3. Plantear una justificacin de negocio convincente El caso de negocios BYOD debe incluir informacin detallada de las inversiones fin ancieras, requisitos de personal y otros recursos necesarios para implementar y mantener el programa. Entre las principales categoras de costo se cuentan: Costos de infraestructura de red e inversiones en servicios inalmbricos. Cada nue vo dispositivo representa una nueva conexin potencial con la red de la empresa, l o que puede afectar de forma importante la estrategia de acceso a invitados inalm bricos de la compaa. Los principales costos de infraestructura incluyen servidores , infraestructura de red y cuotas de licencia. Dispositivos mviles (hardware) y soluciones y suscripciones de manejo de disposit ivos mviles. Los profesionales de I&O deben determinar a qu dispositivos y platafo rmas mviles darn soporte en su programa BYOD, si es que la firma proveer un estipen dio, y qu nivel de acceso proveern a aplicaciones y datos corporativos. Quiz tambin se requieran inversiones en soluciones de manejo y seguridad de dispositivos mvil es para abarcar la variedad incrementada de dispositivos mviles a que se da sopor te en el programa BYOD. Inversiones en aplicaciones, software y seguridad. Es necesario anticipar costos adicionales de manejo y seguridad de aplicaciones, incluyendo licencias de acce so a clientes (CAL, por sus siglas en ingls), que quiz se requieran para que los e mpleados tengan acceso a software corporativo (por ejemplo, Microsoft Office) y aplicaciones mviles. Quiz sea necesario invertir en una solucin de manejo de aplica ciones mviles o en una plataforma de middleware mvil, de modo que no desestime cuo tas de mantenimiento asociadas con estas soluciones. Incluso es ms importante identificar y capturar una serie completa de beneficios esperados de la implementacin de programas BYOD. Entre los beneficios principales a evaluar se cuentan: Mejoras de productividad. El beneficio principal que las firmas logran con un pr ograma BYOD es una mayor productividad de los trabajadores. Las eficiencias en l a productividad ocurren cuando los empleados utilizan dispositivos mviles para co municarse y colaborar con mayor frecuencia, desde cualquier lugar, en todo momen to, utilizando cualquier dispositivo. El tamao de la ganancia de productividad de los empleados depende de la forma en que aquellos con disposicin utilicen sus di spositivos personales para trabajar, adems del alcance y la profundidad de la ado pcin del programa BYOD en toda la empresa. Mayores ingresos. Brindar a los representantes de ventas acceso a contactos, dir ectorios y aplicaciones de ventas mviles en sus dispositivos personales significa que tienen ms tiempo para dedicarlo a clientes. De este modo, cada representante de ventas puede manejar ms cuentas, lo que incrementa la cantidad de ingresos po tenciales por cada representante de ventas. Mejoras en las eficiencias de procesos de lnea de negocios. Los programas BYOD pe rmiten a los empleados dedicar ms tiempo a realizar sus actividades diarias y pro veen un entorno de trabajo ms flexible con el que pueden cambiar el tiempo y el l ugar donde realizan su trabajo. Cada beneficio de lnea de negocios est alineado co n tareas o procesos de negocios especficos que realizan trabajadores con funcione s particulares (por ejemplo, ventas, servicio de campo, servicio a clientes o me rcadotecnia) como parte de sus actividades de rutina. Algunos ejemplos incluyen: mayor posibilidad de manejar y distribuir personal de servicio de campo, mayor tiempo de productividad fuera de la oficina para tcnicos en reparaciones que pued en accesar a informacin decisiva y rdenes de reparacin a travs de sus dispositivos mv iles, adems de una reduccin del tiempo para completar procesos que histricamente re queran mucho papeleo. 4. Anticipar y contemplar la participacin del programa BYOD en los clculos del ROI Se requiere una nueva mentalidad y algo de tiempo para que los empleados se sien tan cmodos con un programa BYOD. Los ejecutivos de I&O deben asegurarse de que la curva de adopcin tome en consideracin los tipos de roles en la organizacin (por ej emplo ejecutivos senior, de Mercadotecnia, Servicio de Campo, Servicio al Client

e, etc.) que participarn en el programa BYOD, adems del ndice de adopcin entre cada uno de estos roles. Si los empleados se confunden con los parmetros y disponibili dad del programa, o sienten que la sobre-administracin y seguridad son demasiado intrusivas, habr efectos negativos en las lneas de tiempo de adopcin y en los resul tados del ROI.