Calidad Menorca 2008
Transcript of Calidad Menorca 2008
JORNADA DE TREBALL MENORCA Septiembre 2008
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Herramientas en las labores diarias
Por áreas:
• Asesoría
• Cliente
• Gráfico eficiencia
Nuestro día a día
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Por áreas:
• Asesoría
• Cliente externo
• Cliente interno
Nuestro día a día
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• Docuware, (gestión documental)
• Eco-factura
• Messenger (comunicación interna y externa)
• Hacienda, S. Social, Inem, Reg. Mercantil, relación telemática integral con todos.
• Contabilidad, sin justificantes físicos
• Envíos telemáticos de documentos en bloques con firma, encriptado y cifrado, al cliente
Nuestro día a día:
Asesoría
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Nuestro día a día:
Cliente externo.
• Inquiero, revisiones contables desde oficina
• Lápiz contable, lee y contabiliza.
• Contabilización automática de bancos. C43
• Archivo organismos oficiales y libro NPGC
• E-factura y Gestión Documental unido al punto anterior, gran mejora en gestión para el cliente
• Acceso al servidor desde casa del cliente, por nuestros empleados, para realizar cualquier gestión. ( Declaración renta, Sociedades, IVA, Etc. )
•Portal, acceso del cliente a sus datos en nuestro archivo.
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Nuestro día a día:
Cliente interno
• Formación, acceso a la misma via internet
• Labor desde casa del cliente, no oficina, con herramientas que permiten este servicio.
• Oficina sin papel, muy buena gestión del personal
• Poquísimas visitas de clientes a la asesoría
• Reingeniería de procedimientos de servicios.
• Dobles pantallas ordenador por empleado.
• Formación interna semanal y externa según cambios legislativos y plan formación anual