BMW

By : E. Mathias Reyes

Juan Pablo Vegas

Orígenes• La marca BMW nace 1936 en Alemania

diseñando su primer auto llamado BMW 328.

• Este modelo fue diseñado por Kurt Joachimson es un automóvil deportivo presentaba muchas características avanzadas para su tiempo, tales como un bastidor de espacio tubular y una cámara de combustión del motor hemisférica.

Especificaciones

• Cilindrada : 1.971 centímetros cúbicos

• Cilindros/válvulas : 6 en línea, 2 válvulas por cilindro

• Alimentación : 3 carburadores Solex 30 JF

• Caja Transmisión: manual 4 velocidades

• Suspensión: Delantera independiente y trasera telescópica

• Frenos : Tambor, hidráulicos

• Neumáticos : 5.25 – 16

• Capacidad del tanque : 50 litros

• Velocidad máxima : 150 km/h (93 mph)

• Potencia máxima : 80 CV a 5000 rpm, par máximo: 129 Nm a 4000 rpm

BMW En chile• Williamson Balfour Motors S.A. es una

empresa que pertenece al Grupo Inchcape y que representa en forma exclusiva a BMW desde el año 1994. Con sede en Londres, es líder a nivel mundial de retail y distribución de marcas de automóviles, presente en más de 26 países, entre ellos el nuestro

Misión • Nuestro principal enfoque es la satisfacción de

los clientes, razón por la cual Williamson Balfour Motors aplica máximos estándares en la calidad en sus productos y servicios. Contamos con profesionales expertos y técnicos capacitados directamente en fábrica BMW, con lo cual aseguramos ser fieles representantes de esta calidad y servicio.

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Productos• Williamson Balfour Motors S.A. cuenta con una

gran cantidad de modelos de autos y motos BMW. En la línea de automóviles nuevos se pueden encontrar el BMW Serie 1, BMW Serie 3, BMW Serie 5, BMW X5, BMW X3, BMW X1, BMW Z4 y BMW Serie M.Las motos de BMW Chile son R 1200 GS, R1200 Adventure, R 1200 RT, F 800 GS, F800 R, F 650 GS, S 1000 RR, G 650 GS, K 1300 GT y K 1300 S.

Autoridades• Director Regional: Robert Hernández• Gerente de Ventas: Alejandro Richard• Gerente de Aftersales: Claudio

González

Sucursales• Región Metropolitana:

• Williamson Balfour Motors Santiago: Avenida Las Condes 12.907.

• Williamson Balfour BMW Premium Selection: Avenida Las Condes 7820.

• Williamson Balfour Bilbao: Avenida Francisco Bilbao 2245-2275, Providencia.

•Quinta Región:Williamson Balfour Motors Viña del Mar: Avenida Libertad 841.

•Octava RegiónWilliamson Balfour Motors Concepción: Avenida Paicaví 1924.

Objetivos• Investigar la necesidad y

satisfacción del consumidor• Entrevistar, analizar e improvisar

situaciones de acercamiento hacia el consumidor

• Realizar la pauta dada

Entrevistas• Nombre : Reinaldo Fuentealba• Edad : 53 años• Estado Civil : Casado y 3 hijos• Barrio : Reñaca• Mejor panorama : Salir en familia de viaje• Película Favorita : Ninguna en especial• En que supermercado compra : Santa

Isabel

• Donde fue de Vacaciones : Laguna de Zapallar, Maitencillo y Los Vilos

• Por que eligió esa marca : Es un gusto que quería darme

• Que es lo que mas le gusta de su auto : La verdad es que el auto en si me gusta es cómodo se siente liviano pero yo creo que los asientos

• Nombre : Pedro Lazcano• Edad : 61 años• Estado Civil : Casado• Profesión : Ing. Comercial• Barrio : Bosque Monte mar• Mejor panorama : practicar tennis 2 veces por

semana• Película Favorita : Vicente Rodríguez• Donde Fue de vacaciones : Visitamos familiares en

Salto del Laja visitamos viñas y lugares campestres

• En que supermercado compra : Santa Isabel

• Por que eligió esta marca : Por prestigio y calidad

• Que es lo que mas gusta de su auto : El diseño y el color

Observaciones• Personas pertenecientes a las clase

sociales AB y C1 • Lenguaje correcto • Vestimenta impecable zapatos brillosos

camisa corbata pantalones de tela• Aspecto Físico Alrededor de 1 metro 75

cm.• Auto impecable bien cuidado • Su tiempo es escaso