2004.