PROCESO DE ACREDITACIN DE ESTABLECIMIENTOS DE SALUD Y SERVICIOS MEDICOS DE APOYO

DIRECCIN DE CALIDAD EN SALUD

DIRECCIN GENERAL DE SALUD DE LAS PERSONAS

ATRIBUTOS DE CALIDAD

1. Accesibilidad: Referido a barreras, obstculos que tienen los usuarios para atenderse en los

servicios de salud, pueden ser internos y externos.

2. Aceptabilidad: Referido al servicio que se da es conforme al usuario

3. Continuidad: Referencia contrareferencia. No cuenta con la capacidad resolutiva.

4. Comodidad: Confort durante la atencin.

5. Competencia tcnica: La habilidad, pericia para hacer algo.

6. Confidencialidad: No revelar el problema de salud, salvo algunos problemas que se hace necesario

informar.

7. Disponibilidad: Contar con los insumos y materiales para la atencin en el establecimiento de salud

que se haya gestionado.

8. Eficacia: Cumplir con metas y objetivos

9. Eficiencia: Lograr resultados minimizando el uso de recursos

10. Efectividad: Cambio en el estado de salud del individuo

11. Equidad: Es la misma atencin para todos

12. tica: Hacer lo correcto moralmente

13. Informacin: Difusin de contenidos, datos

14. Informacin completa: Datos procesados y analizados para la toma de decisiones

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15. Integralidad: valorar Atencin fsica, psicolgica, daos potenciales

16. Mejora continua: Hacer mejor lo que ya fue sistematizado

17. Oportunidad: Contar con los equipos, materiales, insumos en el momento que se necesita

18. Participacin ciudadana: Mecanismos y espacios para que el ciudadano, manifieste su opinin sobre la

atencin que recibe

19. Seguridad: Implementa un plan de seguridad del paciente

20. Trabajo en equipo: Participacin del personal en las diversas actividades

21. Transparencia: Toma de decisiones informada a los involucrados.

DCS, abril. 2010