1. UNIVERSIDAD ISRAELFACULTAD DE DISEO GRFICO TEMA: AUDITORA DE LA IMAGEN INTEGRANTES:STEFANIA PEA JOHANNA QUIJANO DIANA RIERAPAOLA VIZCAINO ASIGNATURA: COMUNICACIN CORPORATIVA NIVEL:SEXTO QUITO-ECUADOR 2010

2. 3 4 5ndice 6 Introduccin7 La Auditora de la imagen 8 Planteamiento de la auditora 9 Investigacin de mercado1 Partes de la auditora0 Funciones de la Auditora 1 1 Formas de estudio 1 Anlisis de contenidos 2 Tcnicas 1 caractersticas tpicas 3 Enfoque realista de la investigacin de la imagen corporativa 1 Conclusiones4 3. INTRODUCCINLa auditora es el examen crtico y sistemtico que realiza una persona o Todas las de personas independientes mantienen una auditado. Elque segrupo empresas alrededor del mundo, del sistema organizacin origen encarga de de la palabra es el verbo latinode los que significa "or". Estaetimolgico la correcta distribucin "Audire", elementos que la componen, independientemente de la actividad que que los primeros auditoresdenominacin proviene de su origen histrico, ya realicen, su tamao, su ubicacin y su funcin juzgando lade estas o falsedadnecesita contarera sometidoejercan su progreso cada una verdad empresas de lo que les con un tipo deaestructura para principalmente oyendo.[ desarrollo y por ende una buenasu verificacin poder mantener un buen funcionalidad.Una auditora de imagen no es un estudio que se efecta muy seguido, sin Laque esto quiera mantiene una empresa es de vitalimagen de lapara lograr el estructura que decir que debemos descuidar la importancia institucin. La xito de esta, un punto de partida para, de ah en adelante, crearfunciones yauditora es ya que as se pueden definir departamentos, mecanismos responsabilidadesmonitoreo permanente.de vigilancia y que cada empleado debe cumplir dentro de la empresa para que cada uno de estos sepa cul es su labor y no haga ante los distintosEsto noToda empresa debe evaluar su imagen corporativa lo que le plazca. pblicos solo ayuda a la buenarelacin permanente.con quienes tiene organizacin de la empresa, sino tambin a la productividad de esta y sobre todo a la seguridad que sienten los empleados al saber queEl instrumento que se utiliza para esta medicin es la auditora de imagen. trabajan en una entidad en la cual hay un orden que los respalda y que no seNo se puede disear o redactar un plan estratgico anual si antes no encuentran solos sin saber a dnde pertenecen y con qu fin realizan su trabajosabemos cmo nos estn percibiendo nuestras distintas audiencias ah.especficas. Una estructura correcta en una empres asegura el futuro de esta, ya que el progreso de una empresa ser el resultado del trabajo en equipo de cada uno de los empleados que colaboran con esta.Auditora de la ImagenS.Pea, J.Quijano, D.Riera, P.Vizcaino 4. La Auditora de laImagenPunto de partidapara, de ah enadelante, crearmecanismos devigilancia y monitoreopermanente. Toda empresa debeRealizar el mtodo del Evaluar su imagenDisear o redactar un servicio de monitoreo corporativa ante losplan estratgico anualde noticias para medir distintos pblicos conpara un mejor su imagen, y quienes tiene relacinrendimiento considerar si es buena permanente.o no, Auditora de la Imagen S.Pea, J.Quijano, D.Riera, P.Vizcaino 5. IntegralDetallada Planteamiento de Coordinadauna auditoraCompleta Auditora de la ImagenS.Pea, J.Quijano, D.Riera, P.Vizcaino 6. Investigacin deMercado Es recomendable Contratar a una firma de investigacin de mercadoCuentan conInstrumentoEstructuraPersonal sIMPORTANTE:Es importante consultar o pedir referencias detrabajos anteriores que estas firmas especializadashayan efectuado para otras instituciones Auditora de la Imagen S.Pea, J.Quijano, D.Riera, P.Vizcaino 7. Una Auditora CompletaComprende Reputacin financiera y estructura de capitalLa imagenfinanciera Valor del producto, servicio al cliente y el valor de las marcas)La imagencomercial Empleados y el clima internoLa imagen interna Imagen en los medios de comunicacin y en la opininLa imagenpblica pblica Auditora de la Imagen S.Pea, J.Quijano, D.Riera, P.Vizcaino 8. Auditora de la imagen. Mide el impactoDespus de laque la imagenNos indica "dnde auditora se crea unde la empresaestamos y "haciaprograma de pudo haber dnde queremos ir" identidad e imagensufridocorporativa 9. Formas de estudioInvestigacin dela imagen de laempresa Accinestratgica Proceso metodolgico 10. Anlisis de contenidos diferenciamos publicitariosinformativo editorialesdos enfoques complementarios contenido de los medioscontenido de lainformativos, especialmpublicidad en sentido ente referidos a los estrictomedios grficosAuditora de la Imagen S.Pea, J.Quijano, D.Riera, P.Vizcaino 11. Tcnicas1 La entrevista libre, La entrevista de profundidad y 2 3 a semi-estructurada, 4 reuniones de discusin libre y 5 las tcnicas proyectivas. Auditora de la Imagen S.Pea, J.Quijano, D.Riera, P.Vizcaino 12. Caractersticas tpicasEl diseo de las muestras exige Utilizan deNo es posible representar lospersonas norealizar anlisis diferentes tipos estadsticamentenumricos aderepresentativospartir de susindividuos, cuyade la poblacin resultados. s percepcionesinteresa realizartcnicas permiten Las tcnicas abordar yPara la recogida cualitativas sonanalizar losde datos y su imprescindiblesproblemas con interpretacin separa elprofundidad yutilizan tcnicas conocimiento deentrando en el sicolgicas y aspectosnivel sicosocialgicas.cualitativos subconsciente e inconsciente.Auditora de la Imagen S.Pea, J.Quijano, D.Riera, P.Vizcaino 13. ENFOQUE REALISTA DE LA INVESTIGACINDE LA IMAGEN CORPORATIVA1.-La necesidad de 2.-La viabilidad de la 3.- La necesidad de una estrategia deidentidad de lasegmentar losimagen empresapblicos meta4.-planear adecuadamente todos5.- Se exige lalos procedimientos y sistemas depuesta bajo controlcomunicacin de la empresa de la imagen Auditora de la Imagen S.Pea, J.Quijano, D.Riera, P.Vizcaino 14. Conclusiones La reputacin tiene una capital importancia para las empresas, esta tiene un valor que incluso se puede valuar, es importante que adems de reconocer la importancia de la reputacin los directivos estn dispuestos a tomar acciones que refuercen esa reputacin.Esta reputacin debe surgir de la esencia misma de la empresa, de sus valores, de sus principios y de su voluntad de permanencia en el mercado, esta debe derivar en una identidad de la empresa que sea congruente y posteriormente se reflejara en una imagen corporativa que exprese esos principios y valores de manera atractiva para sus diferentes pblicos.Es por ello muy importante poder reconocer e identificar esos pblicos meta, ya sea por sus caractersticas socio polticas, socioculturales, o socioeconmicas. O por su relacin con la empresa, comerciales: prescriptores, intermediarios y de mercado. Competidores, empleados, accionistas, dueos y opinin publica. Auditora de la Imagen S.Pea, J.Quijano, D.Riera, P.Vizcaino 15. Ya que conocemos a nuestra empresa y a los pblicos meta que pretendemos alcanzar tenemos todo listo para desarrollar la imagen corporativa de la empresa que ser la que nos lleve a alcanzar una excelente reputacin en nuestro mercado.Esta imagen con dije anteriormente debe reflejar idealmente- la esencia de la empresa, de manera coherente, congruente y consistente. Tiene dos vertientes bsicas los rasgos culturales y la identidad visual, los rasgos culturales son el plan tico y moral de la empresa; la responsabilidad hacia la sociedad y hacia sus empleados. La identidad visual tiene como objetivo el mantener la unidad y lograr la mxima representatividad de la empresa al menor costo posible. Tiene que ver con la creacin del nombre, el eslogan, logo, smbolos, emblemas, iconos, y dems elementos que representen a la empresa de la mejor manera.Para saber como estamos en la imagen de la empresa debemos realizar investigaciones de mercado tanto cualitativas como cuantitativas para poder evaluar el desempeo de la imagen de la empresa.Auditora de la Imagen S.Pea, J.Quijano, D.Riera, P.Vizcaino 16. Pea Estefana Quijano Johannafitap-9@hotmail.comjois-22@hotmail.com 022290068 095059471023063476 087742231Riera Diana Vizcano Paola diannadiannariera@hotmail.com vizcainotellopao@hotmail.com 022586589 022616182084620219