Bases del trabajo colaborativo
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APRENDIZZAJE Y TRABAJO COLABORATIVO EN LAS AAPP.
Experiencias desde el programa CompartimCEJFE. Departament de JusticiaDonostia 3 de Junio 2010
Atencion: pregunta.
¿Que hace posible que en 20 colectivos laborales (1800 personas), 300 de ellas se
impliquen para producir nuevo conocimiento para la
organización?
trabajando duro
invirtiendo tiempo
6 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo
4 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo
7CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo
1 CoPs
Total:18 CoPs 1800
personas
sobre estructuras (muy) formales
Con resultados de mucha calidad
21 nuevas respuestas
y soluciones en 2010
¿Y todo esto en la Administración Pública?
¿Alguien tiene la respuesta?
Qué alguien lo explique
(este tipo de respuestas no valen)
¿Algunas respuestas?
De forma tentativa
¿La respuesta está en los clásicos?
Dime y lo olvido, enséñame y lo recuerdo, involúcrame y lo aprendo.
(Benjamin Franklin)
Involucrados...
Hasta el fondo
Hay alguien tan inteligente que aprende de la experiencia de los demás .Voltaire
Con mis maestros he aprendido mucho; con mis colegas, más; con mis alumnos todavía más.
Proverbio hindú
¿O quizás esté en los modernos? La tertulia en la máquina de café…
¿a través de comunidades de práctica?
y de Jornadas de Buenas Practicas.
Compartiendo.
Quizas alguna cosa esté cambiando
By Roca&Salvatella
Redes
Año de incorporacion en la Administración
¿Otras personas con otros valores?
Quizas colaborar sea mas natural ahora
Y compartir sea relevante
Quizás valoremos otros formatos de aprendizaje
Peer to Peer
Y reatribuyamos importancia a los aprendizajes informales.
(Jay Cross, )
Y la figura del formador tradicional ya no sea tan relevante.
Quizas compartir las buenas prácticas sea eficiente
Quizas nuestra relacion con la informacion y el conocimiento empieze
a ser diferente.
Y nos demos cuenta de que lo que sabemos es importante.
Y la manera de transmitirlo sea relevante.Las historias son poderoses
De conceptos a historias El relato nos atrapa Compartir historias Darse permiso para soñar
Quizas necesitemos otros liderazgos
Que impulsen arquitecturas de participacion (planas).
Y puede que las herramientas tradicionales ya no funcionen como
antes.
Y descubramos otras que facilitan la colaboracion...
de mucha gente.
Y puede ser que esto explique el programa Compartim DEL DEPARTAMENT DE JUSTICIA
EL PROGRAMA COMPARTIM DE TRABAJO COLABORATIVO
Programa de Gestión del conocimiento basado en comunidades de práctica para hacer trabajo colaborativo
PERSONAL DEL DEPARTAMENT DE JUSTICIA
Organos Judiciales: 6617 Centres Penitenciarios 4427 Serveis Central y altres 2200 Total
13244Personal del CEJFE 50 persones (4 ámbitos) 14.000 alumnos 25.000 horas de formación (600 actividades
formativas)
Enfoques posibles
Antena
Colaboración
OrganizaciónKnow-HowNuevo
conocimiento
Métricas e indicadores
Enfoques CoPs Programa Compartim
Colaboración
OrganizaciónKnow-HowNuevo
Conocimiento
Organización
Soporte IT
Métricas e indicadores
Propósitos y objetivos
• Pautas de trabajo• Cultura
• Tecnología• Canales
Antena
Enfoques CoPs Programa Compartim
ResultadosNuevo
Conocimiento
Organización
Soporte IT
Métricas e indicadores
Propósitos y objetivos
• Pautas de trabajo• Cultura
• Tecnología• Canales
Antena
Colaboración
OrganizaciónKnow-How
Enfoques CoPs Programa Compartim
OrganizaciónKnow-How
ResultadosNuevo
Conocimiento
Organización
Soporte IT
Métricas e indicadores
Propósitos y objetivos
• Pautas de trabajo• Cultura
• Tecnología• Canales
Antena
Colaboración
Enfoques CoPs Programa Compartim
Antena
Colaboración
OrganizaciónKnow-How
Nuevo Conocimiento
Organización
Soporte IT
Métricas e indicadores
Propósitos y objetivos
• Pautas de trabajo• Cultura
• Tecnología• Canales
ENFOQUE COPS (ETAPA DE CONSOLIDACIÓN)
Antena
Producció
OrganizaciónKnow-HowAprendizaje
LA MANERA DE ORGANIZARNOS
Desde el ámbito de formación hacia las unidades operativas
Base de conocimiento
Portal de conocimiento
Empleado
BibliotecaProductos
Experto externo
articulos relevantes
Pildoras de conocimiento
Pildoras de conocimiento
Pildoras de conocimiento
Comunidad de práctica
Flujo de producción de conocimiento
Grupo de trabajo
Comunidad de práctica
e-moderador
Discusión
Productos
Difusión
Evaluación
18 comunidades
+ 300 integrantes activos
+ 1.800 participantes
(15% )
Trabajo en líneaReuniones presenciales
Mapa de comunitats de práctica 2010
FACTORES DETERMINANTES
DE LAS EXPERIENCIAS COLABORATIVAS DE
ÉXITODel programa Compartim
FACTORES DETERMINANTES EN LA SOSTENIBILIDAD DE LA EXPERIENCIA (1)
Unidades impulsoras ligadas a departamentos transversales: Formación y Difusión.
Implantación organizativa ascendente Nuevos roles organizativos internos: e-
moderadores y coordinador de ámbito. Recursos económicos y tecnológicos a
demanda. Implantación flexible y a medida.
FACTORES DETERMINANTES EN LA SOSTENIBILIDAD DE LA EXPERIENCIA (2)
Metodologia experiencial de crecimiento progresivo.
Enfoques abiertos sobre la orientación de las comunidades de práctica
Difusión del conocimiento creado a través de jornadas de buenas prácticas
Política de incentivos personalizada y impulso de estrategias generales de motivación
Conexión de la biblioteca y el centro de documentación a las comunidades de práctica
Uso de herramientas tecnológicas disponibles de forma gratuita y de fácil manejo para no expertos.
ESTRATEGIAS PRÁCTICAS PARA
FOMENTAR EL TRABAJO COLABORATIVO
ESTRATEGIAS PRÁCTICAS PARA FOMENTAR EL TRABAJO COLABORATIVO: ARQUITECTURA
ORGANIZATIVA (1)
Recuerda la regla del 15% de innovadores en todas las organizaciones.
Apóyate en conectores naturales. Parte de necesidades reales de la gente. Huye de estructuras organizativas rígidas y
centralizadas (o lo matan o lo fagocitan). Socializa, socializa, socializa (jornadas y
seminarios presenciales son necesarios) Apoya los pequeños grupos (mas valen pocos y
activos que muchos pero lurkers)
ESTRATEGIAS PRÁCTICAS PARA FOMENTAR EL TRABAJO COLABORATIVO: ARQUITECTURA ORGANIZATIVA (2)
Empieza usando los canales de comunicación naturales del colectivo, después ofrece mejoras.
Trabaja a escala: pequeños éxitos llevan a metas mayores.
Busca siempre valor añadido a la producción hecha.
No minusvalores a los mandos intermedios. Respeta la no participación.
UNA TRANSICIÓN ESTÁ EN MARCHA
Administración Tradicional Nueva AdministraciónEstabilidad Cambios discontinuosFácil predicción Impredictibilidad de los fenómenos
Dimensión y escala Velocidad y capacidad de reacción
"Autoridad y control" de arriba a abajo Otorgar poder a los empleados (empowerment)
Rigidez en la organización Organizaciones flexibles,
Control por medio de reglas y jerarquías Control por medio de visión y valores
Información cerrada Información compartida y fluidaAnálisis "racional", cuantitativo Creatividad, intuición
Necesidad de certeza Tolerancia a la ambigüedadReactiva: antirriesgos Proactiva, emprendedoraGuiada por los procesos Guiada por los resultadosIntegración vertical Integración en redConsenso Discusión constructiva
Ventaja competitiva Ventaja cooperativa
CÓMO IDENTIFICAMOS A LA ADMINISTRACIÓN COLABORATIVA
- Eficiencia: la Administración como gran productora de conocimiento tiene la obligación de gestionarlo de forma eficiente.
- Reutilización: el proceso de reutilización del conocimiento elaborado se debe de convertir en una necesidad para cualquier administración.
- Compartición: este proceso es una consecuencia lógica derivada de la eficiencia y de la reutilizacion.
- Co-creación: el principio y el final del proceso de gestión del conocimiento se sitúa en el impulso a programas que hagan a las personas creadoras y co-creadoras de nuevo conocimiento.
- Inteligencia colectiva: En línea con la contribución de Surowiecki (2004) el aprovechamiento de los saberes acumulados (Know-How) de los empleados se ha convertido en un valor añadido de mejora y de innovación.
-Innovación abierta intraorganizacional: Derivado de los planteamientos de Henry Chesbrough (2003) se extiende el concepto de la innovación abierta y participativa a los empleados.
- De procesos de formacion a procesos de aprendizaje (PLEs/ Informal Learning/Comptencias y nueva política de acreditación
Gracias!!! Jesús Martínez [email protected]
http://trabajocolaborativoenred.wordpress.com/
Donostia, 3 de Junio de 2010
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