Scotiabank quiere ser un banco 100% digital el próximo año ...
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Banco de BogotáUn Banco + Digital
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1. El Reto2. La Oportunidad3. El Plan
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Negocio bancario =
Comprar y vender dinero
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Dinero =El commodity* por excelencia
*commodity: bien genérico, indiferenciado y mismo precio
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RegulaciónBalance Sheet
Red de distribución
Confianza
¿Cómo hemos construido un negocio alrededor de un commodity?
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Digital comienza a reducir la relevancia de las ventajas tradicionales
Confianza Balance Sheet
Red de distribución
Regulación
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Además nuestro producto está cada día más
desmaterializado*
*eliminación del efectivo
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Otros jugadores están aprovechando esto
8
FINTECH BANCA TRADICIONALPLATAFORMAS TECNOLÓGICAS
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Fuente: CustomerGauge; McKinsey Panorama, McKinsey
81
-14
Fintech
Bancos
NPS
20-30%
Reducción costos necesaria para competir
Tenemos 2 grandes retos
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El impacto en rentabilidad es significativo
20102006
15.5%9.2%
2016
8.6%
Fuente: McKinsey
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“Hay muchas empresas con una gran cantidad de talento y plata trabajando en alternativas para la banca tradicional”
-Jamie Dimon*
“Todos se quieren comer tu lonchera y cada uno de ellos lo va a intentar”
*CEO JP Morgan
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Título
TEXTO
1. El Reto2. La Oportunidad3. El Plan
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-Jamie Dimon*
“Pero, eso es el capitalismoy creo que es algo bueno”
*CEO JP Morgan
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Gobierno Telcos Medios Agencia viajesBanca
Hay tiempo para reaccionar…
100% Analógico 100% Digital
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% Ventas
digitales
bancarias
<1%
45%
…especialmente en Colombia
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Sabemos qué tenemos que hacer…
Mejor experiencia de cliente
Mayor eficiencia
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Mayor Engagement
con cliente
Innovación
Mejores decisiones
basadas en datos
Automatización
…y es trabajar en 4 palancas concretas
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Título
TEXTO
1. El Reto2. La Oportunidad3. El Plan
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Esto nos ha traído hasta aquí durante 150 años
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“Ser el Banco Digital referente del
mercado, brindando la mejor experiencia
para nuestros clientes y generando
mayor eficiencia”
Y esta visión nos llevará al futuro
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“Crear un Banco
100% digital”
Construir fuera del
Banco
“Digital es una
prioridad de varias”
Digital dentro del
status quo
“Digital es la prioridad:
Ser el Referente Digital”
Crear un área dedicada
dentro del Banco
Evaluamos diferentes modelos para lograr esta visión
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Documentos Filas Tiempo
Identificamos problemas estructurales de nuestro negocio…
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Cuenta de Ahorros
+27.000Cuentas Abiertas
4.8/5.0Experiencia
… Y los atacamos con:
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7 min
Tiempo de punta a punta
0%Indice de Cartera
…Y con Tarjeta de Crédito
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212
Preaprobaciones in mediatas
>14,500 MMCupo total
… Y con Vivienda
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… Y con Libranza
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24 hrs
Tiempo de solicitud hasta el
desembolso
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…Y Todo vive en nuestros Canales Virtuales
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EcosistemasCreamos
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Pero lo más importante es la creación de talento y cultura
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Hoy estamos en la v3.0…
“Pilotemos digital” “Más Grande y Más Rápido”
“Desarrollo sostenible e Impacto”
M a r z o 2 0 1 7 J u l i o 2 0 1 7 E n e r o 2 0 1 8
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…Pero sabemos que faltan v.100+
“Pilotemos digital”
M a r z o 2 0 1 7
Estamos aquí
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Hacer una portada massexy
Gracias