Análisis Post-Implementación - Capítulo 5 (2P)

8/19/2019 Análisis Post-Implementación - Capítulo 5 (2P)

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Capítulo 5

Análisis Post-Implementación


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Post-Producción: Garantía

Generalmente es de seis meses, depende del

proceso de negociación.

Consultas de soporte telefónico, fax, correo

electrónico o comunicación remota.Atención de inconsistencias encontradas a

tra!s de actuali"ación de pa#uetes.

Asistencia t!cnica en sitio condicionada.


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Post-Producción: $oporte %!cnico

Generalmente es contratada una e"

terminada la garantía t!cnica, inclu&e: Actualizaciones de Versión

Consultas de soporte telefónico, fax, correo

electrónico o comunicación remota.

Atención de inconsistencias encontradas a

través de actualización de paquetes.Se dee estalecer un contrato de

mantenimiento.


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!

$ericios '(ueos re#uerimientos)

*ntrega de re#uerimientos.

+eantamiento de información 'efiniciónde re#uerimientos del cliente).

*ntregamos propuesta de re#uerimientosnueos.

Proceso de análisis & diseo del auste'efinición de re#uerimientos desoft/are).

*ntrega & recepción de re#uerimientos.

http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_1/FOR_PRO.pdfhttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_1/FOR_DRC.pdf


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"

*stándares utili"ados

*stándar de diseo

*stándar de desarrollo de soft/are

*stándar de pantallas*stándar de reportes

*stándar de iconos


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#

*s#uema

Aplicaciones

A0I$

1eglas

del

negocio

$olución

ertical


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$

1esultado: $olución ertical

Conocimiento

del negocio

Parametrizable

T e c n o l o g

í a


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*aluación de $istemas $ocio-%!cnicos

• Volumen: El espacio total ocupado varía dependiendo de cómo están

ordenados y conectados los montajes de los componentes de hardware,

software, políticas y personas.

• Fiabilidad: Depende la fiabilidad de los componentes, interacciones

inesperadas en los procesos pueden causar nuevos tipos de fallos y afectar

la confianza del usuario hacia el sistema.

• Protección: Es la capacidad para resistir ataues, es una propiedad

compleja ue no se puede medir fácilmente. !os ataues pueden ser

ideados de forma ue no fueron previstos por los dise"adores y así vencer

las protecciones incorporadas.

• Reparabilidad: #oder arre$lar un problema con el sistema una vez ue

haya sido descubierto. Depende de la posibilidad de dia$nosticar el

problema, acceder a los componentes defectuosos y modificarlos o

reemplazarlos.

• Usabilidad: %efleja cómo es de fácil usar el sistema. Dependiendo de los

componentes t&cnicos del sistema, sus operarios y su entorno de

operaciones.

#ropiedades Emer$entes


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*aluación de $istemas Críticos

• Sistemas Críticos: (on auellos sistemas en donde un fallo defuncionamiento puede provocar p&rdidas económicas importantes, da"os

físicos o amenazas a la vida humana.

• Clases de Sistemas Críticos:

• )* (istemas de se$uridad crítico+ (istemas cuyo fallo de funcionamiento

puede provocar perjuicio, p&rdidas de vida, o da"os al medio ambiente.Ej+ #lanta de fabricación de productos uímicos o armamento militar.

• * (istemas de misión críticos+ (istemas cuyo fallo de funcionamiento

puede provocar errores en actividades diri$idas por objetivos. Ej+ (istema

de nave$ación para los aviones o naves espaciales.

• -* (istemas de ne$ocios críticos+ (istemas cuyo fallo de funcionamiento puede provocar costos muy elevados para el ne$ocio ue los utiliza, ya

sea por errores en los cálculos o manejo de dinero electrónico. Ej+

(istema de manejo de cuentas bancarias, facturación o roles de pa$o.

-onceptos enerales.


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• Confiabilidad: #ropiedad ue refleja el $rado de confianza ue el

usuario tiene sobre el sistema. !os atributos más importante de la

confiabilidad son la disponibilidad, fiabilidad, se$uridad y protección.

• Ejemplos de confiabilidad+

• 1n servidor de internet proporcionado por un 2(# con miles de clientes.

3uality of service 4calidad de servicio*.

• 1n escalpelo controlado por computadora usada para practicar incisiones

en operaciones uir5r$icas.

• 1n sistema de control direccional usada en el lanzamiento de un vehículo

espacial.

• 1n sistema de $estión de finanzas personales, a trav&s de internet.

-onfiabilidad de (istemas -ríticos.


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• Disponibilidad: )tributo ue el sistema posee para poder entre$ar los

servicios a los usuarios cuando se le soliciten en cualuier momento. Ej+

!os sistemas ue utilizan las entidades p5blicas y privadas para el cobro

de facturas de acuerdo al horario. !os servicios de internet, cajerosautomáticos y telefónicos con horarios 679.

• Fiabilidad: )tributo del sistema para entre$ar los servicios de acuerdo a

lo especificado, de forma correcta, sin fallas o caídas. (i un sistema no es

fiable es difícil ase$urar su se$uridad o protección.

• Seguridad: )tributo ue refleja la capacidad del sistema para funcionarnormalmente, sin amenazar o provocar da"os a las personas, al ne$ocio o

al entorno del sistema, a5n si &ste fallase.

• Protección: )tributo ue refleja la capacidad para prote$erse o resistir

ataues eternos ue pueden ser accidentales, ne$li$entes o provocados.

)tributos de la -onfiabilidad en los

(istemas -ríticos.


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%ipos de 2antenimiento

*+ desarrollo de soft/are inolucra 3

tipos de mantenimiento

2antenimiento Correctio: %antener elcontrol sore las funciones diarias del sistema &

su normal operación.

2antenimiento Adaptio: %antener el

control sore las modificaciones del sistemapara que se adapte a nuevos amientes o

entornos.


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2antenimiento Perfectio ' (erfeccionarlas funciones aceptales existentes en lo que

respecta a velocidad, rendimiento & efectividad. 2antenimiento Preentio' )mpedir que el

desempe*o del sistema se de+rade a niveles

inaceptales


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%ipos de 2antenimiento


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*l Control del Cam4io

entro de todo proceso de mantenimiento deSoft-are es necesario estionar los camios

de manera eficaz conociendo primeramente las

respuestas a las si+uientes pre+untas'

Sincronización' /Cu0ndo se izo el camio)ndentificación' /uién lo izo

enominación' /ué componentes del sistema

se camiaron Autenticación' /4ue eco correctamente

Autorización ' /uién autorizó la realización del

camio


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*l Control del Cam4io

5uta se+uida' /uién fue notificado del

camio

Cancelación ' /uién puede cancelar la

solicitud de camio

ele+ación ' /uién es el responsale por el

camio

Valoración ' /Cu0l es la prioridad del camio


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AI%61IA * $I$%*2A$


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8 9a auditoria informática es un proceso llevado a cao por

profesionales especialmente capacitados para el efecto, &

que consiste en reco+er, a+rupar & evaluar evidencias para

determinar si un sistema de )nformación salva+uarda elactivo empresarial, mantiene la inte+ridad de los datos,

lleva a cao eficazmente los fines de la or+anización, utiliza

eficientemente los recursos, & cumple con las le&es &

re+ulaciones estalecidas.

8 9os o:etivos de la auditor;a )nform0tica son' < =l an0lisis de la eficiencia de los Sistemas )nform0ticos

< 9a verificación del cumplimiento de la >ormativa en este

0mito

< 9a revisión de la eficaz +estión de los recursos

inform0ticos.8 9a auditor;a inform0tica sirve para me:orar ciertas

caracter;sticas en la empresa como' esempe*o,

4iailidad, =ficacia, 5entailidad, Se+uridad & (rivacidad.


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%ipos de Auditoría de $istemas.

entro de la auditor;a inform0tica destacan los si+uientes

tipos @entre otros'

8 Auditoría de la gestión: la contratación de ienes &

servicios, documentación de los pro+ramas, etc.8 Auditoría legal del 1eglamento de Protección de

atos' Cumplimiento le+al de las medidas de se+uridad

exi+idas por el 5e+lamento de desarrollo de la 9e&

Br+0nica de (rotección de atos.8 Auditoría de los datos' Clasificación de los datos,

estudio de las aplicaciones & an0lisis de los flu:o+ramas.8 Auditoría de las 4ases de datos' Controles de acceso,

de actualización, de inte+ridad & calidad de los datos.


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%ipos de Auditoría de $istemas.

8 Auditoría de la seguridad' 5eferidos a datos e

información verificando disponiilidad, inte+ridad,confidencialidad, autenticación & no repudio.

8 Auditoría de la seguridad física' 5eferido a la uicación

de la or+anización, evitando uicaciones de ries+o, & en

al+unos casos no revelando la situación f;sica de esta.

amién est0 referida a las protecciones externas @arcos

de se+uridad, vi+ilantes, etc. & protecciones del entorno.8 Auditoría de la seguridad lógica' Comprende los

métodos de autenticación de los sistemas de información.

8 Auditoría de las comunicaciones. Se refiere a laauditoria de los procesos de autenticación en los sistemas

de comunicación.8 Auditoría de la seguridad en producción' 4rente a

errores, accidentes & fraudes.


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