CASO: WALMARTCASO: WALMART

Integrantes:Huertas Nuntón, KatherinMorales Cabrejos, DianaTorres Alarcón, SergioUceda Pintado, IndiraYarango Pérez, Ana

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLOGICO

ABASTECIMIENTO

LOGISTICA INTERNA

OPERACIONES LOGISTICA EXTERNA

MERCADOTECNIA Y VENTAS

SERVICIOS

Equipo de administración Ejecutivos entre 40 y 50 años

Presidente David Glass

Política de austeridad

Propiciaba la participación de los empleados

Orientado a las operaciones

Se dividía en 36 departamentos con una amplia variedad de mercancías

Wal*Mart Stores

Aspectos del plan de Walton

Localizar tiendas en aéreas rurales

Patrón de expansión

Wal*Mart Stores Una de las 100 mejores empresas para trabajar en EEUU

528 000 trabajadoresTiempo completo (70%)

Tiempo parcial (30%)

Fomentados a participar con sus ideas

= ASOCIADOS

COMPROMETIDOS CON LA ORGANIZACION

Programa de sugerencias: “Si podemos, Sam`s” Búsqueda de formas de simplificar trabajo

Sistema de incentivosBonos de productividad

Participación de utilidades

Compra de acciones

- Escaneo electrónico de códigos de uniformación de productos (UPC)

- Necesidad de una mejor comunicación

TiendasCentros de distribución

Oficina general de Bentonville

Instalación de un sistema de satélite

Recojo y análisis de ventas diarias

Mercancías de baja rotación Acumulación de inventarios y descuentos fuertes

Trasmisiones de video, autorización de tarjetas de crédito y control de inventarios

Wal*Mart Stores Negociador táctico

Eliminó a los representantes de los fabricantes en las negociaciones con proveedores

Ahorros estimados de 3% y 4%

Centralización de compras en la oficina central

PROCTER & GAMBLE Proveedor poderoso

INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS (EDI)

El primer proveedor en enlazarse por computadora con Wal*Mart

Pronósticos, planeación, reabastecimiento y solicitudes de embarque

Compartía información de ventas con sus proveedores.

Red de distribución Concentrar

Distribuir

Proceso de reabastecimiento:

“Cruce de andenes”

Vehículos de entrada

Vehículos hacia la tienda

Bodega

VENTAS

Autoservicio

Efectivo

Para llevar

Se podía usar Visa, MasterCard o Discover o un plan apartado

-Atención de 9am a 9pm, domingos de 12:30pm a 5:30pm

-Los clientes eran recibidos por un recepcionista o “saludador de gente”.

Se comunicaban con el sistema de inventario computarizado de la tienda para asegurar el precio y mejorar eficiencia.

10% de la superficie de la tienda era inventario

PROCESO DE REABASTECIMIENTO

DE MERCANCÍA

PROCESO DE REABASTECIMIENTO

DE MERCANCÍA

Punto de venta con información transmitida vía satélite a las oficinas generales de :

Punto de venta con información transmitida vía satélite a las oficinas generales de :

Wal Mart Wal Mart

Centros de Distribución de Proveedores.

Centros de Distribución de Proveedores.

Wat Mart Wat Mart expandió su red de distribución para dar servicios a su creciente nº de tiendas.

P&G fue uno de los primeros fabricantes en lanzarse con Wal Mart en negocio y en 1993 Wal Mart se hizo cliente más grande de P&G con 3000

millones de dólares al año o cerca del 10% de ingreso total de P&G.

P&G fue uno de los primeros fabricantes en lanzarse con Wal Mart en negocio y en 1993 Wal Mart se hizo cliente más grande de P&G con 3000

millones de dólares al año o cerca del 10% de ingreso total de P&G.

Mercancía hecha a la medida de cada mercado

“DETECCION DE RASGOS” Registro de los movimientos de cada producto en cada establecimiento

DETERMINACION DE GUSTOS Y PREFERENCIAS

“satisfacción garantizada”

“siempre el precio bajo, siempre”

+Estrategia nacional de marca

Estrategia de comercialización de la empresa

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESAPlanificación Estratégica, Buen manejo de costos.

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOSParticipación activa de los trabajadores, Capacitación descentralizada, Personal

comprometido.

DESARROLLO TECNOLOGICOImplementación del Sistema EDI, Sistema de Satélites.

ABASTECIMIENTONegociación eficiente con proveedores, Reaprovisionamiento eficiente, Reducción de sus

niveles de inventario.

LOGISTICA INTERNA

Cruce de Andenes, Sistema de información para organizar pedidos.

OPERACIONESRecepción de clientes, Estrategias de Comercialización

LOGISTICA EXTERNA

Negociación directa con

proveedores.

MERCADOTECNIA Y VENTAS

Productos ajustados al mercado, Estrategia basada en precios cómodos, Estrategia nacional de marca.

SERVICIOSAsegurar el precio exacto ,Devoluciones , cambios, Diversidad de productos.