MODULO INTRODUCTORIO: Definiciones en ambientes

empresariales en lo referente al entorno informtico.

Definicin de un administrador, administrador vs Lider,

estilos de liderazgo, obligaciones y responsabilidades,

niveles y habilidades de un administrador, disciplina de

trabajo, su organizacin, actuacin y comunicacin.

ORGANIZACIN Y LOGISTICA:

Los elementos que intervienen en el entorno informtico,

Organizacin en centros TIC. Acondicionamiento en

centros de servicios. Organigramas funcionales, perfiles y

cargos.

LABORES ADMINISTRATIVAS

Para recurso tecnolgico, plataformas, software, para el

recurso humano, para la organizacin, para los procesos

crticos, para la seguridad.

UNA POLITICA Y ESTRATEGIA DE SERVICIO.

Pirmide de las necesidades de informacin en la

empresa.

Ejemplo de una poltica empresarial sugerido, el diseo de

una estrategia de servicio segn ITIL v3.