Benchmark
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¿Qué es benchmark?
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Patricio Rodríguez M.
BENCH MARK
banquillo o mesa marca o señal
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BENCHMARKlo que traducido significa…
medida de calidad
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es: un proceso sistemático y continuo
sirve: para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo en equipo
consiste: en comparar productos, servicios o procesos de trabajo que evidencien las mejores prácticas.
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estructura de un benchmark
análisis del contexto
lo que se destaca en la competencia
los errores en la competencia
![Page 6: Benchmark](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061221/54be190c4a795956178b463b/html5/thumbnails/6.jpg)
estructura de un benchmark
tipos de usuarios
como llega el producto al usuario
como el producto se desenvuelve en el contexto
![Page 7: Benchmark](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061221/54be190c4a795956178b463b/html5/thumbnails/7.jpg)
estructura de un benchmark
como el usuario maneja el producto
![Page 8: Benchmark](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061221/54be190c4a795956178b463b/html5/thumbnails/8.jpg)
el propósito es transferir el conocimiento de la competencia con mayor desempeño, para lograr un mejor nivel.
![Page 9: Benchmark](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061221/54be190c4a795956178b463b/html5/thumbnails/9.jpg)
la importancia del benchmarking
se basa en el impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los comportamientos.