Antologia SIG

Universidad Interamericana del Norte Campus Tampico Sistemas de Información Gerencial ISC. Daniel Maupomé

Sistemas de información gerencial. Objetivo General Reconocer el aporte importante del área para el manejo y control de la información en las labores que desempeñará en el futuro profesional. Unidad 1. Introducción al sistema de información en computadoras. 1.1 La teoría de sistemas y la administración 1.2 Diseño de un sistema de información 1.2.1 Teoría de sistemas de negocios. Aplicaciones 1.3 Tecnología de información 1.3.1 ¿Qué es la WEB? 1.3.2 Usos y aplicaciones en la web 1.4 Uso de la tecnología para realizar comercio electrónico. Optimización de

recursos 1.5 Implicaciones éticas 1.5.1 Autoridad y responsabilidad de las decisiones administrativas 1.5.2 Optimización de la creatividad personal, mediante una mejor resolución de

problemas. Unidad 2. Modelos de sistemas de información 2.1 El modelo general del sistema 2.1.1 Efecto de las computadoras en la empresa 2.1.2 La información y la tecnología en computadoras 2.1.3 Sistemas del control de información 2.1.4 Sistemas de información en la empresa 2.1.5 Sistemas de programación existentes en nuestro medio 2.1.6 La administración y las computadoras 2.2 Metodología del ciclo de vida del sistema 2.3 Software de sistemas de información 2.4 Computadoras y sistemas de información. Unidad 3. La base de datos 3.1 ¿Qué es un sistema de datos? 3.2 El sistema de gestión de datos. 3.3 Comunicación de datos 3.4 Construcción de sistemas de información 3.5 Sistemas de apoyo 3.6 Seguridad y control de sistemas de datos. Unidad 4. Sistema de información 4.1 Sistema de información contable 4.2 Sistema de información gerencial 4.3 Sistema de apoyo a decisiones 4.4 Sistemas basados en conocimientos 4.5 Sistema virtual


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Unidad 5. Sistema de información para ejecutivos 5.1 sistemas de comercialización 5.1.1 Reporte y registro de compras 5.2 Sistema de fabricación 5.2.1 Unidades, tamaños, colores, diseños y calidad 5.3 Sistema de información financiera 5.3.1 Bancos, presupuestos y movimientos de capitales 5.4 Sistema de información de recursos humanos 5.4.1 Inventario de recursos humanos, contrataciones, despidos, transferencias y

ascensos o promociones. Bibliografía: Sistemas de información gerencial McLeod Jr, Raymond 7ª Edición Disponible en Google Books en la siguiente dirección http://books.google.com.mx/books/about/Sistemas_de_Informacion_Gerencial.html?id=zmnjBpmufKIC

http://books.google.com.mx/books/about/Sistemas_de_Informacion_Gerencial.html?id=zmnjBpmufKIC

http://books.google.com.mx/books/about/Sistemas_de_Informacion_Gerencial.html?id=zmnjBpmufKIC


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U1. Introducción al Sistema de Información en Computadoras.

1.1 La teoría de sistemas y la administración. La teoría general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden describirse significativamente en términos de sus elementos separados. La compresión de los sistemas sólo ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes. Ludwig von Bertalanffy fue el primer expositor de la teoría general de sistemas, buscando una metodología integradora para el tratamiento de problemas científicos, con ello no se pretende solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, sino producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en la realidad empírica. En ese sentido, para el análisis, diseño e implementación de un Sistema de Información Gerencial (SIG) es importante considerar la óptica mostrada por von Bertalanffy, es decir, ver al sistema de manera global y no como un conjunto de individualidades. ¿A quién le beneficia el tener un SIG? Como indica en su nombre, un SIG está destinado a las altas cúpulas de la empresa: la Gerencia. El gerente es el encargado de la administración de todos los recursos que pueden formar parte de la empresa, de tal manera que sean aprovechados de la manera más eficaz posible. Los 5 tipos principales de recursos son los siguientes:

Personal (Recurso Humano)

Material

Maquinaria y equipo (incluidas instalaciones y energía)

Dinero (Recurso financiero)

Información (incluidos los datos) Administrar los primeros 4 tipos de recursos es “sencillo”, ya que son recursos tangibles. Sin embargo, el recurso de la información es un recurso conceptual, y el administrador debe asegurarse de que los datos necesarios sean recopilados en bruto, para que estos puedan ser procesados y producir información útil. Después, se asegura que la información se entregue a las personas o departamento adecuados y actualiza la información desechando la que ya no es útil. Este proceso es conocido como administración de la información.


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1.2 Diseño de un sistema de información El diseño de un sistema de información forma parte del ciclo de vida de los sistemas. Un ciclo de vida de los sistemas consiste en una serie de tareas que siguen de cerca los pasos del enfoque de sistemas. Puesto que las tareas siguen un patrón ordenado y se llevan a cabo en forma descendente, al ciclo de vida de los sistemas se le conoce como enfoque en cascada. A continuación se muestran las 5 fases según McLeod: Planificación.- Definirá el alcance del proyecto, es decir, quienes son los actores que interactuaran con él. También pueden detectarse posibles fallos, para evitarlos en la medida de lo posible. Además debe determinarse el orden de los procesos para asegurarnos de obtener un resultado confiable, y debe establecerse una base para el control. (Pp 190) Análisis.- Es el estudio de un sistema existente con el propósito de diseñar un sistema nuevo o mejorado. Aquí se recopila todo tipo de información sobre los procesos, de tal manera que sean la base para colocarlos en el sistema de información. Diseño.- es la determinación de los procesos y datos que un nuevo sistema (en establecido en la etapa anterior) requiere. Si el sistema es computarizado, puede incluir una especificación de los tipos de equipo que se usaran. Implementación.- Es la adquisición e integración de los recursos físicos y conceptuales que producen un sistema funcional. En caso de un sistema computarizado, puede incluirse un banco de pruebas para detectar pequeños fallos en el sistema y que sean corregidos antes de la fase final. Uso del sistema.- Fase final del ciclo de vida, cuando el sistema es ya utilizado por los usuarios finales. Mientras el sistema no requiera de adaptaciones, permanece en esta etapa de manera indefinida.

1.2.1 Teoría de sistemas de negocios. Aplicaciones. Un sistema de información es una solución organizacional y administrativa, basada en tecnología de información, a un reto que se presenta en el entorno. Organizaciones Los elementos de la organización son: personal, estructura, procedimientos operativos, las políticas y la cultura. El trabajo se coordina por la estructura y los procedimientos. Administración Los administradores manejan la organización. Las decisiones se clasifican según el nivel que ocupen en la organización


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Quienes deciden: a) decisiones estratégicas: los directivos. b) decisiones tácticas: gerentes (nivel medio). c) decisiones operativas: supervisores.

Tecnología Se incluye:

Hardware

Software

Tecnología de almacenamiento

Tecnología de comunicaciones

1.3 Tecnología de información La tecnología de la información (TI) se entiende como "aquellas herramientas y métodos empleados para recabar, retener, manipular o distribuir información. La tecnología de la información se encuentra generalmente asociada con las computadoras y las tecnologías afines aplicadas a la toma de decisiones (Bologna y Walsh, 1997: 1).

La tecnología de la Información (TI) está cambiando la forma tradicional de hacer las cosas, las personas que trabajan en gobierno, en empresas privadas, que dirigen personal o que trabajan como profesional en cualquier campo utilizan la TI cotidianamente mediante el uso de Internet, las tarjetas de crédito, el pago electrónico de la nómina, entre otras funciones; es por eso que la función de la TI en los procesos de la empresa como manufactura y ventas se han expandido grandemente.

1.3.1 ¿Qué es la Web?

La traducción al español de "World Wide Web" es "telaraña de alcance mundial". Se llama de esta manera a una gigantesca red de documentos de hipertexto que funciona en base a Internet, de la misma manera que otras aplicaciones como el correo electrónico, la transferencia de archivos y la mensajería instantánea.

Cuando un usuario quiere acceder a algún documento de la World Wide Web -habitualmente llamados "páginas web"-, lo hace a través de un navegador web. El navegador extrae información de los servidores web -habitualmente llamamos "sitios"- y las muestra en la pantalla del usuario.

El navegador web es un software que permite que el usuario acceda a documentos, habitualmente programados en base al lenguaje HTML. Estos


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documentos se encuentran en computadoras que pueden estar en cualquier lugar del mundo.

1.3.2 Usos y aplicaciones de la WEB

En la actualidad el factor limitante en los servicios que proporciona Internet es el ancho de banda o velocidad de transmisión de los datos, si no hay suficiente ancho de banda, las imágenes, el sonido y el video no se descargan a ritmo adecuado.

Consultar información. Consulta de Servicios

Públicos. Consultas a periódicos y

revistas. Acceso a Bases de Datos. Oír la radio, webcams, ver

videos. Intercambiar información.

Correo. Chat. Grupos de discusión Videoconferencia. Juegos en red. Comprar productos y servicios. Recibir formación. Descargar archivos. Crear información.


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1.4 Uso de la tecnología para realizar comercio electrónico. El comercio electrónico puede decirse que solo incluye transacciones comerciales entre clientes y proveedores, a menudo se describe en términos de internet. También puede definirse como el uso de las computadoras para facilitar todas las operaciones de la empresa. Los beneficios esperados del comercio electrónico pueden ser 3, principalmente:

Mejor servicio a clientes,

Mejores relaciones con proveedores y la comunidad financiera.

Mayor rendimiento de las inversiones de los accionistas y dueños.

1.5 Implicaciones éticas. ¿Qué es la moral? La moral es una tradición de principios relacionados con la conducta correcta e incorrecta. La moral es una institución social con una historia y una lista de reglas. ¿Qué es la ética? La ética es una serie de creencias, normas o ideales y que nos guían y que dominan en un individuo o en un grupo o comunidad de personas. A diferencia de la moral, la ética puede variar considerablemente de una comunidad a otra. ¿Qué son las leyes? Las leyes son reglas de conducta formales que una autoridad soberana, como un gobierno, impone a sus súbditos o ciudadanos.


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Unidad II. Modelos de sistemas de información

2.1 El modelo general de sistemas. Para poder definir el modelo general de sistemas primero es preciso definir el concepto de modelo. Un modelo es una abstracción de algo, representa algún objeto o actividad, que se denomina entidad. Existen 4 tipos básicos de modelos:

Físicos: Es una representación tridimensional de su entidad. Algunos ejemplos de modelos físicos pueden ser las maquetas de construcciones, prototipos de centros comerciales.

Narrativos: Describe su entidad con palabras verbales o escritas. El escucha o lector puede entender la entidad a partir de la narrativa.

Gráficos: Un modelo grafico representa su entidad con una abstracción de líneas, símbolos o figuras.

Matemáticos: Cualquier fórmula o ecuación matemática es un modelo matemático.

Los modelos son utilizados para facilitar la comprensión, ya que es más sencillo de entender que su entidad, y facilitar la comunicación, ya que los modelos comunican la información con rapidez y exactitud. El modelo general de sistemas en cualquier compañía es la adopción de un enfoque de sistemas basado en al menos uno de los modelos descritos con antelación.

2.1.1 Efecto de las computadoras en la empresa Las computadoras fueron introduciéndose poco a poco en áreas cotidianas de la humanidad, pasando de ser objetos de uso exclusivo para unos cuantos a ser un producto masificado, ayudado por una interfaz intuitiva que se volvía cada vez más sencilla de operar. Es así como el tratamiento de la información fue tomando forma dando paso a una nueva era digital de la información.


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Hoy en día, el incremento en el uso del e-mail, el Internet, y el desarrollo de Intranets o redes de comunicaciones entre empresas, está acelerando el flujo de información en las empresas y negocios. Todos estos sistemas de transferencia y recuperación de información están basados en el uso de redes y computadoras personales unidas unas con otras y todas conectadas a una computadora central que permite a los usuarios compartir archivos e información digital de todo tipo.

2.1.2 La información y la tecnología en computadoras La tecnología avanza con el paso del tiempo, y la información requiere de un mejor procesamiento y mayor capacidad de almacenaje. Estos conceptos están íntimamente ligados al estado de éxito de una empresa, siempre y cuando sean manejados de manera correcta. Esto, a fin de cuentas, puede resumirse en una ley de oferta y demanda: mientras mayor necesidad tengan los usuarios de un mejor tratamiento de información, con tiempos de respuesta más rápidos y mayor capacidad de almacenamiento digital, mayor avance tendrán las nuevas tecnologías, incitando a una competencia leal entre los fabricantes por ofrecer modelos con tecnología de punta y características distinguibles entre sí.

2.1.3 Sistemas de control de información. Los sistemas de control de datos en una empresa son los encargados de la gestión de la información generada en los distintos departamentos en la empresa. A dichos sistemas de control de información también se les conoce como Sistemas de Gestión de Base de datos. La jerarquía de datos tradicional es:

Archivo: Es una colección de registros de datos relacionados con un tema determinado.

Registro: consiste en todos los elementos de datos relacionados con un objeto de datos en particular.

Elemento de datos es la unidad de datos más pequeña, no puede subdividirse en unidades que tengan significado.

Este tema será ampliado en la siguiente unidad.


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2.1.4. Los sistemas de información en la empresa. A continuación se presenta una larga lista de sistemas de información organizacionales:

Sistemas de información para ejecutivos

Sistemas de información de mercadotecnia

Sistemas de información de manufactura

Sistemas de información financiera

Sistemas de información de recursos humanos

Sistemas de información de recursos de información.

2.1.5 Sistemas de programación existentes en nuestro medio. La palabra programación puede tener dos contextos relacionados con el tema: Programación refiriéndose a la calendarización de eventos o fechas importantes, poniéndolas al alcance de todos a través de un sistema de información como agenda digital. El contexto más idóneo es el de Programación refiriéndose a la situación de la creación de sistemas informáticos mediante el uso de lenguajes de programación, en estos tiempos comúnmente lenguajes de Alto nivel, con aplicaciones y conexión a bases de datos locales y/o distribuidos en redes internas y externas. Los sistemas informáticos son construidos en base a bloques de sentencias, dentro de uno o varios archivos relacionados entre sí dependiendo el paradigma de programación elegida, como puede ser orientado a objetos o eventos, o programación estructurada, esta última prácticamente en desuso. Dichos archivos se agrupan formando un ejecutable y un conjunto de librerías necesarias para su correcto funcionamiento.

2.1.6 La administración y las computadoras. Las computadoras pueden considerarse como un recurso más en el seno de la empresa, la cuestión a resolver es si la disponibilidad de estos recursos pueden proporcionar a la empresa una ventaja competitiva que pueda mantenerse a lo largo del tiempo y no evaluar exclusivamente las posibilidades materiales de esta tecnología sino que también habrá que tener en cuenta los intangibles derivados de su aplicación en el ámbito empresarial.


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Generalmente se piensa que las Tecnologías de Información solo se usan en la etapa de producción, y vienen a la mente los grandes sistemas de manufactura, o los sistemas automatizados de producción continua, sin embargo, actualmente las Tecnologías de Información de están presentes en todas las actividades de la empresa, es decir, en las etapas de entrada, conversión y salida. En la etapa de entrada, las tecnologías de información deben contener todas las habilidades, procedimientos y técnicas que permitan a las organizaciones manejar eficientemente las relaciones existentes con los grupos de interés (Clientes, proveedores, gobierno, sindicatos y público en general) y el entorno en el que se desenvuelven.

2.2 Metodología del Ciclo de Vida del Sistema El ciclo de vida de los sistemas es el proceso evolutivo que se sigue al implementar un sistema o subsistema. Consiste en una serie de tareas que siguen de cerca los pasos del enfoque de sistemas. Puesto que las tareas siguen un patrón ordenado y se llevan a cabo en forma descendente, el ciclo de vida de los sistemas también es conocido como enfoque en cascada. Esta temática será abordada con profundidad en la unidad siguiente, por lo que aquí solo se mencionaran las fases del ciclo de vida a partir del siguiente esquema, así como el orden de cada etapa y su relación con la siguiente.

Planificación

Análisis

Diseño

Implementación

Uso del sistema


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2.3 Software de sistemas de información Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.

Ejemplos de software de sistemas de información a nivel empresa: SAP: es un programa de uso extendido sobre todo en medianas y grandes empresas de diferentes sectores, que sirve para gestionar más de mil procesos con mayor facilidad. El software SAP ofrece unas aplicaciones que permiten optimizar y ejecutar estrategias empresariales y de TI. Una de sus principales características es su integración, ya que se comparte la información entre todos los módulos de SAP en la empresa, favoreciendo así una buena comunicación e interacción, rapidez en el proceso y claridad al tener acceso a la misma información.

ERP: El ERP es un sistema integral de gestión empresarial que está diseñado para modelar y automatizar la mayoría de procesos en la empresa (área de finanzas, comercial, logística, producción, etc.). Su misión es facilitar la planificación de todos los recursos de la empresa. Por otro lado, Kumar y Hillengersberg (2000) definen al Enterprise Resource Planning (ERP) como "paquetes de sistemas configurables de información dentro de los cuales se integra la información a través de áreas funcionales de la organización".

http://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml

http://www.monografias.com/trabajos16/finanzas-operativas/finanzas-operativas.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/logistica/logistica.shtml

http://www.monografias.com/trabajos54/produccion-sistema-economico/produccion-sistema-economico.shtml

http://www.monografias.com/trabajos7/gepla/gepla.shtml

http://www.monografias.com/trabajos34/planificacion/planificacion.shtml

http://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml

http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml


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2.4 Computadoras y sistemas de información

Actualmente las computadoras personales se pueden conectar a redes de computadoras para unir al personal y estandarizar las actividades a través de todos los departamentos de la organización. Las computadoras personales dan la organización un gran control de las actividades en los niveles bajos (lo cual siempre resulta muy difícil para los ejecutivos) y promueven la descentralización de la autoridad hacia empleados de niveles bajos.

Puede concluirse que un caso de implementación de Tecnologías de Información muy reconocido mundialmente, fue que en 1992, McDonald´s autorizó a Compuadd Corporation a vender a todas sus 880 franquicias un nuevo tipo de terminal de punto de venta, la cual cuenta con una touch-screen y teclado con "pieles" (skins) que reemplazan a los teclados con letras pre impresas. Estas terminales nuevas permitieron la introducción de nuevos productos sin necesidad de cambiar el teclado, y podían ser programadas para mostrar solo los productos que estaban disponibles en una hora dada del día junto con sus precios. Este tipo de computadoras personalizadas reducen los errores de operación y hacen mucho más fácil de programar los procesos de venta de los productos de ésta empresa.

Las computadoras pueden considerarse como un recurso más en el seno de la empresa, la cuestión a resolver es si la disponibilidad de estos recursos pueden proporcionar a la empresa una ventaja competitiva que pueda mantenerse a lo largo del tiempo y no evaluar exclusivamente las posibilidades materiales de esta tecnología sino que también habrá que tener en cuenta los intangibles derivados de su aplicación en el ámbito empresarial.


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Unidad III. La base de datos.

3.1 ¿Qué es un sistema de datos? Una definición bastante concreta del sistema de datos, es que es una colección de datos. Ahora bien, ¿para que nos sirve tener una colección de datos? Es una pregunta común que podemos responder con el argumento de que tener una colección de datos perfectamente organizados permite tener un acceso rápido a la información. Existen programas encargados de gestionar las bases de datos, que es otro nombre con el que se conoce a un sistema de datos. En el siguiente tema se explica detalladamente.

3.2 El sistema de gestión de datos El software que establece y mantiene la integración lógica entre archivos, sea explícita o implícita, se denomina sistema de gestión de base de datos. Como ejemplos de gestores de bases de datos en la actualidad tenemos Postgre SQL, MySQL, SQL Server, Access, por mencionar algunos. En la actualidad se utiliza el modelo relacional, que significa que algunos datos pueden tener relación con otros almacenados en diferentes tablas dentro de la misma base de datos.

3.3 Comunicaciones de datos La forma más común de comunicación humana es cuando una persona habla con otra, como se observa en el siguiente diagrama, el cual describe el modelo de comunicaciones básico. Los dos elementos más importantes son el transmisor y el receptor; el transmisor envía un mensaje el cual puede estar codificado. Este mensaje debe viajar por algún tipo de camino, llamado canal, para llegar al receptor. Cuando el mensaje llega al receptor es preciso decodificarlo.


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En el ámbito informático la comunicación de datos es el movimiento de datos e información codificados de un punto a otro por medio de dispositivos electrónicos. Otros términos que se usan son teleproceso y telecomunicaciones. Todos los dispositivos de comunicación de datos interconectados forman una red. Los dispositivos están conectados en red para lograr la comunicación. Una red de comunicación de datos puede ser de área amplia, de área local, de área metropolitana, o combinada. Una red de área amplia (WAN) cubre 1 a geográfica grande con diversas instalaciones de comunicación, como servicio telefónico de larga distancia, transmisión por satélite, y cables submarinos. Una red de área local (LAN) cubre 1 a limitada. Sin embargo, esta distinción está cambiando medida que el alcance de cobertura de las LAN aumenta. Este tipo de redes es común encontrarlas en edificios, en las cuales las computadoras de cada departamento se encuentran interconectadas entre sí. ¿Qué requiero para conectarme a Internet? Internet es la red de redes. Es una red de alcance mundial en la cual puedo estar intercambiando información con computadoras instaladas al otro lado del mundo. De manera obvia, esto ha tenido un impacto positivo en la rama de los negocios. Los elementos que requiero para conectar mi computadora a Internet son los siguientes:

Proveedor de servicios de Internet.

Módem de Internet.

Equipo ruteador.

Concentrador.

Cableado de red

3.4 Construcción de sistemas de información. Para construir un sistema de información y en general para construir cualquier tipo de sistema se recomienda utilizar una metodología de siglo de vida la cual fue abordada en la unidad 2 de este curso. En ese tema se presentó un diagrama que describía el ciclo de vida de los sistemas constando de cinco etapas las cuales se van a ver a profundidad mediante los siguientes diagramas que describe el proceso completo de cada uno de ellos.


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Etapa de Planeación

Etapa de Análisis


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Etapa de Diseño

Etapa de Implementación


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Etapa de uso del sistema.

3.5 Sistemas De Apoyo Las herramientas de apoyo en el entorno de creación de sistemas son un conjunto de métodos, utilidades y técnicas que facilitan la automatización del ciclo de vida del desarrollo de sistemas de información, completamente o en alguna de sus fases. La sigla genérica para una serie de programas y una filosofía de desarrollo de software que ayuda a automatizar el ciclo de vida de desarrollo de los sistemas. La realización de un sistema requiere que las tareas sean organizadas y completadas en forma correcta y eficiente. Las Herramientas CASE fueron desarrolladas para automatizar esos procesos y facilitar las tareas de coordinación de los eventos que necesitan ser mejorados en el ciclo de vida de los sistemas. La mejor razón para la creación de estas herramientas fue el incremento en la velocidad de desarrollo de los sistemas. Por esto, las compañías pudieron desarrollar sistemas sin encarar el problema de tener cambios en las necesidades del negocio, antes de finalizar el proceso de desarrollo. También permite a las compañías competir más efectivamente usando estos sistemas desarrollados nuevamente para compararlos con sus necesidades de negocio actuales. En un mercado altamente competitivo, esto puede hacer la diferencia entre el éxito y el fracaso.


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Las herramientas CASE también permiten a los analistas tener más tiempo para el análisis y diseño y minimizar el tiempo para codificar y probar. La introducción de CASE integradas está comenzando a tener un impacto significativo en los negocios y sistemas de información de las organizaciones.

3.6 Seguridad Y Control De Sistema De Datos Existen muchos factores que pueden causar afectaciones a los sistemas de datos, para este caso lo conveniente es agruparlos por categorías para que de esta manera nos permitan identificarlos y prevenir al máximo las situaciones de riesgo Físicos En esta categoría pueden listarse los riesgos atribuibles a las instalaciones donde está el equipo que contiene el sistema de información. Algunos de los riesgos que pueden recaer en esta categoría son por ejemplo: instalaciones eléctricas inadecuadas, goteras, mobiliario mal estado, entre otras. Desastres naturales. Los desastres naturales son aquellos en los que no tenemos injerencia directa. Algunos de ellos son previsibles lo que significa que nos brindan tiempo para poder. Otros por el contrario, son impredecibles y estos pueden ser aún más dañinos que los anteriores. Ejemplo de desastres naturales son: tornados inundaciones, huracanes, sismos, etc. Factor humano Hay un dicho conocido por los informáticos del cual dice el virus más peligroso jamás inventado es el usuario. Una mala operación del sistema de información como puede ser una introducción de datos incorrecta, la omisión de ciertos datos a la hora de capturar o simplemente desatenciones menores pueden causar inconsistencia la información. También existen situaciones de empleados desleales que incurren en actos vandálicos o incluso en delitos en contra de la empresa como es el robo de equipo informático. Factor informático. Al igual que la computación y la informática tiene sus ventajas también existe un lado oscuro del cual no debemos dejar de lado. Técnicas como la inclusión no deseada de usuarios en nuestras redes también conocida como hacking, robo de información personal, también conocida como phishing o simplemente el hecho de estar infectados con un virus en nuestra computadora causa que su funcionamiento no sea el adecuado lo cual ya de por sí representa un riesgo.


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Unidad IV. Sistemas de información (Basados en computadora).

4.1 Sistemas de información contable Las tareas de procesamiento de datos de una compañía corren por cuenta de un sistema de información contable que reúne datos que describen las actividades de la compañía, transformar los datos en información y pone la información a disposición de los usuarios tanto de dentro como de fuera de la compañía. El procesamiento de datos es la manipulación o transformación de símbolos como números y letras a fin de aumentar su utilidad. El sistema de información contable realiza cuatro tareas básicas de procesamiento de datos las cuales describiremos a continuación: aparte recolección de datos manipulación de datos almacenamiento de datos y preparación de documentos. Las características del sistema de información contable son las siguientes:

Realiza las tareas necesarias.

Sigue procedimiento relativamente estandarizados.

Maneja datos detallados.

Tiene un enfoque primordialmente histórico.

Proporciona poca información para la resolución de problemas

4.2 Sistema De Información Gerencial Un sistema de información gerencial es un sistema basado en computadoras que proporciona información a usuarios que tienen necesidades similares. Los usuarios generalmente constituyen una entidad organizacional formal: la compañía o una subunidad subsidiaria. Generalmente se presentan forma de informes periódicos informes especiales y salida de simulaciones matemáticas. La información producida es utilizada tanto por gerentes como por no gerentes para tomar decisiones que resuelve los problemas de la compañía.

4.3 Sistemas De Apoyo A La Toma De Decisiones. Antes de entrar a hablar de sistemas de apoyo a toma de decisiones es preciso definir el concepto de decisión. Las decisiones se toman para resolver problemas. Al resolver un problema, la persona encargada de hacerlo puede tomar muchas


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decisiones. Las decisiones son curso de acción que se toman para evitar reducir los efectos negativos, o para aprovechar oportunidades. El sistema de apoyo a la toma de decisiones proporciona tanta información para resolver problemas como una capacidad de comunicación que permita resolver problemas semiestructurados. La información se produce como informes periódicos y especiales, así como salidas de modelos matemáticos. La comunicación entre juego cuando grupos de gerentes tratan de resolver problemas. Estos sistemas no pretenden suplantar al gerente. La computadora puede aplicarse a la porción estructurada del problema, pero el gerente es responsable de la porción no estructurada: aplicar su juicio o intuición y realizar el análisis. El gerente y la computadora trabajan juntos como equipo para resolver problemas que pertenecen a la amplia área semi estructurada.

4.4 Sistema de Oficina virtual. La automatización de la oficina buscaba ayudar a los empleados secretariales y administrativos, pero su capacidad para facilitar la comunicación formal e informal con personas tanto de dentro como de fuera de la compañía atrajo a los gerentes y profesionales como usuarios. En fechas más recientes, las mejoras en las comunicaciones de datos han hecho posible que ciertos empleados realicen una parte de su trabajo, o todo, en cualquier sitio cada vez más empleados puedan trabajar desde casa y comunicarse con su oficina por medio de sistemas de comunicación electrónica como correo electrónico y transmisión de fax. Cuando una compañía realiza su trabajo de oficina de esta manera, el lugar de trabajo recibe el nombre de oficina virtual. La capacidad de la automatización de oficinas para vincular las personas electrónicamente ha abierto nuevas posibilidades en la forma como se lleva a cabo el trabajo de oficina. Dicha capacidad incluso ha hecho innecesario que el trabajo de oficina se realice en una oficina. En vez de ello, este trabajo y cuando cuente con comunicas el nombre que se da a esta capacidad es el de oficina virtual terminó que lugar en tanto el sitio de trabajo esté vinculado con uno más de los sitios fijos de la compañía por medio de algún tipo de comunicación electrónica. Ventajas de la oficina virtual.

Menor costo de instalaciones, ya que no se requieren instalación física de la oficina, simplemente con tener el equipo adecuado, puede realizar las tareas que realiza días desde una oficina convencional.


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Menor costo de equipo, ya que en lugar de proporcionar equipo de oficina cada empleado, los trabajadores a distancia pueden compartir gran parte del equipo de manera similar a como los usuarios de una red de área local comparten sus recursos.

Reforma de comunicaciones puesto que los trabajadores a distancia deben mantenerse informados y recibir instrucciones específicas, se está concediendo más atención a la red de comunicaciones que la que se le presta ordinariamente.

Contribución social. La oficina virtual puede permitir a la compañía la inclusión de personas que de otra manera no tendrían oportunidad de trabajar. Las personas con discapacidades los ancianos y los padres con hijos pequeños pueden trabajar en casa. Desafortunadamente aún falta mucho por hacer en esta materia en nuestro país.

Así como existen ventajas en la oficina virtual, también existen desventajas, entre las cuales podemos mencionar: sensación de aislamiento, temor a perder el trabajo, decaimiento del ánimo, y tensión familiar.

4.5 Sistemas basados en conocimiento. Los sistemas basados en el conocimiento son un subconjunto de la inteligencia artificial. Una forma muy popular de los sistemas basados en el conocimiento es el sistema experto. Un sistema experto consta de cuatro partes principales: una interfaz con el usuario, una base de conocimiento, una máquina de inferencias y una máquina de desarrollo. La inteligencia artificial es la actividad de proveer a máquinas como las computadoras de la capacidad para exhibir conductas que se considerarían inteligentes si se observarán en seres humanos. La inteligencia artificial representa la aplicación más sofisticada de las computadoras pues busca duplicar algunos tipos de razonamiento humano. Un sistema experto es un programa de computadora que intenta representar los conocimientos de expertos humanos en forma heurística. La heurística viene de la misma raíz griega que la palabra Eureka, que significa descubrir. Una heurística es, por tanto, una regla práctica o una regla de conjetura aceptable.

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