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Mg. Ketty ZARATE ALIAGA

CICLO 2016-I Módulo: I

Unidad: II Clasificación de los Sistemas de Información

Semana: 2

SISTEMAS DE INFORMACIÓN 1

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¿QUÈ ES UN SIG?

 Apoya las funciones de

operación,

administración y toma

de decisiones

Es un !istema integrado

"suario M#$uina

%rocesamiento de datos

significati&os 'asado en el

computador.

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FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS

• Entrada: datos que vamos a introducir.

• Proceso: es toda la gestión de esa información (manipulación y transformaciónde los datos) para la organización.

• Salida: es el resultado que obtenemos.

• lmacenamiento: donde guardamos la información y podemos recuperarla en

cualquier momento. !a información almacenada debe mantenerse medianteun proceso de actualización.

• "etroalimentación: #ay casos en que la entrada de información puede ser lasalida de otro. $ay que tener en cuenta si e%isten fallos en el sistema (tieneque detectarlos). Es la salida que se utiliza para efectuar cambios enactividades de entrada o procesamiento. &ebe evaluarse.

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CLASIFICACIÒN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÒN

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CARACTERÌSTICAS DEL SIG

( )le*i'les, adapta'les, y de repuesta r#pida

( El usuario es un directi&o o integrante de la alta dirección

( +peran con poca o ninguna asistencia de programadores profesionales

( %roporcionan soporte a decisiones y soluciones para pro'lemas $ue no pueden

anticiparse decisiones no programadas-

( "san erramientas de an#lisis y modela/e

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ACCIONES PARA MEJORAR EL SISTEMA DEINFORMACIÓN (SIG)

  La re&isión por parte del administrador sir&e para indicar en $u0 #reas de'e

me/orarse el !IG. 1ay mucas formas en las cuales un sistema de información

puede desarrollarse. Mucas de las me/oras podr#n acerse mediante2

(   La eliminación de información innecesaria3

(   El me/oramiento de los informes en los cuales se ace la retroalimentación3

(   In&olucrando al personal en el uso regular de la información para planear,

  super&isar y e&aluar sus acti&idades.

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MODELO DE UN S.I.G

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EL SIG COMO SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES

( %ermiten al decisor recuperar los datos y pro'ar las soluciones alternati&as durante elproceso de solución del pro'lema.

( +pera a tra&0s de dialogo interacti&os con el usuario.

( El papel del computador  4  Apoya al gerente, mas no su criterio o /uicio. 4 Ideal para pro'lemas semi estructurados, $ue permite la sistemati5ación en el

computador. 4 La solución es interacti&a entre el sistemacomputador y el ser umano con su

capacidad de discernimiento.

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TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN• !os ob'etivos de los Sistemas de nformación van a depender del nivel de la

organización en el que se apliquen para resolver determinados problemas. !os

sistemas de información cumplirn tres ob'etivos bsicos dentro de lasorganizaciones:

• *. automatizar los procesos operativos.

• +.proporcionar información que sirva de apoyo a la toma de decisiones.

• ,.lograr venta'as competitivas a trav-s de su implantación y uso.

• En base a satisfacer estos tres ob'etivos podemos #acer una clasi/cación delos sistemas de información:

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ERP ( PLANEACIÒN DE RECURSOS EMPRESARIALES)

El ER% es un sistema integral de gestión empresarial $ue est# dise6ado

 para modelar y automati5ar la mayor7a de procesos en la empresa #rea

de finan5as, comercial, log7stica, producción, etc.-. !u misión es facilitar 

 la planificación de todos los recursos de la empresa.

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OTRAS DEFINICIONES

( Kumar y 1illengers'erg 8999- definen al Enterprise Resource

%lanning ER%- como :pa$uetes de sistemas configura'les de

información dentro de los cuales se integra la información a tra&0s de

#reas funcionales de la organi5ación:. Los sistemas ER% son

e*tremadamente costosos, y una &e5 $ue los sistemas ER% se

implantan con 0*ito trae una serie de 'eneficios importantes para lasempresas.

( +rton y Marlene 899;- definen a los sistemas de planeación de

recursos empresariales ER%- como un sistema $ue permite

coleccionar y consolidar la información a tra&0s de la Empresa.

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CARACTERÌSTICAS ERP

  !e caracteri5an por estar compuestos por diferentes partesintegradas en una

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  La ER% se distingue de cual$uier otro soft=are empresarial, es $ue de'en de sersistemas integrales, con modularidad y adapta'les2

  1.-INTEGRALES.-%or$ue permiten controlar los diferentes procesos de lacompa67a entendiendo $ue todos los departamentos de una empresa se relacionanentre s7, es decir, $ue el resultado de un proceso es punto de inicio del siguiente.

  %or e/emplo, en una compa67a, el $ue un cliente aga un pedido representa $ue secree una orden de &enta $ue desencadena el proceso de producción, de control de

in&entarios, de planificación de distri'ución del producto, co'ran5a, y por supuestosus respecti&os mo&imientos conta'les.

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 !i la empresa no usa un ER%, necesitar# tener &arios programas $ue controlen todoslos procesos mencionados, con la des&enta/a de $ue al no estar integrados, la

información se duplica, crece el margen de contaminación en la información so're todopor errores de captura- y se crea un escenario fa&ora'le para mal&ersaciones. >on unER%, el operador simplemente captura el pedido y el sistema se encarga de todo lodem#s, por lo $ue la información no se manipula y se encuentra protegida.

2.-M!"#$%&'. Los ER% entienden $ue una empresa es un con/unto de departamentos

$ue se encuentran interrelacionados por la información $ue comparten y $ue se generaa partir de sus procesos. "na &enta/a de los ER%, tanto económica como t0cnica es$ue la funcionalidad se encuentra di&idida en módulos, los cuales pueden instalarse deacuerdo con los re$uerimientos del cliente.

 E/emplo2 &entas, materiales, finan5as, control de almac0n, recursos umanos, etc.

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  .-A!$*$+#&'. Los ER% est#n creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada empresa.

Esto se logra por medio de la configuración o parametri5ación de los procesos de acuerdocon las salidas $ue se necesiten de cada uno.

  %or e/emplo, para controlar in&entarios, es posi'le $ue una empresa necesite mane/ar lapartición de lotes pero otra empresa no. Los ER% m#s a&an5ados suelen incorporarerramientas de programación de ;? Generación para el desarrollo r#pido de nue&osprocesos.

La parametri5ación es el &alor a6adido fundamental $ue de'e contar cual$uier ER% paraadaptarlo a las necesidades concretas de cada empresa.

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CMR (ADMINISTRACIÒN DE LA RELACIÒN CONELCLIENTE

( >RM, es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente.

( "na parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor

cantidad de información posi'le so're los clientes, para poder dar &alor a la oferta.

La empresa de'e tra'a/ar para conocer las necesidades de los mismos y as7 poder

adelantar una oferta y me/orar la calidad en la atención.

( >uando a'lamos de me/orar la oferta nos referimos a poder 'rindarles soluciones

a los clientes $ue se adecuen perfectamente a sus necesidades, y no como re5an

mucos opositores a estas disciplinas generarles nue&as necesidades.

( %or lo tanto, el nom're >RM ace referencia a una estrategia de negocio 'asada

principalmente en la satisfacción de los clientes, pero tam'i0n a los sistemas

inform#ticos $ue dan soporte a esta, siempre y cuando esto se consiga.

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LOS OBJETIVOS PRINCIPALES DE LOS SISTEMAS ERP

  !on2

@. +ptimi5ación de los procesos empresariales.

8. Acceso a toda la información de forma confia'le, precisa y oportuna

integridad de datos-.

. La posi'ilidad de compartir información entre todos los componentes dela organi5ación.

;. Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingenier7a.

B. El propósito fundamental de un ER% es otorgar apoyo a los clientes del

negocio, tiempos r#pidos de respuesta a sus pro'lemas, as7 como un

eficiente mane/o de información $ue permita la toma oportuna dedecisiones y disminución de los costos totales de operación.

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SCM (ADMINISTRACIÒN DE LA CADENA DESUMINISTROS

( La administración de redes de suministro en ingl0s, !upply cain management,

!>M- es el proceso de planificación, puesta en e/ecución y control de las

operaciones de la red de suministro con el propósito de satisfacer las necesidades

del cliente con tanta eficacia como sea posi'le.

( La gerencia de la cadena de suministro atra&iesa todo el mo&imiento y almacena/e

de materias primas, el correspondiente in&entario $ue resulta del proceso, y las

mercanc7as aca'adas desde el punto de origen al punto de consumo.

( La correcta administración de la cadena de Asuministro de'e considerar todos los

acontecimientos y factores posi'les $ue puedan causar una interrupción.

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PRO,LEMAS DE LA SCM

( La administración de la cadena de suministro de'e tratar los siguientes

pro'lemas2

@. >onfiguración de una red de distri'ución2 n

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@.>ompartir información so're las fluctuaciones de demanda

del consumidor 

8.Reci'ir notificación r#pida de a/ustes y cam'ios en el

dise6o de un producto

.%roporcionar especificaciones y di'u/os m#s eficientes

;.Reducir el costo del mane/o de transacciones

B.Reducir los errores de datos en el ingreso de transacciones

C.>ompartir información so're tasas y tipos de defectos

ENTAJAS DE USAR EL INTERNET CON LA SCM

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,ENEFICIOS DE LA SCM

( Los 'eneficios potenciales de negocio de la administración de lasrelaciones con los clientes son mucos. %or e/emplo,

(  %ermite a un negocio identificar y dirigirse a sus me/ores clientes.

( 1ace posi'le el a/uste y la personali5ación en tiempo real de

productos y ser&icios con 'ase en los deseos, necesidades, #'itosde compra y ciclos de &ida de los clientes.

( Los sistemas >RM pueden ayudar a una empresa a proporcionar una

e*periencia consistente del cliente y un ser&icio y soporte superior en

todo los puntos de contacto $ue eli/a un cliente.

( Todos estos 'eneficios proporcionar7an &alor estrat0gico de negocio a

una empresa y un &alor importante a sus clientes.

 

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DSS SISTEMA DE SOPORTE A LA TOMA DEDECISIONES

D!! es un sistema inform#tico utili5ado para ser&ir de apoyo, m#s $ue automati5ar, el proceso de toma

de decisiones.

  La decisión es una elección entre alternati&as 'asadas en estimaciones de los &alores de esas

alternati&as.  El apoyo a una decisión significa ayudar a las personas $ue tra'a/an solas o en grupo a reunir

inteligencia, generar alternati&as y tomar decisiones.

 Apoyar el proceso de toma de decisión implica el apoyo a la estimación, la e&aluación yo la

comparación de alternati&as.

 En la pr#ctica, las referencias a D!! suelen ser referencias a aplicaciones inform#ticas $ue reali5an

una función de apoyo.@

http://es.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_soporte_a_decisioneshttp://es.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_soporte_a_decisiones

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SISTEMAS DE SOPORTE DE DECISIONES (DSS)

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TIPOS DE SISTEMAS DE APOO A LAS DECISIONES

ED!!.!istemas

E*pertos de !oporte

a la toma de

decisiones

EI!. !istema de

Información para

E/ecuti&os

D!!.!istema de !oporte

a la Toma de Decisiones

GD!!.! is tema  para 

 la 

 toma  de dec is iones 

en 

Grupo

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GDSS SISTEMA PARA LA TOMA DE DECISIONES

Es un sistema interacti&o 'asado en computadora, el cual facilita la solución de

pro'lemas no estructurados por un con/unto de tomadores de decisiones tra'a/ando

 /untos como un grupo.

 

>+M%+FEFETE!2

Los componentes de $ue consta son2 ard=are, soft=are, recursos umanos yprocedimientos. Al unir los componentes de un GD!! es posi'le reali5ar /untas cuya

tem#tica estar# relacionada con el proceso de la toma de decisiones.

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CARACTERÌTICAS DEL GDSS

( Los GD!! son sistemas dise6ados especialmente para apoyar las decisiones en

grupo, no est#n formados por elementos de sistemas ya e*istentes.

( La meta de un GD!! es apoyar a los tomadores de decisiones en su tra'a/o.( "n GD!! es f#cil de aprender y de usar.

( "n GD!! puede ser espec7fico o general.

( "n GD!! contiene mecanismos para e&itar el desarrollo de conductas negati&as en

el grupo.

( "n GD!! de'e moti&ar a todos los miem'ros del grupo a participar de manera

acti&a.

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ENTAJAS DESENTAJAS DEL GDSS

  ENTAJAS( Da la misma oportunidad de

participación a todos los miem'ros del

grupo.

( >uando en una /unta es necesario $ue

est0n presentes mucas personas se

optimi5a el uso de información $ueaporta cada miem'ro del grupo.

( %roporciona un mecanismo para

enfocar al grupo en pro'lemas cla&e y

descartar conductas $ue per/udican el

desarrollo de la /unta de toma de

decisiones..( Me/ora la calidad de la toma de

decisiones.

( Incrementa la creati&idad en la toma

de decisiones.

DESENTAJAS( )alta de costum're al utili5ar un

sistema para soportar el proceso de

toma de decisiones respecto a la

forma tradicional de reali5arlo.

( Resistencia al cam'io por parte de los

administradores.

( La responsa'ilidad al tomar una

decisión, puede diluirse.

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EDSS SISTEMAS DE E/PERTOS DE SOPORTE A LATOMA DE DECISIONES

Es un sistema computacional

interacti&o $ue permite la creation

de 'ases de conocimiento, la

cuales una &e5 cargadasresponden a preguntas, despe/an

y sugieren cursos de accin

emulandosimulando el proceso de

ra5onamiento de un e*perto para

resol&er pro'lemas en un Hrea

especifica del conocimiento

umano.

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ENTAJAS DE LA EDSS

Reduccin de la dependencia depersonal cla&e.

)acilita el entrenamiento del personal.

Me/ora de la calidad y eficiencia delproceso de toma de decisiones.

Transferencia de la capacidad dedecisiones.

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R&'"0&

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RECOMENDACIÒN

( Despu0s de esta primera semana, estimado alumno, usted de'e

desarrollar las autoe&aluaciones para tener m#s pr#ctica a la ora de

estudiar el tema.

( Re&isar siempre el 'log en la primera semana ,para $ue tenga m#sconocimiento y continuidad y as7 poder desarrollar con m#s facilidad y

a&an5ar el tra'a/o o'ligatorio.

( Leer los enlaces interesantes y los enlaces 'i'liogr#ficos para tener

conocimiento so're el tema

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GRACIAS