APROVECHAMIENTO DE LAS HERRAMIENTAS DE MARKETING EN LA

EDUCACIÓN SUPERIOR: EL CASO DE LA MAESTRÍA DE INGENIERÍA DE LA

UNIVERSIDAD LIBRE, SECCIOAL BOGOTÁ, D.C. 1

Araminta León Báez.2

Yeina Carolina Vega Hernández3

RESUMEN

El siguiente estudio presenta el análisis de marketing- Digital realizado al programa de Maestría

en Ingeniería con énfasis en energías alternativas de la Universidad Libre seccional Bogotá. En

esta investigación se establecieron los niveles de satisfacción y la incidencia que tienen los

egresados y los alumnos, para lo cual se aplicó a los estudiantes una encuesta por vía electrónica

usando la página web de la facultad. De igual forma se utilizó una entrevista dirigida al director de

Posgrados, con el fin de establecer el nivel en que se encuentra y las posibles acciones de mejora,

posteriormente, se utilizaron herramientas de trazabilidad estadística con el objetivo de representar

por medio de gráficas los resultados del levantamiento de información, y de ésta manera analizar

los datos obtenidos.

Luego de lo anterior, evaluar el perfil del programa del estudio comparándolo con el de las demás

universidades que ofrecen estos mismos programas con características similares a las que ofrece la

Universidad Libre tanto nacional e internacional. Esto con el objetivo de hallar la brecha existente

entre otras Instituciones de Educación Superior (IES) y la Institución con respecto a la forma como

ellos administran sus recursos de marketing digital.

ABSTRACT

In this study we present the marketing analysis based on the master's degree of Engineering with

emphasis on alternative energies offered by the Universidad Libre of Bogotá. The study involves,

levels of satisfaction and incidence of digital marketing between graduates and students of this

degree program, applying an electronic poll with the aid of university's website. In addition, an

1 El artículo se presenta como resultado del desarrollo del trabajo de investigación, para la Especialización en Gerencia

de Mercadeo y Estrategia de ventas, de la Universidad Libre, con el propósito de optar por el título de Especialista. 2 Ingeniera Industria Universidad Libre, Auditor Interno en Sistema de Gestión Integrada ISO 9001:2015, ISO 14001:2004 y

OHSAS 18001:2007 y Estudiante de la Especialización en Gerencia de Mercadeo y Ventas de la Universidad Libre de

Colombia, Sede Bogotá. 3Administradora de empresas Universidad de la Salle, visita médica, certificado en incocredito y Estudiante de la

Especialización en Gerencia de Mercadeo y Ventas de la Universidad Libre de Colombia, Sede Bogotá.

interview was made to the director of Post-grade Studies, to establish the level in which digital

marketing is perceive and its possible improvement actions.

Subsequently, statistical traceability tools were used to represent the results of the information

gathering meanly with graphs, in order to analyze the obtained data. In this way, we can estimate

the value of the study program, with comparisons with other universities programs with similar

characteristics to those offered by the Universidad Libre. The above, helps to find the existing gap

between other Institutions of High Level Education and Universidad Libre concerning the way they

manage their digital marketing resources. With all the analysis we proceed to search tools which

could be used to develop an improvement plan that allows the approach between students and

graduates. This makes it easy to measure the appreciation of the program facing external users that

may be interested in taking such master's degree.

According to previous procedures, it was possible to formulate a digital marketing plan to attract

new aspirants to take engineering master's degree with emphasis on alternative energies at the

Universidad Libre – Bogotá. Subsequent conclusions are propose, and improvements were found

in the current education system, with recommendations based on continuous improvement.

PALABRAS CLAVES

Marketing digital, Mejoramiento Continuo, Globalización, Página Web, Tecnología Digital,

Adwords, Plaza.

KEY WORDS

Digital Marketing, continuous immprovement, Globalizatión, website, digital technology,

Adwords, square

INTRODUCCIÓN

De acuerdo con las estadísticas

proporcionadas por e-marketer,4cerca de

tres billones de personas en el mundo

están conectados a Internet, en

Latinoamérica esta cifra se encuentra por

encima del promedio mundial

destacándose un mayor número en

América del Sur. Además, en Colombia

al cierre del 2013 se concentraba en

veintiún millones de usuarios.

Al interior de esta estructura social

encontramos a las instituciones de

Educación Superior, quienes según el

último informe “Universidades

colombianas y su presencia en Internet

“elaborado por la firma especializada de

enseñanza en línea Legency SAS. Las

redes sociales no son solo utilizadas

amanera de un instrumento informativo,

sino también como una herramienta de

gestión a nivel universitario en preventa

de cursos, pregrados, especializaciones,

maestrías, y demás servicios ofrecidos

por ellos.

Al revisar el tema dentro de la

Universidad Libre seccional Bogotá, una

de las falencias encontradas es que no

cuenta en este momento con ninguna

área encargada de abordar

específicamente el marketing y la

publicidad de programas a través de la

página web, desde la apertura del

Instituto de posgrados en Ingeniería en

1994 se comienza a visualizar las

4 eMarketer es una compañía subsidiaria de investigación de

mercado con 93% de propiedad que brinda información y tendencias relacionadas con el marketing digital.

debilidades y fortalezas para la

implementación de la maestría la cual es

abierta el 05 de agosto de 2008,5sin

embargo, se concluye que se presentan

deficiencias que permitan acercarse y

captar la atención de los profesionales de

las diferentes áreas en los que está creado

el perfil del profesional en el programa.

Una de las fallas es que el formato virtual

(página web) utilizado no cuenta con los

diferentes estándares de marketing

digital para ofrecer el programa, esto a

pesar, de los grandes esfuerzos de la

dirección de Posgrados y de su equipo de

trabajo, sin embargo, esta interacción se

adquiere con estrategias fuertes de

divulgación.

Motivo por el cual el proyecto de

marketing- Digital realizado al programa

de Maestría en Ingeniería con énfasis en

energías alternativas de la Universidad

Libre se hace necesario para mejorar la

estrategia de venta y promoción,

cumpliendo con los requerimientos de la

universidad, y la facultad, esto permitirá

que el programa gane terreno y no tienda

a desaparecer dentro del rubro educativo.

En virtud de este fenómeno socio-

cultural-tecnológico, y que constituye

una oportunidad en el aumento de

estudiantes al interior de la Maestría en

Ingeniería con énfasis en Energías

Alternativas.

El estudio descriptivo pretende identificar

características del entorno de la

5 Cuenta con un código SNIES 53055, resolución Número

9476 del 19 de junio de 2014 del Ministerio de Educación Nacional y con un registro calificado mediante Resolución

9476 de 19 de junio de 2014,

investigación, por medio de la

representación de comportamientos,

gustos y preferencias de la población

seleccionada a través de la observación, las

encuestas y otras técnicas de recolección

de información. Se presentan entonces,

una serie de rasgos que caracterizan el

problema planteado, aportando con ello

una solución acertada y conveniente para

el investigador.

1. DESARROLLO HISTÓRICO

Es fundamental conocer que la

Universidad Libre, tiene una gran

trayectoria y reconocimiento a nivel

nacional, ya que brinda una enseñanza

académica respetable, es una entidad

reconocida por su desarrollo institucional

y por el buen servicio que ofrece no solo a

sus estudiantes, sino a todos sus usuarios,

no obstante es necesario resaltar que para

lograr una mejora continua y obtener un

mayor crecimiento, es preciso adecuar sus

metodologías de promoción y actualizarlas

a la globalización y modernización

buscando llegar a ser más claros en los

planes de instrucción que se está

implementando en ella actualmente.

Con base en esto, la Universidad publicó

el Proyecto Educativo Institucional

(P.E.I.) con el objetivo de realizar control

y seguimiento periódico al sistema de

educación que en ella se está manejando,

en este documento se plantea la identidad

corporativa, los referentes Institucionales,

el Modelo Pedagógico de la institución”.

También se tocan otros temas como la

proyección social, el Bienestar

Universitario, la Internacionalización y la

estructura de administración y gestión. Sin

embargo, haciendo una trazabilidad en los

datos estadísticos entregados por la

facultad podemos apreciar que el

comportamiento desde que el aspirante

comienza un proceso de vinculación con el

programa, hasta cuando ya se encuentra

vinculado en la misma presenta un

decrecimiento considerable.

Dentro del inbound marketing orientado al

servicio educativo se manejan

herramientas que ayudan a alcanzar los

objetivos deseados, pero no es suficiente

conocerlas. Se debe saber emplear estos

instrumentos a las diferentes

circunstancias que se presentan, además se

tiene en cuenta que hay que involucrar a

cada uno de los integrantes de la

institución para que las manejen logrando

así el mismo objetivo, que es la

permanencia y el crecimiento del plantel

educativo, al interior del mercado

académico.

El marketing digital puede estudiarse a

partir de dos premisas, la primera es por

redes sociales y la segunda es la página

web, se pretende realizar una revisión a los

contenidos de esta y como están enfocando

los blogs, los videos y las diferentes

galerías, y que tipo de Kenwood maneja la

institución, la labor técnica si se realiza por

SEO (Search Engine Optimization) o

posicionamiento orgánico/natural. O por

SEM (Search Engine Marketing) o

posicionamiento de pago/publicitario.

Para finalizar proponiendo mejoras en la

estructura utilizada buscando nuevos

enfoques con el objetivo de ganar

mercado.

La investigación se enfocará en un estudio

descriptivo ya que según Méndez (2006),

son “las investigaciones que se ocupan de

la descripción de las características que

identifican los diferentes elementos y

componentes, y su interrelación”, donde es

viable identificar formas de conducta y

actitudes de las personas que se encuentran

en el universo de esta indagación,

establecer comportamientos concretos y

descubrir y comprobar la posible

asociación de las variables de exploración.

2. CONCEPTOS TEÓRICOS

Marketing digital: es denominado

marketing electrónico, integra gran parte

de las tecnologías de la información y la

comunicación en el contexto de los

negocios. Al emplear dichas técnicas para

alcanzar los objetivos de la empresa se

emplean acciones de campañas

publicitarias en Internet, posicionamiento

de buscadores, uso de sistemas de CRM,

entre otros aspectos. Cuando dichos

esfuerzos se dan en medios electrónicos

estos desencadenan en transacciones

comerciales lo que se configura en e-

commerce.

Marketing educativo: es definido como un

proceso de búsqueda a través de las

necesidades sociales para ampliar

servicios educativos y el valor percibido

distribuido en tiempo y lugar, lo cual se

refiere a generar bienestar entre individuos

y organizaciones. Dado que las

instituciones educativas requieren

6 RESTREPO, Alfonso. El Internet en el derecho Colombiano.

[en línea] 2014.

incorporarse en un mercado educativo

cada vez más exigente y competitivo,

donde la perfección del servicio es

cuestionada en múltiples oportunidades se

necesita desarrollar nuevas líneas tanto

pedagógicas y en gestión de calidad.

Redes sociales: elkaim (1987:12) afirma

que una red social es “Un grupo de

personas, miembros de una familia,

vecinos, amigos y otros individuos

capaces de aportar una ayuda y un apoyo

tan reales como duraderos a un individuo

y a una comunidad. Es, en ese sistema un

capullo una unidad que sirve de

almohadilla entre esa cohesión y la

sociedad”.

3. MARCO LEGAL

El Internet se convirtió en el mayor origen

de la violación de muchos derechos, sin

embargo, es vital considerar cómo se

evalúa una normativa local con una

realidad global, el cual no sólo abarcaría

las leyes de un país, sino también las

internacionales.6

Ley 1341 de 2009 por la cual se definen

Principios y conceptos sobre la sociedad

de la información y la organización de las

Tecnologías de la Información y las

Comunicaciones -TIC-, se crea la Agencia

Nacional del Espectro y se dictan otras

disposiciones".

Ley 1273 de 2009 (Delitos Informáticos),

por medio de la cual se modifica el Código

Penal, se crea un nuevo bien jurídico

tutelado - denominado "de la protección de

la información y de los datos"- y se

preservan integralmente los sistemas que

utilicen las tecnologías de la información y

las comunicaciones, entre otras

disposiciones.

Ley 1266 de 2008 por la cual se dictan las

disposiciones generales del hábeas data y

se regula el manejo de la información

contenida en bases de datos personales, en

especial la financiera, crediticia,

comercial, de servicios y la proveniente de

terceros países y se estipulan otras

disposiciones.

Ley 1221 de 2008 por Medio de la cual se

establecen normas para promover y

regular el Teletrabajo y se dictan otras

disposiciones que tienen el mismo objeto,

regulándolo como un instrumento de

generación de empleo y autoempleo

mediante la utilización de tecnologías de la

información y las telecomunicaciones

(TIC).

Decreto 1929 de 2007 (Factura

Electrónica), por el cual se reglamenta el

artículo 616-1 del Estatuto Tributario, en

uso de sus facultades legales,

especialmente las conferidas por el

artículo 189 numeral 11 de la Constitución

Política de Colombia, el artículo 616-1 del

Estatuto Tributario y el artículo 26 de la

Ley 962 de 2005 por el cual la persona

natural o jurídica que como adquirente de

bienes o servicios debe exigir factura o

7 ALCALDÍA DE BOGOTA. Normas. [en línea] 2009.[Citado

el 5 de Septiembre de 2015] Disponible

documento equivalente y, tratándose de la

factura electrónica, la acepta y conserva

para su posterior exhibición, en los

términos que se establecen en el presente

decreto.

Articulo 91 ley 633 de 2000 (inscripción

Páginas Web en el Registro Mercantil),

todas las páginas Web y sitios de Internet

de origen colombiano que operan en el

Internet y cuya actividad económica sea de

carácter comercial, financiero o de

prestación de servicios, deberán

inscribirse en el Registro Mercantil y

suministrar a la Dirección de Impuestos y

Aduanas Nacionales DIAN, la

información de transacciones económicas

en los términos que esta entidad lo

requiera.

Ley 527 de 1999, por medio de la cual se

define y reglamenta el acceso y uso de los

mensajes de datos, del comercio

electrónico y de las firmas digitales, y se

establecen las entidades de certificación y

se dictan otras disposiciones.7

Educación Superior: La Ley 115 de

1994 establece que la educación es un

proceso de formación permanente,

personal, cultural y social que se

fundamenta en una concepción integral de

la persona humana, de su dignidad, de sus

derechos, y de sus deberes. Señala las

normas generales para regular el Servicio

Público de la Educación que cumple una

función social acorde con las necesidades

en Internet:

http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i

=34492

e intereses de la persona, de la familia y de

la sociedad

4. METODOLOGÍA

Comencemos por mirar un poco cual es el

perfil institucional, la Universidad libre

cuenta con 94 años de trayectoria,

acreditación de alta calidad multicampus,

7 seccionales con 28500 estudiantes a

nivel nacional, tiene 66 programas de

especialización, 26 maestrías, 1 doctorado.

En la seccional Bogotá, entre 2011 y en el

2017 con 12.628 alumnos.

El perfil del Programa: el diagnóstico del

instituto de posgrados nos muestra que fue

creado el 10 de septiembre de 2003, pero

comenzó a funcionar en 2006, el contorno

profesional del egresado consiste en que

tenga la capacidad de dar solución a los

problemas particulares de diseño,

planeación y dirección de proyectos que

involucren la aplicación de principios de la

ingeniería en el uso racional de la energía

y otros recursos.

El perfil del aspirante en esta maestría, va

enfocado a ingenieros en todas sus

disciplinas licenciados en Física y

profesionales o titulados en química. Sus

avances tecnológicos que se determinen

como mecanismos de Desarrollo Limpio

(MDL).

Basados en lo anterior se tomará un plan

de marketing fundamentado en dos etapas

la primera la de investigación, y la segunda

la línea de planeación ejecutadas como lo

muestra la siguiente ilustración.

Ilustración 1. Estructura del Plan de Marketing Digital

Fuente: Ejecutoras del plan.

Fuente: Base de Datos Instituto de Posgrados

La gráfica permite identificar que la

maestría nunca ha contado con un número

considerable de estudiantes a través del

tiempo, sin embargo, esto es comprensible

teniendo en cuenta la complejidad de la

maya curricular y se puede verificar que

algunos alumnos se encuentran

culminando materias que no pudieron

contemplar, en el periodo correspondiente

a su matrícula académica regular.

713 13

2518 17 15

24 24 26 2519

146

12 914

0

10

20

30

C A N T I DA D D E M AT R Í C U L A D O S

M A E S T R Í A I N G E N I E R Í A

cantidad

Vamos a revisar qué opinión tiene las

personas ya egresadas de dicha facultad el

marketing utilizado por el claustro

educativo, para ello se realizó una encuesta

a 32 estudiantes pertenecientes a la

maestría en Ingeniería con énfasis en

energías Alternativas, entre los

encuestados están tanto egresados del

programa como alumnos que aún no han

culminado el plan curricular, los

individuos que nos colaboraron con este

sondeo tienen vinculo académico con la

Universidad desde el año 2008 hasta el

2017.

De los 32 encuestados 6 eran mujeres y 26

hombres, en cuanto a las razones para

cursar la maestría la mayoría de las

personas deciden hacerlo por aumentar las

oportunidades de ascensos o incrementos

salariales, vale la pena destacar que lo

menos conveniente según ellos es cambiar

de ocupación.

Al preguntar sobre el medio de

información acerca de la maestría la

mayoría de los encuestados informan que

la primera vía de comunicación referente a

la facultad fue por referidos con un total de

19 de las 32 respuestas, seguido de las

personas que buscan directamente por la

página web, aunque la brecha es bastante

grande ya que solo seis (6) de las preguntas

respondieron así.

Se puede identificar que hay un vacío

enorme en ofrecer otros programas

diferentes a la maestría, por correo

electrónico a los estudiantes y egresados

de la misma. Ya que de los 32 encuestados

25 informan que no recibieron ningún tipo

de anuncios publicitarios.

En la entrevista con el Director del

Instituto de Posgrados el Ingeniero

Ricardo Vega Zafran, se destaca que el

programa pretende acentuar el énfasis,

realizando modificación en el plan

curricular en dos (2) asignaturas que

permitirán ampliar el perfil del aspirante.

Los hallazgos encontrados en las encuetas

mostraron que el 97% de los estudiantes

vienen referidos por alguna persona

proveniente de egresados, estudiantes,

familiares y amigos de los postulados.

Por otro lado, la Universidad no cuenta

con una agencia de publicidad que se

encargue de manejar su página web tal

como lo manifiesta el señor Ricardo Vega,

Director de Postgrado de Ingeniería debido

a que es él quien se encarga de crear los

formatos para el home Page de la página y

los envía para la revisión y posteriormente

la publicación a la oficina de sistemas con

el web master.

Para desarrollar una estrategia de

Marketing Digital enfocada a la Maestría

de Ingeniería con Énfasis en Energías

Alternativas, es necesaria una serie de

acciones que dirija sus actividades en el

entorno virtual adherido al logro de los

objetivos de la Universidad.

ESTRATEGIAS DE

POSICIONAMIENTO

Para construir la estrategia de

posicionamiento es indispensable conocer

primero nuestros competidores. En cuanto

a competencia directa se encuentran la

Universidad Sergio Arboleda y la

Universidad Jorge Tadeo Lozano, quienes

ofertan maestrías que si bien en cierto, no

manejan un nombre igual a la que se dicta

en la Universidad Libre el plan de estudios

de la orientación del programa es el

mismo. Por otro lado, a nivel

Internacional se localiza la Universidad

Europea de Madrid, el Centro

Universitario Internacional de Barcelona,

8 https://books.google.com.co/books?id=eRqqDQAAQBAJ&pri

ntsec=frontcover&dq=redes+sociales&hl=es&sa=X&ved=0ah

UKEwiR-fGFsNPWAhUE7iYKHf4-

estas se destacan, ya que ofrecen estas

maestrías tanto a presencial como virtual.

Una táctica para cumplir la estrategia de

posicionamiento en términos digitales,

estará en caminada en aparecer en las

primeras opciones de los buscadores

cuando el usuario presione las palabras

claves en Internet así se crearán campañas

offlines para atraer los usuarios a la página

de Maestría de Ingeniería con Énfasis en

Energías Alternativas.

La aparición de la Internet ha hecho

necesario la transformación de los

elementos tradicionales de las estrategias

del Marketing Mix desarrollado por Neil

Borden en los años 50.

Esta evolución constituye las 4C´S.

Cliente. Coste. Conveniencia y

Comunicación, para el nuevo mercado a

causa de este progreso al Marketing

online, se habla de las 4F, Feedback,

Fidelización, Funcionalidad y Flujo de la

información propuesto por Paul Fleming.8

Resulta indispensable la indagación que

fluye en la Red y fuera de ella, por ello y

teniendo en cuenta los resultados de las

DeAQ6AEISDAG#v=onepage&q=redes%20sociales&f=false

experto en Marketing Digital y Social Media y docente en el

ICEMD (El instituto de la Economía Digital).

encuestas aplicada a la maestría, un canal

de comunicación para que la información

fluya y llegue a nuestro público objetivo es

a través de las migraciones y shares de

redes sociales, esta estructura crea

comunidades sobre interés similares en la

que los clientes de sus experiencias,

opiniones externas o conocimientos

previos influyen en otros frente a la

adquisición de un producto o servicio.

La estrategia de posicionamiento adoptada

para la Maestría de Ingeniería con Énfasis

en Energías Alternativas, pretende dar

continuidad a los valores ya establecidos

por la Universidad, teniendo en cuenta que

presentan un diferenciador notable

comparado con el de otras Universidades,

también se resalta que es asequible y prima

la calidad de los docentes que integran su

plan de estudios.

Con los cambios en el mundo virtual se ha

hecho sencillo anticiparse a las tendencias

de nuestro target por los datos que se

almacenan constantemente,

(FEEDBACK) esto resalta la importancia

de divulgar nuestra página web, hacerla

más visible teniendo en cuenta así los

objetivos fijados acompañado de los

resultados obtenidos. Por tal razón, las

redes sociales en las que la Universidad

Libre debe centrarse para atraer mayor

número de usuarios a la web.

COMUNICACIÓN

Las tácticas de comunicación externa que

se utilizarán para cumplir con la estrategia

de posicionamientos se centrarán en:

● Reformar la página web para atraer

más aspirantes a la Maestría de

Ingeniería con Énfasis en Energías

Alternativas.

● Utilizar Internet como herramienta

de apoyo para aumentar el número

de visitas a nuestra página web.

● Promocionar la Maestría de

Ingeniería con Énfasis en Energías

Alternativas tanto a nivel nacional

como internacional en mercados

definidos y estratégicos.

● Proponer temas de interés en foros

virtuales relacionados con la

Maestría de Ingeniería con Énfasis

en Energías Alternativas que hagan

que el estudiante se interese por

saber más de ella.

Estrategia de Marketing Mix Digital:

apoyar la venta con un servicio de pago

offline en la página de la Maestría de

Ingeniería con Énfasis en Energías

Alternativas.

Efectuar pruebas en la página web de la

Maestría de Ingeniería con Énfasis en

Energías Alternativas con A/B Testing. El

resultado de esta estrategia pretende

alcanzar un incremento por parte de las

ventas provenientes de la web en un 4%.

Uno de los principales beneficios de la

Comunicación Digital es la interacción y

obtención de datos proporcionados

generando consigo valiosa información

que nos permite conocer la opinión de

nuestros usuarios con respectos a temas

relacionados con la Maestría de Ingeniería

con Énfasis en Energías Alternativas.

Teniendo en cuenta lo anterior, es

necesario antes de establecer la estrategia

de comunicación conocer las etapas por

donde el suele pasar:

Notoriedad: el fin de esta fase es causar el

mayor ruido posible a través de nuestro

público objetivo con la finalidad de que

nos conozcan. Con el propósito de atraer la

atención en nuestra audiencia el

ecosistema digital nos proporciona canales

que disponen de componentes gráficos con

contenido útil a los usuarios, como los

banners entre otros.

Dentro del Ecosistema Digital

encontramos Recursos que nos permiten

crear un aprovechamiento integral de las

telecomunicaciones.

En primera instancia, el Ecosistema

Digital tiene como punto central el sitio

web de la Universidad Libre donde se

encaminará el tráfico de personas que

hayan visitado la página. Al acceder al

homepage de la Academia el usuario

encontrará un atractivo diseño que incluya

personajes públicos que han estudiado en

la institución en especial en la Maestría de

Ingeniería con Énfasis en Energías

Alternativas, novedades recientes y

enlaces en Facebook y Twitter.

A su vez hay que mejorar el SEO del sitio

web de la Universidad en los motores de

búsqueda con palabras claves, apropiadas,

entendible para el usuario y a atractivo

hacia los buscadores con la finalidad de

que la página sea encontrada con facilidad

en los resultados buscados por el

estudiante.

Estrategia de Comunicación Digital:

variaciones de los cambios que

incrementan o minimizan el número de

usuarios en la página de la Maestría de

Ingeniería con Énfasis en Energías

Alternativas9permitirá Cambiar en un 30%

a los clientes a pagos online y

comunicaciones por emails Marketing.

CONCLUSIONES

Es necesario la concientización de la

Universidad Libre y sus colaboradores en

el uso efectivo de diversos canales

informáticos, a través de diferentes

herramientas, que permitirán la atracción

de más aspirantes a la maestría en

Ingeniería con Énfasis en Energías

Alternativas.

Al realizar diferentes acciones que

permitan restructuración del sitio web de

la universidad, el posicionamiento del

programa incrementará considerablemente

en los buscadores, aumentando así el

número de visitas de usuarios interesados,

lo que podría significar un aumento la

cantidad de alumnos para la maestría.

Debe evaluarse como herramienta

principal la utilización de diferentes redes

sociales por parte del público objetivo al

cual va dirigido el proyecto, por ende, es

9https://books.google.com.co/books?id=eRqqDQAAQBAJ&pr

intsec=frontcover&dq=redes+sociales&hl=es&sa=X&ved=0ah

fundamental el fortalecimiento de este

vínculo activando varios canales.

Los resultados esperados en la

implementación de esta técnica generan

mayor fidelización de los individuos y un

crecimiento en la publicidad voz a voz

resaltando así la labor del plan de

Marketing Digital.

Para finalizar podemos resaltar que el

proyecto es rentable a largo plazo,

aumentando a medida que pase el tiempo

los ingresos y alcanzando un incremento

considerable en el número de estudiantes,

permitiendo una optimización de los

procesos; mejorando las herramientas en

búsqueda un mayor posicionamiento en el

Mercado, pero, no solo nacional, si no

también buscando ampliar su línea a nivel

internacional debido a la implementación

de Marketing digital dentro del Programa

de Ingeniería.

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