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TecnOK!LA TECNOLOGÍA Y EL CONOCIMIENTO A TU ALCANCE

Aprendizaje Organizacional

Gestión del Conocimiento

Inteligencia Tecnológica

Barquisimeto – Lara Volumen I – Nº I – Noviembre 2015

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¿QUÉ ES?

Es el proceso mediante el cual las entidades, grandes o pequeñas, publicas o privadas, adquieren y crean conocimiento, través de sus trabajadores con el propósito de convertirlo en conocimiento institucional, que le permita a la organización adaptarse a tal condiciones cambiantes de su entorno o transformarlo.

Existen dos rutas de aprendizaje organizacional: del individuo a la organización y de la organización al individuo.

El aprendizaje organizacional genera innovación y procesos de cambio, para bien, en los estilos de vida y actitudes del personal que integra las organizaciones.

PRENDIZAJEORGANIZACIONAL

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Cyert y March (1963) definen al aprendizaje organizacional como un ajuste del comportamiento de la organización como respuesta a las variaciones del entorno.

Bennis y Nanus (1985) definen el aprendizaje organizacional como el medio por el cual la organización aumenta su potencial de sobrevivir gracias a su capacidad de gestionar los cambios en el entorno.

Para Huber (1991) existe aprendizaje organizacional cuando una de las unidades de la organización (personas, grupos, institución) adquiere conocimientos potencialmente útiles para la organización.

Finalmente, Dixon (1999) define aprendizaje organizacional como el uso de procesos de aprendizaje a escala individual, grupal y sistémica para transformar continuamente la organización en una dirección que satisfaga cada vez más a las personas interesadas en ella.

Las definiciones anteriores no deben considerarse contradictorias, sino complementarias. El aprendizaje organizacional puede ser comprendido simultáneamente como una respuesta a los cambios del entorno, como el resultado de una repetición y mejora de acciones, como un proceso de adquisición de nuevos conocimientos o como un cambio en las estructuras de cognición y actuación individual o colectiva.

SEGÚN DIFERENTES AUTORES

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CARACTERÍSTICAS DEL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

Aumenta la capacidad estratégica de la organización, o sea se actúa de forma realista y se enfoca a su visión respondiendo más eficientemente a las demandas del medio.

Refuerza la capacidad de cambiar, al manejar todos los recursos apoyados en tecnologías apropiadas para ello, se mejora la capacidad para visualizar los problemas y las diferentes alternativas utilizando la experiencia y sabiduría almacenada de la organización.

Mejora el rendimiento o el desempeño de la organización al guiarse por ciertos estándares y poner atención a las debilidades en el proceso.

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TIPOS DE APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

Se refiere a "la manera en que las personas adquieren conocimiento que puede ser a través de la educación, la experiencia o la experimentación". (Steib, 1997). La persona de manera individual aprende cuando recibe conocimientos mediante la escuela y otras actividades educativas en cualquier organización. En el desarrollo individual de la persona en las diferentes etapas de su vida, ha incorporado un caudal de conocimientos, de modos de proceder, de formas de actuar. Si se trata de un profesional este conocimiento se orienta hacia un área específica de la actividad social y laboral.

Surge a partir de la teoría de Dinámica de Sistemas basada en la utilización de modelos (culturales, matemáticos, de simulación). Según Sotaquirà (2002) esta teoría se aplica al aprendizaje organizacional debido a lo costoso que resulta, por lo que propone experimentar con laboratorios administrativos. Aunque son válidas estas propuestas, sobre todo porque plantean la participación de los miembros en la creación del modelo; el hecho de que trate de un proceso que se produce en las propias interacciones entre las personas limita el modelado de todo su contenido, ni puede garantizar la transformación cabal de ellas desde el punto de vista subjetivo.

Es un aprendizaje no consciente de cómo acontecen las acciones y sus productos. Su asimilación por la persona hace que oriente su actuación futura, pero que no queden explicitas para ella la noción de las causas y efectos de una situación dada. Se crean y practican concepciones, principios, ideas, procedimientos que nunca llegan a conformarse en conocimientos transferibles a otros, que se desvanecen o pueden perderse en la dinámica propia del trabajo.

Formal: Es el proceso mediante el cual se adquieren conocimientos y habilidades por los miembros de la organización en aulas y centro educacionales.

No Formal: Es el proceso de aprendizaje que se realiza en la propia actividad laboral, durante su realización y mediante vías adecuadas al contenido y características de la organización.

Aprendizaje Individual Aprendizaje Diseñado

Aprendizaje Formal y No FormalAprendizaje Natural

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Los procesos de aprendizaje se dan de manera diferencial en los sectores, a partir de esfuerzos propios y conjuntos, dependiendo de las vinculaciones con empresas tecnológicas.

Las capacidades tecnológicas han sido siempre un componente fundamental de la competitividad, el crecimiento y bienestar económico de los países.

Sin embargo, distan mucho de estar homogéneamente o uniformemente distribuidas geográficamente. La producción de conocimiento está fuertemente concentrada en unos cuantos países altamente industrializados, que actualizan constantemente su base de conocimiento.

IDENTIFICACIÓN DEL AO COMO MEDIO PARA GENERAR CAPACIDADES TECNOLÓGICAS

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GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Es el proceso por el cual una organización, facilita la trasmisión de informaciones y habilidades a sus empleados, de una manera sistemática y eficiente. Es importante aclarar que las informaciones y habilidades no tienen por que estar exclusivamente dentro de la empresa, sino que pueden estar o generarse generalmente fuera de ella.

Este matiz final es muy importante. Generalmente la mayoría de las empresas identifican gestión del conocimiento solamente con la información y habilidades internas de la empresa, lo que se conoce como Business Intelligence o inteligencia empresarial. De esta forma casi todos los esfuerzos se orientan a canalizar la información y habilidades que ya posee una organización centrándose en la eficiencia de los procesos de comunicación interna a través de la implantación de sistemas.

Esto ha sido tradicionalmente así por que siempre ha sido mucho mas fácil controlar los volúmenes de información interna que la información externa que se encuentra fuera de la organización que es más difícil de encontrar, buscar, seleccionar y organizar.

¿QUÉ ES?

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OBJETIVOS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

El objetivo principal del proceso consiste en mejorar la eficiencia,

reduciendo la necesidad de redescubrir el conocimiento.

OTROS OBJETIVOS:

- Generar conocimiento.

- Reunir y compartir el conocimiento.

- Aplicar el conocimiento para la gestión de la organización con acciones que crean valor añadido y eleven la eficacia de todas las tareas.

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Si el conocimiento fluye y se transmite de manera correcta en la organización, este solo puede crecer. Las habilidades e informaciones útiles se trasmiten entre los empleados de forma rápida y de esta manera aumenta la posibilidad de generar nuevo conocimiento que deriva en aplicaciones nuevas, mejoras en procesos o productos y nuevas formas de hacer negocio para alcanzar nuevas oportunidades.

La Gestión del conocimiento implica ir mucho mas allá que un mero sistema informático o plan de formación. Es esencial para favorecer una estructura empresarial innovadora y eficiente.

MPORTANCIA DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

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CONOCIMIENTO TÁCITO

Requiere el contacto humano entre los que poseen el conocimiento y los que quieren acceder a él. Por ello las estrategias deberán ir encaminadas a fomentar el intercambio a través de comunidades de práctica (grupo especializado en una determinada materia), ferias de conocimiento o simplemente creando una cultura organizacional que facilite los contactos informales entre los empleados, aun así, las tecnologías de la información pueden ser también útiles para el conocimiento tácito. Un ejemplo es una base de datos de expertos, la cual se puede consultar y ponerse en contacto  con ellos.

CONOCIMIENTO EXPLÍCITO

Consiste en conseguir que los poseedores de ese conocimiento accedan a plasmarlo en documentos (electrónico o no). De esta manera puede ser almacenado y recuperado por cualquiera que lo necesite en el momento adecuado. Aquí juegan un papel fundamental las tecnologías de la información. 

CLASIFICACIÓN

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CONOCIMIENTO TÁCITO Se corresponde con ese conocimiento basado en la experiencia personal y en muchos casos se identifica con las habilidades del sujeto. Su principal característica es que es difícilmente transmisible o comunicable y, por tanto, que no es accesible a otros individuos de una forma directa.

CONOCIMIENTO EXPLÍCITO Se caracteriza por ser directamente codificable en un sistema de representación como el lenguaje natural, por ejemplo. En este sentido, es fácilmente transmisible o comunicable y por lo tanto sí que es accesible a otros individuos de una forma directa.CONOCIMIENTO INDIVIDUAL Podemos entender todos aquellos conocimientos que posee un miembro concreto de una organización. Por tanto, el conocimiento individual de una persona está formado por todos los conocimientos tácitos y explícitos que ésta posee.

CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL Es aquel conocimiento que se le puede atribuir a una organización, el que posee esa organización. Este conocimiento acostumbra a estar representado materialmente en algún tipo de documento.

CONOCIMIENTO INTERNO Es aquel conocimiento que es crítico para el correcto funcionamiento de una organización. O dicho de otra manera: aquel conocimiento sin el cual sería imposible que la organización funcionase.

CONOCIMIENTO EXTERNO Es aquel conocimiento que utiliza una organización para relacionarse con otras organizaciones. El conocimiento contenido en los informes publicados sobre la organización o el incluido en su web externa, son ejemplos de este último tipo de conocimiento.

TIPOS DE CONOCIMIENTO

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ELEMENTOS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

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RELACION DE LA GESTION TECNOLOGICA Y LA GESTION DEL

CONOCIMIENTO PARA EL FUNCIONAMIENTO EXITOSO DE

LAS ORGANIZACIONES

Las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones (TIC) facilitan el flujo del conocimiento en la empresa, de modo que a mayor tecnología, mayor necesidad del talento para competir. Las TIC aportan beneficios inmateriales que ahora se dan por descontado, pero que antes no existían, hasta el punto que la organización no puede funcionar sin ellas. Dichas herramientas proporcionan ventajas competitivas y, por consiguiente, constituyen un activo.

La sociedad del conocimiento es posible no sólo al conocimiento sino y en gran medida al fenómeno de la globalización, consecuencia a su vez de la creciente implantación de las TIC, la muestra más palpable de la globalización y, por ende, de la sociedad del conocimiento, es:

(1) El crecimiento sin limites del comercio electrónico a través de Internet

(2) El aumento imparable de las comunicaciones personales, institucionales y corporativas gracias al auge de la telefonía (esencialmente la móvil digital) que facilita el enlace humano y corporativo

(3) La implantación, también en auge, de la Red (Internet) con un creciente acceso universal a la misma.

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MEDIOS ELECTRÓNICOS APLICADOS A LA GESTIÓN

TECNOLÓGICA Y A LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Para que la gerencia del conocimiento tenga éxito, se deben combinar estas acciones con otras llevadas a cabo en diferentes partes de la organización y deben guardar coherencia entre sí. Algunos autores recalcan la necesidad de armonizar las acciones de la gerencia del conocimiento con los siguientes componentes de la organización: 

ESTRUCTURA Y CULTURA ORGANIZACIONAL Debe promoverse la creación de estructuras que faciliten el crecimiento de "comunidades con intereses afines", por ejemplo, grupos de profesionales que se relacionen informalmente debido a que se enfrentan a problemas comunes para los cuales buscan solución, constituyéndose a sí mismos en una fuente y depósito de conocimiento.

ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL Se requiere sincronizar programas de entrenamiento, desarrollo, selección y reclutamiento, retención, ubicación, diseño de funciones, cambio cultural y motivación hacia la participación y creatividad, y la administración de todos los tipos de contratos de trabajo.

PROCESOS DEL NEGOCIO Es necesario generar proyectos de innovación de procesos y reingeniería tanto para hacer cambios radicales como para mantener el mejoramiento continuo.

APLICACIÓN DE TECNOLOGÍA Se debe tener a disposición herramientas que permitan realizar mapas de conceptos, bases de datos orientadas a objetos y con características multimediales, inteligencia artificial orientada a la adquisición de conocimiento, a la representación del mismo, al soporte en toma de decisiones, a la minería de datos y a la difusión del conocimiento.

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Tiene que ver básicamente con información. Información para la toma de decisiones de personas o empresas, que pretenden generar algo nuevo, que pueda repercutir en el mercado como una innovación, o simplemente para tener ventajas competitivas sobre sus rivales. Es decir, aprovechar los recursos tecnológicos de una empresa para hacerla más eficiente, llevando estos recursos al ámbito comercial para obtener beneficios.

¿QUÉ ES?

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CARACTERTISTICAS DE LA INTELIGENCIA

TECNOLÓGICA

-Proveer alertas oportunas (para prevenir sorpresas e identificar amenazas y oportunidades).

-Respaldar los procesos de toma de decisiones estratégicas y operativas en las compañías.

-Evaluar a los competidores y monitorear sus actividades.

-Apoyar los procesos de planificación estratégica y los de formulación de estrategias.

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TIPOS DE INTELIGENCIA

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TIPOS DE INTELIGENCIA

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UTORES

Colmenares Milagros C.I. 20046402 Gutiérrez Edleemp C.I. 20323002

Lameda José C.I. 17354742

Gestión de Tecnología

Facilitadora: García Judith.