Andriani Monterrey Valores Humanos
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1
La base de los grupos: Valores Humanos – Una nueva propuesta.
México Agosto/2004 C.S. Andriani
Prof. Carlos Sebastião ANDRIANI
Pos-Graduado en Finanzas –UNA-*BH/
Maestro en Ciencias de la Educación y Valores Humanos –Unicapital-SP
Director de Empresas
Responsable por el Modelo de Gestión Sistemática basado en los Valores Humanos en uso en México, Argentina y Brasil
Vicepresidente de FDA-Fundación del Desarrollo Humano DOUGLAS ANDREANI;
Presidente de la Diagrama –Consultoría en Gestión Sistemática.
Consejero y profesor de la Fundación Peirópolis e professor da Fundacao GetulioVargas.
2
Diferentes tipos de Grupos: Interfuncionales, Grupos de proyecto, Grupos de Gerenciamento de la
Rutina y Grupos Kaizen
S
P
P
Palabra común: B y C: Creatividad
A
C
B
Valores esenciales
de la naturaleza Humana
Sistema de GestiónSistema de GestiónAspectos críticos Aspectos críticos ––evaluación de 14 compañíasevaluación de 14 compañías
12 Procesos (atiende ISO, 12 Procesos (atiende ISO, MalcolmMalcolmBaldrigeBaldrige y Premio y Premio DemingDeming))Proceso Crítico:Proceso Crítico:
Trabajo de GruposTrabajo de GruposCausa Primaria: Uso del poder de manera Causa Primaria: Uso del poder de manera inadecuadainadecuada..
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Sistema de GestiónSistema de Gestión
Estratégico
Táctico
Operacional
El poder puede ser visto como un elemento de soporte para que las cosas que necesitan ser hechas sean efectivamente hechas y asegurar que los esfuerzos fundamentales sean bien canalizados. (Visión, Políticas, Objetivos, Metas y Requisitos.)
Caso Caso NissanNissan
Buen Sistema de Producto.Buen Sistema de Producto.Buen sistema de delegación de la rutinaBuen sistema de delegación de la rutina
PROBLEMA!!!!PROBLEMA!!!!Falta de Políticas adecuadas (Falta de Políticas adecuadas (uso de la creatividad al uso de la creatividad al nivel estratégiconivel estratégico y también al nivel operacional). No y también al nivel operacional). No resuelve nada hacer bien lo que no necesita ser hecho.resuelve nada hacer bien lo que no necesita ser hecho.La calidad de la política está ligada a la sensibilidad (vivir La calidad de la política está ligada a la sensibilidad (vivir junto con el cliente, mercado, competidor, adquirir junto con el cliente, mercado, competidor, adquirir conocimiento de las nuevas tecnologías, nuevas políticas conocimiento de las nuevas tecnologías, nuevas políticas de gobierno, escenarios etc.) es el estímulo para la de gobierno, escenarios etc.) es el estímulo para la CREATIVIDAD!CREATIVIDAD!
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Fonte: ExpoManagement 2002 Adrian Slywotzky
Facturación en 2000
Valor de Mercado en agosto de 2001
GM US$ 179 billones US$ 30 billones
Ford US$ 167 billones US$ 36 billones
Daimler-Chrysler US$ 141 billones US$ 46 billones
Facturación en 2000
Valor de Mercado en agosto de 2001
GM US$ 179 billones US$ 30 billones
Ford US$ 167 billones US$ 36 billones
Daimler-Chrysler US$ 141 billones US$ 46 billones
US$ 487 billones US$ 112 billones
Toyota US$ 106 billones US$ 115 billones
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Valores de aceptación de las metas establecidas por la autoridad.
Valores de Conducta NO amigable
Valores en oposición a las metas establecidas por la autoridad.
SYMLOG
Valores de Conducta amigable
Cual es la dirección del Futuro?
Efecto
Causa
Tasa de Retorno
Lucro
PatrimonioNeto
(Inversión)
Ventas
Costos y gastos
Área de la creatividad del equipo:
rompimiento o mejora
Calidad
No controla
No controla
No controla
Controla
Controla
ConceptoBSC
2
2
1
Toyota US$ 115 billones
6
Sobrevivir (1)
Innovación y mejoras (3)
Auto-realización Creatividad–Objetiva (4)
Presión para Autorrealización (6)
Crecer (2)
Nivel de Información (5)
Nivel de Motivación (7)
Proceso de Información (8)
Nivel de Educación (9)
Responsabilidad yAutonomía (10)
Nivel Expectativa con resultados (11)
Necesidad de la Empresa
Necesidad del funcionario
Valores
Valores Naturales x Valores Artificiales
VALORES INTERIORES (ESENCIALES)
VALORES DE LA ORGANIZACIÓN
Fuente: La Quinta Disciplina - Peter M. SengeAdaptado por CSA
Ética y valores
De la organización
7
““Parte de la Filosofía que estudia la moral, del griego êthos, ‘mParte de la Filosofía que estudia la moral, del griego êthos, ‘modo de ser, odo de ser, carácter’. carácter’. Enciclopedia Mirador Internacional, Enciclopedia Mirador Internacional, EncyclopaediaEncyclopaedia BritannicaBritannica do Brasil Publicaciones do Brasil Publicaciones LtdaLtda, 1986., 1986.
Parte de la Filosofía que estudia los valores morales y Parte de la Filosofía que estudia los valores morales y los principios ideales de la los principios ideales de la conducta humanaconducta humana. Es ciencia normativa que sirve de base a la filosofía práctica. Es ciencia normativa que sirve de base a la filosofía práctica..Moderno Diccionario de la Lengua Portuguesa Moderno Diccionario de la Lengua Portuguesa MichaelisMichaelis, Editora , Editora MelhoramentosMelhoramentos, 1998, página 908:, 1998, página 908:
“La ciencia de la moral; moral”“La ciencia de la moral; moral” Diccionario Caldas *Aulete.Diccionario Caldas *Aulete.
“Es la teoría o ciencia del comportamiento moral de los hombres “Es la teoría o ciencia del comportamiento moral de los hombres en sociedad”en sociedad”Adolfo Sánchez Vázquez. Adolfo Sánchez Vázquez.
La ética en las sociedades tradicionales se convirtió moral, es La ética en las sociedades tradicionales se convirtió moral, es decir, un decir, un código de principios normativos, deberes, prescripciones.código de principios normativos, deberes, prescripciones.
Diferentes Conceptos de Ética:
Desarrollo HumanoDesarrollo Humano
Auto-Realización
Ego o estima
Social
Seguridad
Fisiológica
Esencia
Valores del Ser
Psicológica
Biológica
Movido de Dentro para
Fuera
Movido de Fuera para
Dentro
Creatividad Pura
Desafío de las organizaciones
8
MaslowMaslow
El hombre es una jerarquía de El hombre es una jerarquía de necesidades, con las necesidades necesidades, con las necesidades
biológicas en la base de la jerarquía biológicas en la base de la jerarquía
y las espirituales arriba.y las espirituales arriba.
MasMaslow A. La Personalidad Creadora low A. La Personalidad Creadora –– Kairo Troqvel Kairo Troqvel --1.991 1.991 ––
1ª. Edición argentina. 1ª. Edición argentina. PgPg 235. 235.
Sobrevivir (1)
Innovación y mejoras (3)
Auto-realización Creatividad–Objetiva (4)
Presión para Autorrealización (6)
Crecer (2)
Nivel de Información (5)
Nivel de Motivación (7)
Proceso de Información (8)
Nivel de Educación (9)
Responsabilidad yAutonomía (10)
Nivel Expectativa con resultados (11)
Necesidad de la Empresa
Necesidad del funcionario
Valores
FOCO:
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Valores Humanos:
Conducta Humana : : formación del código de éticaformación del código de ética
Ética Ley Moral
Valores Individuales;
Por qué/ para qué hacer?
Acción del individuo sobre la organización
Genera Cooperación
Normas
El que hacer?
Acción de la Organización sobre el individuo
Competencia?
Hábitos y Procedimientos;
Como hacer?
Acción de la Cultura sobre la organización.
Competencia?
SócratesSócratesEl creador de la éticaEl creador de la ética
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Sala de la Verdad Sala de la Verdad
antiguo Egiptoantiguo Egipto(2.900 (2.900 a.ca.c.).)
Museo del Cairo Museo del Cairo -- EgiptoEgipto
Período Ptolomeu 332 a. c.
La persona común normalmente no Se conoce a sí misma!me descifras o te devoro!
Necesidad de un programa de educación que será complementado
con el entrenamiento necesario.
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Teóricos actuales de la Administración Teóricos actuales de la Administración Peter SengePeter Senge
“Learning Organization”
Cinco disciplinas del aprendizaje:
•1)-dominio personal (conductor de su destino);
•2)-modelos mentales;
•3)-visión compartida;
•4)-aprendizaje en equipo;
•5)-pensamiento sistémico;
“Usted no sabe que sabe”
¡Tengo que aprender
más!¡Que piensa que va a lograr!
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Diferentes Dimensiones:Diferentes Dimensiones:
Lado Racional
Hitler:
Alessandro Volta –Inventor de la pila.
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ANIMAL
ESPIRITUAL • BIOLÓGICO
• MENTAL
• INTELIGENCIA
• RACIONAL
• INTUITIVA
• EMOCIONAL
• SOCIALCULTURAL
• PLANETARIO
• ECONÓMICO
• CÓSMICO
• ESPIRITUAL
Elección
ó
automatismo Am
bie
nte
Me
nta
l
in
inin
in
in
6 Módulos 6 Módulos –– programa de programa de educacióneducación
1. ¿Cómo conducir tu destino?1. ¿Cómo conducir tu destino?2. Conceptos de naturaleza humana2. Conceptos de naturaleza humana3. Conceptos de empresa3. Conceptos de empresa4. Conceptos de control de calidad4. Conceptos de control de calidad5. Las 5’S5. Las 5’S6. Técnicas de trabajo6. Técnicas de trabajo
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Desarrollo HumanoDesarrollo Humano
Auto-Realización
Ego o estima
Social
Seguridad
Fisiológica
Tercera Escuela Vienesa de Psicoterapia
Segunda Escuela Vienesa de Psicoterapia
Primera Escuela Vienesa de Psicoterapia
La búsqueda del individuo por un sentido es la motivación primaria en su vida. V. Frankl
Voluntad de poder, enfatizada por la psicología Adleriana, a través del uso del término
“búsqueda de superioridad”
principio del placer en el cual reposa la Psicoanálisis Freudiano
Creatividad Pura
Valores de Esencia
Valores
de la
sociedad
Tercera Escuela de Psicoanálisis de Viena:
Viktor Frankl
Esencia
Angustia
Valores de la Sociedad (y ego)
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““...lo que yo quiero decir sobre cada uno ...lo que yo quiero decir sobre cada uno de los valores intrínsecos o últimos que he de los valores intrínsecos o últimos que he denominado Valores del Ser. El que denominado Valores del Ser. El que intento decir es que estos valores últimos, intento decir es que estos valores últimos, que también considero como las que también considero como las necesidades supremas o metanecesidades” necesidades supremas o metanecesidades”
MasMaslow A. La Personalidad Creadora low A. La Personalidad Creadora –– Kairo Troqvel Kairo Troqvel --1.991 1.991 ––
1ª. Edición argentina. 1ª. Edición argentina. PgPg 64. 64.
MaslowMaslow
FranklFrankl –– Padre de la Tercera Escuela de Padre de la Tercera Escuela de
Picoanálisis de VienaPicoanálisis de Viena
““No hay duda que el hombre es No hay duda que el hombre es ciudadano de varios reinos, estando ciudadano de varios reinos, estando esencialmente, en su vida, en una esencialmente, en su vida, en una tensión, en un campo de fuerzas tensión, en un campo de fuerzas bipolares”. bipolares”.
FranklFrankl V. V. --Psicoterapia y sentido de la vida Psicoterapia y sentido de la vida –– Sulina Sulina ––2da. 2da.
edición edición –– Pg.128.Pg.128.
16
Espiritual
Esencia
TensionesInteriores
Ser Humano:
Animal Racional
ANIMAL
Efecto
ANIMAL
EsenciaEspiritual
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Esencia:Valores Interiores
Consciencia
Fisiológica
Seguridad
Socialización
Ego o Estima
Auto-RealizaciónMeta-necesidad
X
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Auto-Realización
El animal ya nace listo. El animal ya nace listo. El ser humano crece cada día que pasa….El ser humano crece cada día que pasa….
El hombre necesita construirse a sí mismo!
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““Usted hace las Usted hace las elecciones, y sus elecciones, y sus
elecciones lo hacen a elecciones lo hacen a usted!”usted!”
Steve BeckmanSteve Beckman
Estamos VIVOS, no Estamos VIVOS, no porque pensamos pero porque pensamos pero
sí porque hacemos sí porque hacemos ELECCIONES...ELECCIONES...
GoswamiGoswami
Opción de no hacer elecciones; Opción de no hacer elecciones; no hacer uso de la voluntad!no hacer uso de la voluntad!
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Todo el día tomamos miles de decisiones: Todo el día tomamos miles de decisiones: Cada una nos ayuda o Cada una nos ayuda o
dificulta nuestro futuro.dificulta nuestro futuro.
Cuando tenemos objetivos en la vida Cuando tenemos objetivos en la vida
el cerebro trabaja a nuestro favor.el cerebro trabaja a nuestro favor.
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Peter Senge:
"la disciplina del dominio personal, por "la disciplina del dominio personal, por otro lado, comienza aclarando las cosas otro lado, comienza aclarando las cosas que son realmente importantes para que son realmente importantes para nosotros, llevándonos a vivir al servicio nosotros, llevándonos a vivir al servicio de nuestras más altas aspiraciones.“de nuestras más altas aspiraciones.“
Senge Senge P.MP.M. . --La Quinta Disciplina" La Quinta Disciplina" -- eded. . BestBest SellerSeller –– 2da. Edición 2da. Edición -- São São Paulo 1.998 pg.41. Paulo 1.998 pg.41.
¡El pensamiento no es usted! ¡El pensamiento no es usted!
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El enemigo de la AUTORREALIZACIÓN es el EGOÍSMO.
YOMIO
Teoría X y Teoría YTeoría X y Teoría YDouglas McGregor
X
y
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SUGESTIONES DE LOS JEFES
TOTALES RECHAZADAS
• SUPERVISOR MECANICA 37 7• JEFE DE LANTERNAGEM 15 1• SUPERVISOR NOCTURNO 12 2• JEFE DE ESCRITORIO 12 1• RECEPCIÓN 26 8• CENTRO ENTRENAMIENTO 10 0
TOTAL SUGERENCIAS: 112 - ACEPTADAS: 93 RECHAZADAS: 19
Mayor Barrera por superar
En ambiente AUTORITARIO no hay ética empresarial
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Desafío de la organización Ética: TENER UN Sistema de Gestión Pragmático que asegure resultados y al mismo tiempo permita al ser humano ser integro y expresar su plena potencial!
VALORES LATINO AMERICANOS PREDOMINANTES EN LA SOCIEDAD
Obs: Somos creativos y con alta calidadhumana e indisciplinados:
PROPUESTA: Disciplina por la gestión. Actuar con base en la Gestión Sistémica que tenga por base los valores humanos.
VALORIZACIÓN DEL GRUPO;
AMIGOS, SOLIDARIDAD;
SIMPLICIDAD Y AFECTIVIDAD;
ESPIRITUAL, SENTIMIENTO RELIGIOSO FUERTE;
RESPETO AL OTRO;
LAZOS FAMILIARES FUERTES;
MAS ENTUSIASMADOS Y ESPONTANEOS;
ES LA VOCACIÓN DE AMERICA LATINA Y NUESTRA DIFERENCIA.