Beneficios de la Analítica Web

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ANALÍTICA WEB • Una ciencia. Imposible conocerla en 8 horas Permite conocer el comportamiento de los usuarios en tu web Hay que interpretar los datos bajo criterios empresariales

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ANALÍTICA WEB

• Una ciencia. Imposible conocerla en 8 horas

• Permite conocer el comportamiento de los usuarios en tu web

• Hay que interpretar los datos bajo criterios empresariales

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Es el dato, estúpido

• La Analítica Web fomenta la Cultura de los Datos en Internet frente a la intuición de los alquimistas de la web

• Análisis frente a intuiciones, impresiones o gustos

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Beneficios de la Analítica Web

• Conocer mejor a tus usuarios• Atraer tráfico de calidad • Más ventas• Más conversiones• Mejora del ROI de nuestras campañas• Reducción de gastos• Mejora la imagen de marca• Mejora de la experiencia del usuario• Analiza los procesos de compra (vital

para sites de comercio electrónico)• Mide el éxito de nuestra participación

en redes sociales (Interacción=engagement)

• Permite medir la eficacia de un blog• MÁS PASTA!!

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Analistas Vs CM

• Los analistas son la niña fea de la comunicación en Internet (Felipe Maggi)

• Confianza, tranquilidad y cooperación con los analistas para optimizar el trabajo

• Estáis de acuerdo con Felipe? Yo no. La Analítica web forma parte de nuestro trabajo como CM

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La herramienta: Google Analytics

• Lo importante es medir las tendencias

• Según el sector de negocio del site: diferentes interpretaciones, medidas y normas (nada que ver un site de soporte técnico con el de un periódico)

• Conversiones: cualquier acción dentro de nuestro website que nos genere beneficios: microconversiones y macroconversiones

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Google Analytics: principales informes

• Informe general: información de los visitantes

• Ubicación: dónde están tus usuarios. Dato interesante para estrategias de expansión comercial

• Visitantes nuevos vs recurrentes: dato que aporta la difución real del site y la fidelidad de los usuarios (interpretación distinta según la naturaleza del site: soporte técnico o periódico)

• Frecuencia y visitas recientes: informe vital para comercios electrónicos

• Interacción: mide el engagement (compromiso). Para medir eficacia de la gestión de los Social Media

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Google Analytics: principales informes II

• Navegador: importante para diseño y actualizaciones de los sites

• Móvil: el uso del móvil aumenta y hay que saber con qué dispositivos te visitan para adaptar los sites

• Flujo de visitantes: cómo te visitan y navegan por tu site los usuarios

• Palabras clave: cómo llegan a tu web los usuarios. Útil para equilibrar la dependencia de los buscadores.

• Informes comparativos de la eficacia de las palabras clave

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Google Analytics: principales informes III

• Páginas vistas: • Páginas vistas únicas• Promedio de tiempo en la página• Porcentaje de rebote • Porcentaje de salidas• Páginas principales• Principales páginas de entrada• Velocidad de carga• En general: Analítica de página

• Todos estos datos permiten optimizar el rendimiento de la página y mejorar la experiencia del usuario a través del conocimento de sus hábitos y comportamiento en nuestro site.

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Conclusiones

• La Analítica Web debe formar parte del trabajo de un CM

• Hay que conocer a tus usuarios y ponerse en su lugar, saber cómo se manejan en tu site, analizar por qué te buscan y estudiar la posición de tu site en sus mentes.

• Hay que salir del online para reforzar y contrastar los análisis.

• No existen las buenas herramientas, sino los buenos analistas