Árbol de Causas y Efectos

Desespero en los usuarios.

Perdida de usuarios

Incremento de Quejas

Poco reconocimiento

del aporte significativo del

pasaje.

Pérdida de tiempo del

usuario

Hacinamiento de usuarios en

los buses.

Molestia de los usuarios

con el servicio

Mal comportamiento de los usuarios

con los recursos del sistema

Inconformidad de los usuarios de servicio de transporte en la ciudad de barranquilla.

Tiempo de espera para acceder al servicio de transporte

Pocos buses disponibles

para los usuarios

Falta de información para rutas

Inseguridad en las rutas de

buses

Débil planeación del sistema

de transporte.

Falta de mantenimiento

de los vehículos para

el servicio.

Déficit de información,

pocas señalizaciones.

Espacios, estaciones y

buses deteriorados.

Árbol de Medios y Fines

Espera del usuario.

Ganancia de más usuarios en el

sistema.

Desaparición de Quejas

Reconocimiento del aporte

significativo del pasaje.

El usuario maneja su

tiempo

Comodidad de usuarios en los

buses.

Agrado de los usuarios con el

servicio

Buen comportamiento de los usuarios

con los recursos del sistema

Conformidad de los usuarios de servicio de transporte en la ciudad de barranquilla.

Tiempo óptimo para acceder al

servicio de transporte

Buses disponibles para

los usuarios

Información para rutas

Seguridad en las rutas de buses

Planeación del sistema de transporte.

Mantenimiento de los vehículos para el servicio.

Amplia Información y señalizaciones.

Espacios, estaciones y

buses en buenas condiciones.

Árbol de Medios y Fines

Espera del usuario.

Ganancia de más usuarios en el

sistema.

Desaparición de Quejas

Reconocimiento del aporte

significativo del pasaje.

El usuario maneja su

tiempo

Comodidad de usuarios en los

buses.

Agrado de los usuarios con el

servicio

Buen comportamiento de los usuarios

con los recursos del sistema

Conformidad de los usuarios de servicio de transporte en la ciudad de barranquilla.

Tiempo óptimo para acceder al

servicio de transporte

Buses disponibles para

los usuarios

Información para rutas

Seguridad en las rutas de buses

Planeación del sistema de transporte.

Mantenimiento de los vehículos para el servicio.

Amplia Información y señalizaciones.

Espacios, estaciones y

buses en buenas condiciones.