Calidad en las Tecnologías de la información y comunicación TICS
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4.1 Puntos clave de la calidad en las TICs
Unidad 4.
Equipo 3
Calderón Juárez Edgar Jareth,
Camacho Castro Carina,
Fuentes Cruz Laura Josefina
González Arredondo Rosa Giovanna
Mancilla Ríos Omar
CALIDAD EN LAS TICSIntroducción
IntroducciónLas tecnologías de la información y de las comunicaciones, TIC, han experimentado un significativo avance en los últimos años.
Antes
Después
Contraste Brillo Nitidez
Los diversos sectores de la
Sociedad, de la economía y del sector público.
IntroducciónAdopción de TICs ha estado influenciada por tres tipos de dificultades:
•Problemas coyunturales de la economía y por la situación de inseguridad del país en los últimos años.•Problemas estructurales de México.•Problemas específicos de la adopción de TICs en México.
Consultorías TI Certificación de calidad
VIDA
Mercado
Conceptos
Datos
colección desorganizada de hechos
describen
condiciones, hechos, situaciones o valores
Aceptación o satisfacción
Calidad
Producto o servicio Necesidades
Conceptos
Información
colección organizado de datos
constituyen
Mensaje
Sistema de información calidad
Sistema informativo
Gestionar
Procesos Toma de decisiones
Conceptos
Tecnología de la información
Herramientas o métodos
para
Recabar, retener, manipular o distribuir
Ejemplos: Intranets, Sitios web, groupware systems, Business intelligence y knowledge based systems.
Aspectos a considerar para implementar un sistema de calidad
Revisión de beneficios - problemas actuales
Como trabajara la calidad considerando los requisitos del cliente y éxito.
Documentación.
Sistema de calidad.
Herramientas automatizadas para el aseguramiento de la calidad en las TICs
Herramientas CASE 1. CASE de alto nivel
2. CASE de bajo nivel
3. CASE cruzado de ciclo de vida
Fases
1
2
Superiores
Inferiores3
Computer Aided Systems Engineering Ingenieria de Sistemas Asistida por Computador
Eficiencia y efectividad
Calidad orientada a los procesos de software
Modelo de procesos del ciclo de vida del software
Calidad orientada a los procesos de software
Modelo CMMI
• Ingeniería de Software (SW)• Ingeniería de Sistemas (SE)• Desarrollo Integrado de Productos y Procesos (IPPD)• Acuerdos con Proveedores (SS).
Mejora de Procesos
Calidad orientada a los procesos de software
Modelo SPICE
Calidad orientada a los procesos de software
ISO 9001: 2008
Calidad orientada al producto software
Inspección
Pruebas
Detección
Defectos
Al final de c/u
Investigaciones
Técnicas
Información
Calidad orientada a proyectos de software
PMBOK
Calidad orientada al servicio
COBIT
Control de proyectos de tecnología, flujos de información y sus riesgos.
Optimizar coste de las TI leyes, reglamentos, acuerdos contractuales y políticas
Calidad orientada al servicio
ITIL
Conceptos
Prácticas
GESTIÓN
CALIDAD
EFISCIENCIA
Calidad orientada al servicio
ISO/IEC 20000
ISO/IEC 38500
Gestión de servicios TI
EntenderCumplir Obligaciones
Métricas
Técnicas
Producir
Información de gestión
Del producto: Tamaño-Líneas de códigoDel proceso: Expertos- comparación-estimaciones
Herramienta
DUDAS????COMENTARIOS..
PREGUNTAS?