UNIVERSIDAD PRIVADA DEL VALLE

“GENERANDO NUESTRO VALOR DE NEGOCIOS - 2015”

Alumnos:

Sandybel García Eddy Campero Luz Uño Melisa Paredes Diego Rosales Mervin León

Docente: Lic. Hernán Copa Quisbert

Materia: JUEGO DE NEGOCIOS

Cochabamba - Bolivia

2015

ÍNDICE DE CONTENIDOGENERANDO MODELO DE NEGOCIO PARA NUESTROS CLIENTES...............................1

1. ¿Para quién creamos valor?..............................................................................................1

2. ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?........................................................1

PROPUESTA DE VALOR..............................................................................................................1

3. ¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes?...........................................................1

4. ¿Qué problemas a nuestros clientes ayudamos a solucionar?.....................................2

5. ¿Qué necesidades de nuestros clientes satisfacemos?................................................2

6. ¿Qué paquete de productos o servicios ofrecemos en cada segmento?....................2

1

GENERANDO MODELO DE NEGOCIO PARA NUESTROS CLIENTES

1. ¿Para quién creamos valor?Para los diferentes grupos de personas (Clientes y Consumidores) o entidades (Supermercados, Tiendas de Barrio, Mayoristas, Minoristas), que acuden a nuestra empresa para adquirir el valor que nuestro producto ofrece.Generamos valor para nuestros clientes llegando a ellos mediante un producto que logre cumplir las expectativas que esperaba o, aún mejor, haber cumplido con lo necesitaba y lo que quería.La metodología utilizada para determinar nuestro segmento de mercado (por edades) fue la investigación cuantitativa, donde se consideró importante realizar 50 encuestas, las cuales nos ayudaron a definir nuestro mercado meta. Siendo este un mercado de masas, centrado en el público en general (niños, adolescentes, adultos y personas de la tercera edad).Modelo de encuesta:Grafico 1

Elaboración propia.

ENCUESTA PRELIMINAR

Seleccione solo una opción:

1.- Sexo: masculino femenino

2.- edad: 18-25 26-35 36-50 50+

3.- Cual es el paneton de su preferencia?

4.- Usted considera que la marca de un paneton es importante?

Sí No

5.- para usted, la marca de un producto significa:

- calidad

- seguridad

- Garantía

- es indiferente

6.- Usted compra un producto solamente por la marca?

Sí No

2

2. ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?En base a la encuesta realizada se pudo determinar que nuestros clientes más importantes son las personas comprendidas entre 18 y 50 años (grafico 1 - 2) ya que ellos, tienen mayor influencia en las decisiones dentro de una familia. Si bien los niños son los que ocasionan la expectativa de querer comprar un panetón por las diferentes características que pueden brindar las industrias (Juguetes, Adorno navideño, etc.). Son las personas mayores quienes al final deciden si realizar la compra o no. Por ese motivo. Nuestros clientes más importantes se encuentran en ese rango de edad.

PROPUESTA DE VALOR3. ¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes?

Nuestra empresa ha contemplado los siguientes puntos importantes para establecer la propuesta de valor, para satisfacer los requisitos de un o más segmentos de mercado:Elementos tangibles del producto:

Novedad: Hacer inolvidable el proceso de compra mediante el Delivery de

nuestros productos, para la facilitar la obtención de estos, como también

llegar a posicionarnos en la mente del consumidor mediante un diseño

novedoso del empaque.

Mejora del rendimiento: Utilización de Tecnologías de la

Información(Redes Sociales, Pagina Web, Software Informático,

Aplicaciones Móviles)

Diseño: El empaque del producto tendrá un diseño exclusivo e

innovador es decir que tendrá cuatro diferentes temáticas en cada lado

de la caja, estos serán coleccionables, diferenciándolos uno del otro

(tomando en cuenta los componentes de una familia moderna), con el

objetivo de llamar la atención del cliente, enfocándonos en hacerlo

atractivo, novedoso y útil ante el consumidor, ofreciéndoles un valor

tanto para niños como para adultos (Imágenes decorativas, juguetes,

juegos, mensajes navideños, etc.)

Precio: La empresa colocará a disposición el producto con un precio

accesible para el mercado para lograr competir con las empresas

existentes.

Merchandising: Mediante esta variable, buscamos obtener la

optimización del manejo de productos escogiendo las ubicaciones

adecuadas en función de variables como: lugar, cantidad, tiempo,

3

forma (posición de la evidencia física) y mostradores. Estimulando así

en el cliente la realización de una compra premeditada y por impulso.

Elementos intangibles del producto:

Valor emocional: La empresa tendrá como concepto “Siente la

compañía de tus seres queridos”. Esta no solo estará enfocada en la

Familia tradicional (Abuelos, padres e hijos, tíos, etc.), nosotros como

empresa nos centramos en aquellas personas que quieren sentir la

compañía de sus seres queridos (amigos, pareja, mascotas y familia).

Marca/estatus: Como empresa queremos dar a conocer al consumidor

que somos una empresa socialmente responsable, mediante la creación

de convenios para ayudar a instituciones o fundaciones benéficas.

4. ¿Qué problemas a nuestros clientes ayudamos a solucionar?

La empresa garantiza la entrega en el tiempo y lugar establecidos, así

como también la capacidad exacta acordada.

Resolución de Quejas

Establecer planes de pago adecuados acorde a la situación actual de

nuestros clientes mayoristas.

Comodidad al momento de adquirir el producto5. ¿Qué necesidades de nuestros clientes satisfacemos?

Los clientes pueden darle un giro a nuestra empresa así como nos pueden llevar al éxito, así también nos pueden guiar a la ruina, es por ello que son muy importantes y la única forma de satisfacerlos es conociéndolos y comunicándonos con ellos para conocer sus necesidades.Como sabemos a cada acción le concluye una reacción, es aquí donde entran los beneficios que genera el satisfacer a un cliente.

Satisfacción en gustos y preferencias en la época de fiestas navideñas

¿Se mejora una necesidad o se soluciona un problema?

La empresa soluciona un problema satisfaciendo así la necesidad de nuestro mercado

demandante. Es decir mejorando la necesidad dando un producto al alcance de su nivel

de ingresos, como también superando las expectativas en gustos y preferencias del

producto, para el mercado.

4

6. ¿Qué paquete de productos o servicios ofrecemos en cada segmento? Vales descuento: el envío de vales descuentos puede parecernos que tiene el

mismo efecto que un descuento directo, pero lo cierto es que hace un llamamiento al consumo. Crea una oportunidad, plantea una exclusividad (hay que tener el bono) y lo plantea en un periodo de tiempo determinado, por lo que crea la urgencia.

Demostraciones en tienda: algunos productos necesitan ser probados para que los clientes sean conscientes de su naturaleza. Por ejemplo, resulta difícil mostrar las bondades de una consola como la Nintendo 3Ds sin probarla en primera persona.

Se pueden crear demostraciones del producto junto a talleres para aprender a sacarles partido (Apple lo hace mucho en sus tiendas) o simplemente dejando que los clientes experimenten con ellos junto a un vendedor que les enseñará sus funciones.

Entrega de muestras: los productos pueden promocionarse entregando muestras a ser disfrutadas por el consumidor en su casa. Usualmente acompañan a la publicidad, pero puede ser buena idea ofrecerlos en tienda para que los vendedores puedan dar las indicaciones de uso e invitar a la compra. También se pueden entregar ante la venta de otro producto relacionado, con el fin de detonar compras futuras.

Programas de fidelidad: valorando la recurrencia de las operaciones comerciales con ciertos clientes se puede premiar la fidelidad mediante promociones exclusivas, ofertando los productos de mayor interés o regalando otros de menor demanda, que podría atraer ingresos futuros. Además, se pueden crear otros beneficios y regalos según la naturaleza de nuestro producto o servicio.

Garantías extras para Mayoristas: Aumentar el periodo de garantía por encima del mínimo legal proporciona una imagen de confianza que puede beneficiar a ambas partes, despejando ciertas dudas y facilitando las ventas.

Fuente

http://www.marketing-xxi.com/merchandising-y-plv-118.htm http://es.slideshare.net/login?from_source=/mobile/leonciomoreno/modelo-negocio http://www.todostartups.com/bloggers/10-consejos-para-ser-diferentes-aportando-valor-por-innovpymes http://blog.sage.es/economia-empresa/diez-formas-de-promocionar-tus-productos/ http://m.monografias.com/trabajos79/necesidades-clientes-nueva-vision-competencia/necesidades-clientes-nueva-vision-competencia.shtml