Apunte 1 Competencia Laborales
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CURSO COMPETENCIAS LABORALES 01-11-2011
PROF. FRANCISCO SEPULVEDA LAURENCE 1
Curso Competencias Laborales – Prof. Francisco Sepúlveda L.
Prof. Francisco Sepúlveda Prof. Francisco Sepúlveda LaurenceLaurence
Curso Competencias Laborales – Prof. Francisco Sepúlveda L. 2
•Las empresas y organizaciones de hoy no son las mismas de ayer,los cambios que diariamente surgen en el mundo influyennotoriamente en cada una de ellas.
•Una herramienta indispensable para enfrentar este desafío es laGestión por Competencias, que profundiza el desarrollo einvolucramiento del Capital Humano, el patrimonio másimportante de cualquier institución.
•Hoy no basta con el título, las empresas necesitan de unprofesional capaz de innovar continuamente, entender la realidady enfrentar el futuro. Es decir, que junto con poseer conocimientosy destrezas, tenga además las competencias necesarias.
1.- El Capital Humano y la Gestión porCompetencias1.- El Capital Humano y la Gestión porCompetencias
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1.2.- El Concepto de Capital Humano1.2.- El Concepto de Capital Humano
Es el nivel o grado de conocimientos queposeen las personas y su capacidad pararenovarlo y aplicarlo; es decir, la capacidad deaprender en el tiempo.
En la actualidad, es el activo más importante delos países y de las organizaciones, puesconstituye la base del desarrollo social,económico y científico.
Es el nivel o grado de conocimientos queposeen las personas y su capacidad pararenovarlo y aplicarlo; es decir, la capacidad deaprender en el tiempo.
En la actualidad, es el activo más importante delos países y de las organizaciones, puesconstituye la base del desarrollo social,económico y científico.
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1.3.- La Formación y Renovación del Capital Humano
1.3.- La Formación y Renovación del Capital Humano
Gasto Gasto EnEn
EducaciónEducación
Años Años dede
EscolaridadEscolaridad
Gasto Gasto enenI+DI+D
Acceso a la
Educación
DeserciónDeserciónEscolarEscolar
Nivel deNivel deI+D eI+D e
InnovaciónInnovación
Capital Humano
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2.- EL CONCEPTO DE COMPETENCIAS LABORALES
Las Competencias laborales se definen como la capacidadde una persona para desempeñar, en diferentes contextosy con base en los requerimientos de calidad y resultadosesperados, cumplir las funciones inherentes a un empleo, capacidad que está determinada por los conocimientos, destrezas, habilidades, valores, actitudes y aptitudes que debe poseer y demostrar.
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2.1.- ¿QUE ES LA COMPETENCIA LABORAL?
CAPACIDADCAPACIDAD PRODUCTIVA,PRODUCTIVA, SESE DEFINEDEFINE YY MIDEMIDE ENEN TERMINOSTERMINOSDEDE DESEMPEÑODESEMPEÑO;; NONO SOLOSOLO PORPOR LOSLOS CONOCIMIENTOS,CONOCIMIENTOS,HABILIDADESHABILIDADES YY DESTREZASDESTREZAS.. ESTOSESTOS SONSON NECESARIOSNECESARIOSPEROPERO NONO SUFICIENTESSUFICIENTES..
DESEMPEÑO LABORAL QUE UNA PERSONAES CAPAZ DE LOGRAR BAJODETERMINADAS CONDICIONES.
ATRIBUTO QUE EL EMPRESARIO DE ALTOATRIBUTO QUE EL EMPRESARIO DE ALTORENDIMIENTO DE HOY, BUSCA EN LOSRENDIMIENTO DE HOY, BUSCA EN LOSEMPLEADOS DE EMPLEADOS DE MAÑANA.MAÑANA.
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2.1.- ¿QUE ES LA COMPETENCIA LABORAL?UNA COMPLEJA ESTRUCTURA DE ATRIBUTOS (CONOCIMIENTOS,
ACTITUDES, VALORES Y HABILIDADES) Y LAS TAREAS QUE SETIENEN QUE DESEMPEÑAR EN DETERMINADAS SITUACIONES.
CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y APTITUDES NECESARIOS PARA EJERCER UNA PROFESION,
RESOLVER PROBLEMAS DE FORMA AUTONOMAY FLEXIBLE, COLABORAR EN SU ENTORNO PRO-
FESIONAL Y EN LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
COMPORTAMIENTOS SOCIOAFECTIVOS Y HABILIDADES COGNOSCITIVAS, SICOLOGICAS, SENSORIALES Y MOTORAS QUE
PERMITEN LLEVAR A CABO ADECUADAMENTE UNA FUNCION LABORAL.
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CARACTERÍSTICAS PERSONALES CLAVES QUE PROMUEVEN YMANTIENEN LA EFICACIA EN UNA EMPRESA DE ALTO DESEMPEÑO.
CONJUNTO DE CONOCIMIENTOS, HABILIDADES, DESTREZAS YVALORES CUYA APLICACIÓN EN EL TRABAJO SE TRADUCE EN UNDESEMPEÑO SUPERIOR, QUE CONTRIBUYE AL LOGRO DE LOSOBJETIVOS CLAVE DEL NEGOCIO.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS OBSERVABLES YMEDIBLES ASI COMO CARACTERÍSTICAS ASOCIADAS A UNDESEMPEÑO EXCELENTE EN EL TRABAJO Y EN EL LOGRO DERESULTADOS.
2.1.- ¿QUE ES LA COMPETENCIA LABORAL?
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CONDUCTA ÉXITO
“UNA CARACTERÍSTICA SUBYACENTE EN UNA PERSONA, QUE ESTÁ CAUSALMENTE RELACIONADA CON UNA ACTUACIÓN EXITOSA EN UN PUESTO DE TRABAJO”
(Boyatzis, 1982)
CONOCIMIENTOS
ACTITUDES
HABILIDADES
CARACTERÍSTICAS
2.1.- ¿QUE ES LA COMPETENCIA LABORAL?
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Sus OrígenesSus Orígenes A inicios de los años 60, el profesor de Sicología de la Universidad
de Harvard, David McClelland propone una nueva variable paraentender el concepto de motivación: Performance/Quality,considerando el primer término como la necesidad de logro(resultados cuantitativos) y el segundo como la calidad en el trabajo(resultados cualitativos).
En el año 1973, McClelland demuestra que los expedientesacadémicos y los test de inteligencia por si solos no eran capaces depredecir con fiabilidad la adecuada adaptación a los problemas dela vida cotidiana, y en consecuencia el éxito profesional.
Esto lo condujo a buscar nuevas variables, a las que llamócompetencias, que permitieran una mejor predicción delrendimiento laboral.
2.2.- ¿Qué son las Competencias?2.2.- ¿Qué son las Competencias?
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2.3.- ¿Qué es entonces ser Competente?2.3.- ¿Qué es entonces ser Competente? Una persona es competente cuando es capaz de
desempeñar una función productiva de manera eficientepara lograr los resultados esperados.
La persona que es competente puede proporcionarevidencia, es decir, mostrar la posesión individual de unconjunto de conocimientos, habilidades y actitudes que lepermiten contar con una base para el desempeño eficaz deuna función productiva.
Una función productiva es el conjunto de actividades quese realizan para la generación de un bien o servicio, ya seacomo producto final o intermedio.
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DESEMPEÑARSEDESEMPEÑARSE EFECTIVAMENTEEFECTIVAMENTE ENEN UNAUNAOCUPACIÓNOCUPACIÓN DEFINIDA,DEFINIDA, DEDE ACUERDOACUERDO CONCON ELELDESEMPEÑODESEMPEÑO ESPERADOESPERADO..
RESPONDER RESPONDER EFECTIVAMENTE A SUCESOSEFECTIVAMENTE A SUCESOSIRREGULARES EN MEDIOS CON DIFERENTES IRREGULARES EN MEDIOS CON DIFERENTES CARACTERÍSTICAS.CARACTERÍSTICAS.
2.3.- ¿Qué es entonces ser Competente?2.3.- ¿Qué es entonces ser Competente?
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2.4.- La Empleabilidad2.4.- La Empleabilidad
Consiste en formar personas con los tipos decompetencia y calificación que les permitanencontrar, crear, conservar, enriquecer su puestode trabajo y pasar de uno a otro obteniendosatisfacción personal, económica, social yprofesional" (Ducci,1997).
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Para un profesional, el adoptar este enfoque le permite:
• Adaptar y anticiparse a los cambios del entorno.
•Garantizar que cuenten con las habilidades y capacidades apropiadas.
•Orientar su desempeño hacia las metas y estrategias integrales de la organización.
• Lograr que las personas “se hagan responsables” de su propio desempeño.
2.5.- La Formación de Competencias2.5.- La Formación de Competencias
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Combinación de Aptitudes Relacionadas con:
PODER Hacer QUERER Hacer
SABER Hacer
Visión Compartida
Disposición al Cambio
Clima Laboral
Organización en el Trabajo
Atribuciones
Herramientas
Conocimientos
Habilidades
Entrenamiento Práctico
3.- Ámbito de las Competencias3.- Ámbito de las Competencias
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IDENTIFICAR LAS COMPETENCIAS ESENCIALES PARA EL DESEMPEÑO DELAS FUNCIONES.
FAVORECER EL DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS.
EVALUAR Y RECOMPENSAR EN BASE A COMPETENCIAS.
ATRAER A LOS MEJORESATRAER A LOS MEJORES
DESARROLLAR A LOS MEJORESDESARROLLAR A LOS MEJORES
RETENER A LOS MEJORESRETENER A LOS MEJORES
3.- Ámbito de las Competencias3.- Ámbito de las Competencias
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Requisitos Intelectuales
Requisitos Físicos
Responsabilidades
Condiciones de Trabajo
• Instrucción básica• Experiencia necesaria• Adaptación al cargo• Iniciativa necesaria• Aptitudes necesarias
• Esfuerzo físico necesario• Concentración visual• Destreza y/o habilidad• Constitución física
necesaria
• Ambiente de trabajo• Riesgos
Áreas deEstudio
Cargo Supervisor / Capataz de una empresa de la construcción
• Supervisión de personal• Materiales, Dinero, Títulos
valores o documentos.• Contactos internos y externos• Información confidencial
3.- Ámbito de las Competencias (ejemplo)3.- Ámbito de las Competencias (ejemplo)
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Adquiridas en la Educación Básica (Matemáticas, Lenguaje, Escritura, Física)
BÁSICAS:BÁSICAS:
+ - *GENÉRICAS:GENÉRICAS:Desempeños comunes a diferentes ocupaciones
ESPECÍFICAS:ESPECÍFICAS:Conocimientos técnicos de una ocupacion específica
3.1.- Clasificación General de Competencias (Versión 1)
3.1.- Clasificación General de Competencias (Versión 1)
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Competencias Competencias GenéricasGenéricas
Conocimientos y habilidades de Conocimientos y habilidades de carácter general como son: el carácter general como son: el
trabajo en equipo, liderazgo, la trabajo en equipo, liderazgo, la comunicación, el servicio al comunicación, el servicio al
cliente, etc. cliente, etc.
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3.1.- Clasificación General de Competencias (Versión 2)
3.1.- Clasificación General de Competencias (Versión 2)
Competencias Competencias TécnicasTécnicas
Conocimientos y habilidades Conocimientos y habilidades específicas, que son de específicas, que son de
importancia para desempeñar importancia para desempeñar funciones y trabajos relativos a funciones y trabajos relativos a las diferentes áreas laborales.las diferentes áreas laborales.
Competencias Competencias InstitucionalesInstitucionales
Compartir los principios, valores Compartir los principios, valores y paradigmas que condicionan el y paradigmas que condicionan el comportamiento personal en la comportamiento personal en la
organización.organización.
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3.2.- MODELOS DE COMPETENCIAS
¿Existe un modelo único de competencias?
¿Cuántos modelos de competencias existen?NO
Cada empresa debe desarrollar su propio modelo porque la teoría aún es amplia y diversa al respecto.
No hay recetas únicas para todos los casos.
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3.2.- MODELOS DE COMPETENCIASEnfoque Bunk:
COMPETENCIA TECNICA:COMPETENCIA TECNICA:Dominio experto de tareas, Dominio experto de tareas, conocimientos y destrezas enconocimientos y destrezas enel ámbito del trabajo.el ámbito del trabajo.
COMPETENCIA METODOLOGICA:COMPETENCIA METODOLOGICA:Sabe reaccionar, resuelve situacionesSabe reaccionar, resuelve situacionesemergentes en el trabajo y encuentraemergentes en el trabajo y encuentranuevas vías de solución.nuevas vías de solución.
COMPETENCIA SOCIAL: COMPETENCIA SOCIAL: Colabora proactivamente conColabora proactivamente conotros en su grupo, se comunicaotros en su grupo, se comunicaefectivamente.efectivamente.
COMPETENCIACOMPETENCIA PARTICIPATIVAPARTICIPATIVA::SabeSabe organizarorganizar ee decidir,decidir, participaparticipaenen lala organizaciónorganización dede susu trabajotrabajo yysusu entornoentorno;; estaesta dispuestodispuesto aaaceptaraceptar nuevasnuevas responsabilidadesresponsabilidades..
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3.2.- MODELOS DE COMPETENCIASEnfoquenfoque ConductistaConductista::
Actitudes, Conducta, ValoresPreferencias. Afán de logro, preocupación por la calidad, orientación al cliente.
PERSONALES:PERSONALES:
TÉCNICAS:TÉCNICAS:Uso de herramientas, lectura de instrumentos, operación de sistemas de fabricación y control.
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3.2.- MODELOS DE COMPETENCIAS Modelo del Iceberg (Detección de Competencias en las personas)
Rasgos de personalidad
Concepto de uno mismo
Actitudes, valores
Conocimientos
Destrezas, habilidades
Núcleo de la personalidad: mas difícil de
detectar
Aspectos superficiales: mas fáciles de
detectar
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El modelo muestra 2 grandes grupos:
- Las mas fáciles de detectar y desarrollar: Destrezas y conocimientos(competencias superficiales)
- Las menos fáciles de detectar y desarrollar: Concepto de uno mismo,actitudes, valores, personalidad, motivación (competencias centrales)
Por lo cual, puede ser mas económico para las empresas contratarseleccionando según competencias centrales, y luego enseñar elconocimiento y habilidades (competencias superficiales) que serequieren para los puestos específicos.
3.2.- MODELOS DE COMPETENCIAS Modelo del Iceberg (Competencias según
detección en la persona)
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El SerES UNA DIMENSION FUNDAMENTAL
En cada acción de las personas se ve reflejado:
Rol Social. Imagen de sí mismo. Rasgos. Motivación. Valores.
3.2.- MODELOS DE COMPETENCIAS
Las características de la Persona
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El Rol SocialImagen que una persona muestra en público, que representa lo que piensa que es importante, es decir los valores de la persona.
Ejemplo: ser líder, ser activo.
3.2.- MODELOS DE COMPETENCIAS
Las características de la Persona
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La Imagen de sí mismoIdentidad
Cómo me veo yo a mi mismo.
Ejemplo: Soy experto en……
3.2.- MODELOS DE COMPETENCIAS
Las características de la Persona
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Los RasgosCaracterísticas permanentes de las personas
Reflejan la forma como se tiende a describir a las personas
Son las conductas habituales por medio de las que reconocemos a las personas.
Ejemplo: Ser adaptable, ser paciente.
3.2.- MODELOS DE COMPETENCIAS
Las características de la Persona
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La MotivaciónPensamientos, preferencias y deseosinconscientes que conducen elcomportamiento.
Las conductas son fuente de satisfacción.
Ejemplo: deseo de éxito, de poder, de auto– superación
3.2.- MODELOS DE COMPETENCIAS
Las características de la Persona
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El SABER1. Entrenamiento en habilidades
cognitivas:Ejercicios prácticos de razonamiento espacial y verbal
2.Trabajo conceptual en Competencias Laborales.
3.Procesos de Selección por Competencias: Pruebas Psicotécnicas y Entrevista.
3.2.- MODELOS DE COMPETENCIAS
Las características de la Persona
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Quien soy yo? Qué imagen proyecto en público? Cómo quiero que me vean? Aspectos
positivos. Qué características laborales tengo? Cómo
me veo a mi mismo en el trabajo. Qué comportamientos tengo en el trabajo,
que hacen que los demás me diferencien y me vean especial?
Cuál es su motivación para trabajar: quiero compañía, quiero ser importante, quiero poder sobre los demás, quiero dinero, quiero progresar en la vida, quiero aprender, etc.
3.2.- MODELOS DE COMPETENCIAS
Las características de la Persona – Resumen
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3.3.- Tipos de Competencias segúnsimilitud temática3.3.- Tipos de Competencias segúnsimilitud temática
Comunicación: oral , escrita y gestual
Gerencia/Gestión: planificación, dirección, equipos, liderazgo, conflictos
Influencia: motivación, rrpp, trabajo en equipos
Solución/Innovación: sugerencias, creatividad, síntesis, orientación a resultados
Logro y acción: conseguir objetivos individuales o de grupo
Servicio: actitud disponible, puntualidad, orientación al cliente
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3.3.- EJEMPLO DE COMPETENCIA3.3.- EJEMPLO DE COMPETENCIA
AUTOCONTROL
Capacidad de mantener las propias emociones bajo control y evitar reacciones negativas ante una provocación, oposición, hostilidad o estrés.
No se deja llevar por impulsos emocionales
Responde manteniendo la calma
Controla el estrés con efectividad
*Hay/McBer
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3.4.- LOS VALORES AÑADIDOS DEL ENFOQUEPOR COMPETENCIAS3.4.- LOS VALORES AÑADIDOS DEL ENFOQUEPOR COMPETENCIAS
AYUDA A DEFINIR
LO QUE SE ESTÁ HACIENDOLO QUE SE DEBE HACER
LO QUE SE HA HECHO
MÁS
FÁC
IL ESTÁNDARESESTÁNDARES
ALIN
EAR
ESTRATEGIAESTRATEGIAVALORESVALORES
COMPORTAMIENTOSEXPECTATIVASEXPECTATIVASMETASMETASOBJETIVOSOBJETIVOS
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3.4.3.4.-- ¿CÓMO SE APLICA LA GESTIÓN ¿CÓMO SE APLICA LA GESTIÓN DE RECURSOS DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS?HUMANOS POR COMPETENCIAS?
No olvidemos que de acuerdo a lo que hemos estudiado la gestión de recursos humanos por competencias se inicia desde el proceso de planeación de la empresa, ya que parte desde la misión, visión y objetivos. De lo explicado podemos deducir que en la medida que se den cambios de dirección en el proceso de planeación, entonces será necesario efectuar cambios a nuestro modelo de gestión de recursos humanos por competencias.