GRUPO #1 CADECA POLLO REY B. El entorno del clienteClientes actuales: Los clientes actuales son aquellos que ya acuden a la empresa, hacen compras o han hecho compras. En la ciudad de La Ceiba los clientes son los supermercados, bodegas, pulperas, tiendas de conveniencia y restaurantes. Clientes potenciales: Los clientes potenciales son aquellas personas (o empresas u organizaciones) que no han hecho compras en la empresa pero que se ven como posibles clientes en un futuro no muy lejano, por lo que hay que disear estrategias para convertirlos en clientes actuales.Describa las caractersticas importantes que identifiquen a los clientes actuales y posibles de la empresa:Demogrficos: Divisin del mercado por las caractersticas demogrficas de los clientes: edad, sexo, estado civil, nmero de hijos, etc.Geogrficos: Pollo Rey hace una divisin geogrfica de los clientes: por calles, barrios, zonas, municipios, poblaciones, etc.Psicogrficos: Divisin del mercado por las caractersticas Psicogrficas de los clientes, sus comportamientos, hbitos, estilos de vida, preferencias, etc.De uso de productos: Este tipo de segmentacin se basa en la forma en la que el consumidor utiliza el producto y en los hbitos asociados a su consumo (actitudes del consumidor respecto al producto, beneficio que busca el consumidor, nivel de uso del producto).Identifique los participantes importantes en el proceso de compra de los productos de la empresa:Compradores: Es la persona que de hecho realiza la compra ya sea en el establecimiento, en los supermercados o por pedidos.Usuarios: Es la persona o personas que consumen el Pollo Rey.Influencias: Son las personas que explcita o implcitamente ejercen alguna influencia en la decisin y las encontramos en:Distribucin cuyo objetivo es lograr que los compradores encuentren el producto en el lugar adecuado.Promocin es importante para dar a conocer el producto.El precio se determina de acuerdo a todas y cada una de las caractersticas del producto.Responsabilidad financiera: Es quien determina en ltimo trmino parte de la decisin de compra o su totalidad, si se compra, que debe adquirirse, como, cuando y donde conviene hacerlo.Qu hacen los clientes con los productos de la empresa?CompraCantidades y combinaciones de compra: Los clientes mayoristas de Pollo Rey compran en cantidades grandes los productos de pollo para la venta al consumidor final y los restaurantes compran en cantidades el producto del pollo para la elaboracin de alimentos, actualmente los restaurantes que se dedican a la elaboracin de pollo frito el producto que ms compran es el pollo en pieza y las alitas de pollo.Compra de productos complementarios: Los productos complementarios que pueden obtener de Pollo Rey son sus famosas alitas, los milanesas, medallones, nuggets y el pollo empanizado.Situaciones de CompraConsumoCaractersticas de los usuarios asiduos: El cliente asiduo va ms seguido o pide con ms frecuencia productos de Pollo Rey, por ejemplo un cliente que tiene restaurante es un cliente asiduo ya que va cada semana cada 15 das, etc. y que continua yendo.Caractersticas de los usuarios ocasionales: Son los clientes que cuando realizan un evento compran productos de Pollo Rey como por ejemplo: Las empresas encargadas de evento.Consumo de productos complementarios: Los productos complementarios son aquellos que se deben utilizar con otros para satisfacer alguna necesidad. La relacin que se establece entre bienes complementarios es tal que el consuno de unos va directamente unido al de los productos que lo complementan. Por ejemplo los restaurantes de comida china en su arroz van mezcladas varias carnes, vegetales entre otros es all donde el Pollo Rey viene a ser un producto complementario ya que va acompaado de otros para su utilizacin. Situaciones de Consumo: Una Situacin de Consumo est formada por aquellos factores que:a) Hacen referencia al tiempo y el lugar en que se desarrolla una actividad de consumob) Explican por qu se produce la situacin c) Influyen en la conducta del consumidor. Se puede plantear que una Situacin de Consumo viene dada por el conjunto de factores externos al consumidor individual y separados de las caractersticas del estmulo comercial ante el cual da una respuesta el consumidor, dichas respuestas ante un producto vendran determinadas no slo por las interacciones que se dan entre el producto y el consumidor, sino tambin por las series de interacciones que tienen lugar entre estos el producto el consumidor y la situacin.Disposicin Aspectos relacionados con la generacin de desperdicios: Antes lo que las empresas hacan con los desperdicios del pollo era botarlos, ahora se crean otros productos como los nuggets, tambin se venden las vsceras, las garras, la cabeza, la sangre y aun sus plumas.Aspectos relacionados con el reciclaje: La empresa CADECA Pollo Rey est tratando de implementar que sus envasados sean de productos reciclados para apoyar el medio ambiente.C. Entorno Interno Metas y Objetivos de MarketingMeta: elaborar nuestros productos con pollos de primera calidad y que contamos con las respectivas normas de seguridad para la elaboracin de nuestros productos, de esa manera concientizar a la poblacin que el consumo de productos alimenticios se base en la calidad no en el precio, para el cuidado de su salud: La elaboracin de los productos est hecho con pollos de primera calidad, debidamente criados. El consumidor en general es poco exigente con respecto a la calidad. Su consumo esta mayormente orientado al precio.Objetivo: Demostrar que nuestros productos estn elaborados con pollos de primera calidad.Meta: Pretendemos crear una lnea de productos bajos en grasas para las personas que se alimentan saludablemente: Mquinas de ltima tecnologa para la elaboracin de productos e innovacin constante. Incremento de consumo por comidas saludables.Objetivo: Innovar constantemente en nuestra la empresa y estar a la ltima tecnologa con nuestras mquinas.Meta: Aprovechar la variedad de productos con lo que contamos y la calidad, para enfrentarnos de la mejor manera a nuestra competencia, y a la vez poder llegar a nuevos restaurantes: La elaboracin de los productos est hecho con pollos de primera calidad, variedad de productos nicos en el mercado. Competidores bien establecidos en el mercado hondureo, con una gran variedad de productos.Objetivo: Ser lderes en el mercado.Meta: Contar con profesionales altamente capacitados, que puedan sobrellevar de la mejor manera cambios en los precios del pollo y otras inestabilidades sociales, polticas que puedan amenazar a la empresa: Profesionales capacitados y dispuestos al cambio. Objetivo: Identificar personal capacitado para la elaboracin, comercializacin y distribucin del producto.

Participacin de CADECA Pollo Rey en el mercado y actividadesLa Compaa Avcola de Centroamrica, CADECA, presenta la nueva campaa publicitaria de Pollo Rey la cual est enfocada en el apego emocional y la tradicin de las familias hondureas que han transmitido recetas de cocina de generacin en generacin usando como ingrediente principal Pollo Rey.En la campaa anterior se resalt la frescura e higiene de Pollo Rey y se invit al consumidor a hacer el 1, 2, 3 para comprobar lo fresco, higinico y jugoso que es Pollo Rey. Con esta campaa fortalecimos la confianza de nuestros clientes en el producto y logramos crear mayor simpata para nuestra marca, coment, Scarleth Posas, Gerente de Mercadeo de CADECA.Con la nueva campaa se recompensan a todos los fieles consumidores de la marca y en especial al ama de casa quien es la persona que siempre busca dar la mejor alimentacin a cada miembro de su familia y por eso elije Pollo Rey.Pollo Rey es el pollo de mi familia, es nuestra campaa de 2015, la cual incluye un mensaje de agradecimiento de parte del ama de casa que usa nuestro producto porque con Pollo Rey ella siempre queda como una reina ante su familia, seal Scarleth Posas.La presentacin de la nueva campaa inicialmente se hizo a nivel de colaboradores en la ciudad de Tegucigalpa, San Pedro Sula y La Ceiba, esto con el objetivo de que cada persona dentro de la organizacin transmita y sea parte de esta nueva etapa de Pollo Rey.CADECA apoya a la mujer hondureaLa Compaa Avcola de Centro Amrica, CADECA por medio de su marca Pollo Rey y Toledo siempre impulsando los buenos hbitos en las comunidades de Honduras, patrocin actividad realizada por En Conquista Mujeres, donde se brindaron charlas para el desarrollo de la mujer en El Hotel Honduras Maya.Esta iniciativa nace de la alianza por parte de CADECA y En Conquista de Mujeres quienes tienen la visin de traer a la sociedad hondurea, temas de importancia como liderazgo, autoestima y valores enfocados a la mujer hondurea.En CADECA creemos que las mujeres son lderes que contribuyen en el desarrollo econmico del pas; ellas son emprendedoras y capaces de forjar un futuro ms estable para sus familias, tambin de transformar y mejorar las vidas y lo entornos que las rodean. coment Scarleth Posas, Gerente de Mercadeo de CADECA.Con su participacin CADECA demuestran nuevamente que es una empresa socialmente responsable, que se unen a los temas de importancia en pas como el liderazgo y el emprendimiento de la mujer hondurea.En Conquista Mujeres es una organizacin sin fines de lucro creada desde el ao 2007, avalado por el Ministerio Tsebaoth; con el propsito de restaurar a la mujer de forma integral, no solo llevando un mensaje cristiano sino impulsndola para que desarrolle su potencial al igual que ayuda a la comunidad llevando labor social a orfanatos, crceles, centros de salud, asilos, hospitales entre otros.CADECA se mantiene tambin en constante apoyo a la sociedad, es una empresa con polticas que ayudan al desarrollo del pas, en esta ocasin reitera su liderazgo y se solidariz con En Conquista Mujeres.Evaluacin y ControlResulta imprescindible realizar actividades de control que permitan verificar que las estrategias se lleven a cabo en la forma en que fueron programadas, para que los objetivos puedan ser alcanzados.El control es una de las etapas del proceso administrativo y se puede equiparar perfectamente al plan de marketing.La nica forma que en qu ser posible cumplir con las estrategias de manera eficiente, es a travs de medidas de control que permitan verificar su correcto desarrollo. Los controles pueden ser preventivos, durante su desarrollo o controles concurrentes, para fijar medidas de retroalimentacin durante la actividad.Evaluar es medir resultados obtenidos contra un parmetro establecido. Resulta poco objetivo tratar de evaluar los resultados contra un parmetro cuantitativo nico, pues se deben considerar tambin elementos cualitativos que son difciles de medir.Control de Marketing informal: El control informal del marketing consiste en desarrollar una comunicacin informal con el equipo. Esto permite respuestas rpidas e intuitivas, quizs a problemas ms pequeos, pero que sumados es la problemtica de la ejecucin del producto.Mecanismos de Control de Entrada: 1. Planificacin del tiempoRecordemos; todo equipo de trabajo necesita de tres elementos para poder funcionar: 1) organizacin, 2) funcionamiento y 3) evaluacin.Ahora, veremos cmo se realiza la planificacin del tiempo, es decir la utilizacin productiva del tiempo.Por qu planificamos el tiempo?Porque el tiempo es finito, limitado, es una variable, que, a veces, no se tiene en cuenta en la contabilidad, pero, es esencial para la poltica de costos.Para que el objetivo del equipo pueda cumplirse, sus integrantes deben realizar las actividades de manera coordinada (planificada). Cuando esto no se cumple, ser imposible llegar a lo deseado. De esta manera, los mecanismos de control nos brindan una visin con respecto a lo que est sucediendo, si lo que estamos realizando funciona, si sirve o no. A ellos tambin se los utiliza para modificar o verificar si los objetivos se cumplen.Un ejemplo de plan de trabajo y utilizacin eficaz del tiempo es la carta Guntt, la misma sirve planificar el tiempo que nos va a llevar la tarea que vamos a realizar. Esto es importante porque desde el punto de vista econmico, el tiempo es costo.En la misma se determina cada actividad a realizar y se le asigna un perodo de tiempo para su conclusin, luego al finalizar todas las actividades se realiza una nueva carta Guntt con los perodos reales (lo que verdaderamente nos llev realizar la actividad) y se compara con la carta original. Dicha comparacin nos determinar si fuimos eficaces en la utilizacin del tiempo.Diagrama:Mecanismos De Evaluacin2. Escalas de PuntuacinSe utiliza la evaluacin de desempeo para verificar, corregir si los recursos humanos cumplen con los objetivos planteados:Existen diferentes maneras de evaluar: 1) evaluacin basada en el pasado: la misma se mide el desempeo con actividades, hechos o circunstancia que el empleado realiz en el pasado.2) Evaluacin basada en el futuro: es una medicin en la cual al empleado se lo evala en funcin de su potencial (capacidad, conocimientos, etc.) sobre alguna actividad que pueda realizar en el futuro, para ello existen comit de evaluacin. Esta no ser tema del presente curso.Existen varias metodologas para evaluar en el pasado:Estudiaremos nicamente la escala de puntuacinSe utilizan criterios de evaluacin, que tienen que ver con la realidad del trabajo, tales como: puntualidad, honestidad, etc., tantos como sea necesario.Existen algunos criterios que son cuantificables y otros no (calificables), tales como la actitud. Por lo tanto se tiene que realizar una definicin operacional del significado que el equipo le da a lo que entiende por actitud, y as sucesivamente con todas las variables cualifcales.La presente es un ejemplo de escala de puntuacin Repasemos: se controla para ver si se cumplen los objetivos del equipo, no como un mecanismo de castigo

Procedimientos de reclutamiento y seleccin de personal:Principios de la seleccin de personalEs de primordial importancia, antes de describir el proceso, enfatizar tres principios fundamentales:

ColocacinComo ya se indic anteriormente, esto es muy comn teniendo en cuenta solamente un puesto en particular; pero parte de la tarea del seleccionador es tratar de incrementar los recursos humanos de la organizacin por medio del descubrimiento tanto de habilidad es como de actitudes que puedan aprovechar los candidatos en su propio beneficio y en el de la organizacin. As, si un candidato no tiene las habilidades necesarias para un determinado puesto, pero se le considera potencialmente un buen prospecto por otras caractersticas personales, entonces es necesario descubrir otras habilidades que puedan ser requeridas en otra parte de la organizacin o en otra ocupacin dentro de la misma. Orientacin Tradicionalmente se ha considerado a la organizacin como un sistema aislado de su medio. Por tanto, si un candidato no era aceptado, simplemente se rechazaba; pero no hay que olvidar que la organizacin se encuentra dentro de un sistema econmico, social, cultural, poltico, etc., y que por ello cumplir con sus objetivos sociales si ayuda a resolver los problemas del pas. Es necesario considerar la labor del seleccionador ya no como limitada por las fronteras de la organizacin, sino en un sentido ms amplio y teniendo como marco de referencia los problemas de ocupacin y desempleo en el pas.Elementos de la seleccin tcnicaPara cumplir con esa gran responsabilidad es necesario, entonces, que las decisiones estn fundamentadas sobre tcnicas lgicamente estructuradas, siguiendo un procedimiento cientfico. Las corazonadas, las intuiciones y la buena voluntad no pueden suplir a los instrumentos cientficos para que el seleccionador cumpla con su responsabilidad profesional y humana.Vacante: El proceso se inicia cuando se presenta una vacante, cuya definicin literal es: puesto que no tiene titular. Se entiende como tal la disponibilidad de una tarea a realizar o puesto a desempear, que puede ser de nueva creacin debido a imposibilidad temporal o permanente de la persona que lo vena desempeando. Antes de proceder a cubrir dicha vacante, deber estudiarse la posibilidad de redistribucin del trabajo, con objeto de que dichas tareas sean realizadas entre el personal existente y, solo en caso de no ser posible, se solicitara que se cubra.Anlisis y valoracin de puestos: Recibida la requisicin de personal, se recurrir al anlisis y evaluacin de puestos con el objeto de determinar los requerimientos que debe satisfacer la persona para ocupar el puesto eficientemente, as como el salario a pagrsele. En caso de no existir dicho anlisis y evaluacin, deber procederse a su elaboracin para poder precisar que se necesita y cuanto se pagar. Pudiera decirse que una vacante es una pieza faltante de una mquina. Si no se tiene idea de la forma de la refaccin ni de sus funciones, es imposible llenar el hueco. Siguiendo la metfora, el anlisis de puestos y su evaluacin nos dice la forma de la pieza que falta y su valor. El anlisis del puesto consta de dos partes: la Descripcin y la Especificacin. A continuacin revisamos los conceptos de cada una. Descripcin del Puesto: Es el proceso por el cual se enumeran las tareas o funciones que lo conforman y que, por lo tanto, diferencian de otros puestos. Enumera las funciones (qu hace), la periodicidad (cuando lo hace), los instrumentos (con qu lo hace) y los objetivos (porqu lo hace). Adems, fija deberes y responsabilidades. Una DP indicar qu se debe hacer, cundo, cmo y por qu. Es la suma de conclusiones a las que hay que arribar para contribuir con el logro de los objetivos dela organizacin. Especificacin del Puesto: Est referida a las aptitudes del personal y a la definicin de las caractersticas humanas sumada a la experiencia que debe tener para desempearse una persona en forma correcta en el cargo. Es un detalle de los requisitos intelectuales, fsicos, responsabilidades y experiencia que posee cada persona para desempear distintos cargos. Cuando estn enunciadas todas estas cuestiones vistas, estamos en condiciones de poder definir el perfil.Inventario de recursos humanos: El siguiente paso consiste en la localizacin, en el inventario de recursos humanos, de las personas que, prestando actualmente sus servicios en la organizacin, renen los requisitos establecidos. Esto permitir proporcionar los elementos que conocen la organizacin y de los cuales se conoce la actuacin que han tenido en el tiempo que tienen de prestar sus servicios para la misma. Esto disminuir el periodo de entrenamiento y, lo ms importante, contribuir a mantener alta la moral del personal que ya trabaja en la organizacin, al permitir que cada vacante signifique la oportunidad de uno o varios movimientos de personal tanto horizontales como verticales (ascensos).Fuentes de reclutamiento: De no existir dentro del inventario de personal el candidato deseado, se recurrir a las fuentes de reclutamiento, entendiendo por tales los medios de los que se vale una organizacin para atraer candidatos adecuados a sus necesidades. La fuente de abastecimiento ms cercana es la propia organizacin y se refiere a las amistades, parientes o familiares del propio personal. Las ventajas que reporta esta fuente de reclutamiento, llamada interna, se manifiesta en la integracin del personal; sin embargo, algunos expertos consideran que son mayores sus desventajas por las fricciones y conflictos que surgen con el personal cuando no es aceptado el candidato o cuando, ya en el desempeo de sus labores, disminuye la objetividad de los familiares ellos casos en que se sanciona a sus parientes, se les niega a un ascenso, etc. Existen tambin las llamadas fuentes externas de reclutamiento, como es el caso de las agencias de empleo, medios publicitarios, universidades, bolsas de trabajo, etc. En un pas como Argentina, con grandes problemas de subempleo y con grandes carencias de personal altamente cualificado, es importancia capital prestar atencin a las fuentes de reclutamiento. Ser determinante en la efectividad del reclutamiento la anticipacin con que hayan sido planeadas las necesidades. Esto permite escoger el mejor personal disponible en el mercado de trabajo, planear e iniciar los programas de entrenamiento en tiempo oportuno y cubrir las vacantes con la anticipacin solicitada. No se debe desconocer que el reclutamiento implica un costo que no siempre se justifica por la magnitud de la organizacin y la rotacin del personal que sta tiene.Solicitud de empleo: Cuando ya han sido localizados los candidatos, el ambiente en que son recibidos, as como la manera en que son tratados, contribuye en alto grado a mejorar la impresin que se fomente la organizacin. El espacio asignado a la oficina de reclutamiento y seleccin deber proporcionar las facilidades adecuadas a fin de que resulte funcional y reduzca al mnimo las incomodidades que surjan ante la presencia de numerosos candidatos. Es aconsejable una sala de espera confortable, iluminada y suficientemente ventilada, as como cubculos privados que permitan las condiciones ambientales necesarias para la realizacin de las diferentes etapas del proceso de seleccin. Al localizar el rea de reclutamiento y seleccin, es importante que sea accesible a los solicitantes y evite que estos transiten en las reas de trabajo. Determinada l rea donde sern recibidos los candidatos, se procede a llenar la solicitud de empleo que abarcara bsicamente datos personales como: nombre, edad, sexo, estado civil, CUIL, etc.; Datos familiares; experiencia ocupacional; puesto y sueldo deseado; disponibilidad para iniciar labores; planes a corto y largo plazo, etc. Las solicitudes de empleo debern estar diseadas de acuerdo con el nivel al cual se estn aplicando. Es deseable tener tres formas diferentes: para nivel de ejecutivos, nivel de empleados y nivel de obreros. De no ser posible esto, resulta aconsejable la elaboracin de una forma de solicitud sencilla, accesible a obreros y empleados, misma que puede complementarse con un Currculum Vitae. Se determina si el candidato rene a los requisitos mnimos de escolaridad, edad, etc., en un caso afirmativo se procede a una entrevista.Entrevista inicial o preliminar: Esta entrevista pretende detectar que manera gruesa y en el mnimo de tiempo posible, los aspectos ms ostensibles del candidato y su relacin con los requerimientos depuesto; por ejemplo: apariencia fsica, facilidad de expresin verbal, habilidad para relacionarse, etc., con objeto de descartar aquellos candidatos que de manera manifiestan renen los requerimientos del puesto que se pretende cubrir; debe informarse tambin la naturaleza del trabajo, el horario, la remuneracin ofrecida, las prestaciones, a fin de que l decida si interesa seguir adelante con el proceso. Si existe inters por ambas partes, se pasa a la siguiente etapa. Antes de tratarla, vamos a un detenernos un poco en lo referente la entrevista. Entrevista de seleccin Si la entrevista es una conversacin y tiene un objetivo, habr de considerarse que eso implica una interrelacin de 2 individuos, entrevistado y entrevistador, que van a ejercer una accin recproca.Programas de capacitacin de Empleados AlcanceEl presente plan de capacitacin es de aplicacin para todo el personal que trabaja en la empresa CADECA Pollo ReyFines Del Plan De CapacitacinSiendo su propsito general impulsar la eficacia organizacional, la capacitacin se lleva a cabo para contribuir a:Elevar el nivel de rendimiento de los colaboradores y, con ello, al incremento de la productividad y rendimiento de la empresa. Mejorar la interaccin entre los colaboradores y, con ello, a elevar el inters por el aseguramiento de la calidad en el servicio. Satisfacer ms fcilmente requerimientos futuros de la empresa en materia de personal, sobre la base de la planeacin de recursos humanos. Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la productividad y la calidad y, con ello, a elevar la moral de trabajo. La compensacin indirecta, especialmente entre las administrativas, que tienden a considerar as la paga que asume la empresa par su participaci6n en programas de capacitacin. Mantener la salud fsica y mental en tanto ayuda a prevenir accidentes de trabajo, y un ambiente seguro lleva a actitudes y comportamientos ms estables. Mantener al colaborador al da con los avances tecnolgicos, lo que alienta la iniciativa y la creatividad y ayuda a prevenir la obsolescencia de la fuerza de trabajo.MetasCapacitar al 100% Gerentes, jefes de departamento, secciones y personal operativo de la empresa CADECA Pollo ReyEstrategiasLas estrategias a emplear son. Desarrollo de trabajos prcticos que se vienen realizando cotidianamente. Presentacin de casos casusticos de su rea. Realizar talleres. Metodologa de exposicin dilogo.

Tipos, Modalidades Y Niveles De CapacitacinTipos de CapacitacinCapacitacin Inductiva: Es aquella que se orienta a facilitar la integracin del nuevo colaborador, en general como a su ambiente de trabajo, en particular.Normalmente se desarrolla como parte del proceso de Seleccin de Personal, pero puede tambin realizarse previo a esta. En tal caso, se organizan programas de capacitacin para postulantes y se selecciona a los que muestran mejor aprovechamiento y mejores condiciones tcnicas y de adaptacin.Capacitacin Preventiva: Es aquella orientada a prever los cambios que se producen en el personal, toda vez que su desempeo puede variar con los aos, sus destrezas pueden deteriorarse y la tecnologa hacer obsoletos sus conocimientos.Esta tiene por objeto la preparacin del personal para enfrentar con xito la adopcin de nuevas metodologa de trabajo, nueva tecnologa o la utilizacin de nuevos equipos, llevndose a cabo en estrecha relacin al proceso de desarrollo empresarial.Capacitacin Correctiva: Como su nombre lo indica, est orientada a solucionar problemas de desempeo. En tal sentido, su fuente original de informacin es la Evaluacin de Desempeo realizada normal mente en la empresa, pero tambin los estudios de diagnstico de necesidades dirigidos a identificarlos y determinar cules son factibles de solucin a travs de acciones de capacitacin.Capacitacin para el Desarrollo de Carrera:Estas actividades se asemejan a la capacitacin preventiva, con la diferencia de que se orientan a facilitar que los colaboradores puedan ocupar una serie de nuevas o diferentes posiciones en la empresa, que impliquen mayores exigencias y responsabilidades.Esta capacitacin tiene por objeto mantener o elevar la productividad presente de los colaboradores, a la vez que los prepara para un futuro diferente a la situacin actual en el que la empresa puede diversificar sus actividades, cambiar el tipo de puestos y con ello la pericia necesaria para desempearlos.Modalidades de CapacitacinLos tipos de capacitacin enunciados pueden desarrollarse a travs de las siguientes modalidades:Formacin: Su propsito es impartir conocimientos bsicos orientados a proporcionar una visin general y amplia con relacin al contexto de desenvolvimiento.Actualizacin: Se orienta a proporcionar conocimientos y experiencias derivados de recientes avances cientfico tecnolgicos en una determinada actividad.Especializacin: Se orienta a la profundizacin y dominio de conocimientos y experiencias o al desarrollo de habilidades, respecto a un rea determinada de actividad.Perfeccionamiento: Se propone completar, ampliar o desarrollar el nivel de conocimientos y experiencias, a fin de potenciar el desempeo de funciones tcnicas, profesionales, directivas o de gestin.Complementacin: Su propsito es reforzar la formacin de un colaborador que maneja solo parte de los conocimientos o habilidades demandados por su puesto y requiere alcanzar el nivel que este exige.Niveles de CapacitacinTanto en los tipos como en las modalidades, la capacitacin puede darse en los siguientes niveles:Nivel Bsico: Se orienta a personal que se inicia en el desempeo de una ocupacin o rea especfica en la Empresa. Tiene por objeto proporcionar informacin, conocimientos y habilidades esenciales requeridos para el desempeo en la ocupacin.Nivel Intermedio: Se orienta al personal que requiere profundizar conocimientos y experiencias en una ocupacin determinada o en un aspecto de ella. Su objeto es ampliar conocimientos y perfeccionar habilidades con relacin a las exigencias de especializacin y mejor desempeo en la ocupacin.Nivel Avanzado: Se orienta a personal que requiere obtener una visin integral y profunda sobre un rea de actividad o un campo relacionado con esta. Su objeto es preparar cuadros ocupacionales para el desempeo de tareas de mayor exigencia y responsabilidad dentro de la empresa.Acciones A DesarrollarLas acciones para el desarrollo del plan de capacitacin estn respaldadas por los temarios que permitirn a los asistentes a capitalizar los temas, y el esfuerzo realizado que permitirn mejorar la calidad de los recursos humanos.

Implementacin de un programa y lnea temporal Mes Actividades SemanaMayoJunioJulioAgosto

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Actividad relacionada con los productos1. Muestras gratuitas de los nuevos productos.2. Exhibiciones en lugares de compra3. Campaas de promociones

Actividad de establecimiento de precios1.Promociones2.Reduccion de costos en estos meses3.Promocion 2x1

Actividad de distribucin1.Ventas2.Ruteo de productos3.Canales de distribucin

Actividad de comunicacin de marketing1.Relaciones Publicas2.Publicidad impresa, radio, televisin3.Correos directos