UNIVERSIDAD FERMIN TORO

PUBLICIDAD Y MERCADEO

GRUPO 11

ANÁLISIS DE LA EMPRESA OMEGA

LOS VICTORIOSOS DEL MARKETINGSU ÉXITO ES NUESTRA VICTORIA

ASPECTO GENERAL DE LA EMPRESA

Identificación de la Empresa

Empresa: Omega

Lugar: Barquisimeto. Estado Lara

Tipo de servicio o producto: Fabricas de persiana y cortinas

Nº de empleados: 60

Breafing Publicitario

Producto: fabricamos todo tipo de persianas y cortinas, enrollables,

romanas, pvc, vertical de tela, horizontal de aluminio, panel japonés,

somos mayoristas, no compres con intermediarios. Fletamos a toda la

república Bolivariana de Venezuela, y si el cliente lo requiere colocamos

las persianas hasta su domicilio.

Marca: Somos una empresa venezolana ubicada en Barquisimeto, con

más de diez años en la fabricación de persianas y cortinas. Contamos con

un amplio portafolio de productos para cubrimiento de ventanas, donde se

pueden encontrar diversas líneas de productos tales como persianas de

madera, persianas verticales, cortinas enrollables, cortinas romanas y

más.

Objetivo publicitario: promocionar una sucursal en Maracay Edo.

Aragua, donde le demos al cliente calidad y garantía en nuestros

productos a un bajo precio.

Publico objetivo: satisfacer a una gran variedad de clientes exigentes

que van desde la ama de casa hasta instalaciones complejas y amplias

en hospitales, residencias, y oficinas.

Competencias: tiendas de cortinas en y persianas de similares

características en Maracay.

Historia y Estructura de la empresa

La empresa Omega, es una empresa tipo Pymes que se fundó en

la ciudad de Barquisimeto en el año 2001, por el Arquitecto y especialista

en diseño de interiores Humberto Mendoza.

En sus inicios, las persianas y cortinas, eran vendidas en los

proyectos donde el arquitecto intervenía (Edificios, casas, todo tipo de

remodelaciones, hospitales, clínicas, salones, entre otros), y donde él

mismo con un pequeño grupo de instaladores realizaban el trabajo, a

medida que fue pasando el tiempo, esta empresa fue creciendo y en el

año 2008, la empresa recibió un crédito que les permitió ampliar el

negocio, incluyendo ampliación del local con sala de exhibición, la

modernización de las máquinas utilizadas en la fabricación, con mayor

variedad y cantidad de materiales, y más unidades de transporte para la

entrega de las persianas y cortinas.

Este crecimiento de la empresa, hizo posible el convertirse en

mayorista, pudiendo aumentar el número de clientes al disminuir los

costos.

Desde hace dos años su cartera de clientes en la zona de Maracay

y Valencia ha ido en ascenso, aunque muy lento, por lo que se quiere

abrir una sucursal en Maracay, para abarcar ambos estados.

Uno de los más grandes obstáculos, ha sido la distancia ya que el

cliente debe pagar un monto adicional por el traslado de los productos

ofrecidos.

Estructura actual de la empresa

Actualmente la empresa, cuenta con una plantilla de 60

trabajadores directos distribuidos de la siguiente manera:

Un Gerente General o Director.

Un Gerente de Administración y Contabilidad.

Un Gerente de Producción e Instalación.

Un Gerente de Ventas.

Dos Diseñadores decoradores.

Un Supervisor de Planta, producción e instalación.

Un Supervisor de Ventas.

Cuatro Secretarias.

Un asistente administrativo.

Veinte Fabricadores.

Ocho instaladores.

Tres vendedores en Planta.

Tres promotores.

Seis Chóferes.

Tres personas de limpieza y mantenimiento.

Cuatro Vigilantes.

Organigrama actual de la empresa OMEGA, C.A.

El Producto

Las persianas, están previstas de un elemento mecánico, que se

coloca ya sea en el exterior o interior de una ventana, para proteger el

interior de la luz o el calor, están pueden ser fabricadas de diferentes

materiales, entre los que destacan el pvc, el aluminio y la madera, siendo

los dos primeros más resistente al deterioro. De forma general, las

persianas tienen un doble mecanismo que permite un doble movimiento

que se manifiesta con la subida o bajada, y en algunos casos enrollado o

desenrollado y otro que realiza la apertura o cierre mediante el giro de

sus tablillas, regulando la entrada o salida de luz y aire.

Las cortinas, son piezas originalmente de tela y cubren cualquier

área del interior del inmueble, generalmente se utiliza en puertas o

ventanas, pero también se coloca en salones con fines decorativos. Estas

pueden ser de una sola pieza o de dos o más piezas, en este último caso

estas se cierran de forma vertical.

Director Gerente

Gte. Admon y Contabilidad

4 Vigilantes

3 Mantenimiento

Secretaria.Asistente

Administrativo.

Gte. de producción e

instalación

Supervisor

6 Choferes

8 Instaladores

12 Fabricadores de persianas

8 Fabricantes de cortina

Secretaria

Gte. de Ventas.

Supervisor

3 Vendedores

3 Promotores

Secretaria

Secretaria Ejecutiva. 2 Decoradores

En la actualidad, existen combinación de materiales, tales como

telas y aluminios que dan origen a cortinas con fines específicos, como es

el caso de esta combinación que mantiene el frió en los cuartos que usan

aire acondicionado y evitan el paso total de luz a la habitación o ambiente

donde se coloque. El sistema, para colocar cortinas es variado, pero

todos coinciden en el deslizamiento de la parte superior en un soporte

para lograr abrir o cerrar la cortina. En algunos casos, las cortinas

pueden estar previstas de un protector, el cual consiste en una tela más

fina y transparente, que las protege del polvo y permite la entrada de luz.

Tanto en persianas como en cortinas, existen gran variedad de diseños y

colores, incluso estos pueden ser personalizados.

Valor, Utilidad y Precio

Debido a que son importadores, fabricantes, instaladores y

mayoristas, tienen precio muy competitivo dentro del mercado de

acuerdo a la calidad del producto. Su utilidad está cerca del 15% en

productos al detal y 10% al mayor.

Los costos directos representan del 50% - 60% del total, y los

costos indirectos del 30% - 35%, el Valor Agregado Nacional es del 70%.

El costo oscila entre 450 a 1200 Bs./m2 e instalación de 120 a 200

Bs./m2. De persianas y cortinas entre 120 a 950 Bs. /m2. Instalación entre

80 a 150 Bs. /m2.

La Producción y las Ventas

Con la modernización de la planta y la adquisición de nuevos

equipos, la producción creció en un 60%, actualmente existe una

producción de un 80% de la capacidad instalada, lo que se traduce en la

venta de 220 m2 por semana en persianas y 150 m2 en cortinas.

Actualmente, se tiene un stock del 30% de la producción, lo cual

representa un 30% por encima de los valores de venta.

El Mercado y su Evolución

Inicialmente, el mercado para este producto se localizaba en el

Estado Lara, básicamente en la ciudad de Barquisimeto, la cual ha tenido

un crecimiento inmobiliario tanto privado como del sector público, desde el

año 1996, de manera ascendente hasta la fecha; esto fue muy positivo

para el negocio de las cortinas y persianas, ya que aseguró un porcentaje

importante de trabajo para esta industria, luego vino la expansión a

Portuguesa, Yaracuy incluso Barinas, que también presentaron un auge

en el mercado inmobiliario desde el 2003, actualmente se está

penetrando en la zona del centro específicamente Maracay y Valencia.

El Público Consumidor

Desde una simple ama de casa en una vivienda hasta los

constructores y decoradores de lugares más complejos tales como

edificaciones multifamiliares, salones, hospitales, clínicas, teatros, etc.,

ofreciendo la misma calidad en el trabajo sin distinción de tamaño ni lugar.

La Distribución

Tienen cadena de distribución con transporte terrestre propio a todo el territorio nacional.

La Publicidad

Hasta ahora su estrategia de publicidad es bastante sencilla, en las

que destacan:

Publicidad en la revista Inmobilia (Centro Occidente) durante todo

el año.

Encarte en prensa regional, todos los domingos del mes de

Diciembre. (Yaracuy, Portuguesa, Barinas y Lara).

Participación en las ferias del mueble e inmobiliarias en los estados

antes mencionados.

Sin embargo su fuerte ha sido la recomendación de clientes

satisfechos a otros clientes potenciales. Dentro de su cartera están

constructoras y decoradores a nivel regional, sin olvidar los clientes.

Análisis de la situación

La empresa Omega, es una empresa tipo Pymes que se fundó en

la ciudad de Barquisimeto en el año 2001, por el Arquitecto y especialista

en diseño de interiores Humberto Mendoza.

En sus inicios, las persianas y cortinas, eran vendidas en los

proyectos donde el arquitecto intervenía (Edificios, casas, todo tipo de

remodelaciones, hospitales, clínicas, salones, entre otros), y donde él

mismo con un pequeño grupo de instaladores realizaban el trabajo, a

medida que fue pasando el tiempo, esta empresa fue creciendo y en el

año 2008, la empresa recibió un crédito que les permitió ampliar el

negocio, incluyendo ampliación del local con sala de exhibición, la

modernización de las máquinas utilizadas en la fabricación, con mayor

variedad y cantidad de materiales, y más unidades de transporte para la

entrega de las persianas y cortinas.

Este crecimiento de la empresa, hizo posible el convertirse en

mayorista, pudiendo aumentar el número de clientes al disminuir los

costos.

Hasta ahora su estrategia de publicidad es bastante sencilla, en las

que destacan:

Publicidad en la revista Inmobilia (Centro Occidente) durante

todo el año.

Encarte en prensa regional, todos los domingos del mes de

Diciembre. (Yaracuy, Portuguesa, Barinas y Lara).

Participación en las ferias del mueble e inmobiliarias en los

estados antes mencionados.

Sin embargo, su fuerte ha sido la recomendación de clientes

satisfechos a otros clientes potenciales. Dentro de su cartera están

constructoras y decoradores a nivel regional, sin olvidar los clientes

satisfechos.

Desde hace dos años atrás su cartera de clientes en la zona de

Maracay y Valencia ha ido en ascenso, aunque muy lento, por lo que se

quiere abrir una sucursal en Maracay para atacar ambos estados.

Uno de los más grandes obstáculos, ha sido la distancia ya que el

cliente debe pagar un monto adicional por el traslado de los productos

ofrecidos.

Escenario competitivo Globalizado

La empresa Omega, ofrece el embellecimiento de sus hogares,

oficinas, galpones, instituciones, empresas, todo lo que al cliente le quiera

dar vida, para mejor confort de su personal y visitantes, con aspiraciones

de crecer hacia otros estados del territorio nacional como se ha

mencionado, su objetivo principal, es satisfacer a una gran variedad de

clientes exigentes, que van desde amas de casa hasta instalaciones

complejas como hospitales, residencias y oficinas.

Es por ello, que se requiere el estudio de la publicidad para

promocionar una sucursal en Maracay, Edo. Aragua, donde se le dé al

cliente calidad y garantía de los productos a un precio accesible,

cubriendo con esto las necesidades existentes en los clientes del Edo.

Aragua y zonas cercanas de Maracay, partiendo de esta premisa se

garantizará el éxito de la sucursal.

En el Estado Aragua, existen varios distribuidores de persianas y

cortinas entre algunos VERTISOL, DECOTOLDOS, PERSINAS Y

TOLDOS SOL Y SOMBRA y DEKORA, que ofrecen la mejor y más alta

calidad, Diseñan toldos en todos los colores y modelos, para todo tipo de

ambiente. Diseño y fabricación de persianas, para todos los gustos

ambientes y colores.

Por estas razones, la campaña publicitaria debe enfocarse en las

fortalezas de la empresa Omega y en las debilidades de los más cercanos

competidores. Se presentan a continuación el análisis de la matriz FODA

y la mezcla de mercadeo existente en la empresa OMEGA.

Análisis de los factores internos y externos para la construcción de Matriz FODA, en la empresa Omega.

El objetivo publicitario, es promocionar una sucursal en Maracay

Edo. Aragua, donde se le dé al cliente calidad y garantía en nuestros

productos a un bajo precio.

El análisis FODA, se ha enfocado solamente hacia los factores

claves para el éxito de la empresa Omega, de allí que se haya resaltado

las fortalezas y las debilidades diferenciales internas al compararlo de

manera objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades y

amenazas claves del entorno.

En el proceso de análisis de las fortalezas, oportunidades,

debilidades y amenazas, Análisis FODA, se han considerado los

factores económicos, políticos, sociales y culturales que representan las

influencias del ámbito externo de la empresa Omega, que inciden sobre

su labor interna, ya que potencialmente pueden favorecer o poner en

riesgo el cumplimiento de los objetivos de la empresa. La previsión de

esas oportunidades y amenazas posibilita la construcción de escenarios

anticipados que permitan orientar la apertura de la sucursal de la empresa

en Maracay. Las fortalezas y debilidades corresponden al ámbito interno

de la empresa, y dentro del proceso de planeación estratégica, se ha

realizado el análisis de cuáles son esas fortalezas con las que cuenta la

empresa y cuáles las debilidades que obstaculizan el cumplimiento de sus

objetivos estratégicos.

El Medio Ambiente Externo. Oportunidades y Amenazas

En el análisis del medio ambiente externo, se han considerado

muchos factores. Las amenazas podrían incluir los problemas de inflación

y la adquisición de divisas. En general, tanto las amenazas como las

oportunidades han quedado agrupadas en las siguientes categorías:

factores económicos, sociales o políticos, factores del producto o

tecnológicos, factores demográficos, mercados y competencia, y otros.

Oportunidades para la empresa Omega

Las oportunidades, se generan en un ambiente externo, donde la

empresa no tiene un control directo de las variables, sin embargo son

eventos que por su relación directa o indirecta pueden afectar de manera

positiva el desempeño de la campaña publicitaria.

Al ser la ciudad de Maracay y todo el Edo. Aragua, una localidad

de clima caliente, la convierte en una región en la que el uso de persianas

y cortinas sea necesario.

En la ciudad de Maracay, se encontró una amplia gama de

empresas e instituciones públicas o privadas, que pudieran convertirse en

potenciales clientes de los productos de la empresa Omega.

Amenazas sobre la empresa Omega

Al igual que las oportunidades, las amenazas se encuentran en el

entorno y de manera directa o indirecta afectan negativamente la apertura

de la sucursal en el Estado Aragua, existen diferentes empresas

competidoras de larga trayectoria en el mercado que ofertan calidad y

bajos precios a los consumidores por ser fabricantes.

La situación económica y política del país, pudiera causar un

decaimiento en el mercado de las persianas y cortinas, ya que, las amas

de casa se orientan a la compra de productos de primera necesidad, los

empresarios en no realizar inversiones de decoración, solo lo

estrictamente necesario para su producción, y las instituciones podrían

reparar las persianas o cortinas ya existentes.

Cuando se trata de la compra de la materia prima importada para la

fabricación de algunas de las persianas, el cambio en los trámites para la

obtención y la tardanza en la entrega de las divisas, representan un riesgo

en el cumplimiento de la entrega a tiempo de los productos a los clientes,

puesto que la importación de material y confección de los productos

podría mermar.

Por lo tanto, el análisis de las políticas públicas y del

comportamiento del entorno, ha contribuido para definir lo que se debe

hacer para impedir que dichas amenazas afecten el desempeño de la

sucursal en Maracay los nuevos retos que se planteen.

El Medio Ambiente Interno: Fortalezas y Debilidades

Fortalezas de la empresa Omega

Se han definido las fortalezas, como la parte positiva de la

empresa de carácter interno, es decir, aquellos productos o servicios que

de manera directa se tiene el control de realizar y que reflejan una ventaja

ante las demás empresas del ramo, producto del esfuerzo y la acertada

toma de decisiones.

Las fortalezas, se han detectado a través de los resultados, por la

trayectoria de la empresa a lo largo de más de 10 años, el prestigio de la

misma deriva de la calidad en sus productos recomendados por cantidad

de consumidores satisfechos.

Se han identificado las fortalezas de la empresa Omega,

básicamente en: el amplio portafolio de productos para cubrir las

necesidades de los clientes, los precios accesibles y el servicio que se

presta en el traslado e instalación donde el cliente lo requiera. Todo lo

anterior, representan puntos a favor de la empresa Omega, ya que son

debilidades de las empresas que se consiguen en la región.

Debilidades de la empresa Omega

La principal característica de las debilidades, es el afectar en forma

negativa y directa el desempeño de la empresa, derivándose en malos

productos o servicios. Una debilidad puede ser disminuida mediante

acciones correctivas, mientras que una amenaza, para ser reducida, solo

se puede realizar acciones preventivas. Así, las debilidades se podrían

atacar con acciones de corto plazo a efecto de eliminarlas y

transformarlas en fortalezas; entre ellas podemos indicar que la empresa

Omega, no es reconocida a nivel nacional, por no tener sucursales en

todos los estados de Venezuela, hasta ahora sólo en el Estado Lara, esto

hace que los costos de los clientes se incrementen debido al cobro del

llamado flete o traslado de los productos. Otra debilidad existente es que

las empresas que ofrecen persianas y cortinas en el Edo. Aragua, ofertan

toldos y la empresa Omega no cuenta con este producto.

Conclusiones

Del análisis realizado con los miembros de la empresa

Omega y el cuerpo de asesores Los Victoriosos del Marketing, se

extrajo una lista de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas

que influyen sobre la empresa, reflejadas en el cuadro Nº 1. Así como

también, se realizó la mezcla de mercadeo actual, presentado en el

Cuadro número 2. Estos dos estudios, con el objetivo de conocer en

detalle la situación actual de la empresa y contar con una base sólida

para iniciar la segunda fase, donde se reflejará las estrategias para la

campaña publicitaria.

De acuerdo al análisis realizado, es factible la apertura de la tienda

en la ciudad de Maracay de la empresa fabricante de cortinas y persianas

Omega, por lo que se procederá las estrategia de la campaña publicitaria.

EL BRIEFING de Cortinas y Persianas Omega (Sucursal Maracay).

Identificación de la Empresa

Empresa: Omega (Sucursal Maracay)

Lugar: Maracay estado Aragua.

Tipo de servicio o producto: Fabricas de persiana y cortinas

Nº de empleados: 15

Briefing Publicitario:

Producto: Se fabrican todo tipo de persianas y cortinas, enrollables,

romanas, pvc, vertical de tela, horizontal de aluminio, panel japonés, son

mayoristas, evite comprar con intermediarios. Envíos a toda la República

Bolivariana de Venezuela, y si el cliente lo requiere se llevan las persianas

hasta su domicilio.

Marca: Empresa venezolana con sede principal y fábrica, ubicada en

Barquisimeto y sucursal de Maracay con más de diez años en la

fabricación de persianas y cortinas. Cuentan con un amplio portafolio de

productos para cubrimiento de ventanas, donde se pueden encontrar

diversas líneas de productos tales como persianas de madera, persianas

verticales, cortinas enrollables, cortinas romanas y más.

Objetivo publicitario: Posicionamiento del mercado en la zona de

Maracay y Valencia.

Público objetivo: Satisfacer a una gran variedad de clientes exigentes

que van desde las amas de casa hasta instalaciones complejas y amplias

en hospitales, residencias, y oficinas.

Competencias: Tiendas de cortinas y persianas de similares

características en Maracay.

Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas

Larga trayectoria en el ramo con más de diez años de experiencia.

Ofrece calidad y garantía en los productos

Fabricantes, por lo que ofrecen precios bajos sin intermediarios.

Amplio portafolio de productos para cubrir las ventas.

Servicio de traslado en todo el territorio nacional.

Servicio de instalación.

Materia prima de calidad nacional e importada.

Materiales de alta

Ser una empresa que aun no es reconocida en el mercado nacional.

No ofrece toldos como las competencias en el mercado.

El cobro de flete a localidades fuera del estado Lara, incrementa los gastos del cliente.

Sólo una promoción de descuentos al año.

Falta de personal calificado para la nueva sede en Maracay.

Personal no conocedor en el área de fabricación de persianas.

Obsolescencia en la maquinaria utilizada en

Cambio de imagen.

Enlaces institucionales y empresariales para ofrecer los productos.

Comercialización por Internet.

Cambio de Promoción del producto.

Adecuación de los precios y pagos a plazos.

Más promociones en el año.

Extensión de Garantía.

Incrementar la flota de transporte para traslado de productos.

Empresa generadora de Empleos.

Empresas existentes, competidores.

Precios bajos en el mercado.

Decaimiento del mercado inmobiliario.

Variación del método para entregar divisas.

Tardanzas en la entrega de divisas.

Las expropiaciones.

calidad con perfectos acabados.

Apoyo técnico a nuestros distribuidores.

Insuperables tiempos de Despacho

la fabricación de las persianas.

El Estado Aragua, es una localidad de clima caliente, por lo que el uso de persianas y cortinas se hace necesario.

Cuadro 1. Análisis de la matriz FODA: Empresa Omega

La Mezcla de Mercadeo y las cuatro P´s

Producto Precio Plaza Promoción

Calidad: Excelente material traído de Holanda.

Descuentos: En el año se realiza una promoción de descuento.

Canales

Publicidad: Revista Inmobilia (Centro Occidente) durante todo el año y encarte en prensa regional (Estado Lara, Yaracuy, Portuguesa y Barinas)

Características: persianas y cortinas, enrollables, romanas, pvc, vertical de tela, horizontal de aluminio, panel japonés,

Plazos: Inicial del 40 % al realizar el contrato y pago del 60% restante el día de la entrega e instalación del producto

Cubrimiento: Estados Lara, Lara, Yaracuy, Portuguesa, Barinas, Aragua y Carabobo.

Ventas Personales: No aplica

Estilos: Horizontales de Aluminio, de Madera, Verticales.

Condiciones: Preciso competitivos

Lugares: Estados Lara, Lara, Yaracuy, Portuguesa, Barinas, Aragua y Carabobo

 Promociones: Una promoción al año

Marca: Persianas Omega

Inventario: Posee suficiente inventario para cubrir los pedidos.

Exhibiciones: Participación en las ferias del mueble e inmobiliarias en los estados Lara, Yaracuy, Portuguesa y Barinas.

Empaque: Todas las persianas y cortinas se trasladan en empaques herméticamente cerrados que garantizan el buen estado del producto

Transporte: Cuenta con 4 camionetas Vans y 2 camiones 350, para el traslado.

Ventas Electrónicas: no se realizan.

Tamaño: Existen modelos con tamaños estándares y otros que se basan en las medidas que el cliente suministre.

 Almacenamiento: Posee un área de almacén para el resguardo de telas, maderas y todo el material necesario.

Garantía: 1 año de GarantíaDespachos: Locales y regionales.

Servicios: Instalación y traslado.

Devoluciones:Se aceptan devoluciones

Cuadro 2. Mezcla de Mercadeo de la empresa Omega

PERSONAL DE LOS VICTORIOSOS DEL MARKETING

Ángel Pérez

Belmar Burgos

Cándida Ynojosa

Nelmary Evies