AXPE Consulting. Boletín de noticias express de Noviembre de 2013
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El equipo de ventas y
marketing de AXPE
Consulting ha iniciado
durante esta última
semana la presentación en
sociedad de la versión
comercial de nuestro
producto e-LENNA. Este
producto es una solución
para la integración natural
con usuarios y clientes
basada en el lenguaje
humano.
e-LENNA es una
innovadora y potente
solución que resuelve las
AXPE presenta su nuevo producto e-LENNA
Volumen III, nº 19. NOVIEMBRE 2013
principales necesidades de
organizaciones como
entidades financieras,
operadores de
telecomunicación y
energía y administraciones
públicas en la gestión de
su relación con los
usuarios y clientes de sus
productos y servicios.
e-LENNA incorpora un
conjunto muy amplio de
características funcionales,
que engloba, entre otras,
la búsqueda semántica, la
automatización de tareas,
la gestión del
conocimiento o la
denominada “minería de
texto”.
Entre los principales
beneficios que nuestros
clientes obtendrán con e-
LENNA, se encuentran la
reducción de sus costes en
dedicados a la atención
personalizada, la
unificación de los
diferentes modelos de
asistencia virtual para los
diversos tipos de atención
y usuario, y la garantía de
axpe.com
AXPEnews
una atención consistente y
de primer nivel durante las
24 horas del día.
Uno de los principales
clientes de AXPE, la
entidad financiera BBVA,
ya está implementando e-
LENNA, y muchas otras
compañías están
mostrando un enorme
interés en el producto,
cuya aparición en el
mercado va a redefinir el
panorama de la
interacción entre entidades
y usuarios.
Nueva ubicación del Centro de Atención de Usuarios
de la Comunidad de Madrid El nuevo Centro para la
Atención y Soporte
integral a usuarios de los
Sistemas de Información y
Comunicaciones de la
Comunidad de Madrid,
servicio adjudicado
recientemente al consorcio
conformado por las
compañías Hewlett
Packard (HP) y AXPE se
alojará desde este mismo
mes de noviembre en los
Servicios Centrales de
AXPE Consulting en
Madrid, en la calle Arturo
Soria. La decisión, fruto de
una propuesta realizada
por los dos miembros del
consorcio y aceptada por
la Comunidad de Madrid,
ha derivado en el
acometimiento de un
conjunto significativo de
reformas en uno de los dos
edificios del complejo, con
objeto de ser
acondicionado para alojar
a los más de 120
profesionales que
trabajarán en dicho Centro
de Atención y Soporte. El
nuevo Centro será uno de
los más importantes
habilitados por una
Administración Pública en
todo el país, y dará
respuesta a más de
600.000 llamadas y
correos electrónicos.
Según los organizadores
de este evento, el Big Data
está transformando
sectores claves en Estados
Unidos y un puñado de
expertos asegura que esta
tecnología se deberá tomar
en cuenta para crecer
como país.
Por ejemplo, solo en los
Estados Unidos, uno de los
países que más hincapié ha
hecho en esto, al aplicar
este tipo de gestión de
datos, la reducción en
coste de servicios
gubernamentales y del
sector salud rondaría entre
los 135 y 285 millones de
dólares. Aunque aclaran
que esto no ingresa
directamente a las cifras
del producto interior bruto
(PIB) del país, sí que ayuda
a rebajar la deuda pública
americana.
Uno de los aspectos
interesantes del Big Data es
que las empresas ya
almacenan este tipo de
datos claves sólo que aún
no se les ha dado la
interpretación adecuada.
«No es el volumen de
datos o su naturaleza lo
que importa, sino su valor
potencial, que
sólo tecnologías de última
generación de Big Data
pueden explotar», han
dicho.
La aplicación de esta
gestión de datos
incrementará el PIB de
EE.UU en 2020 cerca
de 240 millones de dólares.
Pero no sólo se han hecho
Página 2
AXPENEWS
Tecnología
La tecnología Big Data es la gran y desconocida
aliada de la economía
cálculos de cómo
beneficiaría el Big Data a
Estados Unidos, sino que
los cálculos de podría
extrapolar a España. Por
ejemplo, en el año 2020 la
aplicación de esta
tecnología podría
incrementar el PIB español
en un 1%.
Con la misma metodología
de extrapolar estimaciones
para el año 2020 hechas
en EEUU para los próximos
sietes años, la reducción
de deuda externa en cada
país podría ser muy
considerable. En España la
deuda externa es de 1,7
Billones de Euros. El Big
Data puede llegar a reducir
la deuda viva española
hasta en un 4.1% en los
próximos cinco años.
En los últimos años se ha
hablado mucho de Big
Data pero aún hay muchas
dudas sobre su aplicación,
para qué puede servir o
cómo ayudaría a mejorar
los sistemas actuales. ¿Qué
es el Big Data? Se podría
describir como un
conjunto de datos tan
extenso y complejo que
resulta difícil de procesar
utilizando los sistemas
tradicionales de
procesamiento. El reto del
Big Data consiste en
capturar, almacenar,
buscar, compartir, y poner
en valor «datos hasta fecha
infrautilizados o
inaccesibles».
Las acción de los
ciudadanos deja un rastro
digital que Gobiernos,
ciudades y has
comunidades, con las
herramientas adecuadas
podrían utilizar
para mejorar aspectos
como la economía o la
convivencia. Será en este
gran tema en el que se
enfocará la conferencia Big
Data Spain, que se
celebrará en Madrid el 7 y
8 de noviembre. Esta será
la vitrina sobre las grandes
novedades de las
tecnologías que engloban
el BigData y su impacto en
la economía.
Mientras que en países
como España todavía no se
ha extendido 4G, empresas
como el fabricante
sueco, Ericsson, ya piensan
en la tecnología 5G, de la
que dice que no ofrecerá
“solo” enormes ganancias
en velocidad como creen
muchos usuarios, sino que
deberá responder a más
necesidades.
Aunque oficialmente aún
no se trabaja en el
desarrollo formal de
un estándar móvil 5G y no
es probable que se
comercialice ningún
producto de estas
características al menos
hasta 2020, incluso
entonces, 5G no estará
totalmente a disposición de
todos los
consumidores, según el
CTO y vicepresidente
de Ericsson, Vish Nandlall.
Con sensores inalámbricos,
equipamiento industrial y
todo tipo de aparatos de
consumo conectados a la
red, en pocos años es
probable que tengamos
hasta 10 conexiones
móviles por persona. Si
5.000 millones de seres
humanos nos unimos
al mundo móvil, estamos
hablando de 50.000
millones de conexiones
que la tecnología
5G deberá abastecer.
Obviamente, no todos esos
dispositivos consumirán
muchos megabits por
segundo, reconoció el
directivo. Por ejemplo, los
sensores remotos pueden
precisar conexiones más
lentas para disponer de
décadas de duración de su
batería, mientras que otras
piezas de la llamada
“Internet de las cosas”
podrían requerir mucha
mayor fiabilidad que la que
solemos tener cuando
realizamos una llamada
telefónica.
"De vez en cuando, las
llamadas se caen y
probablemente no es eso
lo que esperamos cuando
ponemos una aplicación
industrial sobre una red",
subrayó Nandlall. “Por
ejemplo, un dispositivo que
maneja las compuertas de
una presa debe funcionar
correctamente y en el
momento adecuado”.
Los consumidores de
ancho de banda más
voraces no podrán
Ericsson ya piensa en la tecnología 5G
El libro completo del e-commerce un modelo de negocio en
Internet preparado para el
éxito; cómo elegir el
sistema de software,
hardware y servicio de
hospedaje que responda
mejor a sus necesidades; o
cómo dominar la
contratación externa de
servicios, la estrategia de
marketing, la generación de
tráfico y el procesamiento
de pedidos.
Este libro ofrece, a los
empresarios,
emprendedores del
entorno Internet y
directivos de todas las
áreas de la empresa, las
respuestas a todas las
preguntas técnicas y
empresariales que se
puedan plantear, a la vez
que da pautas para evitar
los errores más frecuentes.
El libro explica cómo crear
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Volumen I I I , nº 19
Clientes
Libros de management
Título: El libro completo
del e-commerce
Autor: Janice Reynolds
Editorial: Deusto
Ediciones
Precio: 20’80 euros
Nº páginas: 392 págs.
FUENTE IMAGEN:
CASA DEL LIBRO
quedarse atrás. A medida
que se avance en la
estandarización, el
5G debería lograr 10 veces
más velocidad que el 4G,
situando el máximo teórico
en los 10 Gbps.
Pero con el importante
aumento de los usos
móviles que se espera, los
proveedores
de servicios pueden
repartirse sus redes 5G y
dedicar sólo una parte de
esa capacidad a lo que hoy
llamamos Internet móvil,
argumentó Nandlall. Por
último, el CTO del gigante
sueco concluyó que
cuando migren
definitivamente a la
tecnología 5G, los
operadores deberán
mantener bajos los costes
de los datos móviles.
La Unión Europea apuesta fuerte
por la educación en TIC
CONOCIMIENTO, COMPROMISO, FLEXIBILIDAD, COMPETITIVIDAD
Madrid
Arturo Soria, 122
28043 Madrid
Barcelona
Torre Allianz
Tarragona, 109 - Pl. 14ª
08014 Barcelona
Bilbao
Polígono industrial Axpe
Av. Ribera Axpe 11, C1
48950 Erandio. Bizkaia
Valladolid
Edificio Centro Madrid
Pso. Arco de Ladrillo 92
47008 Valladolid
París
212 Rue Saint Jacques
75005 Paris
Sème Arrondissement
Londres
Coleherne Road 1-3 SW10
9BS
São Paulo
Avda. Nove Julho 4.865
Bloco A Modulo 82
01407-200 São Paulo
México
Avda. Ejército Nacional, Nº
418, Col. Chapultepec Mo-
rales
11570. México, D.F.
Tecnología
Curiosidades
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COLABORA
ESCRIBE SOBRE CUALQUIER TEMA QUE DOMINES Y ENVÍANOS TU ARTÍCULO A
La Unión Europea
destinará parte de los
fondos estructurales a
mejorar la educación y
formación en TIC y
facilitar la movilidad para
el empleo digital.
Según el Presidente del
Gobierno, Mariano Rajoy,
los líderes de los estados
miembros acordaron
"redirigir fondos
estructurales para mejorar
la educación en las TIC,
integrarlas en el
currículum educativo en
todos los niveles, facilitar la
movilidad y el acceso a los
títulos para empleos
digitales y acelerar el
marco paneuropeo de
competencias digitales".
La medida trata de superar
la pérdida de liderazgo de
los estados europeos, que
se están quedando
rezagados en la economía
digital con respecto a
Estados Unidos. Un
problema que debe
superarse para evitar que
los 300.000 empleos
digitales que se quedaron
sin cubrir en la UE en el
año 2011 no se tripliquen
dentro de dos ejercicios.
El presidente destacó
además que España ya está
"dando pasos concretos
adelantándose" a los
estados miembros, como
por ejemplo dedicar parte
de los fondos estructurales
a actividades de formación
y apoyo a cualificaciones
en TI, sobre todo a través
de las iniciativas de empleo
joven.
España es el tercer país del mundo por
número en certificados de calidad ISO 9001
Según los datos del último
informe anual de la
Organización
Internacional de
Normalización (ISO),
España es el tercer país
del mundo por número de
certificados del sistema de
gestión de la calidad ISO
9001, con casi 60.000
reconocimientos.
El certificado ISO 9001
acredita que las
organizaciones cumplen
con los requisitos que
establece la Norma y que
han implantado un sistema
de gestión de Calidad que
apuesta por la mejora
continua, contribuyendo a
mejorar la competitividad
empresarial. Sus ventajas
son tres: mejora los
procesos y elimina los
costes de la ‘no calidad’;
logra una mayor
implicación de los
profesionales al conseguir
el trabajo bien hecho y de
forma sostenible.
Asimismo, el ISO Survey ha
constatado que las
empresas españolas
también destacan en otros
campos de certificación,
como en Gestión
Ambiental, Gestión
Energética y en Seguridad
de la Información y
Seguridad Alimentaria.
