BIENVENIDO A LANUEVA ERA DIGITALCONOCE TODO SOBRE EL NUEVO SISTEMA

DE PEDIDOS Y REGISTRO ONLINE

PRÓXIMO LANZAMIENTO, CONSERVA ESTE INSTRUCTIVO

BIENVENIDO A LANUEVA ERA DIGITAL

Estimado Empresario Bienvenido a la nueva era digital en Oriflame. Como sabes, constantemente ponemos en tus manos innovaciones tecnológicas para apoyarte en el desarrollo de tu negocio. En esta ocasión te presentamos CUMULUS, la nueva plataforma de pedidos y pagos Online. Una herramienta más rápida, segura y totalmente compatible con dispositivos móviles. Descubre en este instructivo, los cambios que tenemos para ti en nuestro sitio Online.

Próximo lanzamiento. Conserva este instructivo.

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NOVEDADES 04

NUEVO MENÚ 06

REGISTRO ONLINE 07

HAZ UN PEDIDO 1 1

PAGO ONLINE 14

CONFIRMACIÓN DE PEDIDO 16

HISTORIAL DE PEDIDOS Y PAGOS 17

RECUPERAR CONTRASEÑA 20

PERFIL DEL USUARIO 21

PEDIDOS Y PAGOS VIP 22

UTILIZA ESTA GUÍA PARA CONOCER LOS CAMBIOS EN EL NUEVO SISTEMA DE PEDIDOS Y REGISTRO ONLINE.

ÍNDICE

Visita nuestros tutoriales proximamente en:cumulusecuador.orilatam.com

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NOVEDADES Nueva plataforma Online

Encontrarás un nuevo menú. Tanto el menú general de la página, como el de la Página de Empresarios cambiará. En este último encontrarás las opciones en el lado izquierdo superior. La estructura de contenidos sigue siendo la misma. En la sección de productos, tendrás acceso al Catálogo Online

La contraseña de registro online es asignada aleatoriamente por el sistema. Por lo cual, debes asegurarte de ingresar los datos correctos al momento del registro. Recibirás tu contraseña temporal de acceso al email y/o teléfono que registres. IMPORTANTE: Esta no estará relacionada con el número de cédula.

Ya no necesitarás código de activación al momento de hacer un Registro Online. Debes establecer tu propia contraseña. Una vez recibas la contraseña temporal, deberás reestablecerla al momento de tu primer ingreso a la página como Empresario.

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Nuevo proceso de pedido. Ahora el proceso de pedido es de 5 pasos. Es muy sencillo y te guiará paso a paso para finalizar tu pedido.

Nuevo proveedor de pagos Online. Tendrás a tu disposición un nuevo proveedor de pagos con tarjeta y crédito. Aparecerá en tu estado de cuenta como Consumo Oriflame.

Si pagaste con tarjeta de crédito o débito. Para la eliminación del pedido debes ponerte en contacto con Servicio al Cliente.

Historial de Pagos y Pedidos. Tiene un nuevo diseño y podrás consultar fácilmente el estado de pago de tus facturas, así como el estado de tu pedido.

Acceso a Pedidos VIP. El acceso a Pedidos VIP ahora se encuentra en la sección de “FAVORITOS”, en el menú de la izquierda de la página de Empresarios.

Órdenes Reservadas no estarán disponibles. Las órdenes reservadas ya no estarán disponibles al momento del lanzamiento. Te notificaremos cuando tengamos esta opción disponible nuevamente.

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Puedes consultar nuestros tutoriales proximamente en:

cumulusecuador.orilatam.com

En este instructivo encontrarás las indicaciones generales de cada uno de los cambios más importantes

en esta nueva era digital de Oriflame.

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NUEVO MENÚ

En el menú superior, tendrás acceso a:• Productos. Aquí también encontrarás el Catálogo online.• Descubre. Acceso al Beauty EDIT y contenidos nuevos

cada Catálogo. • Únete a Oriflame. Donde encontrarás la página de

Oportunidad y Registro Online.

• En la parte derecha encontrarás:• Búsqueda• Ingreso como Empresario• Carro de Compras

Una vez ingreses como Empresario, este será el menú que visualizarás en la parte izquierda de la página.

Aquí encontraras el acceso a ”Tu Perfil”

En la parte inferior de la página estará el botón para finalizar tu sesión.

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En “Favoritos” podrás encontrar:• Carro de compras• Historial de Pedidos y Pagos• Registro Online• Pedidos VIP

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REGISTRO ONLINERegistro del nuevo Empresario por si mismo

Con el registro Online, harás crecer más fácil tu red.

Tienes dos opciones para el registro online: • Tu nuevo Empresario puede registrarse por sí mismo. • Tú puedes realizar el registro de tu nuevo Empresario como

patrocinador o asignarlo a un Empresario de tu red. Ingresa como Empresario, y ve a “FAVORITOS” en el menú del lado izquierdo y selecciona “Registro Online”.

La persona que se quiera registrar como nuevo Empresario debe ingresar a la página de Oriflame y luego a “¡ÚNETE A ORIFLAME!”.

Para iniciar el registro tu nuevo empresario debe ingresar su teléfono, email y hacer clic en “¡REGÍSTRATE AHORA!”

Deberá completar los datos requeridos en el formulario que se desplegará.

IMPORTANTE: El número de teléfono y el email deben ser únicos y verdaderos. A ellos enviaremos la contraseña de acceso temporal para que el nuevo Empresario pueda ingresar por primera vez al sitio y reestablecer su contraseña.

El nuevo Empresario debe ingresar el código de Patrocinador, en caso de no contar con uno, debe dejar el campo en blanco y el sistema le asignará uno aleatoriamente.

IMPORTANTE: Ya no será necesario un código de activación al momento de hacer un registro online.

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REGISTRO ONLINERegistro del nuevo Empresario por sí mismo

Una vez completado el registro.

El nuevo Empresario recibirá:• Email de bienvenida con el código de Empresario, la contraseña de

acceso temporal e información importante de inicio.• Mensaje de texto (SMS) con el código de Empresario y la contraseña de

acceso temporal.• Email para que confirme su dirección de correo.

El patrocinador recibirá:• Email de notificación del nuevo Empresario registrado.

IMPORTANTE: La contraseña será asignada aleatoriamente por el sistema. Ésta ya no estará relacionada con el número de la cédula. Si los datos, tanto de teléfono como de email no son verdaderos, el nuevo Empresario no recibirá y no podrá recuperar la contraseña, ni ingresar al sitio.

Tu nuevo Empresario deberá:• Ingresar a la página con el Código de Empresario y la contraseña que

recibió vía Mensaje de texto (SMS) o email. Al ingresar deberá establecer su contraseña definitiva.

• Confirmar su email dando clic en “confirmar tu email” en el correo recibido con el asunto: Confirma tu email- No te pierdas todas las noticias de Oriflame

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IMPORTANTE: Debe confirmar su email para que sea registrado en el sistema. De esta manera podrá recibir su factura electrónica, noticias, hacer uso del webchat y solicitudes de servicio, entre otras.

“Estos serán los Emails recibidos por el Empresario”

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Ingresa como Empresario y ve a “Favoritos” – “Registro Online”

Ingresa los datos personales de tu nuevo Empresario en el formulario de Registro Online.

Recibirás la confirmación del registro con el código del nuevo Empresario.

Tu nuevo Empresario recibirá: • Email de bienvenida con el código

de Empresario, la contraseña de acceso temporal e información importante de inicio.

• Mensaje de texto (SMS) con el código de Empresario y la contraseña de acceso temporal.

• Email para que confirme su dirección de correo.

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Selecciona si tú serás el patrocinador

O ingresa el código de Empresario de quien será su patrocinador.

Haz clic en “Registrar nuevo Empresario”

REGISTRO ONLINERegistra a un nuevo Empresario, siendo tú el patrocinador,

o asígnalo a alguien de tu red personal.

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REGISTRO ONLINERegistra a un nuevo Empresario, siendo tú el patrocinador, o asígnalo a alguien de tu red personal.

En caso de que registres a un nuevo Empresario y lo asignes a alguien de tu red, también recibirás un correo de notificación con la información del nuevo Empresario. IMPORTANTE: La contraseña será asignada aleatoriamente por el sistema. Ésta ya no estará relacionada con el número de la cédula por lo cual, si los datos tanto de teléfono como de email no son verdaderos, el nuevo Empresario no recibirá la contraseña y no podrá ingresar al sitio, tampoco recuperar su contraseña.

Tu nuevo Empresario deberá:• Ingresar a la página con el código de Empresario y la contraseña

que recibió via Mensaje de texto (SMS) o email. Al ingresar deberá establecer su contraseña definitiva.

• Confirmación de email: Tu nuevo Empresario recibirá un correo con el asunto: Confirma tu email - No te pierdas todas las noticias de Oriflame y deberá dar clic en “Confirmar tu Email”

IMPORTANTE: Debe confirmar su email para que sea registrado en el sistema. De esta manera podrá recibir su factura electrónica, nuestras noticias, hacer uso del webchat, solicitudes de servicio, entre otras.

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HAZ UN PEDIDO

IMPORTANTE: Asegúrate de aceptar nuestra política de privacidad para que puedas navegar correctamente en nuestro sitio.

Ingresa como Empresario y ve al carro de compras en el ícono en la parte superior derecha de la página

• Verás los productos con y sin costo agregados automáticamente a tu pedido.

• El precio final de los productos aparecerá inmediatamente abajo en el total.

• Encontrarás alertas para que no te pierdas ninguna oferta.

• Haz clic en el ícono para revisar el resumen de tu pedido. (Lo encontrarás en la parte inferior de la pantalla).

• En caso de que un producto se encuentre agotado y cuente con un reemplazo, verás este ícono . Haz clic en él para ver las opciones de reemplazo disponibles y agregarlas a tu pedido. Si quieres aceptar el reemplazo da clic en “Reemplazar” y el nuevo producto se agregará.

• Haz clic en el ícono de la campana para que te enviemos un email cuando el producto esté disponible.

Agrega los productos al carro de compras. 1

El reemplazo se mostrará en una ventana emergente

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HAZ UN PEDIDO

Haz clic en continuar y selecciona el método de envío

Haz clic en continuar e ingresa a ofertas para ti. Aquí encontrarás una selección de ofertas personalizadas cada Catálogo para que puedas agregarlas a tu pedido.

Por ejemplo: Programa de Bienvenida, Conecta y Gana, Web Offers, Ofertas de la semana, de posibles inactivos, para el reclutado, para el inactivo, especiales y Aniversario, entre otras.

Podrás seleccionar entre: • Última opción de envío usada• Envío a un Centro de Servicio, Enlace u oficina

de transportador

• Envío a domicilio: • Domicilio registrado• Agregar una nueva dirección de envío• Debes verificar que esté marcada la dirección

correcta en la que desees recibir tu pedido

Podrás buscar tu punto de entrega y este será mostrado en el mapa.

Empieza digitando la ciudad en “Buscar” y aparecerán las opciones disponibles.

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Haz clic en continuar y selecciona el método de pago para el valor total de tu pedido

Podrás seleccionar entre: • Usar crédito Oriflame:

Podrás usarlo si tu crédito está autorizado y tienes cupo disponible

• Pago con tarjeta de crédito o débito

Haz clic en continuar y finaliza tu pedido

Aquí encontrarás el resumen de tu pedido: productos, dirección de envío, forma de pago, total a pagar, (VEP) Valor en Puntos y estado de tu cuenta.

Al hacer clic en “PRODUCTOS EN TU PEDIDO” podrás ver todos los productos incluidos en tu pedido.

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Podrás ver el estado de tu cuenta haciendo clic en “Estado de Cuenta”

Si tu pago es con crédito Oriflame y el monto del crédito cubre el valor de tu pedido, tu pedido será guardado y recibirás una confirmación, al igual que tu factura electrónica en tu email. Haz clic en “Finalizar el Pedido” Si seleccionaste la opción de Pago con tarjeta de crédito o débito, haz clic en “Pagar Ahora” y serás redireccionado a la plataforma de pagos.

IMPORTANTE: Si tu pago es con tarjeta de crédito o tarjeta de débito, deberás realizarlo al momento de finalizar el pedido.

Si tu pedido excede el monto disponible de tu crédito Oriflame, deberás usar la opción de Pago con tarjeta de crédito o débito por el total del monto de la factura.

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PAGO ONLINE

Tarjeta de Crédito o Débito

Si seleccionaste la opción de pago con tarjeta de crédito o débito, esta será la ventana que encontrarás. Ingresa los datos de tu tarjeta y haz clic en “Continuar”.

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IMPORTANTE: Si tu pago con tarjeta débito o crédito no fue exitoso, podrás intentarlo durante los siguientes 30 minutos. Si tu pedido fue eliminado, deberás volver a realizarlo. Tanto tu pago, como la eliminación de tu pedido se verá reflejado en el sistema 10 minutos después de haber concluido la transacción.

Si tu pago es rechazado por algún motivo, puedes intentarlo nuevamente ingresando al “Historial de Pagos y Pedidos” y haciendo clic en el pedido correspondiente. En los detalles del pedido encontrarás la opción “Pago inmediato online”.

Una vez ingreses los datos y des clic en “pagar ahora” recibirás el resultado de la transacción.

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CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez termines el proceso de pago, serás redireccionado a esta página.

Aquí encontrarás los detalles de tu pedido.

1. Resultado de la transacción: Contiene la información sobre el resultado del pago.

2. Rastreo de tu pedido: Contiene la información sobre el rastreo.

3. Envío: Contiene los datos de entrega.

4. Pago: Contiene La información de pago.

5. Eliminar el pedido: Puedes eliminar tu pedido haciendo clic aquí si no ha sido despachado Si pagaste tu pedido con tarjeta de crédito o débito, y quieres eliminarlo, debes comunicarte con Servicio al Cliente.

6. Pedido: Contiene el resumen de tu pedido

7. Estado actualizado del negocio: Contiene el resumen del estado de tu negocio después del pedido que acabas de realizar.

Importante: Si eliminas el pedido, debes esperar 10 minutos para poder hacer uno nuevo.

a. Estado del pedidob. Medio de pagoc. Valor total

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HISTORIAL DE PEDIDOS Y PAGOSConsulta tu historial de pedidos y pagos

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Puedes acceder por medio del menú de la izquierda en:Pedidos Historial de Pedidos y PagosFavoritos Historial de Pedidos y Pagos

Aquí Encontrarás:

1. Información personal.2. Resumen de tus pedidos por estado. 3. Pedidos Recientes – Últimos 3 Catálogos.4. En el resumen de cada pedido podrás ver:

5. Ver Todo – al hacer clic aquí podrás ver todos tus pedidos.

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a. Número de Pedido y Fechab. Estado y valor total.

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HISTORIAL DE PEDIDOS Y PAGOSConsulta tu historial de pedidos y pagos

Los estados del pedido en el Historial son:

Pendiente de Pago: No hemos recibido el pago de tu pedido. Pagado: Hemos recibido el pago de tu pedido. Confirmando Pago Online: Tu pago está en proceso de confirmación.Eliminado: El pedido fue eliminado y no se procesará. Nota de Crédito: Es la confirmación de la eliminación o devolución del pedido.

Al hacer clic en el ícono verás el estado de tu negocio.

a b

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Todos los pedidos

Si hiciste clic en “VER TODO”, verás el listado de los pedidos de los últimos 3 Catálogos.

a. Podrás seleccionar ver todos tus pedidos.

b. Podrás filtrar tus pedidos por su estado.

c. Tambien verás los días que faltan para llegar a la fecha de vencimiento de la factura.

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Aquí encontrarás los detalles de tu pedido.

1. Rastreo del Pedido: Contiene la información de rastreo de tu pedido y un vínculo a la página de la compañía transportadora para que hagas seguimiento a la guía.

2. Envío: Contiene los datos de entrega.

3. Pago: Contiene la información de pago de tu pedido:

4. Información personal.

5. Tu Pedido: Contiene todos los productos incluidos en tu pedido. Haz clic para verlo.

6. Resumen del Pedido: Contiene la información de tu pedido:

7. Más Opciones: accederás a otras opciones al dar clic en el ícono .

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a. Estado del pedido.b. Medio de Pago.c. Valor total.d. Fecha de vencimiento.

a. Valor a pagar.b. VEP (Valor en Puntos).c. Fecha estimada de

entrega.

a. Eliminar Pedido.b. Envío al Email.c. Exportar a Excel.

Al hacer clic en uno de los pedidos ingresarás al detalle del mismo

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RECUPERAR CONTRASEÑASi has olvidado tu contraseña, puedes reestablecerla en nuestro sitio.

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Haz clic en el ícono de perfil para ingresar como Empresario

Selecciona el medio por el cual deseas recibir el código de cambio de contraseña (vía Mensaje de texto o Email). Ingresa tu Código de Empresario y haz clic en “Continuar”.

Recibirás el código del cambio de contraseña por el medio que hayasseleccionado anteriormente.

Ingrésalo y establece tu nueva contraseña. Haz clic en “Ingresar”

La nueva contraseña que acabas de establecer, será la que debes usar para tu ingreso como Empresario.

IMPORTANTE: Este proceso es personal y Servicio al Cliente no puede establecer una nueva contraseña por ti.

Haz clic en

“¿OLVIDASTE LA CONTRASEÑA?”

IMPORTANTE: Para recibir el código vía email, debes haber validado tu email con anterioridad. En caso de solicitarlo vía mensaje de texto, este se enviará al número de teléfono registrado en nuestro sistema.

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TU PERFIL

Ingresa a la configuración de tu perfil, en el menú de la derecha opción “Tu Perfil”.

Podrás consultar tu información personal, y actualizar algunos datos como tu email.

En aprobaciones podrás autorizar el envío de información si deseas que te enviemos información comercial

Importante: En caso de actualizar tu email, verás el nuevo email que registraste en la casilla gris. Esto hasta que confirmes tu cuenta, por medio del correo que recibas después de ingresar tu nuevo email.

Una vez confirmes tu email, verás solo una cuenta en esta sección y empezarás a recibir la información de Oriflame.

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Puedes acceder al módulo VIP de dos formas:Ve al menú de la izquierda del sitio:

• Pedidos Pedidos VIP• Favoritos Pedidos VIP

Para hacer un pedido VIP: Ingresa el código del Empresario de tu red al que deseas hacerle un pedido o un pago y haz clic en “Ingresa a VIP”.

La página te redireccionará a la sección de pedidos y podrás visualizarla de manera habitual. El ícono te indicará que estas haciendo un pedido para alguien de tu red (éste aparecerá en la barra superior).

ACCESO A PEDIDOS VIPRealiza un pedido o pago de un pedido para un Empresario de tu red

Con pedidos VIP puedes hacer pedidos para un Empresario de tu red o realizar el pago online de cualquiera de sus facturas pendientes.

Una vez ingreses como VIP, puedes hacer el pedido siguiendo los pasos del proceso. Estos son los mismos que sigues para hacer tu pedido.

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Haz clic en Historial de pedidos y pagos.

En esta ventana también podrás salir del modo VIP haciendo clic en “Salir de VIP”

Para pagar la factura de un Empresario de tu red, ve a “Historial de Pedidos y Pagos” poniendo el puntero de tu ratón sobre el ícono que se ubica en la parte superior derecha de la pantalla.

Serás redireccionado al “Historial de Pedidos y Pagos” del Empresario de tu red. Aquí podrás consultar el estado de sus pedidos, facturas pendientes y acceder a ellas. Una vez te encuentres en el detalle de la factura a pagar, haz clic en “Pago Inmediato Online” y serás redirigido a la plataforma de pagos.

• Encontrarás un nuevo menú, tanto en el inicio de la página como al ingresar como Empresario.

• La contraseña para nuevos Empresarios será asignada aleatoriamente por el sistema y no tendrá relación con el número de cédula del nuevo Empresario.

• Los nuevos Empresarios deben registrar un número de teléfono y un email único y al que tengan acceso. A ellos será enviada la contraseña de acceso al sistema.

• El nuevo Empresario debe confirmar su email después del registro.

• El proceso de pedido cambia totalmente y existe un nuevo ícono para el reemplazo de productos .

• El proceso de “Pedidos VIP” y “El Historial de Pedidos y Pagos” cambian completamente.

• Tus pagos y la eliminación de pedidos se verán reflejados en el sistema 10 minutos después de haberlos hecho.

Consulta nuestros tutoriales proximamente en:

cumulusecuador.orilatam.com

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