BARÓMETRO SANITARIO DE CASTILLA Y LEÓN 11 de septiembre de 2006 Opinión de los castellanos y...

BARÓMETRO SANITARIO BARÓMETRO SANITARIO DE DE

CASTILLA Y LEÓNCASTILLA Y LEÓN

11 de septiembre de 200611 de septiembre de 2006

Opinión de los castellanos y Opinión de los castellanos y leoneses sobre el Sistema de leoneses sobre el Sistema de

SaludSalud

Medida de tiempos Encuestas personales

Encuestas telefónicas

TRABAJOS DE CAMPO REALIZADOS

ENCUESTA POBLACIONAL 10.432 Encuestas telefónicas

ENCUESTAS ATENCIÓN PRIMARIA

MEDICINA GENERAL Encuestas telefónicas: 415

Encuestas presenciales: 5361

PEDIATRÍA Encuestas presenciales: 751

ATENCIÓN A DOMICILIO Encuestas telefónicas: 1773

ENCUESTAS ATENCIÓN ESPECIALIZADA 12.728 Encuestas telefónicas

ENCUESTAS EMERGENCIAS 112 1.428 Encuestas telefónicas

ENCUESTAS TRANSPORTE SANITARIO 1.410 Encuestas telefónicas

ENCUESTAS TOTALES 34.298

MEDICIÓN TIEMPOS A.P. (Nº Pacientes) 19.822

MEDICIÓN TIEMPOS A.E. (Nº Pacientes de Oftalm. Trauma, Otorrino) 7.774

URGENCIAS 11.350

MEDICIONES TOTALES 38.946

TOTAL 73.244

MODELO DE EVALUACIÓN CONTINUADA

MODELO DESARROLLADO

ENCUESTA POBLACIONAL

ATENCIÓN PRIMARIA

ATENCIÓN ESPECIALIZADA

EMERGENCIAS 112

TRANSPORTE SANITARIO

TOTAL

Barómetro sanitario de Castilla y León. 10.432 28.122 31.852 1.428 1.410 73.244

Barómetro Ministerio de Sanidad y Consumo

435 0 0 0 435

Estudios de la Fundación Gaspar Casal¿Estamos satisfechoslos ciudadanos con el Sistema Nacional de Salud? Valoración según barómetros sanitarios del Ministerio de Sanidad.

Entre 144 y 436 0 0 0 0 Entre 144 y 436

MUESTRA POBLACIONAL

CARACTERISTICAS

POLIVALENTE

PARTICIPATIVA

INTEGRADORA

VANGUARDISTA

VOCACIÓN DE CONTINUIDAD

HERRAMIENTA

OPINIÓN CIUDADANA73.000 encuestas,

mediciones, entrevistas

INSTRUMENTO DE GESTIÓN

CIRCUITO ASISTENCIAL

38.946Medida de tiempos

28.186Encuesta telefónica E

6.112Encuesta personal

1RUTA

1RUTA

2RUTA

2RUTA

Consultas externasHospital



Transporte SanitarioTransporte SanitarioTransporte Sanitario

Acceso al Sistema Sanitario mediante el Equipo de Atenci

Primaria

Acceso al Sistema Sanitario mediante el Equipo de Atención

PrimariaAtención a domicilio

Paciente sano en domicilio

Hospitalización del paciente

Acceso al Sistema Sanitario mediante el

112 Hospital de Urgencias


112


112


112 Hospital de UrgenciasHospital de Urgencias

Centro de SaludCentro de Salud

Vía Atención Primaria:

Urgencias

Vía Atención Especializada:


Medida de tiempos10.432

Encuesta telefónica EEncuesta personal

1RUTA

1RUTA

2RUTA

2RUTA






Primaria








112


112





Urgencias




2.188Encuesta telefónica

6.112Encuesta personal

1RUTA

1RUTA

2RUTA

2RUTA






Primaria








112


112





Urgencias



Medida de tiempos

1.410Encuesta telefónica Encuesta personal

1RUTA

1RUTA

2RUTA

2RUTA






Primaria








112


112





Urgencias





1RUTA

1RUTA

2RUTA

2RUTA






Primaria








112


112





Urgencias



Medida de tiempos


1RUTA

1RUTA

2RUTA

2RUTA






Primaria








112


112





Urgencias





1RUTA

1RUTA

2RUTA

2RUTA






Primaria








112


112





Urgencias



Medida de tiempos


1RUTA

1RUTA

2RUTA

2RUTA






Primaria








112


112





Urgencias


PROYECTOMEDIDA DE LA PERCEPCION DE LA CALIDAD ASISTENCIAL

EXPLOTACIÓN DE RESULTADOSPOR PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO

DESAGREGACIÓN EN FUNCIÓN DEL TAMAÑO

PROYECTO AMBICIOSO

PROYECTO VANGUARDISTA

INSTRUMENTO DE GESTIÓN

CARACTERÍSTICAS

¿QUÉ CONFIANZA LE MERECE A USTED LA ASISTENCIA PÚBLICA EN CASTILLA Y LEÓN?

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

Mucha confianzaBastante confianza

Poca confianzaNinguna confianza

15,25%

62,62%

20,02%

2,10%

El 77,87% de los castellanos y leoneses tienen confianza en el

Servicio Regional de Salud.

Encuesta Población General

RESPECTO A LA EVOLUCIÓN DE LA ASISTENCIA SANITARIA EN LOS 2-3 ÚLTIMOS AÑOS

Encuesta Población General

Un 90’8% confia en que seguirá igual o aun mejorará más

Y RESPECTO A LAS EXPECTATIVAS DE EVOLUCIÓN PARA LOS PRÓXIMOS AÑOS

El 86’1% de los ciudadanos piensa que está igual o mejor que en 2002

Administración Pública

Ciudadanos

Profesionales médicos

Todos por igual

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

Po

rcen

taje

Muy bien Bien Regular Mal Muy mal

29,45%

59,19%

2,99%6,26%

2,12%

La mayoría de los encuestados considera que tiene alguna responsabilidad en el gasto

farmacéutico

GASTO FARMACÉUTICO Y GENÉRICOS

Casi el 90% de los encuestados aceptaría consumir medicamentos

“genéricos”

P22. Señale quién es, en su opinión, el principal responsable de reducir el gasto farmacéutico.

CONOCIMIENTO DE LOS PROGRAMAS DE PREVENCIÓN DEL CÁNCER DE

MAMA EN FUNCIÓN DE LA EDAD DE LAS MUJERES ENTREVISTADAS.

16 a 25 años 26 a 35 años 36 a 45 años

46 a 55 añós 56 a 65 años 66 a 75 años

Más de 75 años

Sí lo conoceNo lo conoce

Las mujeres con edades entre 46 y 65 años son las que mejor conocen el programa de

detección precoz de cáncer de mama que la Consejería de Sanidad lleva ejecutando más

de 10 años

CONOCIMIENTO DE LOS PROGRAMAS DE PREVENCIÓN

DEL CÁNCER DE MAMA EN FUNCIÓN DEL SEXO DE LA

POBLACIÓN ENTREVISTADA.

Hombre Mujer


PREVENCIÓN DEL CÁNCER DE MAMA

Análisis sexo-edad

CONOCIMIENTO DE LAS CAMPAÑAS DE VACUNACIÓN INFANTIL EN FUNCIÓN TAMAÑO DEL MUNICIPIO DE RESIDENCIA Y DEL SEXO DE LA POBLACIÓN

ENTREVISTADA.

Hombre Mujer


Ámbito Rural Ámbito Semiurbano

Ámbito Urbano


El calendario vacunal y las campañas de vacunación infantil parecen conocerse

menos en los núcleos rurales pequeños

Comparativamente, las mujeres parecen conocer las

recomendaciones sobre vacunación infantil mejor que

los hombres

VACUNACIÓN INFANTIL Análisis núcleo población-sexo

COMPARATIVA

tamaño de población

DIFERENCIAS SIGNIFICATIVAS ENTRE EL CONOCIMIENTO QUE TIENE LA POBLACIÓN SOBRE ¿Quién presta la asistencia sanitaria en Castilla y León? SEGÚN EL TAMAÑO DE LA POBLACIÓN DE RESIDENCIA

* Indicador: Porcentaje de población que conoce Sacyl sobre el total de los que responden

Castilla y LeónMás de 20.000

habitantesEntre 1.001 y

20.000 habitantesHasta 1.000 habitantes

INSALUD 3,72 3,7 3,9 3,4Consejería de Sanidad de la Junta de Castilla y León. Sacyl

57,43 63,6 55,8 44,6

Seguridad Social 4,01 2,9 3,7 7,1Otro 1,43 1,3 1,8 1,2Ns/Nc 33,42 28,5 34,8 43,7Indicador (*) 82,75 86,43 81,29 73,89

COMPARATIVA

población general/usuarios

DATOS COMPARATIVOS OBTENIDOS DE SATISFACCIÓN ENTRE LA POBLACIÓN GENERAL Y LOS USUARIOS DE CADA SERVICIO SANITARIO

* Porcentaje de población que considera buena la asistencia en Castilla y León y porcentaje de usuarios encuestados satisfechos con la atención recibida

Encuesta poblacional %Confianza en la asistencia sanitaria pública en Castilla y León

77'87

Encuestas de usuarios %Satisfacción con la atención en el servicio de emergencias sanitarias 112

96,84

Satisfacción con el servicio de transporte sanitario programado

87,57

Satisfacción con la consulta del especialista 88,77Satisfacción con la estancia en el hospital 91,44Satisfacción con la atención en el servicio de urgencias

87,95

Recomendación del servicio de urgencias* 92,56Satisfacción con la atención recibida en su centro de salud

80,01

Satisfacción con el servicio de Atención a Domicilio Programada

95,3

Comparativa PROFESIONALES

VALORACIÓN DE LOS PROFESIONALES DE LOS DISTINTOS SERVICIOS ANALIZADOS EN LAS ENCUESTAS DE USUARIOS

* Porcentaje de los usuarios encuestados que están satisfechos con la atención recibida

VALORACIÓN DE LOS PROFESIONALES %Satisfacción con la competencia profesional del equipo médico de Emergencias '112' 96,24

Satisfacción con el trato de los conductores de Transporte Sanitario Programado 95,4

Satisfacción con la competencia profesional del personal médico de las Consultas Externas de Atención Especializada 89,96

Satisfacción con la competencia profesional del personal médico de Hospitalización 94,44

Satisfacción con la competencia profesional del personal médico los Servicios de Urgencias Hospitalarios 91,18

Satisfacción con la competencia profesional del personal médico de Atención Primaria 91,44

Satisfacción con la asistencia sanitaria y material utilizado por el personal de enfermería en la Atención a Domicilio Programada 99,03

INDICE GLOBAL DE SATISFACCIÓN

El índice global de satisfacción (accesibilidad, tiempo de espera, valoración de la información y valoración de las instalaciones) de la Atención Primaria en Castilla y León es muy positiva, el

80% de los usuarios se manifiestan satisfechos

ATENCIÓN PRIMARIA

¿CÓMO VALORA EL SERVICIO DE TRANSPORTE EN AMBULANCIA?


habEntre 1.001 y 20.000 hab

Hasta 1.000 hab

87,57 84,93 87,79 90,25

La gran mayoría de los encuestados (pacientes trasladados en la última

semana antes de la encuesta) considera que el transporte

programado funciona bien, y este porcentaje aumenta en los municipios

pequeños y más alejados

TRANSPORTE SANITARIO PROGRAMADOÍNDICE GLOBAL DE SATISFACCIÓN


habitantes

Entre 1.001 y 20.000

habitantes

Hasta 1.000 habitantes

89,09 87,31 88,11 94,57

¿CÓMO CALIFICARÍA EL TIEMPO QUE LE DEDICA SU MÉDICO DE FAMILIA?

* Indicador: Tiempo de atención en minutos.

* Indicador: Satisfacción (muy satisfechos + satisfechos) con el tiempo de atención.

Castilla y León Urbanos Semiurbanos Rurales

7,25 7,58 7,56 6,68

La gran mayoría de los encuestados están satisfechos con el tiempo que les dedican los

profesionales de Atención Primaria. Medido este tiempo es de 7’25 minutos de media

RESULTADOS DE LAS MEDICIONES: TIEMPO MEDIO DE ATENCIÓN EN MEDICINA DE FAMILIA

ATENCIÓN PRIMARIA

Comparativa percepción /medición

MEDIDA DE TIEMPOS DE ESPERA Y ATENCIÓN EN CONSULTAS EXTERNAS DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA: “TIEMPO MEDIO DE ATENCIÓN”


habitantesEntre 1.001 y

20.000 habitantesHasta 1.000 habitantes

75.25 % 74.60% 74.91% 77.42%

* Tiempo de atención en minutos

Castilla y León

10,19 min

* Porcentaje de encuestados que considera el tiempo de atención en consulta “bastante adecuado” o “muy adecuado”

SATISFACCIÓN CON EL TIEMPO DE ATENCIÓN EN CONSULTA

CONSULTAS EXTERNAS Comparativa percepción

/medición

Valoración Globalpositiva

Recomendaría el servicio

Índice de satisfacción

Atención Primaria 91,9%

Recomienda médico:

84,5%

80%

Recomienda enfermera:

87,5%

Consultas externas 88,8% 86,7% 85,5%

Urgencias 88,0% 92,6% 86,9%

Hospitalización General

91,4% 91,2% 94,7%

Hospitalización Pediátrica

88,7% 90,3% 84,7%

Hospitalización Obstetricia

88,3% 89,3% 82,5%

Emergencias 112 96,8% 98,4% 82,2%

Transporte 87,6% 92,0% 87’57

VALORACIONES GLOBALES

COLABORACIÓN

CIUDADANOS

UNIVERSIDAD DE VALLADOLID

EMPRESAS EXTERNAS

PROFESIONALES

A largo plazo: III Plan de Salud de Castilla y León.

ACTUACIONES DERIVADAS DEL BARÓMETRO

A corto plazo: Planes Anuales de Gestión.

A medio plazo: Plan de Calidad del Sistema

Regional de Salud

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