8/18/2019 Calidad y Productividad Al Estilo Japonés Aplicado a La PYME

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Calidad y productividad al estilo japonés aplicado a la PYME:

Esta conferencia fue dictada por Carlos Kusaga

Carlos Kasuga Osaka, empresario ijo de padres japoneses !ue emigraron al pa"s, es egresado de

la Escuela #ancaria Comercial, en donde se gradu$ en la carrera de Contador P%&lico y

actualmente es un visionario !ue se desempe'a como industrial(

Preside el Consejo )irectivo de )istri&uidora Kay, empresa dedicada a la manufactura de

 juguetes infla&les, as" como del Consejo )irectivo de la empresa Yakult, compa'"a !ue ela&ora

 productos l*cteos fermentados, y dirige K +ine de Méico, firma de transporte mar"timo(

Como parte de sus actividades socioculturales, Carlos Kasuga Osaka est* al frente del Consejo

de la -undaci$n .rupo /limentaria, es vicepresidente del Comité de las Cele&raciones del

Centenario de la Migraci$n 0aponesa a Méico, y preside, adem*s, del 1nstituto 1nternacional de

Ciencias de la 2ida, asociaci$n civil !ue opera en Méico(

Es epresidente de diversas asociaciones e instancias, como la /sociaci$n Meicana 0aponesa,

del Comité de las Cele&raciones del 34 /niversario de la Migraci$n 0aponesa a Méico, de la

/sociaci$n Panamericana 5ikkei, de la -ederaci$n Panamericana de la +ece, y presidi$ y fund$

el +iceo Meicano 0aponés(

En 6374, en 0ap$n, miles de personas murieron de desnutrici$n cr$nica de&ido a la escase8 de

alimentos e infecciones intestinales por la falta de igiene( Profundamente preocupado por esta

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situaci$n, el doctor Minoru 9irota inici$ la investigaci$n so&re &acterias l*cticas, en las !ue

logr$ aislar y cultivar el +acto&acillus Casei, cuyos &eneficios son fortalecer al organismo para

so&revivir a pro&lemas relacionados con los jugos g*stricos y la &ilis( Esta &acteria, &enéfica al

ser umano, reci&e el nom&re de +acto&acillus

En 63, se registr$ la marca Yakult( +a casa matri8 se esta&leci$ en ;okio con la ra8$n social de

Yakult cam&aceo?, cuya pol"tica es acer 

llegar el producto al mayor n%mero posi&le de personas a un costo accesi&le, por medio de

clientes@compradores(

/l ver el potencial y los &eneficios de este producto, el doctor Kasuga lo trajo a Méico y se

iniciaron las primeras actividades en 63A6, con Yakult MéicoB comien8a con el servicio a

domicilio en 63A(

En la actualidad, don Carlos es un om&re dedicado a compartir su eperiencia con muca gente,

 por medio de las conferencias !ue ofrece a miles de empresarios y altos ejecutivos de diversas

firmas(

/ pesar de !ue la conferencia fue dirigida al p%&lico meicano, considero !ue los puntos aplican

muco a la realidad !ue se vive en nuestro pa"s entre estos puntos resaltan:

• >

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m*s, en Méico no se invierte en educaci$n formativa, una instrucci$n !ue no s$lo es

responsa&ilidad de las escuelas, sino !ue compete a todos y cada uno de los meicanos(

Es necesario empe8ar por nosotros mismos en nuestro diario actuar?(

>)e&emos educar a las empresas, ya !ue la %nica forma de generar ri!ue8a es a través dela educaci$n(?

Esta realidad es lo !ue pasa en Fep%&lica )ominicana, en un pa"s donde se tiene !ue acer 

uelga para !ue sus l"deres otorguen el GH para la educaci$n, un pa"s !ue se encuentra en el

 puesto 6G= de 6GA en el *rea de educaci$n de +atinoamérica y se construyen escuelas sin

 preparar maestros de calidad ni mejorar la manera de ense'an8a y donde el 3A(A H de los

estudiantes reprue&a las prue&as nacionales, se ace dif"cil a&lar de gerencia de procesos( 9i la

educaci$n en este pa"s no mejora, IC$mo ser*n los futuros empresarios y gerentes de este pa"sJ

• 1nvit$ a los participantes a amar la naturale8a y a devolverle a la tierra todo lo !ue nos a

dado, invitando a !ue en cada acto importante de nuestras vidas plantemos un *r&ol:

>Cuando te cases, planta un *r&olB cuando na8ca un ijo tuyo, planta un *r&olB cuando

entres a la escuela, planta un *r&olB antes de cual!uier evento realmente importante,

 planta un *r&ol(?

9uena un tanto fuera del tema de la asignatura pero si lo vemos como un proceso, cual es la

l$gica del dominicano !ue en pleno verano y con se!uia de agua se le ocurra !ue es &uena idea

cortar *r&oles, podr"a decirse !ue es un mal proceso(

• na de las necesidades de los empleados es contar con un >sueldo moral?, pues nadie

desempe'a su tra&ajo %nicamente por su remuneraci$n econ$mica: el sueldo no motiva a

la gente, sino el sentirse !uerido, %til y necesario(

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Cuantos empleados talentosos eisten en diversas empresas del pa"s con ideas &rillantes para

mejorar procesos en su tra&ajo, sin em&argo no se les da la oportunidad de a&lar lo cual

ace !ue pierda la motivaci$n en su tra&ajo(

9o&re el tema tam&ién epresa: 9iendo congruente entre lo !ue se dice y se ordena( El &uen

empresario, gerente y director de&e ser el primero en llegar y el %ltimo en irse( 5osotros en

Yakult no tenemos &a'os privados para la gerencia, por ejemplo( Lstas son pe!ue'eces, pero

!ue acen !ue la gente se sienta &ien y tomada en cuenta( Y es !ue m*s !ue en el sueldo

econ$mico, se de&e pensar en el sueldo moral !ue se le da a la persona( ?

• >9er empresario desde los 4 a'os me a permitido tra&ajar con calidad, pues el

 prop$sito de mi vida a sido tratar de ayudar a los j$venes a !ue estudien con

compromiso, para !ue se conviertan en empresarios !ue prosperen y generen fuentes de

tra&ajo para muca gente?(Esta frase me parece muy interesante de&ido a !ue personalmente odio cuando las

 personas de mi edad dicen !ue tener una educaci$n no es necesario para ser empresario

 por!ue >#ill .ates no termino la universidad y es el om&re m*s rico del mundo?, un

caso aislado no es la norma sino la ecepci$n y el sa&er no !uita lugar(• >primero se tiene !ue comprometer con uno mismo y con su gente y, as", ir formando

om&res de calidad, a través del &ien ser, el &ien acer, el &ien estar y el &ien tener(

El >&ien ser? es ser onestos, responsa&les, puntuales, tra&ajar con a"nco, estudiar(

El >&ien acer? seg%n sus propias pala&ras es: >9i te vas a levantar a8lo &ien, si te vas a

 &a'ar a8lo &ien, si te vas a despedir de tu pareja o familia a8lo como oy si fuera la

%ltima ve8 !ue lo vas a ver?( )ico de otro modo, acer las cosas lo mejor !ue podamos()el >&ien estar? dice >/ntes de entrar a descansar en nuestras camas, de&emos sentir 

felicidad, por!ue diste lo mejor de ti, a toda la gente con la !ue tuviste tratar en el d"a de

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oy?( 9i nos sentimos &ien con nosotros mismos no solamente mejoraremos en el *m&ito

 personal, sino en todos los aspectos: el la&oral, el educativo, etc(>9iguiendo los tres pasos @&ien ser, &ien acer y &ien estar@, nos llevan al &ien tener?Kasuga asegur$ !ue, !ue de los cuatro factores, el &ien ser es el m*s importante( El &ien

ser, concluyo, se resume en unas cuantas pala&ras: >Entrega el alma en lo !ue agas,

cam&ia t% y no esperes a !ue lo agan los dem*s, pues si a Méico  República

 DominicanaN le va &ien, a todos nos va a ir mejor(?9i llevamos esta frase al campo de gerencia de procesos, no sirve de muco !uerer acer 

cam&ios en una organi8aci$n si los involucrados no est*n dispuestos a cam&iar, como se

a&la&a en los 64 pasos de Kotter el cam&io o mejora de un proceso empie8a por uno

mismo creando un sentido de urgencia en lugar de esperar !ue los dem*s se den cuenta

 por s" mismos(

#i&liograf"a:Carlos Kasuga, el l"der detr*s de Yakult @ -or&es Méicottp:(for&es(com(mcarlos@kasuga@el@lider@detras@de@yakult