Cuando el ambiente es seriamente distendido

boletin informativo nro. 117 / año 10 / enero 2015

FERCOL LubRiCantEs s.R.L. Planta industrial. Administración y ventas. Tel. 011-4205-7772.

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Hecho en Argentina

Trabajar es un tema serio, no hay dudas al respecto. Todos los adultos nos levantamos temprano, cumplimos con un horario y hasta, en algunos casos, con un código de vestimenta. Cuando de negocios se trata lo que se usa es la seriedad. Queremos que nuestra empresa sea seria, que nues-tros clientes, nuestros empleados y la competencia nos tomen en serio; por ende, construimos una imagen formal, que la gente suele asociar al profesio-nalismo y la idoneidad. Hay que reconocer que el modelo del negocio serio funciona, es eficaz, incluso supone una de las claves del éxito de numerosas compañías reco-nocidas internacionalmente. Ahora bien, desde hace unos años han empezado a circular conceptos como “casual friday”, “home-working” y tan-tos otros que refieren a la calidad de vida en el trabajo. Se trata de una filo-sofía de gestión que viene pisando fuerte y apunta a incrementar la pro-ductividad y mejorar la motivación del personal a través de la obtención de un equilibrio entre la esfera personal y la laboral. Los empleados ganan y la empresa también. Las personas son más eficientes y productivas para la organización cuando establecen rela-ciones estables, maduras y equilibra-das, gozan de una salud física y men-tal satisfactoria y tienen una actitud razonable sobre su proyecto de vida.

En este contexto, cada vez más compa-ñías están generando acciones para mejorar la calidad de vida en el trabajo: actividades de acercamiento a las fami-lias del empleado, servicio de catering con comida saludable, talleres desti-nados a los diversos grupos etarios, salidas o paseos grupales, encuentros depor tivos, espacios de reflexión, áreas de spa y recreación dentro de la compañía. En fin, las opciones son variadas y suelen responder a la cultura de cada empresa.Este modelo de negocio, que a simple vista aparenta ser costoso y difícil de

medir, genera múltiples beneficios como un mayor compromiso con la organización, reducción del estrés y de accidentes laborales, resolución de conflictos internos, de la rotación y el ausentismo, aumento de la motivación y del desarrollo personal. Al fin al cabo la palabra “serio” tiene diferentes acepciones. Se puede ser serio y descontracturado a la vez. Traba-jar con compromiso, responsabilidad, dando lo mejor de uno, en un ambiente distendido y amigable, donde el humor y las relaciones interpersonales sean los protagonistas de la escena.

nÚmero

117

Lograr el equilibrio entre lo personal y lo laboral, una tarea de todos los días para trabajar en clima armónico de compromiso y satisfacción.

En Fercol trabajamos para que las relaciones interpersonales se desarrollen en un clima distendido y cordial.

manual del usuario

¿Cómo aumentar la compra promedio de un cliente?

La venta incremental o “up-selling” es cuando se vende una versión más cos-tosa del mismo producto o servicio; mientras que la venta cruzada o “cross-selling” es vender productos diferentes, complementarios o adicio-nales. El ejemplo más común que se sue - le dar para explicar

estas técnicas es el de los

locales de comidas rápidas, d o n d e d e s -pués de h a b e r ordena -

d o u n combo de

hamburgue-sa te ofrecen

gaseosa y papas agrandadas (venta incremental), o completar tu orden con un helado de postre (venta cruzada).Ambas tipologías de acciones son sen-cillas de implementar y generan resul-tados exitosos, siempre y cuando se tomen algunos recaudos.En Fercol, por ejemplo, contamos con una serie de productos auxiliares que funcionan de maravilla, como es el caso de la línea de artículos de higie-ne, las herramientas o los filtros. Des-de hace varios años trabajamos en for-

talecer la relación con nuestros clien-tes, dedicamos tiempo y recursos a conocerlos y a saber con certeza en qué más podemos ayudarlos. Es allí que surgen los disparadores para incor-porar artículos suplementarios y cubrir las necesidades que estén a nuestro alcance.

¡Si todavía no implementaste estas técnicas en tu negocio, no dejes de hacerlo! Los resultados están garantizados.

Existen dos populares estrategias de ventas para incrementar la compra promedio de un cliente: la venta incremental y la venta cru-zada. Veamos de qué se trata…

ventas cruzadas

Hoy nos vamos a centrar en las ventas cruzadas, ¿qué elementos hay que tener en cuenta para desarrollar esta estrategia?En principio, saber que no consiste solamente en ampliar el portfolio de productos, sino en incorporar aquellos que responden puntualmente a necesidades detectadas. La clave está en comprender que estas técnicas están dirigidas a clientes activos, que conocen y confían en la compañía.La venta cruzada se puede aplicar en empresas de cualquier tamaño, desde multinacionales hasta pymes, resultando perfectas para sectores concentrados o mercados maduros. Además del aumento en las ventas y los ingresos, esta estrategia ayuda a optimizar los costos de gestión, que siempre serán menores para clientes que compran múltiples productos, y los costos asociados a las ventas, no olvidemos que captar nuevos clientes requiere de acciones y actividades más caras. Por otro lado, genera un valor agregado adicional e incrementa la fidelización, cuantos más productos y servicios adquiera un comprador, mayor será su dependencia a la compañía.

...el absorbente ecológico de Fercol es ignífugo y de origen natural? No deja manchas ni

olores y se utiliza para contener derrames de líquidos,

lubricantes, combustibles y químicos en general.

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Saber detectar las necesidades de los clientes y trabajar para satisfacerlas.

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el destaCado

¿Qué es...

lo lei en las redes

En el partido de Chascomús, a pocos pasos del famoso negocio donde todo el mundo para a comprar las mejores medialunas, se encuentra Compriar SRL, una estación de servicio atendida con dedicación y amabili-dad. Si estás de camino a la costa bonae-rense, no dejes de hacer una parada técnica por el negocio de nuestros amigos. Tu auto queda 10 puntos y conseguís una rica vian-da para acompañar los mates durante el viaje: ¡dos pájaros de un tiro!

...Google Street View?Google Earth es una aplicación gratuita que pone toda la información geográfi-ca del mundo al alcance de tu mano. Te permite disfrutar de viajes virtuales por todo el mundo, buscar información local y planear viajes...Ahora bien, ¿qué es el novedoso Goo-gle Street View? Es una característica de Google Maps y de Google Earth que proporciona pano-rámicas a nivel de calle, permitiéndo-nos ver partes de las ciudades selec-cionadas.Nuestro país está adherido desde el 25 de septiembre de 2014. A partir de la publicación de la versión 6 de Google Earth, para navegar en Street View solo

necesitamos arrastrar el muñequito amarillo (Pegman) hacia el lugar desea-do.Probá escribiendo la dirección de tu casa y… ¡quién te dice que saliste en la foto!https://www.google.com/maps/views/streetview

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dom lun mar mie jue vie sab

Compriar SrLRuta 2, Km 113,5 • Chascomús – Buenos Aires

#melocontounpajarito No sé que le ven de malo a los lunes; yo estoy igual de cansado todos los días.

#melocontounpajarito Nunca juzgues un libro por su portada. En el mío de matemática hay gente divirtiéndose.

#melocontounpajarito Vendo zapatillas Adidas talle 46, poco uso; $1200. El que las compre puede pasar toda una tarde con mi novia.

#melocontounpajarito Hoy comprobé que el dedo meñique del pie está diseñado para ubicar geográfi-camente los muebles en la oscuridad.

#melocontounpajarito Maniana hultimo esamen de Lengua. Haber si apruevo…deceenme ZUERTE!

#melocontounpajarito Actúa normal...

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