ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS

Melvin Fúnez

Christian Zoler

TIPOS DE INFORMACIÓN EN UNA ENTREVISTA

Opiniones de los entrevistados

Metas organizacionales

Procedimientos informales

los cinco pasos en la preparación de una

entrevista

Pasos para la planeación de una entrevista:

1. Leer los antecedentes

2. Establecer los objetivos de la entrevistas

3. Decidir a quién entrevistar

4. Preparar al entrevistado

5. Decidir el tipo de preguntas y la estructura

PREGUNTAS CERRADAS DE UNA ENTREVISTA.

Seis beneficios:

1. Ahorrar tiempo.

2. Comprar las entrevistas fácilmente.

3. Ir al grano.

4. Mantener el control durante la entrevista.

5. Cubrir terreno rápidamente.

6. Conseguir datos relevantes.

E L U S O D E P R E G U N TA S C E R R A D A S E N U N A E N T R E V I S TA

Le dan una pregunta y cinco

respuestas, pero no le permiten

anotar su propia respuesta y aun

así se espera que conteste la

pregunta correctamente.

PREGUNTA DE SONDEO

Los sondeos permiten a los analistas de

sistemas a ahondar en las preguntas para

conseguir respuestas más detallas. Los

ejemplos se seleccionaron de las diferentes

entrevistas y no se muestran en ningún orden

especial.

ESTRUCTURA DE PIRÁMIDE

La estructura pirámide para entrevistar va de

las preguntas especificas a las generales.

Inician con una pregunta específica, y terminan

con una pregunta general.

ESTRUCTURA DE EMBUDO

Las estructuras de embudo empiezan con una

pregunta general, y terminan con una pregunta

específica. Se debe utilizar cuando el

entrevistado tiene opiniones fuertes acerca del

tema y necesita libertad para expresar sus

emociones.

ESTRUCTURA DIAMANTE

Con frecuencia, es mejor la combinación de

las dos estructuras anteriores, lo cual da como

resultado una estructura diamante. Implica

empezar de una manera específica, después se

examinan los aspectos generales y finalmente

se termina con una conclusión específica.

DISEÑO CONJUNTO DE APLICACIONES ( JAD)

No importa cuán experto llega a ser como

entrevistador, inevitablemente experimentara

situaciones en las cuales las entrevistas uno a

uno no parecerán tan útiles como usted

quisiera. Las entrevistas personales requieren

mucho tiempo y están sujetas a error, y sus

datos están sujetos a una mala interpretación.

T I P O D E I N F O R M A C I Ó N B U S C A E L A N A L I S TA D E S I S T E M A S A T R AV É S D E L

U S O L O S C U E S T I O N A R I O S O E N C U E S TA S

Es una técnica de recopilación de información

que permite a los analistas estudiar las

actitudes, creencias, comportamientos y

características de muchas personas importantes

en la organización que podían estar afectadas

por los sistemas actuales y los propuestos.

LOS DOS T IPOS BÁSICOS DE PREGUNTA QUE SE USAN EN LOS

CUESTIONARIOS

Son las abiertas y las cerradas, al igual

que en las entrevistas. Debido a las

limitaciones propias de los cuestionarios,

se justifica una explicación adicional de

los tipos de preguntas de éstos.

SIETE L INEAMIENTOS PARA ELEGIR EL LENGUAJE DEL CUESTIONARIO

Utilice una redacción sencilla

Esfuércese por ser específico

Haga preguntas breves

No sea condescendiente con los entrevistados

Evite la parcialidad en la redacción

Dirija las preguntas a los encuestados adecuados

Asegúrese de que el aspecto técnico de las preguntas

es preciso

T I P O S D E I N F O R M A C I Ó N O E S C A L A S M Á S U T I L I Z A D O S P O R L O S A N A L I S TA S

D E S I S T E M A S

Las escalas nominales

Las escalas de intervalos

NOMINALES

Se utilizan para clasificar cosas. Una pregunta

como:

¿Qué tipo se software usa más?

· Un procesador de texto

· Una hoja de cálculo

· Una base de datos

· Un programa de correo electrónico

INTERVALOS

Las escala Fahrenheit y Celsius,

que miden la temperatura, son

ejemplo de escalas de intervalos.

PREGUNTAS DEBEN PONERSE PRIMERO EN EL CUESTIONARIO

Colocar primero las preguntas más

importantes.

Agrupar los elementos de contenido similar.

Incorporar primero las preguntas menos

polémicas.

GRACIAS POR SU ATENCIÓN