BCPMiami Guia sssss

7/25/2019 BCPMiami Guia sssss

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Banca Virtual BCP MiamiGua de Usuario


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1. IntroduccinEl website www.bcpmiami.com le ofrece, de manera fcil, rpida y sencilla, informacin generalde la Agencia BCP Miami y de sus cuentas las 24 horas del da, con total confidencialidad yseguridad. En el presente manual le explicamos a detalle cmo realizar sus operaciones y cmoconsultar la informacin que le brinda el sistema sobre las mismas.

2. RequisitosPara operar a travs de www.bcpmiami.com usted necesita contar mnimamente con losiguiente:

a) Un computador personal con las siguientes caractersticas tcnicas:

Pentium 200 Mhz o superior Windows 95 o Posterior 32 MB de RAM o superior Acceso a Internet

b) Un explorador de Internet con soporte para encriptacin de 128-bits. Se recomienda:Microsoft Explorer versin 5.5 (o mayor) o Netscape Navigator 5.0 (o mayor).c) Contar con el dispositivo de clave digital Token (proporcionado por BCP-Miami) si desea

realizar transferencias.

3. SeguridadUtilizamos lo ltimo en tecnologa ofrecindole la mxima seguridad para realizar sustransacciones en lnea. Sus exploradores de Internet deben contar con encriptacin de 128-bits para soportar operaciones seguras utilizando el protocolo de Secure Sockets Layer (SSL).Adicionalmente a la seguridad que le brinda el sistema, le recomendamos:

a) Nunca revelar su cdigo de acceso. Su contrasea est diseada para ofrecerle seguridad al

acceder a su informacin. Guarde su clave y no la comparta con nadie.b) Si usted piensa que su cdigo ha sido utilizado por otra persona, cmbielo a la brevedadposible. Para consultas adicionales comunquese con nosotros llamando al + 1 (305) 448 0971 oenviando un correo electrnico a [email protected]) Cerrar su explorador al terminar cada sesin en nuestra web.

4. Cdigo de Usuario y Clave de AccesoEl Banco le enviar una carta en la cual encontrar un Cdigo de Usuario (16 dgitos) y una clavepersonal (6 dgitos). Es importante que usted guarde su Cdigo de Usuario en un lugar seguro.

Asimismo, le recomendamos cambiar su clave por una de fcil recordacin. Para ello ingrese awww.bcpmiami.com a la opcin Cambio de Clave como se muestra a continuacin.

Despus de ingresar los datos requeridos presione el botn aceptar y espere el mensaje PINcambiado exitosamente que aparecer en la parte superior de la pantalla.

Encuentre todo lo que necesite


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Nota: La clave debe ser de 6 dgitos numricos.

5. NavegacinEl mtodo de navegacin de nuestra pgina Web es de tipo cascada, es decir, usted dentrodel mdulo Posicin Consolidada, obtendr una visin macro de sus cuentas agrupadas porcategoras: Cuentas y Depsitos y Crditos. Al ingresar a cualquiera de estas categoras la pginale mostrar las cuentas que la conforman. Luego, cuando usted ingrese a una de sus cuentas,la pgina le mostrar un men con las opciones habilitadas para el tipo de cuenta y el perfil delusuario. El detalle y los ejemplos de cada opcin sern explicados posteriormente.Por ejemplo, las opciones que tiene un Checking Account son las siguientes:

Cuentas y DepsitosCuentasChecking Account

Consulta de Saldos 20 ltimos Movimientos Consulta de Estado de Cuentas Movimientos por tipo de transaccin

Exportar Movimientos Pagos Realizados

Transferencias a Cuentas Propias Transferencias a Terceros Mismo Banco Transferencias a Terceros Otros Bancos



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6. Ingreso al Sistema

Ingrese a www.bcpmiami.com con su Cdigo de Usuario y su Clave Secreta utilizando el tecladovirtual. Posteriormente presione el botn Ingresar.

Sistema de fcil navegacin


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En esta pgina encontrar lo siguiente:

ContctenosPlataforma de atencin al cliente donde podr seleccionar el tipo de solicitud o consulta quedesea realizar. Consulte el Anexo 2.

Gua de UsuarioManual que le orienta cmo navegar a travs de nuestro sitio web. Cuenta con la opcin deimprimirlo y/o guardarlo en su PC.

*Si eres usuario con TOKEN, te aparecer la siguiente pantallaprevio a su ingreso.

GlosarioLista y detalle de los trminos que encontrar en el website.

Preguntas frecuentesPreguntas y respuestas que le ayudarn a entender mejor algunas particularidades de nuestro

website.

Privacidad y Seguridad de nuestros ClientesNuestra poltica sobre el manejo de la privacidad de informacin de clientes.

Si usted es un usuario con Token, le aparecer la siguiente pantalla previo a su ingreso.

7. Informacin que brinda www.bcpmiami.comPara acceder a informacin sobre sus cuentas domiciliadas en la Agencia BCP Miami, usteddeber ser un usuario autorizado. Si desea modificar sus accesos o los de algn otro usuario desu empresa, solictelo al rea de Customer Relations de BCP Miami.



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El sistema le ofrece la siguiente informacin:

7.1 Posicin ConsolidadaVisin consolidada de todas las cuentas que han sido relacionadas a su usuario personal.Encontrar dos grandes grupos: Cuentas & Depsitos y Crditos (Ver imagen lneas abajo).

7.2 CuentasTres tipos de Cuentas: Cuentas Corrientes (Checking Accounts), Money Market y Now Accounts.

7.3 DepsitosDepsitos a Plazo.

7.4 Crditos CorrientesLneas de Crdito, Tarjetas de Crdito, etc.

7.5 Crditos ContingentesInformacin sobre sus Cartas de Crdito, Stand-By, etc.

7.6 Pagos MasivosEsta opcin le permite agrupar sus transferencias. Deber solicitar al BCP Miami que le habiliteesta opcin.

7.7 AdministracinEsta opcin le permite ver el reporte de configuracin y consultar las transacciones realizadas.

Utilice nuestros servicios exclusivos


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7.2 CuentasEsta opcin agrupa sus cuentas de tipo: Cuenta Corriente, Money Market y Now Account y le

muestra los nmeros de las mismas con sus respectivos saldos.

Si usted ingresa a cualquiera de sus cuentas se le abrir un men con las siguientes opciones:

a) Consulta de Saldos:Proporciona los saldos de su(s) cuentas BCP Miami afiliadas a la BancaVirtual.b) 20 ltimos Movimientos:Podr visualizar las ltimas 20 transacciones realizadas en la cuentaseleccionada.c) Movimientos por tipo de transaccin:Podr visualizar Depsitos, Pagos de Cheques, Notasde Crdito y Notas de Dbito.d) Consulta de Estados de Cuenta:Podr descargar su Estado de cuenta mensual.e) Exportar movimientos:Podr obtener un reporte en Excel o en formato TXT para facilitar la

conciliacin de sus cuentas.f) Pagos Realizados:podr consultar el estado de sus transferencias en un determinado rangode fechas.g) Transferencias entre cuentas propias:podr transferir dinero entre sus propias cuentas deBCP Miami.h) Transferencias a Terceros Mismo Banco:podr transferir dinero a las cuentas de clientesincorporados y a las cuentas de clientes de BCP Miami previamente ingresadas.i) Transferencias de Tercero otro Banco:podr transferir dinero a la cuenta de terceros encualquier banco del mundo.

Nota: El acceso a cada una de estas opciones depender del perfil de usuario con el que ustedcuente. Las opciones: a, b, c, d, e y f son estndares y las opciones g, h, i slo podr realizarlas elusuario que cuente con el dispositivo de clave digital Token.

Realice operaciones de manerarpida y sencilla


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A continuacin detallaremos cada una de estas opciones:

a) Consultas de SaldosEsta opcin le permite revisar el detalle de la cuenta.

Realice operaciones de manerarpida y sencilla


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El sistema le muestra los siguientes campos:

Saldo Disponible: Monto que podr utilizar libremente Saldo Contable: Monto total de la cuenta incluyendo los depsitos pendientes Saldo a girar: Saldo y sobregiro disponibles, menos los bloqueos pendientes

Saldo de Canje: monto de depsitos pendientes

b) 20 ltimos MovimientosEste reporte muestra tanto los dbitos como los crditos y el saldo despus de cada transaccin.El detalle de las transacciones se puede enviar a imprimir.

Revise todos sus movimientos


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c) Movimientos por tipo de transaccinEsta opcin permite filtrar sus movimientos por tipo de transaccin y por rango de fechas

(hasta un ao atrs). En la opcin ltimos 20 Movimientos usted slo podr ver las ltimas20 transacciones independientemente del tipo de las mismas. Seleccione la cuenta, el tipo detransaccin y finalmente, el rango de fechas. La pgina le mostrar la fecha del da como fechafinal y como fecha inicial, 30 das antes. Esta opcin resulta muy til a la hora de conciliar loscheques.

Los tipos de transaccin que le muestra el sistema son los siguientes:

d) Consulta de Estado de CuentaEsta opcin permite visualizar los Estados de Cuenta fsicos que recibe mensualmente. Para ello,es necesario seleccionar el nmero de cuenta (si tiene ms de una) el mes y el ao. El sistema lepermite imprimir los Estados de Cuenta que el usuario seleccione.



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e) Exportar MovimientosEsta opcin permite exportar sus movimientos con el fin de utilizarlos en reportes internos o enla conciliacin contable. Podr filtrar las transacciones por rango de fecha.

Seleccione el tipo de formato sea texto o Microsoft Excel. Cuando la data ha sido generada, ustedtiene la opcin de abrir el archivo para verlo o renombrarlo y guardarlo en una carpeta local.



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Los campos que conforman este archivo son:

Cuenta de Origen Fecha de la Operacin

Fecha de Valor de la Operacin Descripcin de la Operacin Nmero del Cheque (en caso aplique) Signo de la Transaccin: Crdito (+) o Dbito (-) Monto de la Operacin Saldo Contable Nmero de Transaccin Nmero de Causales

f) Pagos RealizadosPodr consultar el estado de las transferencias en un determinado rango de fechas. El sistemamuestra por defecto todos los estados de las transferencias de los ltimos 30 das.

Los estados que puede consultar son los siguientes:

Nota: Las operaciones que detallaremos a continuacin slo las podr realizar el usuario quecuente con el dispositivo de clave digital Token.

Transferencias:El usuario puede realizar 3 tipos de Transferencias:

Entre Cuentas Propias: Si cuenta con ms de una cuenta en BCP Miami

A Terceros Mismo Banco: Si desea transferir a la cuenta de un tercero dentro de BCP Miami A Terceros Otro Banco: Si desea transferir a cuentas de terceros en otros bancos

Aqu estn incluidas las transferencias a sus propias cuentas en el BCP Per

Realice sus pagos de manera segura


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Las transferencias pueden ser a sola firma o pueden requerir de un proceso de autorizacin, estodepende de cmo se haya ingresado los usuarios en el formulario de afiliacin a www.bcpmiami.com. Si son a sola firma, la nica persona que puede hacer la transferencia es el usuario quecuenta con el dispositivo de clave digital Token. En caso de requerir un proceso de autorizacin,el usuario con el dispositivo de clave digital Token ser quien prepare la transferencia para questa sea luego autorizada. Adicionalmente, para brindarle mayor seguridad usted podr definir sidesea fijar un tope diario para cada tipo de transferencia. Dicho tope se podr asignar por cuenta.

Nota: El horario para procesar las transferencias en el mismo da es de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. horade Miami. Las transferencias generadas en fines de semana o das feriados correspondientes alcalendario de EE.UU., se procesarn el siguiente da til.

g)Transferencias entre Cuentas PropiasA travs de esta opcin podr transferir dinero entre sus propias cuentas. Elija la cuenta deorigen, la cuenta de destino e ingrese el monto. Asimismo, cuenta con un campo opcionalpara ingresar el Concepto (mximo 25 caracteres), el cual ser parte de la descripcin de latransaccin. Luego presione el botn aceptar.

El sistema le pedir que vuelva a ingresar su clave de usuario confirmando la transferencia.

Despus de confirmarla, podr imprimir el detalle de la misma. Si la transferencia no requierede una autorizacin, se procesar en el momento. De requerir que otra persona la autorice, elsistema tiene la opcin de automticamente enviar una notificacin al/los autorizador/es.

Transfiera dinero fcilmente


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h) Transferencia a Terceros Mismo BancoA travs de esta opcin podr transferir dinero a las cuentas de Clientes Incorporados y a lascuentas de clientes de BCP Miami que hayan sido previamente ingresadas, a solicitud de usted,en el sistema. El proceso es muy similar al de Transferencias entre Cuentas Propias con ladiferencia de que en la lista del men Cuenta Destino, el sistema muestra las cuentas que ustedsolicit ingresar.Presione aceptar y el sistema le pedir que verifique la informacin ingresada y coloque su claveconfirmando la transferencia. Luego podr imprimir un comprobante con el detalle de la misma.Si la transferencia no requiere de autorizacin se procesar en el momento. De requerir que otrapersona la autorice, el sistema automticamente le enviar una notificacin (en caso que ustedtenga esta opcin habilitada).

i) Transferencias a Terceros Otros Bancos

Esta opcin le permite transferir dinero a la cuenta de terceros en cualquier banco del mundo.En caso usted realice transferencias frecuentes, le recomendamos grabar la informacin ya seaal ingresar la informacin al sistema (proceso explicado ms adelante) o en el Administrador de

Transferencias Frecuentes. Asimismo, le recomendamos grabar como transferencias frecuentesla informacin de sus transferencias de cuentas domiciliadas en BCP Per por ser stasconsideradas como transferencias a Terceros-otros Bancos.Por defecto, el sistema le mostrar una plantilla ordenada alfabticamente con la lista de las

Transferencias Frecuentes que haya grabado. Al seleccionar alguna transferencia, el sistema lepresentar nuevamente la plantilla con los campos llenos de la misma.



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Si se tratara de una Transferencia nueva, deber escoger en la seccin Tipo la opcinTransferencia No Frecuente y llenar todos los campos obligatorios desde el paso inicial deconsulta del banco de su beneficiario.

Funcionalidades de la opcin Transferencias a Terceros Otros Bancos:

1. Consulta de Bancos2. Seleccin de Banco Intermediario con nmero de cuenta3. Solicitud de autorizaciones

4. Informacin de los firmantes en los comprobantes



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1) Consulta de Bancos

Realizar consultas especficas Buscar solo los bancos vigentes

Para efectuar la bsqueda, ingrese al men Cuentas, ubicado en la zona transaccional.Luego seleccione una cuenta e ingrese a la opcin Transferencia a Terceros Otros Bancos.

Si selecciona la opcin de transferencias frecuentes, le aparecer un men con las transferenciasfrecuentes que usted tiene grabadas, de manera que al escoger una de ellas, los diferentescampos se llenaran automticamente con la informacin grabada.En la pantalla que el sistema le mostrar, seleccione la opcin Transferencia No Frecuente.

Haga transferencias a otros bancos


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Aparecer la siguiente pantalla. Aqu usted podr buscar el banco al cual desea enviar latransferencia utilizando los siguientes criterios: Por nombre de Banco (no es necesario ingresar el nombre completo) Por cdigo SWIFT (opcin ms recomendable) Por cdigo ABA (slo para bancos de los Estados Unidos de Norteamrica)

Seleccione el banco al cual desea enviar la transferencia y presione el botn Escoger.



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El sistema le mostrar la pantalla Transferencias a Terceros Otro Bancocon la informacin delbanco seleccionado (continente, pas y nombre de Banco). Finalmente, deber seleccionar laoficina (ciudad) y completar la informacin. Si usted utilizar un banco intermediario y conoce losdatos del mismo, marque la opcin Utilizar Banco Intermediario.



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2) Opcin de seleccin de Banco IntermediarioSi usted desea realizar una transferencia utilizando un banco intermediario, el sistema lepermitir buscar dicho banco de la misma manera como realiz la bsqueda del banco delbeneficiario en el punto anterior. Asimismo, de ser necesario, usted tambin podr ingresar elnmero de cuenta del banco intermediario. (Este tipo de transferencias se conocen como Forfurther credit to account).Esta opcin est disponible slo para bancos beneficiarios fuera de EEUU. Luego de haberseleccionado el banco intermediario y la oficina (ciudad) usted podr indicar, si lo desea, elnmero de cuenta del mismo, tal como figura en la siguiente pantalla. Luego presione el botnAceptar.

Nota: si usted desea grabar la Transferencia NO frecuente que acaba de ingresar comotransferencia frecuente, deber marcar la opcin Grabar Transferencia.



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3) Esquema de Solicitud de autorizacionesBajo este esquema todos los firmantes podrn visualizar, en el sistema, las transferenciaspendientes de firma que el usuario con clave digital Token seleccione para cada uno de losfirmantes. Inmediatamente se hayan completado las firmas se procesara la transferencia. Duranteeste proceso el sistema mostrar un estado por firmante: pendiente, firmado o rechazado.Seleccione el botn Ver Autorizacin, podr visualizar el detalle de la transaccin enviada.

En la seccin Estado de la Autorizacin, se indica la(s) condicin(es) de firmantes que estnparticipando, los tipos de firma, el total de usuarios que han firmado, los que an faltan firmar

y aquellos que han rechazado la transaccin. A continuacin se muestran 3 combinaciones. Al

cumplirse cualquiera de stas, se realizar la transaccin.

Si el usuario con el perfil de firmante desea autorizar la operacin, deber ir al menAdministracin, presione el enlace Transacciones Recibidas y seleccione las transacciones quedesee autorizar. Finalmente, deber presionar el botn Autorizar o Rechazar.

Autorice sus transferencias


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El ejemplo que se observa a continuacin, presenta la combinacin con la cual se realizar latransaccin.

Verifique el estado de su transferencia

El usuario deber seleccionar la transaccin que desee autorizar y luego presionar el botnAutorizar. Esta accin le mostrar el detalle de la transaccin que va a autorizar y le permitiringresar, de manera opcional, el motivo de la Autorizacin. Dicho motivo ser guardado comoparte del proceso de autorizacin pero no figurar en la descripcin de la transaccin.

Para verificar el estado de la transferencia, el usuario que origin la operacin, es decir el usuariocon el dispositivo de clave digital Token, deber ir al men Administracin, presionar el enlace

Transacciones Enviadas y seleccionar la transaccin que ingres. Finalmente, deber seleccionarel botn Detalle.


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Verifique sus transferencias

Cuando el ltimo firmante de cualquiera de las combinaciones haya autorizado la transferencia,el sistema le mostrar el siguiente mensaje.


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4) Informacin de firmantes en los comprobantes

En los comprobantes o detalles de operacin realizada, el sistema le mostrar los nombres de losfirmantes que autorizaron la operacin con su respectivo cdigo. Estos comprobantes se puedenencontrar en las opciones: Pagos Realizados, ltimos 20 Movimientos y Movimientos por tipo detransaccin, tal como se muestra en las siguientes pantallas.

Verifique el estado de su transferencia


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7.3 DepsitosLas opciones de Consulta de Saldos y 20 ltimos Movimientos para los depsitos tienen lamisma funcionalidad explicada en la seccin Cuentas. Las opciones adicionales que sloaplican para los Depsitos son: Cronograma de Pago y Calculadora. En las siguientes pginas leexplicaremos en qu consisten dichas funciones.

7.3.1 Cronograma de Pago de InteresesEsta opcin muestra un cronograma detallado de los periodos de pago de intereses en undepsito.

Revise sus depsitos y cronogramade intereses


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Inters desde

Fecha de inicio del periodo desde el cual se calculan los intereses a pagar. Inters hasta Fecha de fin del periodo hasta el cual se calculan los intereses a pagar. Inters calculado USD$ Es el monto de intereses que deben ser pagados a la fecha que se indica en inters hasta. Inters Pagado USD$ Si los intereses han sido pagados, dicho valor se reflejar en esta columna. Si el valor de la columna se encuentra en cero puede ser que la fecha de pago no ha

llegado an. Si el valor de la columna se encuentra en cero, pero tiene un (*), quiere decir que el

pago est vencido y pendiente.

7.3.2 CalculadoraLa calculadora le ayudar a conocer los intereses que genera un depsito a plazo, en caso usteddesee cancelarlo o reducir el monto antes de la fecha de vencimiento.

CrditosEsta categora tiene algunos subgrupos: Crditos Corrientes y Crditos Contingentes. Los CrditosCorrientes incluyen los Crditos simples y las Tarjetas de Crdito. En el caso de los CrditosContingentes, este subgrupo incluye Cartas de Crdito y Cartas de Crdito Stand-By.

Revise sus depsitos y cronogramade intereses

7.4 Crditos Corrientes

Para los Crditos Corrientes se cuenta con las opciones: Consulta de Saldos, 20 ltimosMovimientos y Cronograma de Pago.


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7.5 Crditos ContigentesEsta opcin le permite consultar el nmero de cuenta relacionada a cada Crdito Contingente(Cartas de Crdito y Cartas de Crdito Stand-By), las fechas de inicio, vencimiento y el monto delmismo.

Los mejores crditos acordea sus necesidades


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7.6 Pagos Masivos

La opcin de Pagos Masivos le permite agrupar las transferencias para que pasen una solavez por el proceso de autorizacin. Para ingresar la informacin al sistema es necesario crearun archivo de texto siguiendo la estructura que detallamos en el ANEXO 1. Al seleccionar estaopcin, se le mostrar las siguientes opciones:

Plantillas: Permite ver los campos que se utilizan para importar los registros Carga de Archivos: Permite empezar el proceso importando el archivo para procesarlo Consulta de Archivos: Permite ver el contenido de los archivos procesados o pendientes de

proceso Conciliacin de Cuentas: Permite conciliar sus cuentas

Carga de ArchivosAl seleccionar esta opcin se le mostrar la siguiente pantalla:

Haga pagos masivos desde su cuenta


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Nota: Las tres primeras opciones: Cuenta Cabecera, Moneda (solo dlares) y Plantilla Base no se

deben modificar.

Nmeros de Registros:Es el nmero exacto de transacciones que se encuentran en elarchivo a cargar. El sistema al momento de cargar el archivo verifica que este nmerocuadre con el nmero de registros en el mismo

Concepto:Descripcin para el cliente Fechas de Proceso:Es la fecha en que esta el proceso Monto:Monto total de todas las transferencias que se encuentran en el archivo. El sistema

al momento de la carga totaliza todos los registros en el archivo y los verifica con el monto

ingresado

Despus de ingresar esta informacin se debe presionar el botn Aceptar.

Esta pantalla le permite seleccionar el archivo a cargar. Ingrese la clave y presione el botn

Aceptar. El sistema realizar la carga y verificacin del formato del archivo, el nmero de registrosy el monto total de las transacciones con la informacin previamente ingresada por usted. Deexistir alguna discrepancia, el sistema le mostrar un mensaje de error y no procesar el archivohasta que la informacin ingresada concuerde con el archivo cargado.

Si la informacin es correcta, se inicia el proceso de autorizacin tal cual se realiza unatransferencia individual.

Haga pagos masivos desde su cuenta


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Tipos de mensajes de error

Este mensaje aparece cuando los campos no han sido llenado en su totalidad, o en su defectoalgunos de los datos no estn correctos.La solucin a este problema es volver a ingresar los datos para la correcta ejecucin de los pagosmasivos.

Este mensaje aparece cuando el total de los registros no es igual al ingresado por el usuarioanteriormente, o en su defecto alguno de los datos no estn correctos.La solucin a este problema es volver a ingresar los datos para la correcta ejecucin de los pagosmasivos.

Informacin sobre mensajes errneos


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7.7 AdministracinLa opcin Administracin agrupa aquellas funciones de consulta y mantenimiento del sistema.

Descripciones de las opciones:

Transacciones Enviadas:Permite al usuario que cuenta con el dispositivo de clave digitalToken consultar el estado de las transferencias, es decir, consultar quien ha firmado yquien falta firmar, si se diera el caso

Transacciones Recibidas:Permite a los usuarios que tienen facultad de autorizacinrevisar las operaciones pendientes de firma

Administracin de Notificaciones:Permite asociar determinada condicin a unanotificacin por correo electrnico

Administracin de Medios de Envi:Permite editar la informacin de las direcciones decorreo de cada uno de los usuarios

Consulta de Notificaciones:Guarda un histrico de todas las notificaciones enviadas Consulta de Configuracin:Permite consultar la configuracin de usuarios en el sistema,

su estado (activo o bloqueado), y sus facultades. nicamente el usuario con el dispositivode clave digital Token puede ver esta informacin

Transferencias Frecuentes:Permite crear, editar, o eliminar las transferencias frecuentes

Administre sus accesos y operatividad


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Visualizacin del Reporte de Configuracin

Esta opcin le permite visualizar como estn configurados sus accesos, permisos y perfiles detransferencias a travs de la Banca Virtual.Para ello, debe ingresar al men de Administracin, opcin Consulta de Configuracin tal comose muestra en la siguiente figura.

El reporte de configuracin presenta 4 secciones:

1. Informacin del Cliente 1. Cdigo Banca Virtual 2. Nombre

3. Direccin 4. Pas

2. Usuarios 1. Cdigo para acceder a la zona transaccional 2. Tipo de Usuario (tipo A, Z, B, etc.) 3. Cdigo de la tarjeta de clave digital Token que tiene asociado el usuario. 4. Estado del Usuario (Activo o bloqueado) 5. Perfil definido 6. E-mail del Usuario

3. Productos 1. Tipo de producto (checking account, loans, deposits, etc.) 2. Nmero de cuenta o de operacin 3. Nombre o alias definido para dicho nmero

4. Transferencias: Lmites y Autorizaciones 1. Grupo de firmantes 2. Monto mnimo 3. Monto mximo 4. Cuenta: sobre la cual aplica la combinacin de firmas

5. Ejecuta: Tiene 2 valores: No ejecuta, si la transaccin se realiza con ese tipode condicin, sta no se ejecutar y el sistema presentar un error en pantalla; conautorizacin; en caso la transaccin ingrese en un flujo de autorizacin

6. Tipo: de autorizacin necesaria para realizar una transaccin 7. Nmero: cantidad de usuarios con determinado tipo de autorizacin para realizar una

transaccin

Se presentan las siguientes excepciones:

Si el usuario que ingres al sistema es el usuario con clave digital Token podr visualizar, en

esta pantalla, la informacin consolidada del cliente, es decir, ver todos los usuarios y todas lascuentas definidas.

Los dems usuarios slo podrn visualizar su informacin personal.

Verifique sus accesos


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*Administrador de transferencias frecuentes (creacin, edicin y eliminacin)Esta opcin permite al usuario con dispositivo de clave digital Token crear una transferenciafrecuente as como eliminar o modificar las transferencias frecuentas existentes en el sistema.Para ello, ingrese al men Administracin, ubicado en la zona transaccional. Luego seleccione laopcin Transferencias Frecuentes.

Se le presentar la pantalla de Administracin de Transferencias Frecuentes, en la cual se listarantodas las transferencias que usted haya creado, ordenadas alfabticamente por el campo deNombre de Cuenta.

Adems, usted podr ingresar una nueva transferencia frecuente presionando el botn Nuevo.Tambin, podr modificarla presionando el botn Editar o eliminar presionando el botneliminar.

Verifique sus accesos


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Ingreso de una nueva TransferenciaLuego de presionar el botn Nuevo, el sistema le presentara una pantalla donde deberingresar los datos bsicos de la transferencia tal cual lo hace en la pantalla de Transferencia a

Terceros Otros Bancos.

Complete todos los campos, presione el botn Aceptar, y confirme los datos. El sistema lepresentar nuevamente la pantalla de Administracin de Transferencias Frecuentes en la cualpodr visualizar la nueva transferencia frecuente ingresada.

Modificacin de una Transferencia FrecuentePara realizar una modificacin deber seleccionar solo una transferencia de la lista quele muestra el sistema y presionar el botn Editar. Inmediatamente despus, el sistema lemostrar una pantalla con la informacin de la transferencia y los campos establecidos. Una

vez que finalizo la edicin, presione el botn Aceptar y confirme los datos.Si selecciona ms de una transferencia frecuente, el sistema le presentar un mensaje

diciendo: Debe seleccionar solo una transferencia frecuente para editar.

Eliminacin de una Transferencia FrecuenteUsted podr eliminar una o ms transferencias frecuentes. Para ello, seleccione en la pantallaAdministracin de transferencias frecuentes y luego presione el botn Eliminar. El sistema lesolicitar que confirme la eliminacin presionando el botn Aceptar.

Administre sus transferencias


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Anexo 1

Estructura de Pagos Masivos

Administre sus transferencias


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Anexo 2

Contctenos

Problemas TcnicosSi usted est teniendo algn problema tcnico, le sugerimos mandar un correo electrnico [email protected] describiendo brevemente el problema que le est ocurriendo

y nos comunicaremos con usted a la brevedad posible. Adicionalmente usted puede contactarnostelefnicamente al +1 (305) 448 0971.

Mensajes de error frecuentes

Le mostrara una lista de errores ms frecuentes durante el uso de nuestro website.

Preguntas frecuentesLe mostrar una lista de las preguntas frecuentes que le ayudarn a resolver algunas de susinquietudes.

Atencin al Cliente va UDEX/HelpdeskUsted podr comunicarse directamente con nuestros ejecutivos de Unidades del Exterior (UDEX)en Lima, quienes estarn disponibles durante los horarios de oficina para resolver sus dudas. Elnmero telefnico de UDEX es 616-5955. Comunicndose a este nmero podremos ayudarlo

con las siguientes consultas:Revisin y verificacin de firmasDesbloqueo de UsuariosEmisin de nuevas claves para los usuarios de la Banca virtualDespacho de Nuevas clavesAsignacin de dispositivos digitales TokenDespacho de dispositivos TokenCreacin de nuevos usuariosEliminacin de Usuarios

Soporte


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2) Error 1875053 El Valor de la Transaccin Excede el Monto Permitido

Este mensaje se presenta cuando se realiza una transferencia cuyo tope excede al que seencuentra asignado por su empresa en el mdulo de Administracin, opcin de TransferenciasFrecuentes. En este caso usted puede editar la informacin colocada en dicha opcin yaumentarla a fin que se pueda ejecutar la operacin.

Mensajes de Error Frecuentes

1) Error 1875043 El Monto de la Transferencia Excede el Lmite Autorizado

Este mensaje se presenta cuando se realiza una transferencia cuyo tope excede el que seencuentra asignado a su empresa. En este caso usted puede enviar su transferencia va faxo solicitar el incremento del tope a Customer Relations (BCP-Miami). El tope mximo a seringresado, ser el que reflejan los poderes de la empresa.

Soporte


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3) Error Insuficient Funds

Este mensaje se presenta cuando se realiza una transferencia cuyo monto excede el saldo de lacuenta; este mensaje aparece cuando la transferencia pasa a la firma (autorizacin definitiva).

4) Error 169030 Pin y/o Usuario Incorrecto

Como su nombre lo indica, este mensaje se presenta cuando el usuario ingresa errneamentesu cdigo de usuario y/o su clave secreta. Si el problema persiste, por favor comunquese conCustomer Relations (BCP-Miami).

Soporte


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5) Error 101 Access denied. Unexpected RSA ACE / Agent error 902

Este mensaje se presenta cuando un usuario de tipo Z ingresa la clave dinmica del token yla misma se encuentra desincronizada. En este caso, el usuario tiene que comunicarse conHelpdesk en Lima para que se realice la sincronizacin de la token.

6) Error 2600076 Transaccion no Definida con Soporte Offline

Este mensaje puede darse cuando se realizan consultas en horarios en los que se est corriendoalguno de los procesos batch (nocturnos), simplemente el usuario debe ingresar ms tarde y nodebera presentarse el problema.

7) Error 30002 Error en Transaccion

Este no es un error comn, de ocurrirle, le pedimos que se comunique inmediatamente conCustomer Relations BCP-Miami al +1 (305) 448 0971 o va email [email protected]

Soporte


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Preguntas Frecuentes

1) Cmo ingresar (login) al sistema?Para usuarios sin token, basta con ingresar el cdigo de usuario de 16 dgitos y su clave secretade 06 dgitos (que tendr la potestad de cambiar siempre que ingrese al sistema).Para usuarios con token, existe un paso adicional al descrito en el punto anterior; en este puntose debe ingresar el cdigo de la tarjeta token (aparece por default).

2) Despus de cunto tiempo de inactividad se bloquea la Web?Si la pgina se mantiene inactiva por ms de 2 minutos, se termina la sesin y se debe ingresarnuevamente.

3) Cmo puedo ver la configuracin de mis combinaciones de firmas y topes?Ingresando al mdulo de Administracin opcin de Consulta de Configuracin.

4) Las transferencias entre mi cuenta BCP Miami y BCP Lima se realizan desde la opcin deTransferencias a Cuentas Propias?No, esta opcin es slo para quienes tienen ms de una cuenta en BCP Miami; las operacioneshacia BCP Lima deben realizarse con la opcin Transferencias a Terceros Otros Bancos.

5) Qu opcin debo utilizar si deseo realizar un pago a la cuenta de un tercero en BCPMiami?Para este fin, se debe utilizar la opcin de Transferencias a Terceros Mismo Banco.

6) Si una transferencia requiere de banco intermediario y no lo especifiqu en la BV, quocurre?No hay problema, aunque no se haya especificado un banco intermediario, nosotros (BCP-Miami) utilizaremos uno a fin de que el dinero llegue a su destino.

7) Despus de cuntos intentos errados se bloquea un usuario y cmo solicitar su

desbloqueo?Un usuario se bloquea despus de 3 intentos errados en el ingreso de su clave secreta.Para solicitar el desbloqueo, debe comunicarse con UDEX al telfono + (51) 1 616-5955 directamente a Customer Relations BCP-Miami al +1 (305) 448 0971 o va email [email protected].

8) Qu debo hacer si tengo una transferencia grabada como frecuente y deseo realizaralguna modificacin?Debe ingresar al sistema un usuario de tipo Z (token), ir al mdulo de Administracin, opcin de

Transferencias Frecuentes; ah, deber seleccionar la transferencia y tendr la opcin de editarla oeliminarla, incluso desde esa opcin podr crear una nueva de ser necesario.

Aclaramos sus dudas


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9) Si necesito ver ms informacin que mis ltimos 20 movimientos, qu opcin debo

utilizar?Se puede utilizar la opcin de Exportar Movimientos que se encuentra en el mdulo de Cuentas;ah se puede realizar una bsqueda por fecha y exportarlos a formato Excel o TXT. De igualmanera, se encuentran disponibles las opciones de Movimientos por tipo de transaccin yconsulta y Descarga de Estados de Cuenta.

10) Cmo puedo ver el flujo de autorizacin de una transferencia?Para visualizar el status del flujo de autorizacin, el usuario que gener la transferencia debeingresar al mdulo de Administracin, opcin de Transacciones Enviadas, seleccionar lasoperaciones pendientes y revisar el detalle de la que desea consultar.

11) Cul es la mejor forma de buscar un banco al momento de crear una transferencia nofrecuente?Lo ideal es contar siempre con el cdigo SWIFT para realizar la bsqueda de cualquier banco quese encuentre fuera de USA y Puerto Rico, ya que de lo contrario se deber contar con el cdigoABA. De no contar con el SWIFT, la segunda opcin es realizar la bsqueda por nombre, peropara esto es indispensable contar con el nombre completo y la direccin del banco para no tenerinconvenientes en la seleccin de la oficina.

12) Si un usuario de tipo Z enva una operacin para su autorizacin y se da cuenta quecometi un error puede ser eliminada?S, puede ser eliminada siempre y cuando no haya concluido el flujo de autorizacin (que falteuna firma); para esto se debe ingresar al mdulo de Administracin, opcin de TransaccionesEnviadas y dentro de las Pendientes, seleccionar la operacin y eliminarla.

13) Cmo puedo saber cundo se vence mi dispositivo digital Token?La fecha de vencimiento del dispositivo digital Token se encuentra en la parte posterior deldispositivo.

14) Soy cliente de Telecrdito, puedo ver mis saldos y transacciones en Miami, necesitotener acceso Mis Cuentas?

Necesita tener acceso a Mis Cuentas, por lo que el cliente tiene que comunicarse con CustomerRelations (BCP-Miami) va correo electrnico [email protected] o al telfono +1(305) 448 0971.

15) He olvidado mi clave secreta qu debo hacer?Comunquese con la oficina de Customer Relations (BCP-Miami) va correo [email protected] o al telfono +1 (305) 448 0971.

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