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7/31/2019 Borrador - Informe Ppp
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FACULTAD DE COMPUTACIN E INFORMATICA
INFORME FINAL DE PRCTICA PREPROFESIONAL
PRACTICAS EFECTUADAS EN:CETPRO LA CATOLICA 2001
ELABORADO POR:YURI YARANGA ARROYO
FECHA DE EJECUCIN: Del 15 de agosto al 12 de noviembre del 2011.
TIEMPO DE EJECUCIN: 820 horas.
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Agradecimiento
A Dios por la oportunidad de la vida.
Tambin mi especial agradecimiento al asesor, tcnico Gino Solano profesor de la carrera
tcnica en computacin e informtica, en la edicin y realizacin de este informe, por el
desprendimiento en la utilizacin de su valioso tiempo, por su orientacin y sabios
consejos.
Tambin a mi madre por su apoyo incondicional a mi superacin profesional, personal y su
inquebrantable apoyo a mis esfuerzos en la realizacin de este trabajo y durante el
transcurso de mi carrera profesional, a ella mi eterno agradecimiento.
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Reconocimiento
Mis honestos reconocimientos al Ingeniero Guillermo Martin Montalvo Taboada,
administrador del Grupo Educativo 2000 Sede - Barranca.
Reconozco que gracias a la oportunidad que me dio, pude beneficiarme de muchos retos y
experiencias valiosas que me servirn de mucho en mi vida profesional y personal, por sus
facilidades y confianza pude obtener esta valiosa practica pre-profesional, fundamental para
mi formacin e indispensable para la obtencin del ttulo profesional de computacin e
informtica y poder as egresar satisfactoriamente de la carrera tcnica.
Reconozco tambin la desprendida colaboracin en este logro, especficamente en la etapa
de mis prcticas, al seor Fabin Silva, Profesional de Ingeniera en computacin e
informtica, por sus consejos frente a algunos desafos laborales.
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INDICE
Agradecimiento ............................................................................................................................. 2
Reconocimiento ............................................................................................................................. 3
CAPITULO I: ASPECTOS GENERALES ..................................................................................... 6
1. PRESENTACIN ................................................................................................................. 6
2. INTRODUCCIN ................................................................................................................. 7
3. IMPORTANCIA Y JUSTIFICACIN DE LA PRCTICA PRE-PROFESIONAL ..... 8
CAPITULO II: ANTECEDENTES GENERALES ......................................................................... 9
1. DATOS GENERALES DEL PRACTICANTE .................................................................. 9
1.1. Apellidos y nombres ...................................................................................................... 9
1.2. rea acadmica ............................................................................................................. 9
1.3. Ao acadmico............................................................................................................... 9
1.4. Domicilio ........................................................................................................................ 9
1.5. Documento ..................................................................................................................... 9
1.6. Direccin electrnica..................................................................................................... 9
1.7. Nmero telefnico ......................................................................................................... 9
2. DATOS GENERALES DE LA INSTITUCIN ................................................................. 9
2.1. Razn social de la institucin ....................................................................................... 9
2.2. Ruc .................................................................................................................................. 92.3. Ubicacin........................................................................................................................ 9
2.4. Telfono de la institucin .............................................................................................. 9
2.5. Actividades de la institucin........................................................................................ 9
2.6. Resea histrica........................................................................................................... 10
3. DATOS GENERALES DE LA AUTORIDAD EN LA EMPRESA ............................... 10
3.1. Apellidos y nombres .................................................................................................... 10
3.2. Grado acadmico......................................................................................................... 10
3.3. Cargo ............................................................................................................................ 10
CAPITULO III: ORGANIZACIN DE LA EMPRESA .............................................................. 10
1. VISIN ................................................................................................................................. 10
2. MISIN ................................................................................................................................ 10
3. OBJETIVOS GENERALES .............................................................................................. 11
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4. OBJETIVOS ESPECIFICOS ............................................................................................ 11
5. ORGANIGRAMA JERRQUICO DE LA CORPORACIN ..................................... 11
6. ORGANIGRAMA JERRQUICO DEL CETPRO ........................................................ 12
CAPITULO IV: PRACTICAS REALIZADAS ............................................................................. 12
1. DESCRIPCIN DE LA PRCTICA ................................................................................ 12
1.1. Mantenimiento y reparacin de equipos de computo .............................................. 12
1.2. Instalacin y configuracin de software .................................................................... 20
1.3. Soporte tcnico............................................................................................................. 20
2. EQUIPOS Y MATERIALES ............................................................................................. 20
2.1. Equipos......................................................................................................................... 20
2.2. Materiales..................................................................................................................... 20
CAPITULO V: MARCO TERICO ............................................................................................. 20
1. SOPORTE TCNICO ........................................................................................................ 20
2. MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO ..................................................... 20
3. MANTENIMIENTO PREVENTIVO ............................................................................... 20
4. MANTENIMIENTO CORRECTIVO .............................................................................. 20
5. CRITERIOS QUE SE DEBENCONSIDERAR PARA EL MANTENIMIENTO ........ 20
6. REDES INFORMATICA ................................................................................................... 20
CAPITULO VI: DATOS DE RESULTADO ................................................................................. 20
1. PRINCIPALES APORTES TECNICOS A LA EMPRESA ........................................... 202. DEFICIENCIAS Y OBSERVACIONES .......................................................................... 20
3. CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS ................................................................................. 20
CAPITULO VII: CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES ............................................... 21
1. CONCLUCIONES .............................................................................................................. 21
2. RECOMENDACIONES ..................................................................................................... 21
CAPITULO VIII: BIBLIOGRAFIA ............................................................................................... 21
CAPITULO IX: WEBGRAFIA ...................................................................................................... 21
CAPITULO X: ANEXOS ................................................................................................................ 211. FICHA TECNICA DE X .................................................................................................... 21
2. FICHAS BIBLIOGRAFIAS ............................................................................................... 21
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CAPITULO I: ASPECTOS GENERALES
1. PRESENTACIN
Al leer estas lneas, me cabe el gozo de mostrarle que tiene entre sus manos una
obra en la que se ha desarrollado un laborioso proceso. Comenzando por su
concepcin y diseo, y siguiendo por la redaccin de los textos y la bsqueda y
creacin de ilustracin, he intentado concentrar en este informe el mximo caudal
de informacin posible con una presentacin amigable.
Una obra en la que he puesto todo mi empeo para que sea correcta, concreta y
didctica y, por supuesto, actual.
El INFORME DE PRACTICA PRE PROFESIONAL En qu consiste y cules
seran mis logros? Es un informe concebido y realizado en todas sus fases con los
medios tcnicos ms modernos que estuvieron a mi alcance. Naturalmente, el uso de
la informtica est omnipresente en todo el proceso, y ello permite trabajar con la
mxima calidad tcnica. Esto repercute directamente en un aspecto agradable, tanto
por su diseo, como por la legibilidad, o por un excelente tratamiento de la
ilustracin.
Pero tambin en el aspecto intelectual, el lector podr percibir los criterios bien
empleados para esta obra.
Mi mayor recompensa es que ste documento pueda describir, explicar de formacabal y correcta, las actividades que realice, mis aportes y las experiencias
beneficiosas en mi ejercicio como practicante, y que asimismo sea una obra til para
estudiantes y egresados de la carrera tcnica en computacin e informtica,
necesitados de una obra de referencia manejable pero fiable, actual y completa que
los ayude.
(Autor, egresado del Instituto Educativo Tecnolgico
Privado Cidet en Computacin e Informtica)
15 de agosto de 2012, Lima - Per.
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2. INTRODUCCIN
El presente informe final de prcticas pre profesionales en la especialidad de
Computacin e Informtica, fue desarrollada en base a mis actividades como
practicante en el CETPRO La Catlica 2001 SEDE - Barranca del Grupo Educativo
2000, el cual brinda formacin y capacitacin en Tecnologas de Informacin a
profesionales, tcnicos de sistemas, empresas y pblico en general, la institucin se
encuentra ubicado en Jr. Glvez N 685 BarrancaBarrancaLimaPer.
Ubicado en la zona noroeste del departamento de Lima. Cuenta con va de acceso
desde la ciudad Lima.
Las prcticas las realizase para la corporacin Sol del Norte S.A.C, conocido como
Grupo educativo 2000, especficamente en una de sus instituciones educativas el
C.E.T.P.R.O La Catlica 2001 Sede Barranca y en las oficinas del colegio
Preuniversitario San Ignacio de Loyola Inicial, Primaria y Secundaria.
Mis prcticas consistieron en brindar soporte y manteniendo tcnico en
computacin, al centro de cmputo y oficinas que comparte con el colegio dicha
institucin, tambin como apoyo pedaggico a los docentes del centro de cmputo.
En el campo laboral, asum el cargo de personal de soporte y mantenimiento
tcnico, dando mantenimiento preventivo y correctivo tanto en la parte lgica
(software) y fsica (hardware) de los equipos de cmputo, instalaciones de la red de
cmputo y los dispositivos elctricos y electrnicos conectados a la red mencionada.
Y en el campo pedaggico, dando apoyo como profesor en algunas clases del
CETPRO.
El informe contiene el desarrollo ntegro y descriptivo de las funciones realizadas a
lo largo de las prcticas, mencionando datos referentes del CETPRO La Catlica
2001 SEDE - Barranca.
El objetivo de este informe es dar a conocer en forma detallada todas las actividades
realizadas en el Cetpro La Catlica 2001 SEDE - Barranca como, el manejo
correcto del sistema operativo y otros.
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3. IMPORTANCIA Y JUSTIFICACIN DE LA PRCTICA PRE-
PROFESIONAL
El instituto superior tecnolgico privado Cidet, tiene como fin dentro del currculo y
como uno de los requisitos finales obligatorios, para poder habilitarme, egresar ypoder ejercer pblicamente la carrera tcnica profesional de computacin e
informtica, la presentacin de un informe de prcticas pre - profesionales, es por
eso que hago presente dicho documento.
Desarrollar la prctica pre profesional es como consolidar y aplicar los
conocimientos adquiridos de las diversas materias generales y especficas de mi
especialidad, asimilada y desarrollada durante los 6 ciclos de la etapa acadmica en
el Instituto.
Tenemos que tener en cuenta que la capacidad de aprovechar las experiencias en las
prcticas son de gran ayuda, ya que al terminar los aos de estudio profesional y
graduarme como Tcnicos en Computacin e Informtica, debo salir con una idea
clara de lo que representa serlo, no solo en el campo terico si no tambin prctico.
Fuera de que sea un requisito obligatorio, no hay duda de que dichas prcticas, me
servirn de gran apoyo en el competitivo mbito laboral y empresarial permitiendo
que me pueda desempear con eficiencia, destreza, creatividad y experiencia.
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CAPITULO II: ANTECEDENTES GENERALES
1. DATOS GENERALES DEL PRACTICANTE
1.1.Apellidos y nombres
Yaranga Arroyo, Yuri
1.2.rea acadmica
Computacin e Informtica
1.3.Ao acadmico
2011
1.4.Domicilio
Calle. Augusto B. LeguaNorte N250
1.5.Documento
DNI N 70341726
1.6.Direccin electrnica
1.7.Nmero telefnico
0148267--
2. DATOS GENERALES DE LA INSTITUCIN
2.1.Razn social de la institucin
Corporacin Sol del Norte S.A.C2.2.Ruc
20407843496
2.3.Ubicacin
Jr. Glvez N685- Barranca
2.4.Telfono de la institucin
012352432
2.5.Actividades de la institucin
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2.6.Resea histrica
3. DATOS GENERALES DE LA AUTORIDAD EN LA EMPRESA3.1.Apellidos y nombres
Montalvo Taboada,Guillermo Martin
3.2.Grado acadmico
Ingeniero de Sistemas
3.3.Cargo
Administrador
CAPITULO III: ORGANIZACIN DE LA EMPRESA
1. VISIN
La Catlica 2001 , desde su fundacin
ofrece formacin y capacitacin en Tecnolgicas de Informacin a profesionales,
tcnicos de sistemas, empresas y pblico en general, a travs de un servicio
integral, eficiente y de alto nivel acadmico, es por eso que nos esforzamos ser
una empresa lder en la formacin profesional.
2. MISIN
La Catlica 2001, tiene como misin educativa, la orientacin hacia la satisfaccin de
las necesidades de nuestros alumnos, con la permanente innovacin y
mejoramiento de los servicios que brindamos.
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Y los principios fundamentales que dan soporte a dicha misin son: Orientacin
centrada hacia la tecnologa, Innovacin constante y permanente, Ambiente
motivador, nfasis en el modelo educativo que se basa en una enseanza
Multiatractiva Vivencial.
3. OBJETIVOS GENERALES
Formar profesionales emprendedores y competitivos que asuman el compromiso de
aportar al desarrollo del Per, en un mundo globalizado que necesita soluciones
rpidas y tecnolgicas.
4. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Mantener una plana docente de excelente nivel.
Conservar y mejorar la calidad de nuestra educacin
Mantener y optimizar nuestros equipos de cmputo de ltima generacin.
Mantener un control efectivo, aplicando una poltica fundamentalmente
preventiva y correctica, en todos los procesos de trabajo en las que debe
participar toda la organizacin de la Empresa.
5. ORGANIGRAMA JERRQUICO DE LA CORPORACIN
Directorio
Asistente deGerencia
AdministracinGeneral
Grfica 2001Academia Sistema
2000Colgio San
Ignacio de LoyolaCetpro Catlica
AdministradorSede Barranca
Oficina de ControlInterno yAuditoria
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Administracin
Centro de Computo
Soporte yMantenimiento
Tcnico
Docente enComputacin e
InformticaJefe del Centro de
Computo
Secretara
Direccin
6. ORGANIGRAMA JERRQUICO DEL CETPRO
CAPITULO IV: PRACTICAS REALIZADAS
1. DESCRIPCIN DE LA PRCTICA
1.1.Lugar de Practica
Fue realizado en el centro de cmputo del CETPRO La Catlica 2000 y
oficinas que comparte con el colegio San Ignacio de Loyola.Localizacin Mapa Satelital
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1.2.Descripcin del centro de practicas
El CETPRO Catlica 2001, donde realice mis practicas pre profesionales,
contaba con varios ambientes, todos los comparte con el colegio San
Ignacio de Loyola, ya que ambospertenecen al Grupo Educativo 2000.
Primera planta: Donde se encuentran los departamentos de Secretara yAdministracin. (Figura N 1.4.1).Departamento de secretaria: Donde se realizaban las correspondencias,extendan las actas, los acuerdos y salvaguardaban los documentos de
oficina, asamblea o corporacin, tambin se realizaba el registro de
asistencias por escrito y en una base de datos en la computadora.
Departamento de Administracin: Oficina donde el administradorevaluaba, planificaba, dirigir, organizaba y controlaba el rumbo de las
instituciones a su cargo. Tambin era donde se realizaban reuniones de gran
importancia, como las coordinaciones con la Gerencia o reuniones de bajonivel como reuniones con el personal para resolver asuntos internos.
Figura N 1.4.1
Segunda planta: Donde se encuentran el centro de cmputo, la direccin yel departamento de digitacin (Figura N 1.4.2).Sala de Cmputo: Laboratorio con computadoras de ltima generacin, ysistema multimedia, donde se dictaban clases de computacin e informtica
Dpto. Secretara
Dpto. Administracin
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y se daba mantenimiento a los equipos que se encuentra en las diferentes
reas del CETPRO y del Colegio; tambin era donde se atenda a al resto
del personal para su capacitacin en informtica.
Departamento de Digitacin: En este departamento, se digitan, diseanimprimen, fotocopian, escanean los documentos y guas del Cetpro y del
Colegio.
Departamento de Direccin: Oficina superiores donde la directoraacadmica dirige las diferentes ramas en que se divide institucin.
Figura N 1.4.2
1.3.Nombre del puesto que desempee
Personal de Soporte y Mantenimiento Tcnico en Computacin.
1.4.Inicio y Termino de la Prctica
Inicio : 11 de agosto del 2011
Termino : 12 de noviembre del 2011
1.5.Total de Horas Acumuladas
820 horas.
Dpto. Digitacin
Dpto. Direccin
Centro de Cmputo
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1.6.Descripcin de la Prctica
Mis prcticas consistieron en brindar soporte y manteniendo tcnico en
computacin e informtica, y asimismo como apoyo pedaggico a los
docentes del CETPRO.
Como personal de soporte y mantenimiento tcnico realice lo siguiente:
a) Realice mantenimiento preventivo en la parte lgica (software)
de los equipos de cmputo y sus periticos, las tareas necesarias
para realizar el mantenimiento preventivo fueron las siguientes:
- Verificar que el sistema operativo no tenga fallas y este validado.
- Verificar si los controladores bsicos de la computadora y sus
perifricos estn instalados, son los correctos y permiten que la
computadora se desempee a su ptima capacidad.
- Comprobar que todos los programas se ejecuten sin fallas, estn
correctamente instalados, sean los adecuados y que tengan sus
licencias activadas.
- Confirmar si la computadora tiene instalado un antivirus, si es el
apropiado y si esta actualizado.
- Instalar el programa CCleaner versin 2.33.
- Verifique la velocidad de trasferencia de datos de la red y el
internet.
b) Realice mantenimiento preventivo en la parte fsica (hardware)
de los equipos de cmputo y sus periticos, las tareas necesarias
para realizar el mantenimiento preventivo fueron las siguientes:
- Crear y ejecutar un programa de limpieza diaria (superficial) y
mensual (profunda) de las computadoras y sus perifricos, en
coordinacin con los otros trabajadores del centro de cmputo.
- Difund, oriente a los alumnos y al personal, la forma correcta del
uso de las computadoras.
- Para encontrar alguna posible falla de hardware, emplee
programas de diagnstico, y segn la circunstancia utilice el
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programa SIW (System Information for Windows) o la versin
portable Speccy.
Nota: Cuando realizaba de realizar mantenimiento preventivo en las
computadoras, lo haca considerando siempre bla bla bla.
c) Realice mantenimiento correctivo en la parte lgica de los
equipos de cmputo y sus periticos, segn la solucin que requera
cada mquina o dispositivo individualmente, realice las siguientes
tareas:
- Segn la circunstancias realice el formateo de discos duros o solo
de las unidades necesarias.
- Reinstale sistemas operativos Windows 7 edicin Basic.
- Valide sistemas operativos Windows7.
- Configure correctamente las opciones de actualizacin del
Windows7.
- Instale y/o actualice el antivirus AVAST! Free Software Security
versin 5.
- Para la recuperacin de archivos eliminados, segn la situacin,
utilice el programa File Scavenger 3.2 o el mini Windows del
paquete de programas de mantenimiento Hirens Boot.
- Realice particiones de unidades de disco duro con el asistente del
Windows7.
- Efecte configuraciones de protocolo en la Red local (LAN) tipo
estrella.
-
Configure de forma correcta el uso compartido avanzado dearchivos, carpetas e impresoras de la red local (LAN).
d) Realice mantenimiento correctivo en la parte fsica de los
equipos de cmputo y sus perifricos, cuando se trata de reparar
una computadora, primero presto mucha atencin a los sntomas que
esta presenta, de inmediato viene a la mente un indicio, una sospecha
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del posible problema, tomando encuenta dicho indicio es que efectuo
la solucin.
segn la solucin que requera cada mquina o dispositivo
individualmente, realice las siguientes tareas, y para poder tener un
orden que ayude a la mejor explicacin lo divid en casos reales que
experimente, partiendo desde el ms comn y fcil de resolver, al
ms raro y complicado:
- Caso N1:
Problema, signos y sntomas: La computadora encenda pero no
cargaba el sistema operativo y solo sala un fondo de pantalla
oscuro y la PC pitaba varias veces seguidas.
Indicio: Saba que esto puede ser causado por un problema en latarjeta de vdeo, o un mdulo de memoria defectuoso,
incompatible o mal insertado.
Solucin: Realice un examen fsico y constate que la memoria
RAM y la tarjeta de video estuviesen bien insertados y si eran
compatibles con la placa. Aun as no funcionaba, limpie los pines
de cada tarjeta y volv a insertarlos. Como el problema persisti
coloque una memoria RAM distintas y volv a encender el
equipo y esta vez s encendi.
Diagnstico: Segn el examen fsico que le realice a la
computadora, confirme uno de las sospechas, la memoria RAM
estaba daada.
Nota: En algunos casos ocurri lo mismo, pero la computadora
no emiti ningn pitido.
- Caso N2: La computadora no encendia.
- Caso N3: La computadora enciende pero no
- no encenda la computadora, la destapaba y verificaba si todos
los componentes estaban bien conectados sobre todo los
componentes bsicos para el encendido, como son la fuente,
placa, el microprocesador, la memoria ram.
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Nota: Cuando se trata de reparar una computadora, lo primero que
haca y hago es prestar mucha atencin a los sntomas que esta
presenta, de inmediato me viene a la mente un indicio, una sospecha
del posible problema, esta forma de criterio en cuanto a problemas de
computadoras se refiere, fue y es alimentada por los estudios y
experiencias que a lo largo de mi carrera voy cultivando, tomando en
cuenta dichos indicios es que efectu el tipo de examen fsico o
lgico, el cual me permitir confirmar o descartar mis sospechas, una
vez realizado el examen fsico puedo concluir en un diagnstico y
poder dar una solucin.
e) Realice actualizaciones en la parte lgica de los equipos de
cmputo, que lo necesitaban, para mejorar el rendimiento y la
seguridad, segn el requerimiento necesario y/o solicitado por el
usuario. Para ello, realice las siguientes tareas:
- Actualice las versiones de programas y paquetes enteros de
programa, re instalndolos; los programas actualizados fueron los
siguientes:
o De Microsoft Office 2009 a Microsoft Office 2010
(espaol).
o De Adobe Photoshop CS3 (ingles) a Adobe Photoshop
CS5 (espaol).
o De Adobe InDesign CS3 a Adobe InDesign CS5 (ingles).
oDe Corel DRAW X3 a Corel DRAW X5 (espaol).
o De Winrar 2.0 a Winrar 3.93 Final (espaol).
- La instalacin de las ltimas versiones, de nuevos programas
complementarios y tiles como:
o Adobe Reader versin x10 (espaol).
o Google Chrome versin 1.3.21.57 (espaol).
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o Java 6.0 Update23
o Adobe Pack TEU 06-11-10 (Flash, Shockwave, Air)
o Net Framework 4in 1
f) Realice repotenciaciones en la parte fsica de los equipos de
cmputo, que lo necesitaban, para mejorar el rendimiento y la
seguridad, segn el requerimiento necesario y/o solicitado por el
usuario. Para ello, realice las siguientes tareas:
- Actualice las versiones de programas y paquetes enteros de
programa, re instalndolos; los programas actualizados fueron los
siguientes:
o De Microsoft Office 2009 a Microsoft Office 2010
(espaol).
g)
h) Proporcionando mantenimiento preventivo y correctivo en la parte
lgica de los dispositivos elctricos y electrnicos conectados a la
red mencionada.
i) S
j) Proporcionar mantenimiento preventivo y correctivo, tanto en la
parte lgica (software) y fsica (hardware) en las instalaciones de la
red de cmputo.
k) Proporcionar mantenimiento preventivo y correctivo, tanto en la
parte lgica (software) y fsica (hardware) de los dispositivos
elctricos y electrnicos conectados a la red mencionada.
l) Instalacin y Configuracin de Software a las PCS.
m)Documentacin de software.
n) Soporte tcnico.
o) Tambin como apoyo pedaggico
1.7.Cargo de Desempeo
Personal de soporte y mantenimiento de Tcnico en Computacin e
Informtica y como asistente del Jefe del centro de cmputo.
1.8.Mantenimiento y reparacin de equipos de computo
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1.9.Instalacin y configuracin de software
1.10. Soporte tcnico
1.10.1.En caso de Virus
1.10.2.Fallas de hardware
1.10.3.Recursos de emergencia
1.10.4.Fallas de impresora
1.10.5.Kajs
1.10.6.sasas
2. EQUIPOS Y MATERIALES
2.1.Equipos
2.1.1. Hardware
2.1.2. Software2.2.Materiales
2.2.1. De escritorio
2.2.2. Herramientas para mantenimiento y reparacin
CAPITULO V: MARCO TERICO
1. SOPORTE TCNICO
2. MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO3. MANTENIMIENTO PREVENTIVO
4. MANTENIMIENTO CORRECTIVO
5. CRITERIOS QUE SE DEBENCONSIDERAR PARA EL MANTENIMIENTO
6. REDES INFORMATICA
CAPITULO VI: DATOS DE RESULTADO
1. PRINCIPALES APORTES TECNICOS A LA EMPRESA2. DEFICIENCIAS Y OBSERVACIONES
3. CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS
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