Bitacora Problema "no se pueden visualizar presentaciones de power point"
Transcript of Bitacora Problema "no se pueden visualizar presentaciones de power point"
Submodulo 2: Brindar Soporte Técnico a Distancia
“SOLUCIONAR PROBLEMA PARA VER PRESENTACIONES EN POWER POINT”
TIPO DE MANTENIMIEMTO: LOGICO
DESCRIPCION DEL PROBLEMA: EL USUARIO NO PUEDE VER PRESENTACIONES DE
POWERPOINT
CONSECUENCIA DE LA INCIDENCIA:
NO PUEDE MODIFICAR UNA PRESENTACION
CAUSAS O MOTIVOS DEL PROBLEMA
NO TIENE INSTALADO EL VISOR DE POWER POINT
Medidas a Utilizar: Manual de políticas y procedimientos, normas de seguridad e higiene
Fecha de Realización: 19/03/2014
Seguimiento del Problema:
1.-Primero se pide al cliente que encienda la PC2.-se le pregunta cuál es problema de la pc3.-se le pide el id que le dio el software ammy para conexión remota de la computadora4.- nombre del cliente5.-marca de la computadora y modelo, sistema opertivo6.-fecha de llamada.15.-Por ultimo les dijimos que ya había terminado y nos desconectamos de la asistencia remota
Tiempo de Realización:TIEMPO DE REALIZACION 10 MINUTOS
Objetivo del Problema: como resolver el problema descargando el visor de power point controlando la pc de manera remota .Observaciones: Ninguna
Datos del cliente
super papelria Antonio bAv. Latino num.136 ciudad de México Uruapan Michoacán.
Datos Del Tecnico
Equipo 3
HERRAMIENTAS REQUERIDAS
pc, internet,software de conexión remotavisor de documentos de power point
EVIDENCIAS: