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ESTUDIOS SUPERIORES PARA GRADUADOSFacultad de Ciencias Económicas y Sociales
Universidad de Carabobo
POSTGRADO
EL VALOR SUSTENTABLE DE UNA ORGANIZACIÓN
UNIVERSIDAD DE CARABOBO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES CAMPUS BARBULA
"La mejor estructura no garantizará los resultados ni el rendimiento. Pero la estructura equivocada es una garantía de fracaso". Peter Drucker
Facilitador: MSc. Alexander Nuñez
Economista (UC) Especialista en Gestión Aduanera y Comercio Exterior
https://alexanderanunez.wordpress.com/ Febrero 2017
VALOR SUSTENTABLE DE UNA ORGANIZACIÓN
“Todas las organizaciones de
hoy en día crean un Valor
Sustentable mediante la
potencialización de sus
activos intangibles”
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Bibliografía Consultada y Sugerida
Capital Humano
Capital Información
Capital Organizacional
- Habilidades
- Capacitación
- Conocimiento
- Sistemas
- Bases de Datos
- Redes
- Cultura
- Liderazgo
- Alineación
- Trabajo en
Equipo
+ +
El 80 % del valor de las organizaciones modernas deriva de
Activos Intangibles
DEFINICIÓN DE ACTIVOS INTANGIBLES “el conocimiento que existe en una organización para crear ventaja
diferencial” o “las capacidades de los empleados de la empresa para
satisfacer las necesidades de los clientes”.
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Alta
Dirección
Nivel Directivo
Nivel Operativo
Planificación estratégica
Control de Gestión
Control de Actividades
TIPOS DE INDICADORES
• Indicadores de Gestión Global de la Empresa
Resultado Final y de Impacto
• Indicadores por Centro de Responsabilidad
Eficiencia, Eficacia, Economía, Calidad.
• Indicadores Operacionales
NIVELES ORGANIZACIONALES
ACTIVIDAD DE PLANIFICACIÓN Y CONTROL
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VISIÓN, MISIÓN Y VALORES
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La visión, misión y los valores de una empresa son su ADN corporativo, lo que le da coherencia, autenticidad y originalidad como marca.
¿CÓMO DEFINIR LA VISIÓN, MISIÓN Y VALORES?
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¿CÓMO DEFINIR LA VISIÓN, MISIÓN Y VALORES?
• MISIÓN ES EL POR QUÉ La razón de ser de una empresa, lo que refleja el objetivo básico de su existencia. La misión es el núcleo del negocio y es perdurable. Alineadas con este centro, está el alcance del negocio y de sus operaciones. Una buena misión tiene que ver con cambiar, transformar y marcar una diferencia. • VISIÓN ES EL QUÉ La brújula que guía a la empresa hacia el futuro. En qué aspira a convertirse la compañía y los logros que pretende alcanzar. Para definir la visión, la organización tiene que definir una imagen mental del futuro teniendo en cuenta su misión corporativa.
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¿CÓMO DEFINIR LA VISIÓN, MISIÓN Y VALORES?
• VALORES ES EL CÓMO Son los estándares institucionales de conducta, los principios éticos que definen la cultura corporativa . Los valores son los que articulan una serie de prioridades corporativas y criterios de gestión como parte de sus prácticas, de esta forma se refuerzan las conductas que benefician a la empresa. Por lo tanto es de vital importancia que las empresas transmitan esos valores a empleados, clientes, proveedores. La puesta en práctica de valores corporativos genera rentabilidad y sostenibilidad. Una empresa con valores puede competir y retener el mejor talento. Las empresas que traicionan sus propios valores son castigadas tanto por los consumidores como por sus propios empleados.
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¿QUÉ PREGUNTAS DEBEMOS HACERNOS? • PARA LA MISIÓN: ¿Qué hacemos? ¿Cuál es nuestro negocio? ¿Quién es nuestro público objetivo? ¿Cuál es nuestra ventaja competitiva? ¿Qué nos diferencia de la competencia?
• PARA LA VISIÓN: ¿Qué queremos lograr? ¿Dónde queremos estar en el futuro? ¿Cuál es nuestra zona de actuación e influencia?
• PARA LOS VALORES: ¿Cuáles son nuestros principios éticos? ¿Cuáles son nuestros criterios de gestión? ¿Qué cultura corporativa queremos?
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Según plantea Porter (2000), la cadena de valor descompone a la empresa en sus actividades estratégicas relevantes para comprender el comportamiento de los costos y las fuentes de diferenciación existentes y potenciales, con la finalidad de obtener una ventaja competitiva desempeñando estas actividades, estratégicamente importantes, mejor o con menos costos que sus competidores. PORTER, Michael (2000). “El camino que conduce a la diferenciación”. Revista Gestión Enero-Febrero:1-5
DEFINICIÓN CADENA DE VALOR ESTUDIOS SUPERIORES PARA GRADUADOS
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Bibliografía Consultada y Sugerida
De acuerdo con Shank y Govindarajan (1997): La cadena de valor es un método para descomponer la cadena, desde la materia prima hasta el usuario final, en actividades estratégicamente apropiadas, a fin de entender el comportamiento de costos y las fuentes de diferenciación. La cadena de valor comprende desde el proveedor hasta el cliente.
METODOLOGÍA
1.- Es preciso definir las actividades concretas que forman parte de su cadena de valor, tanto actividades primarias como de apoyo. 2.- Las actividades primarias comprenden aquellas actividades implicadas en la prestación de servicio (caso que nos ocupa) y su venta o entrega al comprador y la asistencia posterior a la venta. 3.- Las actividades de apoyo son aquellas actividades que dan soporte a las actividades primarias y se apoyan entre si, proporcionando insumos, tecnológico, recursos humanos y varias funciones de la empresa que usted esta gerenciando.
A continuación un ejemplo simplificado de una Cadena de Valor de una empresa de servicios logísticos de Comercio Internacional.
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Almacenamiento
y Logística
Internacional
Aduanas – Nacionalización
de la Carga Marítima y Aérea
Servicios Navieros y de
Operador Portuario
Servicios de Almacenamiento
de AGD, Traslado e In-
Bond
Transporte (Acarreos y
Fletes Terrestres)
ACTIVIDADES PRIMARIAS
ACTIVIDADES DE APOYO
• Lineamientos a seguir (Junta Directiva)
• Gestión de Proyectos y de Negocios Potenciales
• Gestión, Administración y Control de los Recursos Financieros. Evaluación y Análisis de Proyecto.
• Análisis y Evaluación de Costos
• Equipos, maquinarias e infraestructura adecuada
• Ejecución de Proyectos.
• Gestión del Servicio Logístico y Operativo de la Organización.
• Evaluación, análisis del plan en su funcionamiento de comercialización y mercadeo. Identificación, visitar y captación de clientes.
• Servicio Post-venta.
Dirección Ejecutiva
Sub-Dirección Ejecutiva
Administración y Finanzas
Producción e Infraestructura
Talento Humano
Planificación, Presupuesto y Control de Gestión
• Programa, Formulación, Ejecución, Evaluación de Presupuesto.
Consultoría Jurídica • Formulación y Desarrollo de Contratos.
• Elaboración de Fianzas
• Actualización de Permisos y Actividades Primarias
Comercialización y Mercadeo
• Reclutamiento y Selección, Adiestramiento, Relaciones Laborales, Salud Ocupacional
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EJEMPLO DE CADENA DE VALOR
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Quiénes somos o
Qué hacemos
Dónde
queremos ir
Cómo podemos llegar
Cómo sabemos
que los
resultados
Visión
Formulación de Estrategias
Indicadores de Gestión
Misión
La Planificación Estratégica como base elemental del Presupuesto
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“No se puede mejorar lo que no se mide”
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¿POR QUÉ Y PARA QUÉ DE UNA PLANIFICACIÓN Y UN PRESUPUESTO?
Permite establecer un norte y una dirección en conjunto. Mejora y facilita los controles internos en todos los procesos. Reduce el riesgo y la incertidumbre. Visualiza los cambios en un corto plazo.
Planificación y Presupuesto
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Características
•Objetivo
•Cuantificable
•Verificable
•Que agregue valor al proceso de toma de decisiones
•Comunicados y divulgados
•Establecidos en consenso
•Que reflejen el compromiso de quienes lo establecieron
¿POR QUÉ Y PARA QUÉ DE UNA PLANIFICACIÓN Y UN PRESUPUESTO?
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ESTRUCTURA DE TRABAJO PARA LA FORMULACIÓN DEL PRESUPUESTO
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• Perfil de la Organización • Plan Operativo Anual • Estado de la Situación Financiera • Presupuesto de Ingresos y Egresos • Flujo de Caja • Gastos de Capital • Fichas de los Proyectos de Inversión. • Indicadores de Gestión
EFICACIA
EFICIENCIA
FINANCIEROS
CALIDAD
PROCESOS SERVICIOS RESULTADOS D I
M E N S I O N E S
TIPOS DE INDICADORES DE GESTIÓN
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MUCHAS GRACIAS A TODOS
POR SU AMABLE ATENCIÓN
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