Análisis de cada escuela clásica de la administración a través de doce factores Administración científica (Frederick W. Taylor) 1. El ser humano. Es observado a través de dos posiciones: Como superior y como subordinado. • Como superior: Es considerada como una persona que tiene la capacidad de pensar aunque de manera restringida. Está orientada al desarrollo de nuevos procedimientos que contribuyan al conocimiento e incremento de la eficiencia de las operaciones de trabajo. • Como subordinado: Considerado como una persona que no tiene la capacidad de pensar y que debe obedecer las órdenes administrativas. 2. El medio ambiente. No es considerado dentro de este enfoque, debido a la forma rutinaria de trabajar. 3. La motivación. El estímulo se basa en lo económico, ya que es el factor principal que mueve al hombre. 4. El liderazgo. El liderazgo es basado en la posición. Es racional y enfocado en la eficiencia como valor fundamental. 5. La comunicación. Fluye de manera descendente. Se transmite a través de órdenes de niveles superiores a niveles inferiores. 6. El conflicto. No se observa, no se toma en cuenta. Supone que el trabajador quiere lo mismo que el administrador, es decir un mayor estímulo económico. 7. El poder. Suele confundirse con autoridad. El poder lo ejercen las personas que ocupan puestos de alta jerarquía o nivel en la organización. 8. El cambio. Surge con la implementación de procesos nuevos que provoquen el incremento de la eficiencia de la organización. 9. La toma de decisiones. Se da en los altos niveles jerárquicos o en los puestos en los que las personas tienen una gran capacidad técnica. 10. La participación.

Es nula, ya que esta escuela se basa en la individualidad por ser el mejor mecanismo para incrementar la eficiencia en la organización. 11. La organización. El diseño surge de las diferentes funciones productivas que se realizan dentro de la organización. 12. La eficiencia. Considerada en términos de ingeniería, ya que toda actividad se desarrolla con un mínimo gasto de energía. Proceso administrativo o Gerencia científica (Henry Fayol) 1. El ser humano puede realizar dos tipos de actividades en una organización: • Actividad administrativa: Es competente para realizar funciones en este proceso. Por ejemplo, un maestro albañil. Un gerente o supervisor en una empresa automotriz. • Actividad técnica: desarrolla los aspectos técnicos requeridos por el puesto. Por ejemplo, un peón o chalán de albañil. Un obrero o técnico en una empresa automotriz. 2. El medio ambiente se dividido en dos: • Externo, el cual es estable. Por ejemplo, beneficios de trabajar en obra de albañilería. • Interno, el cual es considerado tranquilo. Darle el seguimiento adecuado al procedimiento administrativo en la obra de albañilería.

Figura 1.

3. La motivación se genera a través de diferentes procedimientos: • La movilidad vertical: posibilidad de ascender dentro de la escala jerárquica. • Seguridad en el trabajo: la estabilidad y permanencia del trabajador. • La equidad: el trato justo. Por ejemplo, la posibilidad de que un albañil pueda ascender en la empresa y que además tenga un sueldo justo por su labor y cuente con seguridad social, así como otras prestaciones.

4. El liderazgo se da en relación a la posición jerárquica y su base es la utilización del proceso administrativo. Por ejemplo, el maestro albañil ejerce liderazgo ante los peones o chalanes. 5. La comunicación es descendente cuando se dan órdenes entre superiores y subordinados. Es horizontal cuando se emiten instrucciones entre personas del mismo nivel jerárquico. Por ejemplo, el gerente de una empresa automotriz a través del supervisor, le da órdenes a los técnicos; a su vez, el supervisor emite sugerencias al gerente sobre una necesidad de trabajo que se presente. 6. El conflicto no es tomado en cuenta, por suponer que mediante la aplicación correcta del proceso administrativo no hay posibilidad de problemas. 7. El poder es dado por la estructura formal, en relación al puesto de la persona. Por ejemplo, un gerente de mercadotecnia tiene el poder ante sus subordinados por ocupar ese cargo. 8. El cambio se inicia en la etapa de planificación y se ejecuta en la etapa de dirección. Se considera adecuado cuando sirve para mejorar alguna de las etapas del proceso administrativo. Por ejemplo, cuando un gerente de línea empieza con un nuevo proyecto. 9. La toma de decisiones es individual o acorde al puesto. Puede ser hecha por el propio personal que ocupa el cargo, aunque la última palabra la tienen los altos niveles jerárquicos. Por ejemplo, un ingeniero puede proponer al jefe de finanzas, que compre materiales de cierta marca, sin embargo este último será quien decida lo que va comprar de acuerdo al presupuesto. 10. Participación: se les permite colaborar a las personas. Por ejemplo, en la empresa se puede instalar un buzón de sugerencias. 11. La organización se observa a través de las diferentes actividades que el gerente desempeña en el ejercicio de su función y en el seguimiento de las etapas del proceso administrativo. Por ejemplo, un gerente de finanzas, puede tener a su cargo otras tareas como la tesorería. Su función es cuidar que ambas áreas funcionen de manera adecuada. 12. La eficiencia se da cuando cada miembro de la organización cumple con su parte en el proceso administrativo. Por ejemplo, un buen resultado de una parte de la obra de albañilería o el total de la misma. Una línea de producción, etc.

Estructuralista o de la burocracia (Weber) 1. El ser humano es considerado como un recurso más en la organización que tiene como fin el logro de objetivos. Su principal característica es la obediencia hacia superiores, normas y reglas establecidas por la organización. Por ejemplo, en una maquiladora de ropa, el empleado no tiene voz ni voto, sólo debe terminar una determinada cantidad de prendas. 2. El medio ambiente es considerado como una variable estática. Por ejemplo, un sindicato. 3. La motivación puede ser por medio del escalafón o por la intención del individuo de hacer carrera en la burocracia. Por ejemplo, cualquier dependencia gubernamental. 4. El liderazgo no se toma en cuenta por considerar que no es necesario. Maneja que los dirigentes solamente requieren desarrollar las actividades específicas del puesto.

Figura 2.

5. La comunicación puede ser: • Descendente: superior-subordinado. Por ejemplo, un supervisor de calidad que emite órdenes a los empleados. • Ascendente: subordinado-superior. En un banco, el ejecutivo de ventas le puede sugerir al gerente, que haga una serie de cambios para incrementar la demanda de la nueva tarjeta de crédito que manejen. 6. El conflicto no es considerado, ya que las funciones de los cargos y áreas se encuentran perfectamente delimitadas. 7. El poder se confunde con la autoridad formal. El poder lo tiene el puesto y no la persona. Por ejemplo, un policía. 8. El cambio: los empleados le tienen miedo al cambio, por considerar que al aceptarlo, la empresa ya no los necesitará al lograr una mayor eficiencia en las acciones de la compañía. Por ejemplo, una persona que lleva 15 años en el mismo puesto y rechaza nuevas oportunidades.

9. La toma de decisiones se da a través de las normas, reglas y reglamentos establecidos por la organización. Se hace mecánicamente. Por ejemplo, en un partido de fútbol, los jugadores se rigen por un reglamento. 10. La participación es nula porque los puestos delimitan áreas de competencia que no pueden ser sobrepasados por los individuos. Por ejemplo, un intendente no puede participar en trabajos administrativos. Las relaciones humanas (Elton Mayo) 1. El ser humano es considerado como un elemento fundamental para que la organización pueda alcanzar sus objetivos. El hombre es un ser social que busca satisfacer sus necesidades dentro del grupo. Por ejemplo, un albañil, un gerente, un ingeniero, etc.

Figura 3.

2. El medio ambiente no es tomado en cuenta porque los administradores se centran en las interacciones que ocurren entre sus subordinados o entre las diferentes agrupaciones que existen en la empresa. 3. La motivación se conforma por la unión entre los trabajadores. Por ejemplo, un grupo de maestros del área de físico-matemáticas. 4. El liderazgo. En esta Teoría se da de dos maneras: : • Formal: por el puesto y por las habilidades de esa persona para lograr la interacción con los empleados que están bajo su mando. Por ejemplo, un gerente, un supervisor. • Informal: se ejerce a nivel de grupo, donde cada encargado debe satisfacer las demandas de su equipo de trabajo. Por ejemplo, un empleado que tiene ya un tiempo en el puesto y ayuda en lo posible a sus compañeros, pero además tiene una buena comunicación con el jefe. 5. La comunicación existe en tres niveles: • Descendente. Un gerente al hablar con un subordinado. • Ascendente. Un supervisor al dirigirse a un gerente. • Horizontal. Un supervisor de calidad a un supervisor de una línea de producción.

6. El conflicto es considerado como nocivo e indeseable, por lo que eliminan a los elementos generadores del mismo, para resolver el problema. Por ejemplo, el despido de un trabajador “grillero” y que sólo critica las acciones de los demás, sobre todo de los jefes. 7. El poder se analiza a través de dos posiciones: • La de mando: facultad legal de exigir obediencia del trabajador. Por ejemplo, mediante la aplicación de alguna cláusula establecida en el contrato laboral. • La del subordinado: En el nivel del grupo informal se requiere dominio pericial y autoridad carismática. Por ejemplo, el obrero que tiene más experiencia y que además es líder entre sus compañeros.

Figura 4.

8. El cambio se puede dar tanto en línea grupal como individual. Por ejemplo, un maestro de escuela puede llegar a ocupar un puesto administrativo. 9. La toma de decisiones se da a través de los puestos de mando dentro de la estructura formal. Sin embargo, esta estructura puede ser modificada por los grupos informales de la organización. Por ejemplo, un director de escuela y los empleados administrativos. 10. La participación es fundamental para la realización de las actividades. Por ejemplo, en un equipo de fútbol, la participación de los jugadores incrementa la posibilidad de ganar el partido. 11. La organización es vista a través de la estructura social desarrollada dentro de la misma empresa. Por ejemplo, el director de la compañía fomenta el buen funcionamiento y las relaciones con sus empleados. 12. La eficiencia se alcanza cuando los individuos participan en la organización y ven satisfechas sus necesidades. Por ejemplo, un empleado que gana un bono por productividad.

Recursos Humanos (Douglas McGregor) 1. El ser humano es considerado como elemento vital para la existencia de la organización, por tener la capacidad de pensar y lograr junto con la empresa, los objetivos propuestos. Por ejemplo, un ingeniero, un doctor, un albañil, etc. 2. El medio ambiente. Se consideran dos tipos: • El ambiente externo: integrado por los elementos con los que la empresa tiene contacto. Por ejemplo, los proveedores y clientes de la compañía. • El ambiente interno: está formado por los grupos laborales existentes en la empresa. Por ejemplo, los obreros, los ingenieros, etc.

Figura 5.

3. La motivación se da cuando un individuo siente que su participación es tomada en cuenta por los demás miembros de la organización. Por ejemplo, un empleado propone acciones de mejora para un proceso, las cuales son tomadas en cuenta e implementadas. 4. El liderazgo es ejercido por personas que ocupan la posición jerárquica más alta dentro del grupo de trabajo. Por ejemplo, un directivo, un gerente. 5. La comunicación es descendente o ascendente y se puede desarrollar en dos niveles: • De grupo: Un consejo administrativo en una institución educativa. • Individual: Entre coordinadores de carrera y los maestros. 6. El conflicto es un elemento que en el corto plazo siempre está presente en la organización. Para llegar al entendimiento mutuo en las partes que intervienen, siempre se da una disputa y luego la solución. Por ejemplo, en un equipo deportivo puede haber desacuerdos entre compañeros. 7. El poder se obtiene a través de la influencia que el jefe del departamento tiene con sus homólogos de otras áreas en la misma empresa. Por ejemplo, el jefe de compras puede influir en el trabajo del jefe de ventas.

8. El cambio siempre está presente y se da a través de los grupos laborales. Por ejemplo, la posibilidad de ascender de nivel: de obrero a operador. 9. La toma de decisiones se realiza con la participación de varias personas, ya que los diversos grupos de trabajo se involucran en el problema. Por ejemplo, los trabajadores del área de producción al pretender alcanzar los estándares de calidad. 10. La participación es siempre importante para que la empresa pueda incrementar la eficiencia y eficacia en el logro de los objetivos organizacionales. Por ejemplo, cuando los empleados alcanzan los estándares de calidad por su participación activa en el proceso. 11. La organización se logra por la manera en que los individuos participan en equipos formales de trabajo, ya que son considerados como la célula principal de la compañía. Por ejemplo, un área o departamento. 12. La eficiencia se alcanza mediante un modelo que de manera simultánea permite satisfacer las necesidades de la organización y los requerimientos de los individuos. Por ejemplo, un premio de calidad. Cuantitativa 1. El ser humano es considerado como un elemento que tiene capacidad de pensar para su beneficio y para la organización misma. Se manejan dos tipos de personalidades: • El individuo que ocupa puestos de mando: su preocupación primordial es crear modelos cuantitativos que le faciliten la optimización de los recursos que la organización posee. • El individuo que ocupa cargos de subordinado: es considerado por la institución como un elemento adaptable a los programas que maneja el modelo cuantitativo. 2. El medio ambiente es considerado como un elemento factible de modelar. Por ejemplo, una empresa que se adapta a los cambios internos o externos. 3. La motivación significa pertenencia y estimulación del empleado, a través de su participación y reconocimiento profesional. Por ejemplo, la entrega de un estímulo y un reconocimiento por parte de directivos al empleado del mes.

4. El liderazgo; se da principalmente cuando el subordinado identifica al jefe por la posición jerárquica que ocupa dentro de la empresa. Sin embargo, el proceso de dirección se ejecuta de mejor manera cuando el líder le demuestra al trabajador la pericia que tiene en el manejo de los modelos racionales que resuelven la problemática que aqueja a los subalternos. 5. El manejo racional, es decir, la obtención de recursos, ayuda a posicionar su liderazgo. Por ejemplo, un empleado que aporta soluciones eficaces. 6. La comunicación se da en tres sentidos: • Vertical descendente, es para emitir órdenes o pedir la colaboración del subordinado en la solución de un problema en el área. Por ejemplo, un técnico electricista a un ingeniero del área. • Vertical ascendente, se da cuando el subalterno necesita la asesoría o consejo del superior para solucionar cualquier conflicto que se presente en la organización. Por ejemplo, un supervisor al gerente de área. • Horizontal, tiene como meta lograr que los trabajadores que tienen la misma jerarquía se ayuden mutuamente. Por ejemplo, de supervisor a supervisor. 7. El conflicto no es tomado en cuenta, pero si se presenta será considerado como un elemento no racional que atenta contra la eficiencia y la eficacia de la institución. 8. El poder se considera bajo dos aspectos: • El poder formal: por la posición jerárquica que ocupa el individuo dentro de la empresa. Por ejemplo, un gerente de comercialización. • El poder pericial: por la capacidad y conocimientos del individuo que le ayudan a resolver los problemas. Por ejemplo, un experto de área. 9. El cambio se implementa cuando el personal pone en duda la racionalidad en el manejo de los recursos y en la solución de conflictos. Por ejemplo, cuando se cuestiona el trabajo del encargado de recursos materiales en una empresa. 10. La toma de decisiones recae en el empleado con mayor jerarquía dentro de la empresa o del departamento en donde se presenta el problema. Por ejemplo, el jefe de recursos humanos, el gerente de producción, etc. 11. La participación es fundamental para facilitar la elección de alternativas que solucionen problemas. Por ejemplo, un jefe de departamento puede realizar una junta con su personal y de otras áreas, para buscar una solución de común acuerdo.

12. La organización se da por el uso eficiente de los medios que ayudan a conseguir los objetivos deseados y por la optimización que se consigue al utilizar modelos matemáticos. Por ejemplo, un banco. 13. La eficiencia se mide cuando el modelo matemático se asemeja a la realidad. Por ejemplo, cuando se incrementa la cartera de clientes de un banco. Referencias

Garza, J. G. (2000). Administración contemporánea (2a. ed.). México: McGraw-Hill.

Reyes, A. (2007). Administración de empresas: teoría y práctica. México: Limusa.

Reyes, A. (2008). Administración Moderna. México: Limusa. http://www.edukativos.com/apuntes/archives/188, recuperado el 5 de

agosto de 2008.