Business Intelligence Aplicado Al Negocio de La Hostelería. Por Enrique Rodrdíguez Director Área...
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Trabajo realizado por: Por Enrique Rodrdíguez
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Por Enrique Rodrdíguez
Director Área Business Intelligence
Business Intelligence
aplicado al negocio de
la hostelería
Agenda
• Presentación de Compañía
• Año 2004: Antecedentes
• Año 2005-2006: Iniciando la Solución
• Año 2008-2009: Evolucionando con Digitur BI
• Pantallas de la Solución
¿Quiénes Somos?
• Syntax Compañía 100% española nacida en
1993, dedicada a implantar proyectos Business
Intelligence con Microsoft (sólo con Microsoft) y
especializados en plataforma Microsoft
Sharepoint
Alta Especialización
• 90% de empleados
certificados en alguna especialización Microsoft
6 Competencias
Valor desde el comienzo
Año 1998-2000
Año 2001-2005
Año 2005-2007
Actualmente
SQL Server 7
Sharepoint Team Services
Excel 97
SQL Server 2000
Sharepoint Portal Server 2001
Excel 2000-2003
BI PORTAL
Balance Scorecard Acelerator
SQL Server 2005
Sharepoint Server 2003
Excel 2003-2007
Business Scorecar Manager 2005
SQL Server 2005-2008
MOSS2007
Excel 2007
Performance Point Server 2007
Un poco de historia de Viva Hotels
& Resorts
Una historia que comienza en noviembre de 1998 cuando
los propietarios del Grupo E.T.I. (Explotacions Turístiques
de les Illes, S.L.) decidieron gestionar y comercializar sus
propios hoteles bajo la marca Viva Hotels & Resorts.
De los nueve establecimientos iniciales hemos pasado a
14, todos ubicados en Mallorca y Menorca, y en los cuales
se engloban más de 8.000 camas. Asimismo, Viva H&R
está compuesto por un grupo humano que supera los
1.300 empleados.
¿Quién es el grupo E.T.I.?
El Grupo E.T.I. se distingue además por:
•Sus participaciones en el Caribe, donde explota sus
hoteles bajo la marca Excellence Resorts
(www.excellence-resorts.com ), con hoteles en:
• Punta Cana (Rep. Dominicana)
• Riviera Maya - Cancún (México)
• Actualmente construyendo un nuevo complejo en
Oyster Bay (Jamaica) y otro en Playa Mujeres (México)
(www.laamada.com – apertura Febrero - 2009).
• Así como su importante presencia en el sector
inmobiliario (25 años de experiencia) tanto en España
como en el Caribe(www.inmo-eti.com).
Año 2004
• Disponemos de Navision 2.60
• Reporting básico y no consolidado a nivel de aplicación
• Distribución de la información a través de e-mail/carpetas compartidas
• Se utiliza Excel 2000 para generar tablas dinámicas basadas en consultas
• Decisiones basadas en las memorias mensuales y anuales
La situación de entonces
• TIC’s no alineadas con la estrategia de la empresa
La Limitaciones de entonces
• No existen almacenes de información
• La información se genera Ad-hoc en división TIC
• La información no llega a tiempo a quien la necesita
• No existen procesos automatizados
• Gran Volumen de Información• Información muy distribuida y poco consolidada• Gran diversidad en el producto (Hoteles,
apartamentos, supermercados, etc…)
Año 2004
• Que fuera muy experto en soluciones B.I.
• Que conociera perfectamente el entorno
Microsoft
• Que tuviera referencias en el sector
• Que nos garantizara la Evolución
• Que fuera flexible y aportara su propia visión
tecnológica
La Elección del Partner
Nuestra decisión en 2005 fue CONFIAR a
SYNTAX el proyecto Business Intelligence
del Viva Hoteles y hemos vuelto a
CONFIAR este nuevo proyecto de
evolución con
Performance Point Server 2007
La Elección del Partner
Años 2005-2006
Evolución
• Proyecto de integración de la información utilizando DTS y AS2000
• Se crean las medidas y dimensiones más relevantes
• Desarrollo de Reporting basado en SSRS2005 conectado a AS2000
• Se desarrolla intranet corporativa basada en Sharepoint PortalServer 2003
– Se utiliza la intranet para trasladar los reports a los diferentes usuarios
– Conversión de informes Excel 2000 basados en consultas a informesExcel 2003 atacando a OLAP. estratégicos
– Publicación y distribución de dichos informes Excel
– Colaboración en diferentes áreas: Compras, Sº Técnico, etc…
• Conocimiento más preciso del comportamiento de las variables queinciden en la expansión del grupo
Objetivos Conseguidos
• Mayor alineamiento entre TIC’s y estrategia de empresa
• Las divisiones clave, entre ellas TIC, aumentan su productividad
• Se reducen los tiempos de generación de la información y se mejorael acceso a la misma.
• Posibilidad de diseñar nuevos informes de manera rápida, escalabley fiable.
• Dotamos a los responsables de cada departamento de mayorinformación para la toma de decisiones.
• Conseguimos Información más actualizada con el consiguienteefecto positivo en las Cuentas de Resultados
Años 2005-2006
• La solución está basada en un “Modelo de Información” hotelero
de alto nivel y que persigue conocer detalladamente estados de
información, de tal manera que se pueda mejorar en los modelos de
gestión a través de la Inteligencia de Negocio.
AÑO 2008: PROYECTO DIGITUR BI
• DIGITUR BI es el nombre con el que se denomina al proyecto de
Business Intelligence para Hoteles y ejecutado bajo la plataforma
tecnológica de Microsoft.
• Alcance del proyecto: 10 Cadenas Hoteleras Españolas
• Este proyecto está liderado por Syntax y subvencionado al 60%
por el Ministerio de Industria, dentro de la iniciativa de
modernización y acceso a las nuevas tecnologías del PLAN
AVANZA.
• Presupuesto del Proyecto: 495.000 €
• Mejorar las técnicas de análisis de la información
– Mapas de calor
– Varias medidas en un solo gráfico
– Gráficos de dispersión y agrupación.
– Descubrir tendencias mediante árboles de descomposición
Objetivos Perseguidos
AÑO 2008: PROYECTO DIGITUR BI
• Generar un entorno de Dashboard que apoye las decisiones
– No solo indicadores, sino también Dashboard’s de alto valor
– Asignar responsables a los indicadores relevantes
• Crear un entorno orientado a la planificación
– Conocer cómo se evoluciona de manera rápida y fiable
– Establecer cambios estratégicos en función de resultados
– Tratar de conseguir Forecast real
• Migración de la capa de presentación y transporte (Ejecutada)
– Paso de Sharepoint 2003 a MOSS2007
– Migración de la BBDD que soporta Sharepoint (SQL2000 a SQL2005)
– Uso de Excel 2007
– Uso de Excel Services
• Migración entorno multidimensional (Ejecutada)
– Generación de nuevos paquetes de integración con SSIS2005
– Migración de AS2000 a AS2005
– Unificación de cubos OLAP a través de UDM (Unified Dimensional Model)
Objetivos Conseguidos
DIGITUR BI: 2008-2009
• Migración de la capa de Visualización (En Ejecución)
– Implantación de Performance Point Server 2007
– Creación de Cuadros de mando como apoyo a la toma de decisiones
– Creación de Dashboard’s relevantes para alta Dirección
– Despliegue de PAS (Proclarity Analitycs Server)
– Modelización del Negocio en PPS2007
– Integración de la Planificación en PPS2007
Objetivos en Progreso
DIGITUR BI: 2008-2009
