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“Formación del profesional de la Información frente a las exigencias tecnológicas del mundo productivo”

Autores: Yeny Magali Perez Puerto

Tema desarrollado: La profesionalización y el campo laboral de las Ciencias de la Información.

Resumen En la sociedad actual, el conocimiento, apropiación y aplicación de la

tecnología pasó de ser una novedad mediática opcionalmente aplicable a un requisito

de operación casi impositivo e imprescindible, no solo para los procesos de

enseñanza-aprendizaje sino como referente de un esquema productivo

potencialmente competitivo y sujeto a las exigencias y/o necesidades del entorno.

Sumado a lo descrito, es de considerar que el uso de las TIC favorece la construcción

de una sociedad de la información, sin embargo, es imperante evaluar las debilidades,

que cada vez se hacen más evidentes por parte de los empleadores hacia los

profesionales de la información en cuanto a las competencias que requieren para

enfrentarse tanto a la cantidad inmensurable de recursos que se encuentran

disponibles en la red, como a la multiplicidad de herramientas informáticas que día a

día dejan de ser de uso exclusivo de los ingenieros o informáticos para convertirse en

instrumentos cotidianos del desempeño laboral de profesiones como los que tienen

que ver con el manejo y uso de la información.

Texto extenso

Introducción

En el marco del desarrollo productivo de la última década, se han presentado cambios

significativos en el ámbito económico y cultural de la sociedad, provocando a su vez un sin

número de adecuaciones y adaptaciones de tipo conductual que buscan proporcionar a los

ciudadanos los instrumentos suficientes para su desempeño personal, profesional y laboral. De

acuerdo con lo expresado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID, 2015)bajo la

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iniciativa LAC2025, que plantea tendencias y proyecciones futuras para América Latina y el

Caribe, se establece que “Para el 2025 Buenos Aires, Montevideo, San José, Ciudad de México,

Guadalajara, Bogotá, Campinas, Sao Paulo, Córdoba y Santiago serán polos importantes de

desarrollo de software y tecnologías de la información.”

Bajo el panorama expuesto, se hace evidente la relevancia que toma la información como

activo intangible del aparato social productivo y como agente vital para la generación de

productos y servicios. Tal como lo expresa (Soy, 2012), la información deja de ser un elemento

de la cadena de producción para transformarse en el insumo vital para la creación de riqueza a

partir de su aplicación y transformación haciendo uso de herramientas de hardware y software.

Los nuevos escenarios de desarrollo, proyectan retos de gran envergadura para los profesionales

de generaciones pasadas y presentes, al igual que dimensionan diversos campos de acción para

el desempeño laboral futuro. Uno de los elementos constitutivos para el mejoramiento de la

fuerza laboral, corresponde a la creación de competencias no solo en el entendido de “saber

hacer” sino de “saber aplicar” y “saber solucionar” las diversas situaciones a las que se

encuentre expuesto el profesional.

La generación de competencias laborales, más allá de la formación académica, requiere la

apropiación de experiencias reales que conduzcan a los profesionales a aplicar su conocimiento

a través de la creación y articulación de alternativas de solución para problemáticas específicas.

De igual forma, la adquisición de competencias se encuentra estrechamente vinculada con la

existencia de valores y actitudes que deben ser empleados de forma constante tanto en la vida

personal como laboral.

La propuesta entonces, de esta ponencia, se enfoca en el desarrollo de un análisis crítico frente a

los desafíos que deben afrontar los nuevos profesionales de información en cuanto a la

adquisición, desarrollo y aplicación de competencias específicas en el campo de las TIC en

concordancia con las continuas e incrementales exigencias del actual mercado laboral.

Las competencias laborales y los nuevos perfiles

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La sociedad de la información, es un nuevo modelo de desarrollo que se orienta hacia un

enfoque inclusivo en el cual los individuos se encuentran expuestos a continuos procesos de

comunicación que implican, tal como lo señala la (UNESCO, 2005) una distinción entre lo

medial y lo interactivo donde el uso de las TIC no es una opción sino una necesidad. Basados

en esta creciente exigencia, se comienza a entrever la trascendencia que representa la creación y

adquisición de competencias laborales, las cuales según el Ministerio de Educación Nacional de

Colombia (MEN, 2003) se subdividen en generales o en específicas acorde con el nivel de

desempeño social o productivo que se quiera ejercer y de acuerdo con el grado de

especialización que demanden las organizaciones contratantes.

Por su parte, la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL, 2003)hace

énfasis en que una de las áreas fundamentales para desarrollar procesos de transición hacia una

sociedad de la información corresponde a la formación del talento humano, la cual se focaliza

en la continua adquisición de competencias a partir del conocimiento tácito. Para el caso de los

profesionales de información, esta perspectiva no puede ser indiferente y por el contrario

demanda un cuestionamiento crítico y prioritario frente a las habilidades que en la actualidad se

están desarrollando desde el espectro académico y que se terminan definiendo a través de la

experiencia laboral.

Uno de los aspectos a analizar, es que si bien, es cierto las competencias laborales generales no

están ligadas a una ocupación, labor, sector económico o puesto en particular, si habilitan a las

personas para mejorar su desempeño y lograr un nivel de estabilidad que les permita adquirir

experiencia y destacarse entre sus pares. Basados en lo anterior, el punto fuerte a trabajar se

concentra en las competencias laborales específicas, las cuales representan un dominio

explícito de conocimiento y que según Corpoeducación (Corpoeducación, 2003) son vitales

para el desempeño de labores productivas puntuales que requieren un grado de preparación

concreto y que de forma simultánea, su posesión faculta al trabajador para el cumplimiento de

metas y el logro de objetivos con altos estándares de calidad.

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El actual mercado laboral, reclama profesionales cada vez más competitivos y agresivos que no

solo se limiten a cumplir con las labores asignadas o propias a su cargo, sino que manifiesten su

talento a través de propuestas innovadoras, visionarias y rentablemente aplicables en el mundo

empresarial. Lo anterior ha suscitado una avalancha de propuestas y modelos que buscan crear

políticas de gobierno alineadas a las demandas del sector productivo.

Un ejemplo claro de las iniciativas sugeridas, se plasma en lo expresado por el European

Institute of Innovation & Technology (EIT, 2012) en el documento “Catalysing innovation in

the knowledge triangle, Practices from the EIT Knowledge and Innovation Communities” en el

que se hace hincapié sobre la importancia de implementar el triángulo del conocimiento. Dicha

propuesta se basa en la interacción de la investigación y la tecnología, la educación de alta

calidad y la existencia de ambientes de negocio; tres componentes primordiales para el entorno

corporativo, educativo y gubernamental.

La iniciativa del triángulo del conocimiento, ha sido adoptada por el Consejo de la Unión

Europea para la definición de su política de Gobierno hacia el 2020, lo que ratifica su

importancia como cimiento para la construcción de una sociedad altamente productiva que se

enfoca en la generación de productos y servicios de excelencia. Lo anterior, revalida la

sugerencia de trabajar en la construcción y mejoramiento de competencias laborales especificas

orientadas a la apropiación y aplicación de nuevas tecnologías como parte del desempeño de los

profesionales de información y en aras de su migración hacia esquemas facultativos que les

permitan desenvolverse de forma autónoma ante los nuevos desafíos que plantea el entorno

laboral de la actualidad y del futuro cercano.

El perfil del profesor como constructor de un nuevo profesional

Una tendencia que se viene presentando con mucha frecuencia, corresponde a la utilización

generalizada del término "nativos digitales" como una denominación para referirse a las nuevas

generaciones de estudiantes que se supone tienen las habilidades suficientes para el uso y

aplicación de la tecnología, sin embargo, diversos estudios han demostrado que sus destrezas se

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enfocan principalmente en el uso de servicios de comunicación, interacción y entretenimiento

generando falencias significativas en otros campos de desarrollo.

Tal como lo presentan las autoras en el artículo titulado “Nativos digitales: ¿Ocultamiento de

factores generadores de fracaso escolar?” (Cabra & Marciales, 2009), se enfatiza en que los

estudiantes etiquetados bajo dicha designación, se caracterizan por su habilidad para utilizar

dispositivos tecnológicos y entablar procesos de comunicación interactivos, pero en

contraposición reflejan un desconocimiento del uso de “estrategias refinadas de búsqueda,

manejo y evaluación de la información”.

Ahora bien, si a la problemática planteada la adicionamos la baja iniciativa de los docentes por

promover el uso de las TIC, la falta de acceso por parte de algunos centros escolares y la poca

utilización de las mismas en los procesos de enseñanza, el panorama se convierte en un

ambiente sombrío donde se considera que el estudiante es lo suficientemente hábil como para

ser autoeducado, que los docentes deben seguir desarrollando sus metodologías sin ningún tipo

de adaptación y donde la brecha generacional entre padres e hijos va en aumento bajo un

consecuente detrimento del trabajo colaborativo.

Lo anterior se soporta en lo mencionado por la CEPAL a través de las mediciones PISA (Claro,

Espejo, Jara, & Trucco, 2011) en donde se evidencia que tan solo el 59% de los computadores

de los centros escolares poseen una conexión a internet mientras que el promedio de la

Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) se encuentra en un 86%,

esto sin evaluar la calidad de la conexión que en muchas oportunidades entorpece la

productividad de la navegación. Adicionalmente, en esa misma medición se señala que el 80%

de los estudiantes de los países involucrados en el indicador, declaran no dedicar tiempo alguno

al uso del computador durante el desarrollo de las clases.

Por otra parte, el BID (Severin, 2010) establece en su documento “Tecnologías de la

Información y la Comunicación (TICs) en Educación, Marco conceptual e indicadores” la

importancia de crear indicadores para el diseño, la implementación, el seguimiento y la

evaluación de proyectos TIC para la educación; tal es la relevancia que representan estas

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mediciones, que fue necesaria la elaboración de 70 indicadores adicionales a los 50 ya

existentes en la guía del Instituto de Estadística de la UNESCO (UIS). Dentro de los nuevos

ítems a evaluar, llama la atención de inclusión de variables tales como: horas destinadas al uso

de las TIC, disponibilidad de portales educativos, tasa de recursos digitales creados por los

usuarios, número de programas de educación a distancia, proporción de docentes certificados en

el uso educativo de la informática y porcentaje de docentes capacitados para diseñar asignaturas

bajo el soporte de las TIC, entre otros.

Como se puede observar, la tendencia tanto regional como mundial indica que los procesos de

mejoramiento del desempeño de los profesionales de información no es solo una cuestión

académica o administrativa que se puede solucionar con la implementación de programas

enriquecidos o con la adquisición de herramientas de hardware y software, sino que parte desde

la misma formación y capacitación que debe adquirir el docente para mejorar su competencia en

el uso de las TIC y para articular programas de excelente calidad. Aunado a lo descrito, vale la

pena recalcar que la calidad de los profesores induce al aprendizaje, lo que a su vez requiere la

potencialización de las múltiples plataformas existentes en entorno educativo.

Según datos del Banco Mundial (Bruns & Luque, 2014), la creación de profesores de excelencia

requiere de cuatro elementos que se concentran en la inducción, gestión, evaluación y desarrollo

profesional. Haciendo énfasis en este último, el Ministerio de Educación de Colombia (MEN,

2013), plantea un conjunto de competencias TIC que los docentes deben adquirir para su

desempeño laboral, enmarcando la relevancia de manejar tres niveles de aptitudes que se

relacionan con el ámbito explorador, integrador e innovador.

Otro de los referentes de la importancia de contar con docentes competentes en las TIC, lo

plantea el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MINTIC)

(MINTIC, 2012) a través de su iniciativa de “Computadores para Educar” en la cual pone a

consideración dos elementos fundamentales como lo son el conocimiento profesional y

conocimiento generado a través de la práctica; ya que se argumenta que la existencia de la

tecnología por sí sola no garantiza incidencia en la sociedad y necesita de la movilización de

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saberes propia de los educadores para propiciar la generación de conocimiento y evitar así el

consumo pasivo de información.

Las presiones de la sociedad actual y las necesidades del sector empresarial

Las tendencias laborales para la economía en la última década, vienen demostrando que existen

diferencias significativas entre la Población Económicamente Activa (PEA) que se encarga de

ofrecer las plazas de trabajo y la Población en Edad de Trabajar (PET). De acuerdo con el

informe de “Predicción de Necesidades de Recursos Humanos para Colombia” (MEN, 2013)

para el año 2017 la inclusión de profesionales al mercado laboral debería pasar de un 18,1% a

un 23,9%.

Las cifras relacionadas, dejan ver el bajo nivel de profesionales que logran incursionar en el

mundo laboral; lo cual sumado al creciente grado de competitividad, a la escala salarial y a la

alta oferta de egresados representa un ambiente altamente riesgoso para la visualización y

masificación de los profesionales de información.

En correspondencia con lo descrito, el sector contratante cada vez se ha vuelto más selectivo y

exigente con los profesionales que desea ubicar en las distintas organizaciones y continuamente

incluye dentro de los requisitos de contratación, un elevado número de competencias en el uso

de las TIC donde el manejo de herramientas ofimáticas ya no es un valor agregado sino una

exigencia implícita. Basados en cifras del Observatorio Laboral Colombiano (Observatorio

Laboral Colombiano, 2015) los Profesionales en Ciencia de la Información – Bibliotecología

tienen un nivel de vinculación del 94% frente a un 100% de aquellos que se dedican a trabajar

en Sistemas de Información y Documentación.

La tendencia empresarial, marca una pauta en torno a las habilidades, competencias y actitudes

que deben desarrollar los profesionales para lograr su posicionamiento y escalabilidad en las

organizaciones. Dadas estas apreciaciones, es latente que día a día se requiere, además de un

título profesional, un conjunto considerado de conocimientos en torno a aspectos como

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estándares, normas, recursos, servicios y por supuesto tecnología tal como se representa en el

Grafico 1.

Grafico 1. La multiplicidad de saberes del profesional de la información. Fuente de elaboración

propia.

Complementario a la multiplicidad de saberes, el MINTIC a través de su iniciativa en

TicConfio (MINTIC, 2015) prende las alarmas frente a la insuficiencia de conocimientos para

el debido manejo de las TIC donde los profesionales se olvidan de la importancia de

implementar modelos de seguridad, de contingencia, prevención y gestión de la información en

un mundo digital completamente expuesto a diversas amenazas que muchas veces son

inapreciables por parte del usuario común.

Método utilizado (es donde se expone la manera como se realizó el estudio, proyecto o experiencia, los pasos empleados) Discusión crítica de resultados

Retos y desafíos de los profesionales de la información

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En un entorno cada vez más competitivo, los profesionales mejor capacitados marcaran la pauta

de evaluación para el mejoramiento de las competencias, sobre todo aquellas que giran en torno

a la utilización y debida aplicación de las TIC. Lo anterior se apalanca en la realidad

empresarial a la cual están expuestos los profesionales, en donde las TIC ya no son una opción

sino una necesidad imperante que debido a su utilidad, mediatismo y rentabilidad se vuelven

elementos excluyentes para quienes estén dispuestos a rechazar su implementación.

Como parte de la iniciativa de desarrollo nacional Colombiano en torno a las TIC, el MINTIC a

través de su Ecosistema Digital (MINTIC, 2015) resalta que la creación de una sociedad

incluyente y participativa solo se puede lograr mediante la articulación de Infraestructura,

Servicios, Usuarios y Aplicaciones que le provean a los ciudadanos acceso información de

calidad como base para la construcción de conocimiento colectivo.

Respaldando las iniciativas nacionales y las exigencias empresariales tanto regionales como

mundiales, los profesionales de información deben tomar conciencia sobre el nivel de

especialización que requieren para ser lo suficientemente competentes en un ambiente cada vez

más tecnificado y presionado por la inclusión de herramientas especializadas y diseñadas para

su utilización por usuarios comunes y no por ingenieros o informáticos. En coherencia con esta

apreciación, los diversos referentes de evaluación vienen insistiendo en la demanda de nuevas

competencias tecnológicas tal como lo hace la American Library Association ALA (ALA,

2009) para el caso de los Bibliotecarios al referirse a que una de las ocho competencias

prioritarias corresponde a las habilidades y conocimientos tecnológicos, los cuales no implican

solo la comprensión de las herramientas sino la aplicación de métodos y principios para su

transformación en productos tangibles y alineados con las necesidades del entorno.

En el caso de la Association of College & Research Libraries ACRL (ACRL, 2008) cuando

ejemplifica las habilidades que debe poseer el personal a cargo de colecciones especiales, se

mencionan las competencias especializadas donde una de las mismas corresponde a la

Tecnología de la Información que implica el mantenimiento de sitios web, la administración de

recursos digitales y la gestión de activos soportados por TI. Bajo la misma orientación, la

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Reference and User Services Association RUSA (RUSA, 2003) señala que dentro de los

conocimientos básicos exigibles se encuentran el manejo de recursos electrónicos, la

administración de bases de datos y los sistemas de búsqueda en línea.

Como si los referentes mencionados fuesen insuficientes, la European Council of Information

Associations (ECIA) (ECIA, 2004) en su informe sobre las competencias y aptitudes de los

profesionales europeos de información y documentación, estipula treinta y tres campos de

competencia divididos en cinco grupos donde uno de los mismos pertenece a la categoría de

Tecnologías que se entiende como las "competencias que traducen el recurso hoy en día

ineludible a las tecnologías informáticas y de Internet". Esta categoría incluye entre otras

habilidades; el diseño informático de sistemas de información documental, el desarrollo

informático de aplicaciones y la publicación en ambientes web.

Todos estos enfoques tecnológicos, en términos de habilidades, son el resultado de la continua

demanda de herramientas que soporten las labores de los profesionales de información en los

diversos campos de actuación. Dicha demanda, ha obligado a que las escuelas piensen en la

adaptación de sus programas académicos para fortalecer las competencias de los egresados tal

como lo establece The Royal School of Library and Information Science (Kajberg & Lørring,

2005) en su documento titulado "European Curriculum Reflections on Library and Information

Science Education" en el cual construye una reflexión significativa al enunciar que "Los países

desarrollados tienen la posibilidad de infundir nuevas tecnologías y la creación de nuevos

valores de información. El acceso a las redes de información y las tecnologías digitales tienen

un impacto en cómo se almacena y utiliza la información al servicio de la sociedad".

Basados en los aspectos descritos, el papel del profesional no se puede centrar únicamente en su

desempeño tradicional al interno de las unidades de información; implica una migración hacia

el uso de las TIC sin ir en detrimento de su experticia y conocimiento frente a la línea

informacional y documental, pero si en coherencia con las demandas del entorno empresarial.

Tal como se esboza en el Grafico 2., no se busca generar un hibrido de profesiones; lo que se

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propone es una especialización de la profesión que le permita multiplicar sus opciones de

inclusión al mundo laboral.

Grafico 2. Los retos laborales del profesional de la información. Fuente de elaboración propia.

De acuerdo con los retos establecidos, se evidencia la necesidad de buscar horizontes

alternativos de desempeño con base en un nivel de experticia y apropiación de las tecnologías

más allá de lo socialmente necesario, tratando de recuperar el terreno ganado por los ingenieros

o informáticos que sin tener la autoridad en términos de la gestión de información, terminan

asumiendo puestos propios de los profesionales en información.

La visión empresarial de los profesionales de información, debe focalizarse en la inclusión de

las TIC, no como una herramienta de trabajo sino como una característica de posicionamiento,

prestigio y competitividad.

Conclusiones

Los ciclos de formación de los profesionales de información, deben estar alineados con las

tendencias empresariales y en concordancia con la gigantesca demanda de fuentes integrales e

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información veraz. Lo anterior en beneficio de soportar la construcción de sociedades de

información apalancadas en políticas de Gobierno que incluyan las TIC como un insumo de

calidad y prosperidad.

Aunado a la formación, la adquisición de competencias específicas en el campo de las TIC,

debe canalizarse más allá del simple manejo de las herramientas o dispositivos e incluir

procesos de aplicación, diseño, simulación y resolución de problemas, sin embargo, este nivel

de apropiación solo se logra a través del conocimiento tácito que implica experticia, frecuencia

y constancia.

La brecha entre los nativos digitales y los inmigrantes debe cerrarse de forma gradual,

empezando por los mismos procesos de formación que deben adoptar tanto los docentes como

los estudiantes con el propósito de generar profesionales integrales y en capacidad de enfrentar

los retos de un entorno laboral cada vez más tecnificado

El propósito entonces, no es transformar al profesional sino especializarlo en áreas concretas

que permitan su adaptación a los requerimientos incipientes del entorno laboral que cada vez

resulta más exigente y excluyente en torno a las competencias que deben desarrollar y aplicar

los profesionales de ciencia de la información.

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