Calidad “Nuestro Desafío” Enero 2010 Subdepartamento de Calidad y Seguridad del Paciente...
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CalidadCalidad“Nuestro Desafío”“Nuestro Desafío”
CalidadCalidad“Nuestro Desafío”“Nuestro Desafío”
Enero 2010Enero 2010
Subdepartamento de Calidad y Seguridad del PacienteSubdepartamento de Calidad y Seguridad del PacienteSubdirección de Gestión AsistencialSubdirección de Gestión AsistencialSSVQSSVQ
Nuestro desafío….Nuestro desafío….Nuestro desafío….Nuestro desafío….
AprendizajeAprendizaje
AcreditaciónAcreditación
Normas Técnicas BásicasNormas Técnicas Básicas
Cultura OrganizacionalCultura Organizacional Mejoría ContinuaMejoría Continua
MonitoreoMonitoreo
ProtocolosProtocolos
IndicadoresIndicadores
UmbralesUmbrales
ProcesosProcesos
CALIDADCALIDAD
Nuestros Principales ObjetivosNuestros Principales ObjetivosNuestros Principales ObjetivosNuestros Principales Objetivos
Mejorar la Calidad de la Atención de
los PacientesGenerar Cultura Generar Cultura
Organizacional de Organizacional de CalidadCalidad
Minimizar los Riesgos existentes para el Usuario
¿Cómo conseguimos nuestro ¿Cómo conseguimos nuestro objetivo?objetivo?¿Cómo conseguimos nuestro ¿Cómo conseguimos nuestro objetivo?objetivo?
ComunicaciónComunicación
Trabajo en Trabajo en EquipoEquipo
Coordinación Coordinación MINSALMINSAL
HerramientasHerramientas
Nivel Nivel Establec.Establec.
Nivel Nivel REDRED
De De EvaluaciónEvaluación
De De CapacitaciónCapacitación
De Control y De Control y SeguimientoSeguimiento
ComputacionalesComputacionales
Nivel Nivel REDRED
Nivel Nivel Establec.Establec.
PlanificaciónPlanificación
CalidadCalidad
CalidadCalidadCalidadCalidad
Es un atributo de la atención médica Es un atributo de la atención médica caracterizada por la relación entre los caracterizada por la relación entre los beneficios y los riesgos de los servicios beneficios y los riesgos de los servicios
ofrecidos, dentro de un marco de ofrecidos, dentro de un marco de valores socialmente aceptados.valores socialmente aceptados.
A. DonavedianA. Donavedian
Es un atributo de la atención médica Es un atributo de la atención médica caracterizada por la relación entre los caracterizada por la relación entre los beneficios y los riesgos de los servicios beneficios y los riesgos de los servicios
ofrecidos, dentro de un marco de ofrecidos, dentro de un marco de valores socialmente aceptados.valores socialmente aceptados.
A. DonavedianA. Donavedian
Modelo de Calidad basado en instrumentos legales
•Autorización SanitariaAutorización Sanitaria
•Sistema de AcreditaciónSistema de Acreditación
•Certificación de PrestadoresCertificación de Prestadores
•Registros PúblicosRegistros Públicos
•Autorización SanitariaAutorización Sanitaria
•Sistema de AcreditaciónSistema de Acreditación
•Certificación de PrestadoresCertificación de Prestadores
•Registros PúblicosRegistros Públicos
0
20
40
60
80
1 00
1er
tri
m.
2do
trim
.
3er
tri
m.
4to
tri
m.
BASADO EN UN CICLO DE MEJORA CONTINUABASADO EN UN CICLO DE MEJORA CONTINUABASADO EN UN CICLO DE MEJORA CONTINUABASADO EN UN CICLO DE MEJORA CONTINUA
Planificar
Evaluar
CorregirActuarCiclo
DeMejora continua
Modelo de calidadModelo de calidadModelo de calidadModelo de calidad
Nuestra REDNuestra REDNuestra REDNuestra RED
MinsalMinsal
SSVQSSVQ
HospitalesHospitales Direcciones y Direcciones y Corporaciones MunicipalesCorporaciones Municipales
HACHAC HBCHBCConsultorios
CESFAM
CECOF
Postas Urbanas/Rurales
H.G.Fricke
H.Quillota
H.Quilpué
H.Limache
H. La Ligua
H.Quintero
H.La Calera
CAE
Consultorios Adosados
A través de …A través de …
H.Peñablanca
H.Petorca
H.Cabildo
H.Geriátrico PT
Nuestra RED Nuestra RED (At. Cerrada)(At. Cerrada)Nuestra RED Nuestra RED (At. Cerrada)(At. Cerrada)Depto. de Calidad y Depto. de Calidad y
Seguridad del Paciente Seguridad del Paciente MINSALMINSAL
Subdepto. de Calidad y Subdepto. de Calidad y Seguridad del PacienteSeguridad del Paciente
SSVQSSVQ
Hospitales de Mayor Hospitales de Mayor ComplejidadComplejidad
Hospitales de Menor Hospitales de Menor ComplejidadComplejidad
Oficina de CalidadOficina de Calidad Referente de CalidadReferente de Calidad
Comité de CalidadComité de Calidad Comité de CalidadComité de Calidad
Red de CalidadRed de Calidad Red de CalidadRed de Calidad
Gracias por su AtenciónGracias por su AtenciónGracias por su AtenciónGracias por su Atención
Enero 2010Enero 2010Subdepartamento de Calidad y Seguridad del PacienteSubdepartamento de Calidad y Seguridad del PacienteSubdirección de Gestión AsistencialSubdirección de Gestión AsistencialSSVQSSVQ