ANTEPROYECTO TESIS - COMERCIO ELECTRONICO

PROYECTO DE TESISEstrategias para la implementación de comercio electrónico en PYMEs de Lambayeque

Ingeniería de Sistemas

ASPECTO INFORMATIVO

1. Título

2. Código

El código respectivo será asignado por la Oficina de Investigación de la FICSA.

3. Personal investigador

3.1. Autores

3.2. Asesor

Ms C. Ing. Ernesto Karlo Celi Arévalo.

4. Centro o institución de investigación

Centro de Investigación de la FICSA.

5. Área de investigación

Tecnologías de la Información y Comunicación – Tecnología Web – Comercio

Electrónico.

6. Lugar de ejecución

Departamento de Lambayeque.

7. Duración estimada

6 meses.

8. Fecha de inicio

Fecha de aprobación del proyecto.

Fernández Zuloeta, Salvador Emerson 1

Nombre Salvador Emerson Fernández ZuloetaDirección ChiclayoE-mail @@@@@gmail.comTeléfono #################



I. ASPECTO DE LA INVESTIGACIÓN

1. MARCO LÓGICO

1.1. Situación Problemática

Después de muchos años de considerar a las pequeñas y medianas

empresas (PYMEs) como algo marginal, obsoleto o ilegal, tanto a nivel

mundial como en el Perú, se esta empezando a reconocer la verdadera

importancia del sector y su rol vital en el desarrollo económico y social.

En el Perú, el subsector de las PYME desde hace 40 años se ha constituido

en el principal agente de generación de empleo y alivio a la pobreza, pese a

que al interior afrontan problemas de atención, como falta de capital, dificultad

de acceso al crédito, limitadas posibilidades de capacitación, mínimo acceso

a la información, restricciones de mercado, entre otros.

Actualmente las PYME, se han constituido en el estrato más importante en la

actividad productiva del Perú, tanto por el número de empresas como por el

nivel de empleo. Siendo Lambayeque uno de los departamentos en el que se

concentra la mayor cantidad de pymes del país, destacándose los sectores

de comercio, servicios y manufactura según el estudio “Distribución de micro

y pequeñas empresas formales según región y sector económico” publicado

por PROMPYME.1

Fuente: SUNAT 2005 Elaborado: PROMPYME

1 http://www.prompyme.gob.pe/downloads/estadisticas/cuadro4.xls


Sector Nº de PYMEs

Comercio 11,807

Servicios 5,581

Manufactura 2,050

Agropecuaria 1,379

Construcción 316

Pesca 33

Minería e hidrocarburos 13



Entre las nuevas tecnologías de información y comunicación, la más difundida

y utilizada por un número cada vez más creciente de personas es el Internet,

siendo su atributo principal el bajo costo respecto a las otras alternativas. En

el Perú el acceso por parte de los empresarios PYME a esta herramienta es

muy limitado, y no acceden a los medios electrónicos por falta de costumbre o

por temor a la novedad; sin embargo, de los que acceden a Internet en la

mayoría de casos lo hacen a través de cabinas públicas, no disponiendo de

acceso directo.

Por lo general, el pequeño y mediano empresario se encuentra reacio a

integrar aplicaciones de Internet, aunque la mayoría ya utiliza el correo

electrónico, muchos consideran el comercio electrónico, un espacio peligroso,

lleno de fraudes electrónicos, ataques cibernéticos y otros inconvenientes.

Olvidan quizá que ese espacio, mueve más de miles de dólares y que si no

empiezan a integrarlo a su negocio, tienen altas posibilidades de desaparecer

en los próximos años, pues la globalización no sólo afecta a los estados sino

también a las empresas; es decir el día de mañana la competencia no

necesariamente será una empresa local.

Por otro lado, existe el pensamiento de que el ingreso de las pequeñas y

medianas empresas al mundo global de los negocios en línea dista mucho de

estar a su alcance al no disponer de los recursos necesarios para el ejercicio

eficiente del comercio electrónico (e-commerce), dada la avalancha de

información recibida a través de los medios de comunicación.

Para muchos de los Pequeños y Medianos Empresarios, el tema del comercio

electrónico les resulta un tema difícil de asumir. Las grandes corporaciones

invierten grandes sumas de dinero en soluciones de e-business, e-commerce

y todas las e+ inventadas y por inventar, las cuales no son aplicables a las

pequeñas y medianas empresas debido a las características que las

diferencian de las grandes corporaciones, tanto en organización como en

recursos.

De lo expuesto anteriormente, se puntualiza que los principales factores que

impiden la implementación del comercio electrónico son la desconfianza y

desconocimiento de las bondades del mismo.




Por ende, es necesario el desarrollo de estrategias para la implementación de

comercio electrónico para las PYMEs, con la finalidad de garantizar el éxito

de la aplicación esta herramienta de tecnología de la información.

1.1.1.Antecedentes

Nuestra exploración sobre la utilización del comercio electrónico por

parte de las PYME’s se enfoco en países latinoamericanos, debido a

que cuentan con un realidad acorde a la nuestra, pudiéndose

encontrar los siguientes casos de éxito.

Colombia – 2001

Portal “Artesanos Exportadores de Colombia” 2

Proyecto desarrollado por la Universidad “Sergio Arboleda”, orientado

hacia la búsqueda de un “Modelo de comercio electrónico para Pymes

colombianas, viable, sostenible y financieramente posible que

contribuya al aumento de la competitividad y productividad de las

empresas”.

Establecimiento de sitios web de 8 Pymes del sector artesanal, y el

desarrollo del portal “Artesanos Exportadores de Colombia” como

parte integral de un Sistema Digital De Negocios conducente a la

obtención de contactos nacionales e internacionales con miras a la

exportación.

http://www.usergioarboleda.edu.co/artesanos

Costa Rica

La Carretica, un caso innovador de Costa Rica 3

Uno de los casos de empresas innovadoras exitosas en Costa Rica

es el de La Carretica.com, una pequeña empresa que ha alcanzado

popularidad entre ciudadanos costarricenses radicados en el exterior,

principalmente Estados Unidos.

2 http://www.usergioarboleda.edu.co/postpyme/Guia%20de%20Comercio%20Electronico%20para%20Pymes.doc3 http://www.iberpymeonline.org/TIC0904/FundacionGalileoLeopoldoRojas.pdf


http://www.usergioarboleda.edu.co/artesanos



“Esta empresa, que surgió como una iniciativa de un joven

emprendedor y un ingeniero de sistemas, ofrece productos

tradicionales costarricenses a sus conciudadanos en el exterior. Los

productos que vende no son novedosos, pero sí ha sido una novedad

el ofrecer este servicio por el cual facturan entre 11 y 12 mil dólares

mensuales”, comentó Leopoldo Rojas, representante de Fundación

Galileo, una organización costarricense dedicada a la creación de

servicios y sistemas de información para Internet aplicados al

desarrollo.

http://www.lacarretica.com

Venezuela

Quebracho Centro de Artesanía

Sistema integrado de artesanía en Internet que persigue contribuir al

progreso del sector artesanal venezolano a través del uso de la

tecnología de información y comunicación, promocionando el trabajo

de cada artesano e impulsando el intercambio comercial, cultural y de

conocimientos.

La misión de este portal es contribuir al desarrollo del sector artesanal

venezolano ofreciendo un canal estructurado para promover y

enaltecer los valores nacionales, abriendo una ventana para la

integración e intercambio regional y mundial, contribuyendo al

mejoramiento de la calidad de vida y fortaleciendo la identidad

latinoamericana.

http://www.centroquebracho.com

Perú – 2003

Perú Market Places 4

Portal que reúne la oferta exportable peruana gestionado por

PROMPEX y CAF, permitiendo a las pequeñas y medianas empresas

exportadoras la posibilidad de ejecutar operaciones de comercio

electrónico, apoyando a las organizaciones en su proceso de

internacionalización mediante el uso de Internet.

4 http://www.perumarketplaces.com/esp/homepage.asp




Este sitio Cuenta con stands virtuales con los productos peruanos,

información sobre socios comerciales y noticias sobre los negocios en

el Perú.

www.perumarketplaces.com

En base a los casos descritos anteriormente se concluye que la

implementación del comercio electrónico también sería aplicable en

PYME’s Lambayecanas siguiendo una estrategia acorde con las

realidades de las mismas.

1.1.2.Base teórica

El comercio electrónico es considerado uno de los de mayor

crecimiento en el mundo, a pesar de las barreras de diversa índole

con las cuales el mercado debió y debe lidiar a diario para implantar

un desarrollo sostenido en este sentido.

Las PYME pueden hacerse más competitivas utilizando las nuevas

herramientas en el comercio como lo es Internet y el comercio o

negocio electrónico, pero tal vez esta afirmación tomada a la ligera

pueda suponer que se trata de la salvación para la rentabilidad de los

negocios pequeños o que la conquista de mercados está resuelta para

las PYME por el solo hecho de hacer comercio o negocios

electrónicos.

Así como lo es para cualquier otra empresa, para las PYME el

comercio electrónico no es la panacea ni la solución sino que se trata

de otro instrumento que debe ser empleado de manera correcta y con

la planificación debida.

A todas luces, es innegable que efectivamente la inserción del

comercio o negocios electrónicos es un instrumento de competitividad

que debería jugar favorablemente para las PYME, dentro de

consideraciones como mesura, planificación y rubro de actividad.

¿Cómo pueden las pequeñas y medianas empresas participar de los

beneficios del llamado e-commerce sin morir en el intento?. Al unirse,

las PYMEs lograrán reducir sus costos de ventas, ampliar los


http://www.perumarketplaces.com/



mercados, competir mejor y disfrutar de los beneficios del comercio

electrónico.

A diferencia de las tiendas físicas, el acceso a las “tiendas virtuales”

es fácil y la información abundantes durante los 365 días del año, los

7 días de la semana y las 24 horas del días. Por ende, también en el

mundo del mercado virtual los errores se pagan caro. 5

Las empresas grandes (en las cuales están la mayoría de ejemplos

exitosos) sí cuentan con infraestructura y capacidad para mantener

sus propios portales; la solución para las pequeñas y medianas

empresas exportadoras es innovar y unirse para tener competitividad

en el mercado regional y mundial, puesto que “Ya no se habla de

mercados locales, sino de competencia “voraz” entre países, ciudades

y gremios”.

1.2. Problema

¿Como las PYME’s Lambayecanas podrán superar la desconfianza y el

desconocimiento del comercio electrónico para poder aprovechar sus

beneficios?

1.3. Hipótesis

Con la utilización de estrategias de implementación adecuadas a la estructura

de la PYME se podrán aprovechar los beneficios del comercio electrónico y

así superar la desconfianza y desconocimiento.

1.3.1.Consecuencias Lógicas

Incremento de la confianza y disposición de los pequeños y medianos

empresarios del departamento Lambayeque para la implementación

de comercio electrónico en sus negocios, al contar con una guía

metodológica para la adopción de esta herramienta tecnológica.

1.3.2.Operacionalización de variables

Variable independiente

53 http://www.universidadperu.com/articulo-las-mypes-y-el-comercio-electronico-en-el-peru-universidad-peru.php




Estrategia para la implementación de comercio electrónico acorde

a la estructura de la PYME.

Variable dependiente

Lograr un mejor desarrollo comercial de las PYMEs

Lambayecanas.


VARIABLE CRITERIO INDICADOR FUENTE

IND

EPEN

DIE

NTE

Estrategia para la implementación de

comercio electrónico acorde a la estructura

de la PYME

Nivel de Compresión

Nº de empresarios con un nivel aceptable de aprobación

Test

RendimientoNivel de

SatisfacciónEncuestas a

empresa

Costo de la Estrategia

Nº de PYMEs que están de acuerdo con los precios

Encuestas a empresa

DEP

END

IEN

TE

Lograr un mejor desarrollo comercial

de la PYMEs Lambayecanas

Ampliación de Mercado

Nº de Consumidores a través de la web

Servidor Web

Incremento de Ingresos

Monto de ventas realizadas por

Internet respecto a ventas físicas

Servidor Web / Empresa

Reconocimiento de Marca

Nº de Visitasa los productos de

la PYMEServidor Web



1.4. Objetivos

1.4.1.Objetivo General

Formular diversas estrategias adecuadas a la estructura de las

PYMEs de Lambayeque para la implementación exitosa del comercio

electrónico, que les permitan acceder a un canal de ventas adicional

utilizando Internet como soporte.

1.4.2.Objetivos Específicos

Identificar las principales razones por las cuales los pequeños y

medianos empresarios de Lambayeque se encuentran reacios a

aprovechar de las bondades y ventajas que ofrece el comercio

electrónico.

Analizar la realidad de los recursos humanos, tecnológicos y

económicos con los que cuentan las PYMEs lambayecanas para

poner en práctica esta nueva forma de hacer negocios.

Identificar los factores externos y reglamentaciones que influyen en la

actividad de las PYMEs lambayecanas, y que tendrían efecto en un

posible desarrollo de comercio electrónico en éstas.




Refutar mitos del comercio electrónico, dándoles a conocer las

oportunidades reales con las que cuentan las PYMEs

lambayecanas al hacer uso de esta herramienta.

Determinar las mejores herramientas y prácticas que permitan

implementar el comercio electrónico acorde con la realidad de las

PYMEs lambayecanas.

1.5. Justificación e importancia de la investigación

Esta investigación se desarrollará con la finalidad de servir de guía a los

propietarios de las pequeñas y medianas empresas del departamento de

Lambayeque que les permita implementar el comercio electrónico de acuerdo

al entorno en el que se desarrollan permitiéndoles superar los obstáculos que

se les presentan en el comercio físico.

1.6. Definición de términos y conceptos

COMERCIO ELECTRÓNICO

La Comisión Europea define el comercio electrónico como "cualquier

actividad que involucre a empresas que interactúan y hacen negocios por

medios electrónicos, bien con clientes, bien entres ellas, o bien con la

Administración. Se incluye el pedido y pago electrónico y on-line de

bienes que se envían por correo u otro servicio de mensajería, así como

el envío on-line de servicios como publicaciones, software e información.

Asimismo, se incluyen actividades como diseño e ingeniería cooperativa,

Marketing, comercio compartido (Trade Sharing), subastas y servicios

post-venta”.

PYME 6

El término PYME se usa internacionalmente para definir a las pequeñas y

medianas empresas como uno de los pilares económico y sociales de la

6 http://infopymes.senati.edu.pe/PyMEs.htm




vida de cualquier país. No existe una definición usada en forma uniforme

en todos los países.

En el Perú, el Ministerio de Economía, COFIDE y la SUNAT utilizan para

caracterizar a la pequeña empresa como elemento de definición las

ventas anuales. Se considera pequeña empresa a las que venden

anualmente más de 144,000 soles y menos de US$ 750,000 dólares.

PROMPYME.

Es la denominación para la Comisión de Promoción de la Pequeña y

Microempresa del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo del

Gobierno de Perú.

INTERNET La Internet es la red de datos más importante del mundo. La Internet se

compone de una gran cantidad de redes grandes y pequeñas

interconectadas. Computadores individuales son las fuentes y los destinos

de la información a través de la Internet.

TIENDA VIRTUAL Página web donde se pueden realizar compras electrónicas en la cual le

solicitará una serie de datos al usuario en orden de ejecutar la

transacción.

PORTAL Sitio web que sirve de punto de partida para navegar por Internet. Los

portales ofrecen una gran diversidad de servicios: listado de sitios web,

buscador, noticias, e-mail, información meteorológica, chat, newsgroups

(grupos de discusión) y comercio electrónico. En muchos casos el usuario

puede personalizar la presentación del portal. Algunos de los más

conocidos son Altavista, Yahoo!, Netscape y Microsoft.

E-MAIL Sistema para enviar mensajes en Internet. El emisor de un correo

electrónico manda los mensajes a un servidor y éste, a su vez, se




encarga de enviárselos al servidor del receptor. Para poder ver el correo

electrónico es necesario que el receptor se conecte con su servidor.

E-MARKET PLACE Un e-marketplace es el medio virtual en donde confluyen empresas

compradoras y vendedoras en el cual éstas pueden realizar diversas

transacciones en línea mediante medios electrónicos seguros.

PÁGINA WEB Documento que puede estar conformado por texto, imágenes, audio,

vídeo y por otros documentos a los que uno puede acceder a través de

enlaces.

E-BUSSINES 7

Se trata de un término más amplio que e-commerce, y se refiere a todas

las transacciones, negocios y operaciones comerciales que se realizan

usando las TIC. En este caso, todos los procesos de la organización

están soportados por aplicaciones basadas en computadoras y están

integrados de forma que si un cliente realiza un pedido por Internet, la

tienda virtual interactúa con distintos sistemas (ventas, control de

inventarios, cobranza, etc.), para mantener actualizado el registro de las

operaciones. El e-Business se ha dividido en varias categorías.

B2B (Negocio a Negocio) es el nombre con el que se conocen las

transacciones entre empresas, que deciden comprar y vender sus

productos a través de una red.

El B2C (Negocio a Consumidor) es el tipo de comercio en el que una

empresa utiliza la tecnología de cómputo y comunicaciones para

establecer un sitio en Internet, donde hospeda una tienda virtual en la

que muestra un catálogo de los productos y servicios, todo dirigido a un

consumidor.

7 http://socios.spc.org.pe/gparedes/docs/Desarrollo%20y%20evolucion%20del%20Comercio%20Electronico%20en%20Peru.ppt




Finalmente, C2C (Consumidor a Consumidor) se refiere al tipo de

comercio electrónico que realizan los individuos entre sí, para lo cual

aprovechan las características de algunos sitios de anuncios clasificados

con programas de subastas electrónicas.

SERVIDOR Un ordenador o software que ofrece servicios a máquinas de cliente

distantes o a aplicaciones, como el suministro de contenidos de páginas

(textos u otros recursos) o el retorno de los resultados de consultas.

HOSTING En castellano, hospedaje. Cuando decimos Hosting nos estamos

refiriendo a un servicio que es brindado por un servidor dedicado a

hospedar páginas Web. Es el alquiler virtual de un espacio para publicar

su página Web.

DOMINIO Un nombre de dominio es un método para referenciar lugares específicos

en el Web, usualmente una frase o palabra que nos permite identificar un

sitio en Internet, como por ejemplo: http://www.google.com.

2. MARCO METODOLÓGICO

2.1. Tipo de investigación

Tecnología – Social

2.2. Diseño de Contrastación de hipótesis

Diseño experimental, debido a que de la población total de PYMEs

Lambayecanas, se tomara un grupo de ellas de los sectores con mayor

número de empresas (Comercio, Servicios y Manufactura), para desarrollar

las estrategias de implementación de comercio Electrónico

2.3. Población y muestra estadística de estudio




La población de pequeños y medianos empresarios del departamento de

Lambayeque correspondiente a los sectores de Comercio, Servicios y

Manufactura que hacen un total de 19,438 empresas.

Para la selección de la muestra se seguirán los conceptos del muestreo

aleatorio simple.

2.4. Materiales de Laboratorio o de campo

Computadora

Dispositivos de Almacenamiento

Software Ofimático

2.5. Técnica e instrumentos de recolección de datos

Encuestas

Serán usadas como un método para obtener información de la muestra.

Quienes responden serán los propietarios de las pequeñas y medianas

empresas pertenecientes a la muestra seleccionada.

Entrevistas

Serán realizadas con los representantes de las organizaciones relacionadas

con la actividad de las PYMEs lambayecanas, con la finalidad de obtener

información generalizada de las PYMEs en los distintos sectores existentes.

2.6. Análisis estadístico de datos

Para el análisis estadísticos de los datos utilizaremos el modelo estadístico

inferencial.




2.7. Esquema de contenido

INTRODUCCIÓN

PARTE I: FUNDAMENTOS TEÓRICOSCAPÍTULO I. Aspectos del comercio electrónico.

CAPÍTULO II. La pequeña y mediana empresa en Lambayeque.

PARTE II: METODOLOGÍA CAPÍTULO III. Bases de la investigación.

CAPÍTULO IV. Análisis de la situación actual de las PYMEs Lambayecanas

en relación al comercio electrónico.

PARTE III: RESULTADOSCAPÍTULO V. Estrategias para la implementación de comercio electrónico en

PYMEs de Lambayeque.

CAPÍTULO VI. Conclusiones y Recomendaciones.

CAPÍTULO VII. Bibliografía y Anexos.

II. ASPECTO ADMINISTRATIVO




1. Cronograma de actividades

Descripción de la tareaMeses

1 2 3 4 5 6

Análisis de la situación actual de las PYMEs lambayecanas.

Identificación de los factores externos del entorno que influyen en la implementación del comercio electrónico en PYMEs lambayecanas.

Identificación y clasificación de las herramientas disponibles para la implementación del comercio electrónico.

Formulación de propuestas para la implementación de comercio electrónico en las PYMEs de Lambayeque.

Elaboración del informe final.

2. Presupuesto

2.1.Remuneraciones

Asesor S/. 500.00

2.2.Bienes

Material de escritorio S/. 50.00

2.3.Servicios

Concepto MontoImpresiones S/. 150.00Fotocopias S/. 75.00

Acceso a Internet S/. 250.00Comunicaciones S/. 45.00

Movilidad S/. 600.00




Encuestadores S/. 1000.00Energía eléctrica S/. 200.00

Viáticos S/. 200.00

La realización del proyecto requiere un presupuesto de S/. 2920.

3. Financiación

El financiamiento estará a cargo de los investigadores responsables del proyecto.

III. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

BIBLIOGRAFIA

GUIAS METODOLOGICAS PARA LOS PLANES Y TESIS DE MAESTRIAS Y DOCTORADOS, CABALLERO Alejandro, Editorial Graph S.A.C., 1ra.

Edición, 2000, Perú

LA (R)EVOLUCION DE-BUSINESS, AMOR Daniel, Editorial Prentice Hall,

s.e, 2000, Buenos Aires




ENLACES

http://infopymes.senati.edu.pe/PyMEs.htm [25 de Julio de 2006]

http://sisbib.unmsm.edu.pe/Bibvirtual/publicaciones/administracion/v02_n4/

comercio.htm [20 de Julio de 2006]

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/eco1/pymeperu.htm

[15 de Julio de 2006]

http://www.iberpymeonline.org/TIC0904/FundacionGalileoLeopoldoRojas.pdf

[2 de Agosto de 2006]

http://www.perumarketplaces.com/esp/homepage.asp [20 de Julio de 2006]

http://www.prompyme.gob.pe/downloads/estadisticas/cuadro4.xls [2 de Agosto

de 2006]

http://www.universidadperu.com/articulo-las-mypes-y-el-comercio-electronico-

en-el-peru-universidad-peru.php [15 de Julio de 2006]

http://www.usergioarboleda.edu.co/postpyme/Guia%20de%20Comercio

%20Electronico%20para%20Pymes.doc [15 de Julio de 2006]

http://www.ybiz.org/videoconferences/5ta%20videoconferencia/Paper

%20Germ%E1n%20P%E9rez.htm [20 de Julio de 2006]


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