Manual de comunicaciones internasBOLETÍN INFORMATIVO ENTÉRATE

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A través del boletín informativo ENTÉRATE queremos que los empleados se conecten y se fidelicen con McDonald’s, qué se dice y cómo se dice es lo más importante, presentando siempre como protagonistas a los trabajadores.

 

En este manual presentamos los estándares por los cuales se rige ENTÉRATE para la publicación del contenido tanto en el boletín informativo como en las distintas redes sociales, con el propósito de brindar la mejor experiencia empleados-empresa, e incrementar las habilidades y destrezas del gestor de comunidades en el área de manejo de contenidos para presentar un producto de calidad a los lectores.

Principios generalesLos redactores y editores se comprometen a enfocar su redacción en resaltar el compromiso de McDonald’s hacia sus empleados en todo momento.

El boletín presentará información actual, cierta, completa, interesante y bien escrita; debidamente jerarquizada, atractiva en su despliege gráfico.

La redacción debe cumplir con todas las pautas del buen estilo: claridad, precisión, concisión y fuerza.

Es necesario utilizar un lenguaje preciso, con uso de términos y expresiones especificas.

La notas de prensa deben estar redactadas para atraer el interés del lector.

El contenido debe generar emociones. Despertar en el empleado un sentimiento de agrado, un recuerdo, una aseveración.

El contenido a publicar debe ser cercano. La proximidad de la información resulta más atractiva para los trabajadores.

Responsabilidad del gestor de comunicaciones

El gestor de comunicaciones debe tener en cuenta que representa la imagen de McDonald’s, por lo que la información que se publique en ENTÉRATE debe reflejar los valores corporativos de la empresa.

El redactor debe permanecer totalmente al margen de lo narrado, lo cual excluye la utilización de la primera persona del singular “yo”, y de la primera del plural, por ejemplo: “nuestro país”.

Nunca debe olvidar que el destinatario final de su trabajo es el empleado.

El gestor de comunicaciones está en la obligación de siempre verificar los datos, cuidará que las fechas, cifras y referencias de las informaciones sean las correctas.

Cuando se habla de la empresa se debe redactar en tercera persona, “somos, hacemos, queremos”. Y para referirse a los empleados usaremos términos como “nuestra gente”.

Se debe tener particular atención con los nombres. Alterar su orden, grafía u ortográfia puede ser una ofensa.

El redactor tiene la obligación de releer la nota de prensa, por lo menos una vez, para asegurarse de su exactitud.

Quienes revisen los textos tienen la obligación de corregir cualquier dato que sea incorrecto, confuso, ambiguo o cuya publicación sea inapropiada.

Errores de gramática, sintaxis y ortografía son inaceptables.

Es obligatorio ser conciso a la hora de redactar para facilitarle la comprensión de la información al lector.

Reglas del lenguaje

El lenguaje utilizado debe estar lleno de palabras clave que identifiquen al empleado con la empresa.

El redactor deberá escribir con estilo propio pero manteniendo siempre la política editorial de la empresa.

El lenguaje que se utilice en el boletín debe ser correcto, no solo en cuanto a la forma sino también respecto al contenido.

No se publicarán palabras soeces, obscenidades ni expresiones malsonates.

Se permitirá la publicación de extranjerismos que sean parte del lenguaje corporativo de Mcdonald’s con el que los empleados estén familiarizados. Ejemplos: I’m lovin’ it.

Ningún texto o imagen debe contener expresiones ofensivas o peyorativas.

La norma para mantener un estilo limpio es una idea por frase, y un verbo activo por frase.

Las palabras que se empleen deben ser comunes pero no vulgares.

Deben excluirse del texto los localismos, regionalismos y coloquialismos. Hay que evitar utilizar palabras y expresiones cuyo significado se ignora.

Las oraciones deben ser cortas, pero no abreviadas. Los párrafos deben ser cortos, de máximo cinco líneas. Se procurará que todos sean uniformes en su extensión.

Cada frase debe seguir el orden natural del idioma: sujeto, verbo y complementos.

Debe evitarse todo juego de palabras.

Deben evitarse términos como “al parecer” o “no se descarta” y palabras como “podría”. Toda especulación está fuera de lugar.

Nunca se debe teorizar sobre el estado emocional de las personas o sobre sus intenciones.

La primera vez que se nombre a una persona se debe mencionar el cargo que ocupa, nombre y apellidos.

Las comillas deben utilizardr para abarcar expresiones o frases completas dichas por personas diferentes al periodista.

Debe tener cuidado de abrir y cerrar comillas en el lugar que corresponde.

Se empleara el masculino gramatical para refererirse a todos los individuos de la especie.

Reglas de titulación

El titular debe tener el mismo eje de la nota de prensa.

Los titulares deben ser novedosos y atrayentes.

El titular debe sintetizar el hecho principal de la información.

El título se expresa en tiempo presente.

No se debe titular con negaciones, lo que no pasa no es noticia.

No supeditar el título al antetítulo y sumario.

En algunas secciones, hay temas que admiten títulos con gracia y buen humor.

No se pueden poner entre comillas las palabras que no hayan sido pronunciadas textualmente por alguien. Nunca se repetirá el contenido en los antetítulos, títulos, sumarios y leyendas.

Hay que procurar que en los titulares de una misma página no se repitan palabras.

Los títulos, antetítulos, sumarios y leyendas no llevan punto final.

No deben utilizarse siglas en los titulares.

Leyendas, fotografías y gráficos

El contenido visual debe ser siempre de resolución alta. No se deben publicar imágenes de resolución baja o menor a 600 píxeles ya que lucirán de mala calidad y poco profesional, afectando la reputación de la marca.Cada marca tiene su personalidad, ésta se debe conservar al momento de redactar el contenido o realizar trabajos gráficos o audiovisuales.

Ninguna leyenda debe ser redactada como un título ni puede ser la repetición de ninguna frase escogida en el texto.

Escriba la leyenda viendo la foto. A veces la memoria puede fallar y no se pueden escribir datos incorrectos.

No se pueden manipular las imágenes ni los gráficos buscando engañar al lector.

Toda fotografía debe ir acompañada de una leyenda informativa.

AUTORES:

Myriam García CI21050127

Marco Ciarfella CI 21391019

Wilfredo Bastardo CI 20359872