Andrés Lezcano · SEO/Mercadeo digital pagado, Campanas de correo electrónico, Programas de...
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Andrés Lezcano Sales Support Specialist
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Agenda
Resumen de la Industria Plan de Acción Integración de Programas Plan de Mercadeo Digital Diversificación de sus Fuentes
de Negocios Políticas y Prácticas Herramientas Tecnológicas
para su Mostrador
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Resumen Actual de la Industria
Consolidaciones – Un Oligopolio Clásico
Poder del Cliente – Opciones y Comentarios
Comisiones y Cargos por Reservaciones – Ingresos Reducidos
Regulación y Conformidad - PCI
Precios - Competencia
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Resumen de La Industria
Continuación
Acceso a Data – Información en Abundancia
Vías de Reservaciones – Variedad y Facilidad
Vías de Promoción y Conexión
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Indicadores Globales
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Vías de Reservaciones y Promoción
El Mundo a Nuestro Alcance
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Plan de Acción
Identifique el mercado que tiene por objetivo
Determine su propuesta de valor singular
Desarrolle un plan de mercadeo digital
Diversifique sus fuentes de negocios
Alinee sus políticas y prácticas con sus objetivos de mercadeo
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Propuesta de Valor Singular (PVS)
Aproveche sus fuerzas y recursos para ofrecer beneficios únicos. Precios - Tarifas Conveniencia - Ubicación Producto – Variedad de Flota Servicio – La Experiencia que Vive su Cliente -La Piedra Angular de su Estrategia de Mercadeo-
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La Propuesta de Valor
Impactante
Clara Consistente Concisa Singular Dirigida Aprobada Socialmente
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El Resultado Final
“En XYZ, la satisfacción de nuestros clientes mediante un servicio practico y oportuno es nuestra máxima prioridad. Descubra por qué el 94% de nuestros clientes recomienda a XYZ a sus familiares y amigos.
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Presencia en Internet
Optimización en
Buscadores (SEO)
Mercadeo de PPC
Correo Electrónico
Mercadeo de Medios
Sociales
Plan de Mercadeo Digital
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El mercadeo basado en contenido escrito genera 3 veces mas contactos (posibles prospectos) que el mercadeo tradicional, pero cuesta 62% menos. A nivel global, el 46% de los consumidores que utilizaron un medio digital recurrieron a los medios sociales para ayudarles a tomar una decisión al momento de hacer una compra. - Noviembre del 2014 YouTube se ha convertido en el segundo buscador mas grande en la internet – siendo mas grande inclusive que Bing, Yahoo!!, Ask y AOL en conjunto.
El 38% de quienes viajan por placer, y el 57% de quienes lo hacen por negocios utilizan su móvil para obtener información sobre sus viajes (Google)
Estadísticas de Mercadeo Digital
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Presencia en Internet – Sitio Web y
Blogs
Receptiva al usuario y a la optimización en los buscadores
Basada en su marca empresarial Una arquitectura planeada – fluidez y diseño Descarga rápida Presentación atractiva – color, contraste y tipo de letra Interactiva Abierta a reservaciones internacionales Receptiva a la tecnología móvil
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Presencia en Internet - Continuación
Incluya un llamado a la acción – “CALL TO ACTION”
Línea telefónica gratuita para ventas y servicio al cliente
Contenido que acapare Interés – Blog y sitio web
Integración con los medios sociales -Blog & sitio web
Integración con su sistema (Software) de alquiler de autos - tarifas e inventario en tiempo real
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Integración de Programas (Software)
Sistema de Mostrador y Operaciones Contables
Sistema de Administración de Tarifas: TravelClick, Rate Gain, & Rate-Highway
Herramientas para generar reservaciones: Bluebird y RezPower
Acceso a Reservaciones Domesticas e Internacionales
Acceso a mas de 25 Proveedores de Reservaciones, incluyendo los GDS (Worldspan, Sabre, Galileo, Amadeus), y las Agencias de Viajes por Internet mas importantes, tales como Kayak, CarRentals, Expedia, Orbitz y muchos mas…
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Cliente Sitio Web • Expedia • Orbitz • Priceline • .com
Administración de Tarifas • Examina las
tarifas de la competencia
• Efectúa ajustes
RezPower • Publica Tarifas • Monitorea su
utilización • Envía
reservaciones
RentWorks • Provee su
utilización • Acepta
reservaciones
Bluebird y RezPower
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Optimización en los Buscadores
(SEO)
Un tema de popularidad y relevancia Diseñado con el usuario en mente Con contenido escrito, rico en palabras claves (keywords)
– Acorde a las búsquedas de los clientes Dominios y URLs ricos en palabras claves / Dominios
Estáticos sobre los Dinámicos Utilice programas de publicidad interactivos (Rich Media)
en moderación Considere las limitaciones de poner texto en imágenes Arquitectura abierta al SEO – jerarquía y enlaces de texto
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Optimización en los Buscadores
(SEO) - Continuación
Desarrolle enlaces hacia su sitio web
Mercadeo geográfico dirigido vs. dominios específicos por país
Opciones de Idiomas/Lenguaje
Traducción / Creación de contenido (Propiedad Intelectual) / Transcreación
Evite duplicar su contenido
La herramienta “Google my Business” (Google Places)
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Mercadeo Digital Pagado
Un tema de conversión y ganancias en relación a su inversión – (ROI)
PPC beneficios
Anuncios dirigidos
Palabras claves y palabras claves negativas – Tomar en cuenta las variantes del lenguaje
Anuncios específicos para palabras claves especificas
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Mercadeo Digital Pagado
Continuación
Receptividad a la tecnología móvil
Mantenerse dentro de su presupuesto
Mida sus resultados y adáptese
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Campaña de Correo Electrónico
Por qué correo electrónico? Económico / Dirigido / Medible / Personalizado / Autorizado
Claves del éxito
Titulo cautivante / Contenido relevante / Basado en su marca empresarial / Que incluya una opción de exclusión / Que incluya un llamado a la acción / Que ofrezca un incentivo
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Medios Sociales
Facebook YouTube Twitter Ask.fm Instagram Pinterest Linked In Tumbler Google+
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Medios Sociales
Por qué Medios Sociales? Económico / De gran exposición / Herramienta de referencias / Herramienta de retroalimentación de Información (Feedback) / Herramienta de servicio al cliente y administración de reputación
Claves del Éxito Determine su prioridad / Conozca a su audiencia / Establezca objetivos / Desarrolle una estrategia, pero este preparado para delegar parte de su control sobre el contenido escrito / Promociones cruzadas, pero administradas por separado / Dedíquese
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Diversificación de sus Fuentes de
Negocios
Fuentes Tradicionales: SEO/Mercadeo digital pagado, Campanas de correo electrónico, Programas de afiliados, Agencias de viajes Online (OTAs), Gestores/Intermediarios, Operadores de tours
Fuentes No-tradicionales: Medios sociales, Blogs, Fuentes de comentarios online, Referencias
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Prácticas y Políticas
Carteles – Opciones de Idiomas Empleados - Bilingües / Poliglotas Medios de pago aceptados Requisitos de depósitos Coberturas y demás productos a la venta, a nivel de
mostrador – Paquetes Tarifas Variedad/Diversidad de flota Programa de referencias Programa de lealtad Índice CSI
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Herramientas Tecnológicas
Claves para su Mostrador
Procesador de Firma Electrónica y Cámara Para Licencias de Conducir
Mecanismos para la conversión de Monedas (Tipos de Cambio)
Contratos y Recibos
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Procesador de Firmas
Electrónicas
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Cámaras para Licencias de
Conducir
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Conversión de Moneda
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Contratos y Recibos
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Sitios de Utilidad Internet - Estadísticas Mundiales: http://www.internetworldstats.com/sources.htm
Moz – Guía para Principiantes de SEO: http://d2eeipcrcdle6.cloudfront.net/guides/Moz-The-Beginners-Guide-To-SEO.pdf
Moz – Guía para Principiantes de Medios Sociales: http://moz.com/beginners-guide-to-social-media
Guía de Google Ad Words: http://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en/us/adwords/pdf/step_by_step.pdf
Pruebe su Pagina Web: http://www.webpagetest.org/
Programa de Afiliados de Despegar.com: https://www.despegar.com.ar/comunidadafiliados/home/
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Gracias!