Análisis de la situación de la

compañía Eldergym para

campaña publicitaria

UNIVERSIDAD FERMIN TORO

PUBLICIDAD Y MERCADEO GRUPO 13B

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Análisis de la situación

de la compañía Eldergym

para campaña publicitaria

La historia y la estructura de la empresa:

Es una empresa que nace con la idea que las personas

mayores físicamente activas tienen una mejor salud a

largo plazo, en comparación con las personas sedentarias.

Motivo por el cual se decidió desarrollar un centro de

fitness pero con la peculiaridad que solo se atiende a

personas entre 50 y 95 años de edad. Por otra parte, el

asistir a un gimnasio de este tipo no sólo conlleva

beneficios para la salud, sino que también favorece la

vida social al ser una práctica grupal, lo que evita que la

persona se quede sola en casa. Este centro de fitness se

basa en prestar un servicio que ayuda a personas de edad

adulta a alcanzar una de las más importantes necesidades

de la vida que es tener buena salud. El cliente obtiene un

incremento en su autoestima y automotivación,

combinada con beneficios medibles que resultaran en

grandes ventajas para su vida.

El gimnasio para la tercera edad, tiene un año de

fundada, está ubicada en un entorno privilegiado en el

tranquilo pueblo de Choroní el cual es rico en tradiciones

culturales. Ha sido diseñada hasta el último detalle para

facilitar su estadía en el gimnasio, con amplios espacios

luminosos, mobiliario ergonómico y unas cuidadas

instalaciones .Cuenta con amplios espacios y hermosos

paisajes para caminatas y pasear en bicicleta, con el

objeto de fortalecer las piernas y extender la columna

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vertebral, combatir la artrosis y reducir riesgos de las caídas. Tiene hermosas

piscinas, sala de recreación y masajes terapéuticos, con baño bien equipado y

cuentan con un completo equipamiento: camas articuladas eléctricas.

En cuanto a la estructura de la empresa está compuesta por un equipo

multidisciplinario en el cual se incluye profesionales de la salud, tales como

médicos y fisiatras. Un departamento de entrenadores profesionales, otro de

marketing, ventas. Y por supuesto la alta gerencia que está representado por un

médico traumatólogo.

El producto mismo, sus características, valor, utilidad, precio:

El producto del gimnasio es un programa para mejorar la resistencia en las

personas mayores, que debe tener variedad en el ejercicio físico: caminar,

ciclismo, natación, carrera, etc., y sobre todo una variedad de ejercicios sencillos

y naturales constituyendo el factor más importante para el éxito del plan.

Trabajaran en parejas o grupos en contacto con la naturaleza, realizar ejercicios

de respiración y relajación, ejercicios rítmicos y en progresión. Adicionalmente,

se abarca el mercado de personas que requieren de ejercicios especializados para

rehabilitación. Para ello cuenta con un equipo de profesionales altamente

calificado y experimentado. Es importante solicitar el examen médico previo,

que de alguna manera certifique la participación en los programas de actividad

física.

Las características del servicio son las mejores instalaciones, servicios y

programas de ejercicios no tienen valor alguno si no se ofrece un buen servicio

al cliente. Para conseguir esto se precisa atender a las siguientes

recomendaciones:

Horarios amplios y flexibles: La posibilidad de realizar los ejercicios en

cualquiera de los horarios establecidos.

Asistencia ilimitada: Que el cliente pueda asistir todas las veces que

quiera durante el mes, habiendo pagado su mensualidad.

Equipo y espacio suficiente: Esto permitirá que los clientes

desarrollen el ejercicio de manera adecuada y sin molestias.

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Atención personalizada: En el momento en que el cliente se inscribe,

se rellena una ficha donde se incluye, además de los datos

administrativos (su dirección, teléfono, cuenta bancaria para

domiciliar los recibos, etc.), se cumplimenta un formulario con la

revisón exhaustiva del personal médico especializado y

fisioterapeutas en donde se recoge su estado de salud y sus

dolencias. A partir de estos datos, se le asigna un instructor y un plan

de “trabajo”.

Instructores cualificados: Los monitores deben disponer de

formación específica en la materia que impartan y con experiencia.

Higiene y limpieza de todas las instalaciones (zona de ejercicios,

duchas, vestuario,etc.) y a todas las horas de uso.

Clases adicionales de relajación como yoga, taichí, pilates.

Programa de rehabilitación: en donde se atenderá a toda persona con

alguna terapia de rehabilitación por alguna deficiencia en un

miembro del cuerpo.

Cantidad de personas en el mismo espacio o clase limitada.

Dependiendo de la clase asistirán un máximo de 7 personas al

mismo tiempo. En cuanto al gimnasio en general solo se permitirán

al mismo tiempo el número de máquinas disponibles para el

momento.

El valor está asociado a tener calidad de vida en la vejez de cada

persona, más específicamente en sentirse acompañado y bien de

salud, en donde un equipo multidisciplinario los llevara de la mano

para sentirse en las mejores condiciones. Este tipo de gimnasio

especializado es útil porque es una fuente de bienestar para los

mayores, ya que ayudan a prevenir y sanar enfermedades

cardiovasculares que con frecuencia padecen las personas mayores.

Hacer ejercicio mantiene el cuerpo y la mente en forma. Los

gimnasios son entornos únicos para hacer ejercicio, conversar y

disfrutar del tiempo libre con salud.

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La política de precios del gimnasio es la siguiente:

1) Cuota de inscripción. 3000Bs./anual.

2) Tarifas mensuales. Va a ser en función de los servicios que el

cliente desee, así como también el número de días de uso y los

horarios elegidos. Para un uso completo de las instalaciones y que el

cliente pueda ir cuando y a la hora que desee el precio máximo será

de 2000Bs/mes.

Existen dos grupos de ejercicios que se pueden desarrollar en las

instalaciones y tienen precios establecidos.

La producción y las ventas.

Las rutinas y ejercicios que se imparten en nuestra empresa, tienen su

comienzo por los médicos y fisiatras que forman parte de nuestra empresa

quienes se actualizan continuamente para poder brindar salud y bienestar a sus

clientes mayores de edad. También llevamos toda la contabilidad, las entradas

de mercancía y la venta del producto para llevar la administración al día.

Nuestra economía de escala es creciente porque por el dinero que invertimos

sacamos mayores ganancias por lo que podemos ofrecer a nuestros clientes

mejoras de nuestras instalaciones, ofertas y paquetes para tenerlos satisfechos,

creando un alto grado de fidelidad y lograr ventajas competitivas frente a

nuestros competidores.

Nuestra curva de experiencia es amplia, tenemos la capacidad de

entrenamientos que permiten incrementar la salud y calidad de vida de nuestros

clientes, trabajamos en ser mejores.

Promoción de ventas

De la observación de otras promociones en gimnasios ya existentes para

persona mayores o todo tipo de personas, se tomó la decisión de realizar las

siguientes promociones destinadas a los clientes:

Encuestas dirigidas a los clientes mayores de edad que aspiran mejorar sus

condiciones físicas y de salud, consistente en contestar varias preguntas

relativas a los servicios ofrecidos, muy concretas y cortas.

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Como el objetivo de nuestro servicio es mejorar las condiciones físicas

y la salud de nuestros clientes se promueven concursos de 6 meses

donde se fijan metas definidas en peso, medidas, tonificación y valores

hematológicos dentro de los rangos, el ganador se hace acreedor de 01

viaje para 2 personas a Viena, por una semana, para que disfrute de una

semana llena de distracciones.

También se realizan competencias en todas las disciplinas que se

practican, los ganadores se hacen acreedores de sesiones y

entrenamientos totalmente gratis.

Estas promociones son las que actualmente la compañía está efectuando y

por lo tanto no se añadiría un nuevo costo en promoción de ventas, sino creemos

que refuerzan nuestra imagen como gimnasio para personas de edad adulta. Por

último es importante mencionar que los vendedores de la empresa se premian

anualmente según la cantidad de clientes que han conseguido atraer a las

instalaciones de nuestra empresa.

El mercado y su evolución

Al hablar del mercado obligatoriamente hay que hablar de la competencia el

cual está formada por los gimnasios ubicados en la zona, además de los centros

deportivos públicos. Para el caso de la empresa alpha la competencia, es un

gimnasio que acepta personas hasta los 60 años y un centro deportivo publico

ubicado en el pueblo de Choroni el cual solo cuenta con caminatas y algunas

máquinas sin ningún tipo de instructor, pero todos los miércoles poseen clases

de yoga gratis para los habitantes.

El público consumidor

El perfil del usuario de este tipo de gimnasio especializado es la población

entre los 50 y 95 años de edad. Los perfiles de los clientes serían: Deportistas.

Mayores que han practicado toda la vida deporte y usan las facilidades de un

gimnasio como mantenimiento y entrenamiento continuo. Grupos de mediana

edad. Suelen realizar actividades de mantenimiento, con pocos riesgos y no

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excesivos esfuerzos. Las relaciones sociales que ofrece el gimnasio y su terapia

“antiestrés” son elementos suficientes para ir al gimnasio. Personas que están en

rehabilitación. Son personas que están en rehabilitación y en sus terapias se

contemplan determinados ejercicios físicos para recuperar movilidad y fuerza.

Personas entre las edades de 50 y 95 que quieran tener mejor salud y bienestar.

La distribución

La distribución de este producto se realizara vía internet y también de

campaña física en todo el estado Aragua y en el país. A su vez se realizará

promoción a nivel nacional para todas aquellas personas que necesiten realizar

una terapia rehabilitadora en un centro especializado.

La publicidad

Se realizara a través de banners publicitarios por internet así como también

material y presentaciones. Para esta campaña de vacaciones año 2015 se

realizara publicidad en un periódico local, regional y nacional. Adicionalmente

se realizará una página web en done se utilizara material que sea fácil de

comprender y amigable para nuestros clientes. Adicional el contenido se

enfocara en las mejoras que produce el estar en el gimnasio como por ejemplo

disminución de la tensión arterial, aliviar dolores de espalda y musculares en

general, eliminación de medicinas prescritas, incrementar las relaciones

amistosas, etc. Se realizarán campañas especiales para adultos mayores con

enfermedades como diabetes, osteoporosis, artritis, entre otras. La publicidad se

enfocara en que una semana puede cambiar tu vida. Esta se refiere a que esa

semana en vacaciones te llenara de salud y te sentirás más aliviado con planes

diseñados para ti.

Análisis de los hechos

Es una compañía de un año de experiencia en el mercado, que desea

aumentar su clientela y ser conocida en la región por los servicios exclusivos

que ofrece. Principalmente la campaña se enfocara en la época de vacaciones

que para este año 2015, va a ofrecer a su mercado objetivos terapias de sanación

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y bienestar metal y físico todas las semanas empezando el 15 de julio hasta el 15

de septiembre. Abriendo sus puertas al mercado nacional y regional para cuidar

el cuerpo y alma de las personas mayores.

Eldergym desea que para este año en curso se obtenga una serie de

beneficios, tales como aumento de las inscripciones en un 10% con respecto al

año anterior. Adicional, ser reconocida en la región como un gimnasio en donde

el bienestar de los adultos mayores es nuestra meta.

El briefing

Datos de la empresa: Eldergym C.A. Este centro de fitness se basa en

prestar un servicio que ayuda a personas de edad adulta a alcanzar una de

las más importantes necesidades de la vida que es tener buena salud. El

cliente obtiene un incremento en su autoestima y automotivación,

combinada con beneficios medibles que resultaran en grandes ventajas

para su vida.

Logo y slogan:

Plan de mercadotecnia:

Objetivos del plan de marketing:

1. Atender al mercado regional y nacional en la temporada de

vacaciones, a través de terapias de sanación y bienestar mental y

físico.

2. Generar un incremento en ventas de 10% al año.

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3. Incrementar la penetración en el mercado cada trimestre del año, a

través de su promoción online como sitio recreacional para la tercera

edad y que se conozca por brindarle un buen servicio con ambiente

familiar, agradable y con esmerada atención a todo su público.

4. Continuar cultivando la imagen de la compañía como la primera

opción de bienestar en el mercado.

Mercado objetivo:

El mercado de gimnasios para adultos mayores no es

particularmente segmentado. Los clientes potenciales se describen en el

público consumidor del gimnasio. Además, se incluye toda aquella

persona que considere que está teniendo muchos problemas de salud y

que a su vez le está costando altas cantidades de dinero, y decide realizar

estos entrenamientos para mejorar su condición física y por ende su

calidad de vida. Adicionalmente, todo aquel hijo que observa que su

padre debería ejercitarse para mantener el bienestar físico y mental.

Definición del producto:

El producto del gimnasio es un programa para mejorar la resistencia

en las personas mayores, que debe tener variedad en el ejercicio físico:

caminar, ciclismo, natación, carrera, etc., y sobre todo una variedad de

ejercicios sencillos y naturales constituyendo el factor más importante

para el éxito del plan. Trabajaran en parejas o grupos en contacto con la

naturaleza, realizar ejercicios de respiración y relajación, ejercicios

rítmicos y en progresión. Adicionalmente, se abarca el mercado de

personas que requieren de ejercicios especializados para rehabilitación.

Para ello cuenta con un equipo de profesionales altamente calificado y

experimentado. Es importante solicitar el examen médico previo, que de

alguna manera certifique la participación en los programas de actividad

física. Para este año 2015, en la temporada de vacaciones, la compañía

ofrece como producto a nivel nacional y regional unas terapias de

sanación con duración de una semana para que nuestros clientes entre los

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50 años y los 95 años alcancen un bienestar físico y mental. Todas las

terapias empezaran a partir del 15 de julio y se abrirá una nueva cada

semana hasta el 15 de septiembre donde terminara la época de

vacaciones.

Posicionamiento:

El gimnasio para adultos mayores se posicionará en el mercado

como la estrategia de bienestar más efectiva para personas mayores. Este

posicionamiento será soportado haciendo uso de indicadores estadísticos

que indicaran un incremento en la salud y bienestar de los clientes a

través de estudios médicos periódicos generales.

Audiencia, meta o prototipo que desea alcanzar: Población entre los 50 y

95 años de edad. Los perfiles de los clientes serían: Mayores que han

practicado toda la vida deporte. Grupos de mediana edad. Personas que

están en rehabilitación. Personas entre las edades de 50 y 95 que quieran

tener mejor salud y bienestar.

Competencia: está formada por los gimnasios ubicados en la zona,

además de los centros deportivos públicos. Para el caso de la empresa

alpha la competencia, es un gimnasio que acepta personas hasta los 60

años y un centro deportivo publico ubicado en el pueblo de Choroni el

cual solo cuenta con caminatas y algunas máquinas sin ningún tipo de

instructor, pero todos los miércoles poseen clases de yoga gratis para los

habitantes.

Restricciones de comunicación: Adicional el contenido se enfocara en

las mejoras que produce el estar en el gimnasio como por ejemplo

disminución de la tensión arterial, aliviar dolores de espalda y

musculares en general, eliminación de medicinas prescritas, incrementar

las relaciones amistosas, etc. La campaña no debe poseer imágenes de

personas jóvenes, ni de cuerpos perfectos. La idea es que la campaña se

enfoque en los beneficios para la salud y el bienestar del cliente.

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Resultados esperados

Incrementar las ventas en 10% para el año en curso.

Ser reconocidos por brindarle un buen servicio con ambiente

familiar, agradable y con esmerada atención a todo su público.

Ser reconocidos como una opción de bienestar en el mercado.

Lineamientos creativos

1. Tono de la campaña: conservadora y vanguardista por ser dirigido a

adultos mayores.

2. Colores que se deban o puedan utilizar: verde, blanco, colores tierra.

3. Se incluirá la imagen del producto en la publicidad.

4. Se estudiará colocar a un personaje famoso en la campaña.

Presupuesto. La compañía cuenta con un presupuesto aproximado de

1.000.000Bs.

Medios sugeridos: principalmente se utilizara la página web para su

propagación. Sin embargo, también se utilizara banners publicitarios por

internet así como también material y presentaciones. Publicidad en un

periódico local y estatal.

Espina, Milena

Sánchez, Karol

Velásquez, Javier