Busines Process Management y su integración al modelo de administración por objetivos.
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Business Process Management y su integración al modelo de administración
por objetivos.
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Introducción.
Se definirá el BPM y APO e identificaran funciones y obstáculos claves para su aplicación individual.
Se analizara su aplicación conjunta.
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Consta de estudiar los proceso del negocio identificando y desarrollando áreas de oportunidad con el objetivo de lograr objetivos empresariales y aumentar el nivel de rendimiento corporativo.
¿Que es BPM?
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Tipos de BPMBPM Governancese enfoca en el estudio de procesos
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BPM Operacional abarca todo el ciclo de gestión por cada línea de negocio por separado.
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Asignar responsabilidades a los precios y a cada uno de sus pasos.
Emplear métodos de análisis y gestión en él.
Contar con el apoyo de soluciones adecuadas.
Principales acciones al desarrollar un BPM
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Tomar mucho tiempo para ser finalizado.
Ineficiencia en aplicación de recursos.
Información poco funcional .
Falta de estandarización en la organización.
Dificultad en el cumplimiento de las políticas, regulaciones y mejoras prácticas.
Poca visibilidad del rendimiento, ya sea a nivel de casos individuales en tiempo real o las tendencias históricas.
Enfrentan procesos estructurados.
Principales obstáculos
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Es una estrategia de administración empresarial basada en la comunicación de empleados y altos directivos con el objetivo de diseñar en conjunto los objetivos a cumplir en todas las áreas de la empresa.
¿Que es la A.P.O.?
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Establecer objetivos ubicados en el tiempo y organización costo, largo y mediano plazo.
Determinara objetivos por departamento.
Evaluación y retroalimentación por departamento para el logro de objetivos generales.
Apoyo al personal.
Principales aplicaciones en la A.P.O.
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Proceso lento e ineficiente por la falta de acción rápida.
Elaboración de un gran numero de documentos.
No se fijan metas a corto plazo.
BPM integrado a la A.P.O.
Principales obstáculos.
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Es fundamental una buena comunicación empresarial para lograr dicha integración.
Teniendo ya una administración por objetivos eficiente se debe implementar el BPM para impulsar el crecimiento interno.
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En una Cafetería tiene como objetivo vender 10 tasas por hora ya que actualmente vende 4.
Objetivo que se tomo con la aprobación de el encargado de cocina, los meseros y el administrador.
El administrador desea aplicar BPM y decide realizar una junta con cada departamento con el fin de identificar áreas de oportunidad de incrementar niveles de rendimiento.
Al final se logro incrementar el rendimiento y mejorar áreas de oportunidad de cada departamento logrando vender 10 tasas de café por hora.
Por ejemplo:
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Considero que cada proceso es interesante y funcional para la empresa
Sin embargo el conjunto de los mismo ayuda a la mejora interna y externa constante.
Son procesos aplicables en cualquier tipo de empresa.
Considero que se deben de realizar cada cuatro meses.
Conclusión
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Bibliografía(Bernhard Hitpass, 2012 , 3-29)( Carlos Velásquez, Gerente de Strategy & Operations de Deloitte Chile, 2014, 1)(Adriana Ugalde Resenterra, 2014, 1)
Arely Mercado García
Gerencia de Marca.