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7/25/2019 archivo 2.pdf

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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL

1Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki

TU OBJETIVO NUESTRO COMPROMISO

Captulo II. DIAGNSTICO Y

ANLISIS

SITUACIONAL(D. A. S.)


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1. DAS interno y externo

1.1.1. diagnostico Foda interno.Tabla N01 diagnostico Foda interno

FORTALEZAS DEBILIDADES

1. Precio accesible2. Imagen positiva ante los

consumidores3. Calidad del producto4. Buen servicio5. Local apropiado6. Conocimiento bsico del

negocio7. Atencin al cliente8. Buena relacin con los

clientes

9. Declaracin de impuestosen el tiempo dado

10.Trato personalizado11.Proveedores confiables12.Servicio de transporte e

instalacin13.Ubicacin estratgica14.Convenios con

instituciones publicas15.Conocer la utilizacin de

los comprobantes de pago16.Brindar informacin a los

clientes17.Comprender los estilos de

vida de los usuarios18.Brindar seguridad19.Compromiso con el cliente20.Recurso humano

aceptable21.Ubicacin estratgica22.Variedad de productos

23.Fcil acceso vehicular24.Atencin todos los das dela semana en horariocorrido

25.Local propio.

1. Desconocen la planeacinestratgica

2. Contabilidad desordenada3. No cuenta con un

organigrama corporativo4. No cuenta con

promociones5. Falta de actualizacin

tecnolgica6. No tiene gestin de

proyectos

7. No realiza investigacin demercado

8. Conservacin de clientes9. Falta de planificacin10.Descripcin de funciones

poco clara11.Falta de medidas de

control adecuadas12.Falta de liquides13.Poco acceso a fuentes de

financiamiento14.No poseer sistemas de

informacin15.Falta de inversin

publicitaria16.No realiza la fidelizacin

de clientes17.Inadecuada rea de

finanzas18.Mtodo de venta

inoportuna

19.Falta de departamento depersonal20.Falta de capacitacin al

personal21.No tiene capacidad para

dar charlas22.No se han definido

sistemas de control yevaluacin

23.no utiliza los ndices degestin

24.no cuenta con unadministrador apropiado


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25.no cuenta con un logo yeslogan

FUENTE: Elaboracin propia

1.1.2. Matriz EFI

Tabla N02 Matriz EFI

FACTORES CRITICOS PARA EL XITO PESOCALIFICA

CIONPESO

PONDERADO

FUERZAS

1. Precio accesible 0.08 4 0.322. Imagen positiva ante los consumidores 0.03 3 0.09

3. Calidad del producto 0.07 4 0.28

4. proveedor confiable 0.03 3 0.09

5. Servicio de transporte e instalacin 0.07 4 0.28

6. Local apropiado 0.03 3 0.09

7. Conocimiento bsico del negocio 0.07 4 0.28

8. Ubicacin estratgica 0.04 3 0.12

9. Buena relacin con los clientes 0.07 4 0.28

10. Declaracin de impuestos en el tiempodado

0.03 3 0.09

DEBILIDADES

1. Desconocen la planeacin estratgica 0.08 2 0.16

2. Contabilidad desordenada 0.05 2 0.1

3. No cuenta con un organigramacorporativo

0.03 1 0.03

4. No cuenta con promociones 0.06 2 0.12

5. Falta de actualizacin tecnolgica 0.07 2 0.14

6. No tiene gestin de proyectos 0.03 1 0.03

7. Falta de inversin publicitaria 0.03 1 0.03

8. No posee sistemas de informacin 0.07 2 0.14

9. Falta de planificacin 0.04 2 0.08

10. Descripcin de funciones poco clara 0.03 1 0.03

TOTAL 1 51 2.78FUENTE: Elaboracin del equipo 2015


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Tabla N 02 (interpretacin)

Despus de aplicar la matriz de evaluacin de factores internos

a la empresa ARGIMCOM se obtuvo un valor ponderado total

de 2.78, las fortalezas son mayores que sus debilidades, esto

nos indica que la empresa est trabajando de manera regulary le faltan estrategias que minimicen debilidades y aprovechen

las fortalezas.

1.1.3. Diagnostico Foda externo

Tabla N 03 diagnostico Foda externo

OPORTUNIDADES AMENAZAS

1. Aumento poblacional.

2. Incremento del poderadquisitivo.

3. Inters de la salud porparte de la poblacin.

4. Marketing de boca aboca.

5. Gustos y preferencias dela poblacin

6. Accesibilidad de pagos atravs de tarjetas decrdito

7. Compromiso laboral8. Construccin de nuevos

proyectos9. Ubicacin de la empresa10.Innovar el ambiente de

acuerdo a la sociedad11.Conocer el crecimiento

peruano12.Alianzas estratgicas con

las institucioneseducativas

13.Nuevos productos14.Nuevos mercados

potenciales15.Tendencias demogrficas16.Obtener nuevos clientes17.Bsqueda de la

expansin18.Tendencia en el cuidado

personal19.Responsabilidad laboral

1. Alta competencia

2. Delincuencia3. Productos y servicios

sustitutos4. Nuevos competidores5. Varianza en los

precios ofrecidos porlos proveedores

6. Cambios climticos7. Contaminacin8. Imitacin en los

productos que se

ofrece9. Migracin de las

personas10.Cambios de gobierno11.Falta de evaluacin a

los competidores12.Desconocimiento de la

modalidad y rivalidaden el sector

13.Desconocimiento de laempresa

14.Agresiva campaapublicitaria de susprincipalescompetidores

15.Grandes competidores16.Falta de investigacin

a los clientes17.Ingreso de tecnologas

en el sector18.Incertidumbres del

personal19.Desastres naturales


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20.Accesibilidad a crditospreferenciales porentidades financieras

21.La facilidad de crditosfavorece la apertura de

sucursales22.La demanda favorece al

incremento de mssubservicios

23.Aceptacin de productospor los clientes

24.Demanda de materiaprima

25.Empresa especializadaen capacitacin al cliente

20.La subidadesmesurada porparte de losproveedores

21.Comportamiento del

consumidor esinestable

22.Creacin de empresasinformales

23.Grado de riesgo en lalocalidad

24.Cambio de leyes paraempresarios

25.Grado de personalidadde los usuarios

Fuente: elaboracin propia

1.1.4. Matriz EFE

Tabla N04 matriz EFE

FACTORES DETERMINANTES DELXITO

PESOCALIFICACIO

N

PESOPONDERAD

O

AMENAZAS

1. Alta competencia 0.07 4 0.28

2. Delincuencia 0.03 3 0.09

3. Productos y servicios sustitutos 0.07 4 0.28

4. Nuevos competidores 0.03 4 0.12

5. Varianza en los preciosofrecidos por los proveedores

0.03 3 0.09

6. Cambios de gobierno 0.03 3 0.09

7. Agresiva campaa publicitariapor parte de sus principalescompetidores

0.05 3 0.15

8. Imitacin en los productos que

se ofrece

0.02 3 0.06

9. Migracin de las personas 0.02 3 0.06

10. Cambios climticos 0.03 3 0.09

OPORTUNIDADES

1. Aumento poblacional 0.07 2 0.14

2. Incremento del poder adquisitivo 0.07 2 0.14

3. Inters de la salud por parte dela poblacin

0.05 2 0.1

4. Marketing de boca a boca 0.04 1 0.04

5. Gustos y preferencias de lapoblacin 0.06 2 0.12


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6. Accesibilidad de pagos a travsde tarjetas de crdito

0.07 2 0.14

7. Nuevos mercados potenciales 0.08 2 0.16

8. Construccin de nuevosproyectos

0.05 2 0.1

9. Ubicacin de la empresa 0.08 2 0.16

10. Accesibilidad a crditospreferenciales por parte de las entidadesfinancieras

0.05 2 0.1

TOTAL 1 52 2.51Fuente: elaboracin propia

Tabla N 04 (interpretacin)

El anlisis de los factores externos nos da como peso ponderado totalde 2.51, esto nos indica que la empresa compite en un nivel

intermedio y que las oportunidades no son aprovechadas en su

totalidad, y que las amenazas no tienen gran impacto en la empresa,

de cierta manera estas estn siendo controladas por la empresa.

2. Factores Polticos

a) Cultural

De acuerdo a la ideologa del cliente, la empresa debe ofrecerbeneficios como:

Limpieza

Seguridad

Calidad del producto

3. Anlisis del sector

1.3.1. Las 5 fuerzas de Michael Porter


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esqu ema N01: 5 fuerzas de Michael Porter

Fuente: elaboracin propi a

1.3.2. Matriz del perfil competitivo (MPC)

Tab la n05: matr iz MPC

MATRIZ DE PERFILCOMPETITIVO

ARGIMCOM KAYROS FORCE

Peso Calif. Pond Peso Calif. Pond Peso Calif. Pond

1calidad del producto

0.10 4 0.03 0.08 4 0.32 0.08 3 0.24

2ubicacin estratgica

0.10 4 0.40 0.08 4 0.32 0.10 4 0.40

3precios accesibles

0.09 3 0.27 0.05 3 0.15 0.07 3 0.21

4actualizacin tecnolgica

0.07 1 0.07 0.09 1 0.09 0.12 2 0.24

5planeacin estratgica

0.08 2 0.16 0.08 1 0.08 0.08 1 0.08

6inversin publicitaria

0.07 1 0.07 0.12 2 0.24 0.08 1 0.08

7cambios climticos

0.08 4 0.32 0.07 4 0.28 0.08 3 0.24

8 alta competencia 0.07 3 0.21 0.08 4 0.32 0.07 3 0.21


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9cambios de gobierno

0.07 3 0.21 0.05 3 0.15 0.09 4 0.36

10nuevos mercadospotenciales 0.09 1 0.09 0.07 1 0.07 0.04 1 0.04

11inters en la salud

0.10 2 0.20 0.08 2 0.16 0.07 2 0.14

12Pagos a travs de tarjetasde crdito 0.08 1 0.08 0.07 1 0.07 0.09 2 0.18

Total1.00 2.11 0.92 2.25 0.97 2.42

Fuente: elabor acin propia

4. Investigacin de mercado

El equipo de trabajo utilizo la tcnica de la encuesta para poder

conocer el mercado objetivo y el grado de aceptacin de las

personas con respecto a la empresa ARGIMCOM.

Se real iza encuesta para cono cer el mercado o bjet ivo y la

aceptacin en el mercado de la empresa ARGIMCOM EIRL

1.4.1. Producto

Fijar la idea de que tenemos un servicio confiable y a buen

precio y que a su vez son muy innovadores. Medio por el cual

alcanzamos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

La empresa ARGIMCOM debe de tener elementos innovadoras

con tecnologa adecuada mantener productos modernos e

inteligentes de calidad y garanta.

Est i lo: la empresa debe denotar con colores que

muestren tal caracterstica: el diseo, los acabados, los

productos, el desempeo que debe de encender el

deseo de satisfaccin del cliente al momento de adquirir

el producto.

Plani f icac in de nuevos produ ctos :la empresa debe

actualizarse de forma sistemtica en sus productos

como tambin en el servicio para adaptarse a los

cambios del entorno y mantener su ventaja competitiva,

lo que permitir su existencia en el mercado.


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1.4.2. Precio

El precio tiene mucha influencia sobre la imagen que tiene el

producto, muchas veces se cuestiona de que un precio bajo es

sinnimo de un producto de psima calidad, por ello el objetivo

de la empresa es posicionarse en el mercado con un nivel deprecios ni alto ni bajo, ya que existe muchos competidores de

alto nivel.

co stes y mrgenes : anlisis de los costos de

comercializacin, los mrgenes de beneficio a

considerar y los descuentos a aplicar de acuerdo a la

cantidad de clientes que compran el producto en la

empresa.

f i jac in de prec ios en un so lo produ cto:el precio de

un producto puede fijarse sobre la base del costo, de

acuerdo con los precios establecidos por el competidor

o tambin del proveedor. Por lo general nuestros precios

son cmodos a diferencia de la competencia ya que

contamos con los mismos productos que la competencia

y muy buena atencin al cliente

Tabla N06 prec ios de ven ta

ARGIMCOM

PRODUCTOS EN VENTAPRODUCTOS PRECIO

AB-COASTER S/. 550.00

MINI GIM S/. 950.00

BISI. ESTACIONRIA S/. 550.00

BISI. ELIPTICA S/. 650.00

AB-COASTER COMUN S/. 380.00

SPORT FITNESS S/. 400.00

PESAS / K S/. 3.00

CAMA PARA PESA S/. 450.00

GUANTES DE BOX S/. 20.00

SACOS DE BOX S/. 50.00

CORREAS S/. 35.00

FAGAS S/. 15.00

COLCHONETAS S/. 60.00


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1.4.3. Plaza

La plaza se refiere al establecimiento donde se encuentra

ubicada la empresa, lugar donde tiene contacto con sus

clientes que viene por el buen trato y el buen producto que

brinda dicha empresa

Esquema N02 plano geogrfico


1.4.4. Promocin

La comunicacin comprende un conjunto de actividades que se

desarrollan con el propsito de informar y persuadir a las

personas que integran los mercados objetivos de la empresa.

El principal objetivo de la empresa es:

Promocionar y mantener una percepcin positiva de la

empresa.

Crear una estrategia diferenciada a los competidores.

Establecer recomendaciones.

Las decisiones de promocin

Marketing directo: Tiene como medio de comunicacin como: Letreros

Radio

Televisin

Venta personal: Interaccin en persona con los clientesdndoles buena atencin y un producto de calidad para que se

sienta satisfecha con la comodidad que se le brinda y que

recomiende a las dems personas ya sea familiares, amigos,

colegas, etc.


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Publicidad: Es una forma pagada de representacin nopersonal y promocin de ideas, bienes y servicios, ante

cualquier medio de informacin, con el propsito de conseguir

una imagen favorable de los productos que ofrece la empresa.

1.4.5. Planta

En cuanto a la infraestructura la empresa ARGIMCOM cuenta

con un ambiente amplio y un acceso vial fcil, la atencin es de

7:00 AM 7:00 PM.

Esquem a N03 infraestructu ra de la empr esaARGIMCOM

1.4.6. Proceso

Es un conjunto de acciones relacionadas entre la empresa y el

cliente, que conlleva a lograr un cambio de estado, utilizando

tcnicas enmarcadas dentro de un lineamiento determinado.

Los intermediarios: en este proceso de mercado elintermediario es el que une al productor y consumidor y hace

que esta labor sea ms eficiente.

Esq uem a N04: pr oc eso de in term ediario


FABRICANTE

FACILITADOR

COMERCIALIZADOR

INTERMEDIARIO CONSUMIDOR

USUARIO


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1.4.7. Persona

El cliente de este servicio es bsicamente las personas que

viven en dicho distrito, compuesta por: nios, jvenes y adultos

entre las edades de 10 a ms.

Las necesidades de nuestros clientes son:

Seguridad

Higiene

Calidad

Buen servicio.

La seguridad es permanente ya que cuenta con una cmara

establecida estratgicamente para prevenir asaltos y

delincuencias.

El establecimiento es limpio adecuado para que las maquinas

no se daen y se mantengan en buen estado.

5. Resultado del Diagnstico y Anlisis Situacional (DAS)

En la actualidad la empresa no desarrolla ningn tipo deestrategia debido a que desconoce la planeacin estratgica.


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Captulo IIII. DIRECCIONAMI

ENTOESTRATEGICO


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1. Diagnostico Estratgico

a) Segmentacin:

MERCADO OBJETIVO: Nios, jvenes y adultos del distrito dePichanaki con nivel socioeconmico B y C con edades comprendidas

entre 10 a 45, que piensan que el estado fsico y la clida del producto

son esenciales.

VARIALES:

Sexo

Nivel socioeconmico

Edades

esquema N05: segmentacin de mercado


2.1.1. Formulacin de la Visin

Al 2020 la empresa ARGIMCOM ser una de las empresas

lderes a nivel Junn con cinco unidades estratgicas de

negocio establecidas en el distrito de Pichanaki, la Merced,Satipo, San Ramn y Huancayo y as ser reconocida por la


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calidad de las mquinas, precios accesibles, al igual que la

orientacin y el compromiso que tiene la empresa

ARGIMCOM para con sus clientes brindndoles a travs de

estas una gran satisfaccin.

2.1.2. Formulacin de la Misin

Ser una empresa lder en el rubro maquinario tanto en la

fabricacin y comercializacin de mquinas para gimnasio o

uso personal, con una poltica de precios accesibles, calidad de

atencin y una infraestructura adecuada para satisfacer las

necesidades del cliente (nios, jvenes y adultos) ofreciendo

mquinas de calidad y a buen precio.

2.1.3. Formulacin de objetivos

2.1.3.1. Objetivo general

Disminuir el desconocimiento de la planeacin

estratgica en la empresa ARGIMCOM haciendo

uso del plan estratgico para mejorar la aceptacin

del cliente.

2.1.3.2. Objetivo especifico

a) Servicio

Mejorar la atencin en el servicio y generar

mayor clientela en el entorno en el cual nos

encontramos.

b) Precio

Comprimir costos de los servicios mediante

compromisos con proveedores y optimizando

el uso de los recursos para incrementar msingresos en la empresa.

c) Plaza

Dar a conocimiento a gran cantidad de

personas, las cuales sean capaz de reconocer

y adquirir nuestros productos.

d) Promocin

Dar a exponer nuestra empresa a la sociedadcomo smbolo de calidad y excelencia en el


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servicio de la industria maquinera y llegar a ser

reconocidos en la sociedad.

e) Persona

Optimizar la calidad en la atencin al cliente,

mediante la seleccin, capacitacin,motivacin y adecuado control de los

colaboradores para superar las exigencias de

los nuevos usuarios logrando el

posicionamiento en el distrito de Pichanaki.

f) Proceso

Optimizar el servicio con un mtodo de

reingeniera el cual permitir tener

constantemente buenos resultados teniendo

en conocimiento el avance de la tecnologa.

g) Planta

Optimizar la distribucin del establecimiento, a

travs de la ambientacin ordenamiento de

los equipos, para generar expectativas en el

cliente.

h) Posicionamiento

Lograr ser la primera opcin en la mente del

cliente, mediante la prestacin del servicio y la

calidad total del producto para incrementar la

venta y ser reconocido en el medio donde nos

posicionamos.

i) Fidelizacin

Lograr una relacin redituable de largo plazo

con el cliente, mediante la innovacin del

servicio y el valor agregado, para lograr

mayores ventas y aumentar la cartera de

clientes.


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2.1.4. Logo y Eslogan

2.1.4.1. Logo

Significado:

El logo significa a simple vista que es una tienda

especialmente en la venta de pesas pero los colores

tienen un significado preciso y correcto, el AZULsignifica frescura, transparencia y bienestar para el

cuerpo y la mente.

2.1.4.2. Eslogan


Significado:

Tu Objetivo, Nuestro Compromiso significa que laspersonas tienen un objetivo que es mantener un

peso ideal, una figura apropiada y buen control en

la salud, en la cual nosotros nos encargamos de que

esas personas logren su objetivo y puedan

recomendarnos.

2.1.5. Cultura y Filosofa del Negocio

2.1.5.1. Cultura del negocio

Tabla N07: cultura del negocio

VALORES ACCIONES

RESPETO Reconocer y escuchar las

opiniones de los dems,

contemplando la actitud

el trato educado y

correcto.


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COMPROMISO Asumir las

responsabilidades en la

empresa, actuando con

entrega, dando

soluciones a los posibles

problemas que se

presentan y aportando

ideas que puedan

mejorar los resultados de

la empresa.

HONESTIDAD Demostrando lahonestidad la lealtad y la

veracidad con nuestros

clientes.


2.1.5.2. Filosofa del negocio

La filosofa de la empresa es ofrecer a las personasproducto de calidad pero especialmente basarnos en la

atencin al cliente, demostrando con valores.


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Captulo IIIIII. IMPLEMENTA

CIONESTRATEGICA


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1. Matriz FodaTabla N08: matriz Foda

FUERZAS F01. Precio accesible.02. Calidad del producto.03. Servicio de transporte e

instalacin.04. Ubicacin estratgica.05. Buena relacin con los

clientes.

DEBILIDADES D01. Desconocen la

planeacinestratgica.

02. No cuenta conpromociones.

03. Falta deactualizacintecnolgica

04. no cuenta con unorganigramacorporativo.

05. Falta de inversin

publicitaria.OPORTUNIDADES O01. Aumento

poblacional.02. Construccin de

nuevos proyectos.03. Nuevos mercados.04. Inters de la salud

por parte de lapoblacin.

05. Gustos y

preferencias de lapoblacin.

ESTRATEGIAS FO01. Precios accesibles y el

aumento poblacional.02. Aumento del

crecimiento delmercado objetivo ytarget Group.

03. Ampliar los puntos deventa en nuevosmercados con precios

accesibles.04. Ofrecer nuevos precios

dependiendo delmercado y sucrecimiento.

05. Comercializar nuestrosproductos asistiendo ala poblacin en temasde la salud.

06. Ofrecer productos decalidad al aumento del

mercado objetivo.07. Implementar productos

nuevos que tengancalidad ofreciendoproyectos de salud yautoestima.

08. Ubicar las necesidadesde nuevos mercadosbrindndoles productosde calidad.

09. Ubicar los insaensaprovechando la

ESTRATEGIAS DO01. Implementar la

planeacinestratgica en losnuevos mercados.

02. Generar proyectospara contrarrestar eldesconocimiento dela planeacinestratgica.

03. Aplicar la planeacinestratgica paragenerar un auge enla poblacin.

04. Desarrollar laplaneacinestratgica paraencontrar msclientes interesadosen la salud.

05. Aplicar la planeacin

estratgica paraconocer los gustos ypreferencias de lapoblacin.

06. Generarpromociones paraabarcar msclientela.

07. Generarpromociones deacuerdo a losnuevos proyectos


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calidad de nuestrosproductos.

10. Nuestro productobrinda salud a nuestromercado objetivo.

11. Al aumentar nuestromercado ofrecemosproductos de calidad.

12. Implementar nuestradistribucin ytransporte en losnuevos mercados.

13. Aprovechar ladisponibilidad detransporte en losnuevos mercados

disponibles.14. Mediante el proceso de

instalacin ser dar aconocer de cmocuidar la salud.

15. Aprovechar la facilidadde distribucin en lapreferencia de losclientes.

16. La ubicacin de laempresa hace que msclientes reconozcan.

17. Aprovechar nuestraubicacin con laaceptacin de nuevosmercados.

18. Aprovechar laubicacin estratgica yobtener una mayordemanda.

19. Aumentar el inters en

la salud.20. Aprovechar el mercadocon los insaens para lapoblacin.

21. Aprovechar la buenarelacin con losclientes para generarms clientela.

22. Aprovechar laconstruccin de nuevosproyectos para adquirir

nuevos puestos deventa.

que se desarrollenen la localidad.

08. Generarpromociones paraabarcar nuevos

mercados.09. Aplicar promociones

de venta para laspersonas que estninteresadas en lasalud.

10. Aplicar laspromociones deventa de acuerdo alos gustos ypreferencias de la

poblacin.11. Emplear nuevas

tecnologas para lasatisfaccin denuevos clientes.

12. Emplear mstecnologa paracontrarrestar ladelincuencia.

13. Actualizar latecnologa para losnuevos mercadosque se desarrollen.

14. Actualizar latecnologa para laspersonasinteresadas en lasalud.

15. Buscar nuevastecnologas deacuerdo a las

preferencias de lapoblacin.16. Desarrollar un

organigramacorporativo paramejorar la atencinal cliente.

17. Realizar unorganigramacorporativo paraaplicarla en los

nuevos proyectosque se desarrollan.


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23. La buena relacin haceque tengamos msaceptacin por parte dla poblacin y adquirirnuevos mercados.

24. Aprovechar la buenarelacin con losclientes parainculcarles ms temasde inters sobre lasalud.

25. Aprovechar la buenarelacin para observarlas preferencias de lapoblacin.

18. Realizar unorganigramacorporativo paradesarrollar losnuevos mercados.

19. Desarrollarprogramas queincentiven el interspor la salud.

20. Realizar encuestaspara saber losgustos ypreferencias de lapoblacin.

21. Realizar publicidadpara abarcar ms

clientela.22. Emplear estrategias

de publicidad paraconocer y atraernuevos proyectos.

23. Emplear estrategiasde publicidad paraabarcar nuevosmercados.

24. Emplear estrategiasde publicidadmostrando el interspor la salud.

25. Emplear estrategiasde publicidad paradar a conocer losproductos en venta.

AMENAZAS - A01. Delincuencia.02. Nuevos

competidores.03. Agresiva campaapublicitaria por losprincipalescompetidores.

04. Imitacin en losproductos.

05. Alta competencia

ESTRATEGIAS - FA01. Contrarrestar la

delincuencia con

equipos de seguridad.02. Aprovechar los preciosaccesibles paracontrarrestar a losnuevos competidores.

03. Aprovechar los preciosaccesibles paracontrarrestar laagresiva campaapublicitaria de loscompetidores.

04. Dar a conocer anuestros clientes sobre

ESTRATEGIAS DA01. Buscar asesora

para mejorar la

gestinadministrativa yreaccionar frente a ladelincuencia.

02. Buscar asesora engestinadministrativa parareaccionar frente alos nuevoscompetidores.

03. Buscar asesora en

la planeacinestratgica para


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la imitacin de nuestrosproductos.

05. Aprovechar los gustosy preferencias.

06. Adquirir cmaras de

seguridad para laproteccin tanto delcliente como delproducto.

07. Ofrecer productos decalidad paracontrarrestar a losnuevos competidores.

08. La calidad de nuestrosproductos nos dar unagran ventaja hacia los

principalescompetidores.

09. Dar a conocer sobre laimitacin en losproductos que seofrece.

10. La calidad del productonos ayudara acontrarrestar la altacompetencia.

11. El servicio detransporte e instalacines una ventaja paracontrarrestar ladelincuencia.

12. El servicio detransporte e instalacinnos dar la ventaja delos nuevoscompetidores.

13. El servicio de

transporte e instalacinnos da una ventaja antela excesiva publicidadpor parte de loscompetidores.

14. Generar publicidadpara contrarrestar laimitacin.

15. Dar a conocer elservicio de transporte einstalacin para

contrarrestar la altacompetencia.

contrarrestar laspublicidades delcompetidor.

04. Buscar asesora engestin

administrativa paracontrolar la imitacinde los productos.

05. Buscar asesora enla planeacinestratgica parareaccionar frente a laalta competencia.

06. Contar conpromociones paraevitar la

delincuencia.07. Contar con

promociones paratener ms ventajaante los nuevoscompetidores.

08. Brindar promocionesde venta para evitarla prdida declientes.

09. Contar conpromociones dandoa conocer lasposibles imitaciones.

10. Contar conpromociones paratener ventaja ante laalta competencia

11. Contar con personascapacitadas para elmanejo de las

nuevas tecnologasy as contrarrestar ledelincuencia.

12. Actualizar latecnologa paraverificar el avancede los competidores.

13. Actualizar latecnologa paracontraatacar alcompetidor.

14. Actualizar latecnologa para


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16. Ubicar cmaras deseguridad paracontrarrestar ladelincuencia.

17. Ubicacin de la

empresa es unaventaja de los nuevoscompetidores.

18. Aprovechar laubicacin de laempresa para ofrecerms nuestrosproductos.

19. Dar a conocer anuestros clientes de laexistencia de

inescrupulosos quesuelen imitar losproductos quevendemos.

20. La ubicacinestratgica es unaventaja ante la altacompetencia.

21. Atacar a ladelincuencia para notener prdidas.

22. La buena relacin paracon nuestros clienteses una gran ventaja delos nuevoscompetidores.

23. La buena relacin conlos clientes har que lacampaa publicitariade los competidores nofuncione.

24. Controlar la imitacinde los productosofrecidos.

25. Controlar la altacompetencia paraevitar la prdida declientes.

verificar lasimitaciones de losproductos que seofrece.

15. Actualizar la

tecnologa paratener ventaja en laalta competencia.

16. El organigramacorporativo nosayudara disearestrategias paracontrarrestar ladelincuencia.

17. El organigramacorporativo nos

ayudara a generarestrategias paracontrarrestar a losnuevoscompetidores.

18. El organigramacorporativo nosayudara disearestrategias depublicidad paracontraatacar alcompetidor.

19. Contar con personalcalificado paracontrolar la imitacindel producto.

20. El organigramacorporativo nosayudara a conocerlos nuevosmercados

potenciales y estarpreparados para laalta competencia.

21. Disear estrategiasde publicidad paraatacar ladelincuencia.

22. Disear estrategiasde publicidad paratener ventaja sobrelos nuevos

competidores.


25/61




23. Disear estrategiasde marketing ypublicidadmostrando distintosprecios para

contraatacar alcompetidor.

24. Disear estrategiasde marketing ypublicidad y evitar laimitacin en losproductos ofrecidos.

25. Disear estrategiasde marketing ypublicidad paraentrar en la alta

competencia.Fuente: elaboracin propia


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2. Estrategias de Marketing

3.2.1. Boston Consulting Group (BCG)

Calculo de la tasa de crecimiento de la empresa

Tabla N09: precio de las maquinas

PRODUCTOS VENTAS (mes 1) VENTAS ( mes 2)

Participacindel producto,

en base alltimo mes

AB - COASTER S/. 2,700.00 S/. 3,150.00 S/. 0.42

MINI GIMNASIO S/. 950.00 S/. 950.00 S/. 0.13

CAMA PARA PESA S/. 450.00 S/. 450.00 S/. 0.06BISI. ELIPTICA S/. 650.00 S/. 1,300.00 S/. 0.17

BISI. ESTACIONARIA S/. 1,100.00 S/. 550.00 S/. 0.07

GUANTES DE BOX S/. 200.00 S/. 230.00 S/. 0.03

COLCHONETAS S/. 100.00 S/. 90.00 S/. 0.01

PESAS S/. 650.00 S/. 600.00 S/. 0.08

SACOS DE BOX S/. 100.00 S/. 150.00 S/. 0.02

TOTAL 6,900.00 7,470.00 1.00


=2 1

1 100

DONDE:

TC= Tasa de crecimiento

ENTONCES:

=7470.00 6900.00

6900.00 100

= 0.082608695 100

= 8.26 %


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El resultado de 8.26 % nos da que entender que las ventas de

la empresa ARGIMCOM EIRL se ha incrementado en 8.26 %

respecto al 2014.

Esquem a N06: Bo ston Consu lt ing Group

Fuente: estrategia de Boston Consul t ing Group

prod ucto estrel la:son productos con mayor aceptacin en

su gran mayora las cuales son: (ab coaster, pesas,

colchonetas)

produc to inter rogante:es un producto que esta por

implementarse pero no sabes si habr una gran aceptacin

por parte del cliente: (faja elctrica)

produc to perro: son productos que no se manifiestan mucho

pero est presente para complacer a algunos clientes: ( mini

gimnasio, cama para pesas)

produc to vaca: son productos que tienen aceptacin por la

poblacin pero en minora: (bicicleta estacionaria, bicicleta

elptica, guantes de box, sacos de box)


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3.2.2. Matriz Producto Mercado (Ansoff)

Esqu ema N07: prod uc to merc ado

Fuente: producto mercado de i . Ansof f

Esquema N07 (interpretacin)

Despus de hacer el anlisis usando la

herramienta Matriz de Ansoff podemos identificar

que la empresa ARGIMCOM se encuentra en el

cuadrante Producto Existente - Mercado Nuevo.

Actualmente la empresa no desarrolla ninguna

estrategia debido a que carece de una

administracin adecuada, es decir posee una

gerencia emprica, por ello es necesario

desarrollar estrategias para incrementar las

ventas aprovechando lo que posee actualmente.

3.2.3. Estrategias generales de Michael Porter


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Esq uema N08: estrateg ias gener ales de Mich ael Porter

Fuente: estrategias generales de Michael Porter

Esquema N08 (interpretacin)

Despus de hacer el anlisis mediante la cadena de valor de

Porter podemos concluir que el principal problema de la

empresa ARGIMCOM EIRL es que Desconocen la planeacinestratgica por motivos de que no cuentan con un adecuado

control de los recursos, carece de documentos y tcnicas de

gestin, no cuenta con planes, adems que no existe una

gestin adecuada de los recursos humanos.

3. 20 estrategias a corto plazo

Tabl a N10: es trat egi as a c or to p lazo

ESTRATEGIAS TACTICAS1 .- Los p rec ios acces ib les que seofrece y excelente tendenciademog rfic a.

1.- realizar alianzas estratgicas coninstituciones pblicas.

2.- La calidad d el serv ic io es excelente pudiendo real izarinnovac iones en el mismo .

2.-Actualizar las formas decapacitacin a los colaboradores

3.- In stalac io nes ad ec uad as permi t iendo expandi rnos

3.- realizar revisiones de maneraconstante y permanente.


30/61




4.- Ex is te conoc im ien to del negoc io lo que perm it ir ob tenernuevos c l ientes .

4.- realizar investigaciones demercado permanentes que permitanconocer a los clientes.

5.- Apli car la p laneac in es tratgic a

para el desarrol lo de nuevastec no lo gas lo gran do n uev os serv ic ios .

5.- comprar software que permita la

actualizacin de planes con la cualpodrn responder.

6.- Contar con personal cal if icadopara i nnovar en el ser vi ci o al cl iente.

6.- realizar selecciones de personalcon especialistas en la materia.

7.-Promocionar de maneraconsecu ti va a la emp resa paraabarcar nuevos mercados

potenciales.

7.- realizar campaas de maneraconsecutivas para ser conocido.

8.- Emp lear es trateg ias d e promociones y publ ic idad paraobtener nuevo s cl ientes.

8.- realizar publicidad va televisiva yradial.

9.- Of recer produc tos de ca lidadpara contrarrestar a lacompetenc ia.

9.- comprar insumos de calidad yreduccin de costos al momento devenderlos.

10.- Cont ro lar la comerc ial izac inde los prod uctos en el mercadoevit and o prd ida de cli ent es.

10.- brindar regalos al momento desalir del hotel

11.- Bu scar aseso ra para mejorarla gest in administ rat iva yreacc ion ar fren te a la tecno loga dela com petencia.

11.- contratar a un administrador denegocios para aplicarlo de unamanera ordena la empresa.

12.- Mantenerse organizados paraacceder al pro du cto a c osto s ms

bajos por cant idades grandes.

12.- establecer acuerdos con losproveedores.

13.- D isear es trat eg ias demarket ing y pu bl ic idad para darse aconocer en el mercado y at rae rcl ientes

13.- realizar investigaciones demercados en el entorno.

14.- Co ntar con p ersonas capaci tadas para acceder a nu evastec no lo gas .

14.- contratar a un especialista eninformtica.


31/61




15.- Cal id ad de s er vic io s n os perm it ir conocer nuevos mercado s potenc iales.

15.- realizar investigacin demercados para conocer nuevosnichos de mercados.

16.- Emplear la tecnologa para

con trarrestar la delincuen cia

16.- Realizar la compra de ms

equipos de seguridad como cmaras,etc.

17.- Ap l i car es t ra teg ias de ventapara generar ms cl ientes y abar carms mercado s

17.- realizar promociones de venta deacuerdo a los gustos y referencias dela poblacin.

18.- Implementar productos nuevosqu e tengan c alid ad y es tnorientadas al cuidado de la salud.

18.- realizar charlas sobre el modo deuso del producto y en que favorece ala salud.

19.- Imp lementar la es trateg ia dedis t r ibuc in en n uevos mercados

19.- realizar el servicio de transporte einstalacin de la maquinas

20.-aplicar la estrategia detranspo rte e instalacin para dar aconoc imiento sobre elmantenimiento de las m aquinas

20.- realizar charlas para el cuidadode dichas mquinas.

Fuente: elaboracin pro pia


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Captulo IVIV. EVALUACION

Y

CONTROL


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1. Plan Operativo de EstrategiasTabla n11: plan operativo de estrategias

VISION

MISION OBJETIVO METAS

ESTRATEGIAS

TCTICAS PRESUPUEST

O

CRONOGRAMARESPONSAB

LE11

12

13

14

15

16

17

18

19

VISION

Al 2020 la

empresa

"ARGIMCOM"

ser una de las

empresas

lderes a nivel

Junn con

cinco unidades

estratgicas

de negocio

establecidas

en el distrito

de Pichanaki,

Satipo, la

Merced, san

Ramn y

Huancayo, y

as ser

reconocidapor la calidad

de las

mquinas,

precios

SERVICIO:

Mejorar la

atencin en elservicio y generar

mayor clientela

en el entorno en

el cual nos

encontramos.

mejorar el

servicio de

los clientes

Instalacionesadecuadas para

la pronta

expansin

Realizar

revisiones de

manera

constante y

permanente.

S/. 20.00

ENCARGADO

PRECIO:

Comprimir costos

de los servicios

mediante

compromisos con

proveedores y

optimizando el

uso de los

recursos para

incrementar ms

ingresos en la

empresa.

bajar los

costos para

beneficio de

los clientes

Los precios

accesibles

Realizar

alianzas

estratgicas

con

instituciones

pblicas.

S/. 15.00 ENCARGADO


34/61




accesibles, al

igual que la

orientacin, y

el compromiso

que tiene la

empresa

"ARGIMCOM"

para con sus

clientes

brindndoles a

travs de estasuna gran

satisfaccin.

MISION

Ser una

empresa lder

en el rubro

maquinario

tanto en la

fabricacin y

comercializaci

n de

mquinas para

gimnasio o uso

personal, con

una poltica de

precios

accesibles,

calidad de

PLAZA: Dar a

conocimiento a

gran cantidad de

personas, las

cuales sean

capaz de

reconocer y

adquirir nuestros

productos.

conocer los

nuevos

clientes que

no estn

familiarizad

os con la

empresa

Conocimiento

del negocio

para obtener

nuevos

clientes.

Realizar

investigacion

es de

mercado

permanentes

que permitanconocer a los

clientes.

S/. 400.00 ENCARGADO

PROMOCION:

Dar a exponer

nuestra empresa

a la sociedad

como smbolo de

calidad y

excelencia en el

servicio de la

industria

maquinera y

llegar a serreconocidos en la

sociedad.

lograr que

los clientes

tengan

diferentes

medios para

conocer

nuestra

empresa

Emplear

estrategias de

promociones y

publicidad para

obtener nuevos

clientes.

Realizar

publicidad va

televisiva y

radial.

S/. 300.00

ENCARGADO

Promocionar

de manera

consecutiva la

empresa

Realizar

campaas de

manera

consecutivas



35/61




atencin y una

infraestructura

adecuada para

satisfacer las

necesidades

del cliente

(nios, jvenes

y adultos)

ofreciendo

mquinas de

calidad y abuen precio.

ARGIMCOM

para abarcar

nuevos

mercados

potenciales.

para ser

conocido.

PERSONA:

Optimizar la

calidad en laatencin al

cliente, mediante

la seleccin,

capacitacin,

motivacin y

adecuado control

de los

colaboradores

para superar las

exigencias de los

nuevos usuarios

logrando el

posicionamiento

en el distrito de

Pichanaki.

contar con

personal

capacitado

diversas

asesoras

para el

mejoramien

to de la

empresa

Contar con

personal

calificado para

innovar en el

servicio.

Realizar

selecciones

de personal

con

especialistas

en la materia.


Contar con

personas

capacitadas

para acceder a

nuevas

tecnologas.

Contratar a

un

especialista

en

informtica.


Buscar asesora

para mejorar la

gestin

administrativa

Contratar a

un

administrado

r de negocios

para aplicarlo

en laempresa.

S/. 1,200.00 ENCARGADO

PROCESO:

Optimizar el

servicio con un

brindar

calidad de

servicio

Excelente

calidad del

servicio para

Actualizar las

formas de

capacitacin



36/61




mtodo de

reingeniera el

cual permitir

tener

constantemente

buenos

resultados

teniendo en

conocimiento el

avance de la

tecnologa.

reduciendo

costos

realizar

innovaciones

en el mismo.

a los

colaboradore

s.

Mantenerse

organizados

para acceder al

producto a

costos msbajos por

cantidades

grandes.

Establecer

acuerdos con

losproveedores.


PLANTA

Optimizar la

distribucin del

establecimiento,

a travs de la

ambientacin

ordenamiento de

los equipos, para

generar

expectativas en

el cliente.

conocer

nuevos

mercados

realizando

instrumento

s de

investigaci

n y asobtener

resultados

Disear

estrategias de

marketing y

publicidad para

darse a

conocer en el

mercado y

atraer clientes

Realizar

investigacion

es de

mercados en

el entorno.


Calidad deservicios nos

permitir

conocer nuevos

mercados

potenciales.

Realizar

investigacin

de mercados

para conocer

nuevos

nichos de

mercados.



37/61




Controlar la

comercializaci

n de los

productos en el

mercado

evitando

prdida de

clientes.

Brindar

regalas a

clientes

frecuentes.

S/. 50.00 ENCARGADO

POSICIONAMIEN

TO Lograr ser la

primera opcin

en la mente del

cliente, mediante

la prestacin de

servicios con

calidad total,

para incrementar

las ventas y ser

reconocido en el

medio el cual nos

posicionamos.

innovar la

empresa de

manera

adecuada

Aplicar la

planeacin

estratgica

para el

desarrollo de

nuevas

tecnologas

logrando

nuevos

servicios.

Comprar

software que

permita la

actualizacin

de planes con

la cual

podrn

responder.


FIDELIZACIONLograr una

relacin

redituable de

largo plazo con el

cliente, mediante

fidelizar y

apoyar al

cliente en la

organizacin

Ofrecerproductos de

calidad para

contrarrestar a

la

competencia.

Comprar

insumos de

calidad y

reducir los

costos al



38/61




la innovacin del

servicio y el valor

agregado, para

lograr mayores

ventas y

aumentar la

cartera de

clientes.

momento de

venderlos.



39/61




2. Desarrollo de Proyectos

4.2.1. Proyecto 01

Implementacin de programa radial

Realizar el contrato con la emisora radial denominada

montaa para atraer ms clientes hacia la empresa.

El contrato se realizara el da lunes 16 de noviembre a las 8:00

AM, se asistir a la misma oficina del gerente HUAMAN CAP

ARACHIN; Melvin de la radio montaa, donde se ver el

horario en que pasara el spot radial, el costo y todo

concerniente al spot radial.Tabla N12 proyecto 1

pasos actividad fecha responsable $ meta evaluacin plan decontingencia

realizar el spotradial

implementacinde un programa

radial

lunes16

encargadode la tienda 150,00

la meta esllegar a 10

clientesms de lo

que yacontamos

estudiantesAnuncios en

das dedeporte

acercarse a laemisora radial"montaa"

realizar elcontrato con

una radio


4.2.2. Proyecto 02

Implementacin de Volantes

Realizar afiches que promocionen la empresa, los productos

y el lugar donde se vende.Tabla N13 proyecto 2

pasos actividad fecha responsable $ meta evaluacinplan de

contingencia

disear elafiche de la

empresa

implementacinde afiches

lunes23

encargadode la

empresa60,00

hacer quenuestrosclientes

conozcan delo que

ofrecemos yllegar a 20

clientesnuevos

estudiantesRealizar

mosquitos

mandarlo aimprimir

realizar elpegado de

afiches



40/61




Diseo del afiche de la empresa

Esq uem a N09 afich e de la em pres a

Fuente: elaborac in propia

4.2.3. Proyecto 03

Capacitaciones al personal

Se realizara la capacitacin al personal de la forma de vender,

de ofrecer un producto, para generar ms ventas, ms

ganancias y lograr la expansin hacer que las personas

conozcan el lugar a ojos cerrados y conozcan de la calidad del

producto.

Las capacitaciones se realizaran el da lunes 23 de noviembrey 21 de diciembre para ver el avance de los vendedores y ver

si realmente funciona o no el proyecto.Tabla N14 proyecto 3


contingencia

llamar a todoslos

trabajadorescapacitaciones

al personallunes

23

estudiantesy

encargadode la tienda

30,00

hacerque losclientes

sean

leales a

estudiantesver sus ventas

semanalmente


41/61




brindarlescharlas de

cmo atendera los clientespara vender

mas

lunes21

30,00

nuestraempresa


4.2.4. Proyecto 04

Contrato con instituciones pblicas

El contrato se realizara con instituciones pblicas como

colegios y la misma municipalidad, ya que hay instituciones

que incentivan el fortalecimiento fsico y psicolgico del

estudiante.Nuestra participacin con ellos sera proveerles equipos

para el uso de los estudiantes como la bicicleta

estacionaria, que necesariamente los maestros de deporte

lo usan para medir la capacidad de rendimiento que tiene

el estudiante para las carrearas de ciclismo, al igual que a

la municipalidad por que cuenta con equipos obsoletos,

brindarles a un precio cmodo.Tabla N15 proyecto 4

pasos actividad fecha responsable $ meta evaluacin plan decontingencia

acercarse a lasinstituciones

pblicas comocolegios y la

municipalidad

contratoscon

institucionespublicas

lunes7


10,00

vender tresmquinas

ms de lo quegeneralmente

se vende

estudiantesContrato

congimnasiosrealizar el

contrato conlos colegios ymunicipalidad


4.2.5. Proyecto 05

Poner anuncio en face book

Se instalara anuncios en Facebook porque la mayora de

nuestros clientes manejan muy bien la tecnologa y es una

buena ventaja para abarcar ms clientes que no conocen

de nuestro producto y de nuestra tienda.

Esto se llevara a cabo un da lunes 14 a horas 10 de lamaana en la cabina de internet el dragn, lo primero que


42/61




se har ser crear un correo electrnico y luego se procede

con la creacin del face book de la empresa, se pondr

fotos de la empresa, las mquinas, el servicio que presta,

los costos, las ofertas y todo concerniente a la empresa.Tabla N16 proyecto 5


contingencia

tomar fotos atodas las maquinas

poner unanuncio enface book

lunes14

estudiantes 4,00

llegar a loscibernautas

darles aconocer de

nuestraempresa ylo que se

ofrece

estudiantes

Realizar unapgina oficial

ir a una cabina deinternet y crear elcorreo electrnico

crear el face bookde la empresa

encargadode la

tiendaFuente: elaboracin propia

4.2.6. Proyecto 06

Implementar gigantografias

Implementar una gigantografia para hacer ms vistosa la

tienda, porque hay personas que suelen venir con sus

carros y no logran identificar, hacer una gigantografia sera

muy eficaz.Tabla N17 proyecto 6


contingencia

disear lagigantografia

implementacinde

gigantografiaslunes16 estudiantes 35,00

hacerque la

empresasea msvistosa

para

llegar avender

mas

estudiantesRealizar un

anuncioluminoso

enviarlo aimprimir

realizar la

instalacinen el localcomercial



43/61




Diseo de la gigantografia de la empresa

Esq uem a N10 gigan tog rafia de la emp resa


4.2.7. Proyecto 07

Establecer promociones de venta

Se establecer promociones de venta para que nuestros

clientes ms frecuentes y los clientes que ms productos

lleven vuelvan y sean leales a la tienda.

Las promociones sern de esta manera:


44/61




Por cada 100 soles de compra en pesas te llevas 5

k de pesas adicionales.Tabla N18 proyecto 7


contingencia

crear unanuncio

radial establecerpromociones

de venta

domingo30


0,00

vender 2mquinasms por

mes

estudiantes descuentosponerlo

enmarcha


4.2.8. Proyecto 08

Entrega de regalos a clientes frecuentes

Se dar regalos a los clientes ms frecuentes con la

finalidad de fidelizarlos.

Los regalos ser entregarles pesas, polos, etc.

En la navidad tambin se regalaran almanaques,

panteones o gorras.Tabla N19 proyecto 8


contingenciacomprar gorras,

polos y disear conel logo de la

empresaentrega

de regalosa clientes

frecuentes

martes22


60,00

lograr quelos

clientessean

leales anuestraempresa

estudiantesentregar

panetones yalmanaques

entregar a losclientes quecompran el

producto y clientesfrecuentes


4.2.9. Proyecto 09

Tarjetas de presentacin

Se implementara las tarjetas de presentacin para el

reparto a sus clientes y que tengan conocimiento de la

empresa y a que se dedica, para atraer ms clientela y

generar ms ingresos sustanciales.


45/61




Tabla N20 proyecto 9


contingencia

disear

tarjetas depresentacin

todoslos das


50,00

dar aconocer de

nuestrosproductoslos preciosy generar

ms ventas

estudiantes

volantesmandarlos aimprimir segnal diseo

entregarlostodos los das alos clientes que

ingresan a latienda

mosquitos


Diseo de la tarjeta de la empresa

Esqu ema N11 tarjeta de la emp resa

Fuente: elabor acin propia

4.2.10. Proyecto 10

Difusin interna del avance de la empresa

Se dar a conocer la descripcin de la actividad y el tiempo empleado para su

ejecucin, tambin se le informara del avance que tiene la empresa; as mismo

mantener un riguroso control del cumplimiento de las metas y objetivos

establecidos, de esta manera ir diseando nuevas tcticas que promuevan el

crecimiento de la Organizacin para mejorar la planeacin estratgica, que

facilitaran la elaboracin de la planificacin y control de las actividades,ingresos y egresos de cualquier mbito, consiguiendo eficiencia.


46/61




Tabla N21 proyecto 10


contingencia

reunir a todos los

trabajadores dela empresa difusin

internadel

avancede la

empresa

lunes28


yestudiante

0,00

ver que sehaya

logrado el 2% en

crecimientode lasventas

estudiantesRealizar otra

estrategiams drstico

darles a conocerel avance que

tuvo la empresadurante el

tiempo que seestableci los

proyectosFuente: elaboracin propia

3. Plan Operativo de Proyectos

Tabla N12 plan o perativo d e proyec tos

objetivo met

asestrate

gias tcticas

presupuesto

CRONOGRAMA PORSEMANAS evalua

cin11

12

13

14

15

16

17

18

19

Disminuireldesconocimiento delaplaneacinestratgica en laempresaARGIMC

OMhaciendouso delplanestratgico paramejorar laaceptacin delcliente.

lograr

quelas

ventas

crezcanen

un 2%

entregar elplan

estratgico de

la

empresa

ARGIMCOMEIRL

cargo deentrega

de pie

X

Grupode

Trabajo

puntualidad

X X

Grupode

Trabajo

entregadeproyectos

X

Grupode

Trabajo

entregadeejemplaradocente

30.00 X

entregaderesultados deproyectos

15.00 X


47/61




realizacin deproyect

os

implementacin deunprograma

radial

150.00 XEncargado

implementacin devolantes

60.00 XEncargado

capacitaciones

30.00 X XEncargado

contratoconinstitucio

nespublicas

10.00 XEncargado

poner unanuncioen facebook

4.00X

Encargado

implementargigantogr

afias

35.00 XEncargado

establecerpromociones deventa

0.00 XEncargado

entregaderegalos aclientesfrecuentes

60.00 X X X XEncargado

tarjetasdepresentacin

50.00 X X X X X X X X XEncargado


48/61




difusininternadelavance

de laempresa

0.00x Encar

gado



49/61




APENDICE

Cultura o rganizacional.-Se le define como un conjunto de normas, hbitos,

valores, etc. que deben aplicar todas las empresas para establecer un clima laboral

agradable; es decir que es el comportamiento activo del talento humano cuyo fin es

alcanzar los objetivos que persigue la organizacin a largo plazo. (Como hacer un

plan de marketing de Quico Marn)

Anlis is FODA .- Es una herramienta muy fundamenta para el desarrollo

organizacional de las empresas, se la utiliza para realizar un diagnstico de la

situacin actual y de esta forma aprovechar las oportunidades que se presentan en

el mercado. (Como hacer un plan de marketing de Quico Marn)

Efect iv idad.-Es la capacidad de lograr el efecto de lo que se desea alcanzar en

un determinado tiempo, es decir que su objetivo es obtener mejores resultados en

una actividad realizada en una organizacin. (Como hacer un plan de marketing de

Quico Marn)

Misin.-La misin se establece como el propsito fundamental que va a alcanzar

la empresa; es decir, que es la imagen actual donde se enfocan los esfuerzos del

talento humano para alcanzar el xito futuro en la empresa.

Visin.-La visin se constituye como un escenario en el que la empresa se va a

dirigir para alcanzar los propsitos establecidos en la misin; es decir, que se

convierte en la imagen que desea proyectar la organizacin en un futuro.

Eficiencia.-Se le define como el uso de los recursos disponibles y necesarios para

obtener los resultados ptimos y de esta forma alcanzar el propsito que persigue

una organizacin. (Como hacer un plan de marketing de Quico Marn)

Plan estr atgic o.-El plan estratgico se define como un mecanismo que lleva a

las diferentes organizaciones a alcanzar sus expectativas a futuro mediante el

establecimiento de una visin y misin corporativa. (Como hacer un plan de

marketing de Quico Marn)


50/61




Planeac in es tr atgica.-Es un sistema que permite elaborar y poner en marcha

los planes operativos, en la cual estn inmersos proyectos, programas y objetivos

que servirn como base para proyectar a una empresa hacia un mejor futuro.

(Como hacer un plan de marketing de Quico Marn)

Trabajo en equipo.-E l trabajo en equipo se define como la habilidad de trabajar

en unidad y confianza para que las acciones sean ms productivas; es decir, que

es el motor que impulsa a direccionarse hacia un mismo fin en la empresa. (Como

hacer un plan de marketing de Quico Marn)

Proyectos.-Se definen como una planificacin, en la cual se determinan diferentes

actividades que estn interrelacionadas y coordinadas para llevarse a cabo en un

lapso de tiempo y de esta forma llevar al xito a una empresa.


51/61




CONCLUSION

La industria maquinera en nuestro pas tiene grandes proyecciones de crecimiento,

lo cual constituye una gran oportunidad y fortaleza para la empresa ARGIMCOM

debido a que la demanda de mquinas en el distrito de Pichanaki va en crecimiento.

Los clientes internos de la empresa ARGIMCOM no tienen conocimiento de la

cultura corporativa, es decir no conocen la Filosofa, Misin, Visin, Objetivos y

Polticas, haciendo que los colaboradores no se involucren con la entidad.

Los resultados obtenidos indican que los clientes requieren de productos con mayor

valor agregado; para comprarlo los principales factores que determinan a la

empresa ARGIMCOM son el precio y la calidad del producto. ARGIMCOM

actualmente carece de estrategias lo que impide alcanzar mejores resultados en

cuanto a satisfaccin de clientes, posicionamiento de la marca en el mercado y la

obtencin de mayores ingresos, lo cual puede ocasionar prdidas econmicas y de

clientes, esto se debe principalmente a la carencia de una cultura de servicio al

cliente.

El Direccionamiento de ARGIMCOM carece de un Plan Estratgico que sirva como

herramienta y estrategias administrativas, ya que todas las acciones son operativas

y no se enfoca al cumplimiento de objetivos reales, lo que ocasiona la

desorientacin del cliente interno.


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RECOMENDACIN

Aprovechar las oportunidades que se presentar en el sector de mquinas con el

propsito de mantener el posicionamiento en el mercado y captar potenciales

clientes.

Socializar a travs de capacitaciones peridicas la Filosofa, Visin, Misin,

Objetivos y Polticas institucionales con el propsito de crear una cultura

organizacional en las personas que administran la empresa ARGIMCOM EIRL.

Incorporar nuevos productos y servicios para la consecucin de la satisfaccin del

cliente y al mismo tiempo capacitar al Talento Humano, con la finalidad de que

exista pleno conocimiento y se pueda difundir de manera cientfica y tcnica sobre

las bondades de los productos y servicios que brinda ARGIMCOM.

Implementar estrategias para mejorar el servicio maquinero mediante una

retroalimentacin de sus procesos, considerando las sugerencias de los clientes y

talento humano de la empresa.

Considerar la implementacin del Plan Estratgico del presente estudio con el

propsito de que la empresa ARGIMCOM tenga claro la ejecucin de todas sus

actividades y utilice esta informacin como una herramienta fundamental que la

permita tomar decisiones de manera tcnica y cientfica.


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ANEXO

LOGO Y ESLOGAN DE LA EMPRESA ARGIMCOM


UBICACIN DE LA EMPRESA ARGIMCOM


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INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ARGIMCOM

GRUPO DE ESTUDIANTES ENCARGADO DE LA ELABORACION DEL PLAN DE MARKETING


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ENCUESTA A LA ENCARGADA


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ENCARGADA DE VENTA

PRODUCTOS RECIEN LLEGADOS


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RESULTADOS DE LA ENCUESTA

2. POR QUE PREFIERES ARGIMCOM Y NO OTRO?

FEMENINO MASCULINO TOTALPRECIO 20 48% 5 28% 25 42%

CALIDAD 11 26% 8 44% 19 32%

LIMPIEZA 7 17% 3 17% 10 17%

OTROS 4 10% 2 11% 6 10%

TOTAL 42 100% 18 100% 60 100%

3 CON QUE FRECUENCIA ACUDES A LA EMPRESAARGIMCOM?

FEMENINO MASCULINO TOTAL

1 vez a la semana 6 14% 12 67% 18 30%

1 vez al mes 10 24% 6 33% 16 27%

2 veces al mes 15 36% 0 0% 15 25%rara vez 8 19% 3 17% 11 18%

TOTAL 39 93% 21 117% 60 100%

PRECIO CALIDAD LIMPIEZA OTROS

Series1 42% 32% 17% 10%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

POR QUE PREFIERES ARGIMCOM Y NO OTRO?


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COMO CALIFICAS LA ATENCION DE ARGIMCOM?


muy buena 12 29% 12 67% 24 40%

buena 10 24% 9 50% 19 32%

regular 8 19% 2 11% 10 17%

mala 4 10% 3 17% 7 12%

TOTAL 34 81% 26 144% 60 100%

Cmo CALIFICAS EL PRODUCTO QUE VENDE ARGIMCOM?


muy buena 10 24% 10 56% 20 33%

buena 17 40% 12 67% 29 48%

mala 5 12% 4 22% 9 15%

muy mala 0 0% 2 11% 2 3%

TOTAL 32 76% 28 156% 60 100%

1 vez a la semana 1 vez al mes 2 veces al mes rara vez

Series1 30% 27% 25% 18%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

C O N Q U E F R E C U E N C I A A C U D E S A L A E M P R E S A A R G I M C O M ?

muy buena buena regular mala

Series1 40% 32% 17% 12%

40%

32%

17%

12%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

COMO CALIFICAS LA ATENCION DE ARGIMCOM?


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Qu BENEFICIOS MAS TE GUSTARIA RECIBIR DEARGIMCOM?


promociones 13 31% 9 50% 22 37%

regalos 11 26% 8 44% 19 32%

orientacin 6 14% 4 22% 10 17%

otros 3 7% 6 33% 9 15%

TOTAL 33 79% 27 150% 60 100%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

muy buena buena mala muy mala

Qu BENEFICIOS MAS TE GUSTARIA RECIBIR DE ARGIMCOM?

promociones regalos orientacion otros

Series1 37% 32% 17% 15%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Qu BENEFICIOS MAS TE GUSTARIA RECIBIR DE ARGIMCOM?


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QUE CONSIDERAS QUE SE DEBE IMPLEMENTAR?


gimnasio 16 38% 12 67% 28 47%

sillas de descanso 9 21% 5 28% 14 23%

msica en el interior 8 19% 5 28% 13 22%

otros 3 7% 2 11% 5 8%

TOTAL 36 86% 24 133% 60 100%

QUE CREES QUE DEBERIA DE MEJORAR ARGIMCOM?


atencin al cliente 6 14% 5 28% 11 18%

control de clientes 4 10% 9 50% 13 22%

mas maquinas nuevas 10 24% 13 72% 23 38%

otros 7 17% 6 33% 13 22%

TOTAL 27 64% 33 183% 60 100%

gimnasio silas de descanso musica en el interior otros

Series1 47% 23% 22% 8%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

QUE CONSIDERAS QUE SE DEBE IMPLEMENTAR


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Por qu MEDIO TUVISTE CONOCIMIENTO DEARGIMCOM?


recomendacin 12 29% 7 39% 19 32%

tarjetas 14 33% 10 56% 24 40%

letrero 5 12% 4 22% 9 15%

otros 6 14% 2 11% 8 13%

TOTAL 37 88% 23 128% 60 100%

atencion al cliente control de clientesmas maquinas

nuevasotros

Series1 18% 22% 38% 22%

0%

5%

10%

15%

20%

25%30%

35%

40%

45%

QUE C R EES QUE D EB ER IA D E M EJO R AR AR GIM C O M ?

recomendacin targetas letrero otros

Series1 32% 40% 15% 13%

0%

5%10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

POR QU MEDIO TUVISTE CONOCIMIENTO DE ARGIMCOM?

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