María del Carmen Gutiérrez Aranda

Diferenciación y posicionamiento

22 de mayo de 2014

¿Cómo medir la ambientación y estímulos externos?

Como podemos medir la ambientación o los estímulos externos, o mejor conocido como marketing sensorial, como su nombre lo dice es una forma de marketing que se da mediante el olfato, ya que de esta manera se supone que traerá recuerdos, emociones e imágenes provocadas en el consumidor  trayendo como consecuencia un estereotipo de imagen determinada y así mismo un estimulo

El hombre recuerda:

el 1% de lo que palpa el 2% de lo que oye el 5% de lo que ve, el 15% de lo que degusta y el 35% de lo que huele (el sentido más antiguo del ser humano).

Aunque haga énfasis en el olfato, el marketing sensorial se enfoca en todos los sentidos de los seres humanos para capturarlos todos y así poder lograr atrapar al cliente en el producto lograr que registre en su subconsciente muchas cosas de él que lo identifiquen.

Una historia es un vínculo al que las personas se pueden unir y entregar sus sentimientos para de esa manera también entregarse al producto , en una tienda departamental, el olor escogido debe estar siempre acorde con los colores y la música que se manejen, es decir, de temporada, pero tomando como base fundamental todos los gustos y características del mercado objetivo; la integración sensorial es de suma importancia ya que de lo contrario los efectos en los consumidores pueden ser contraproducentes, y por lo tanto traerá como consecuencia el crear confusiones y lejos de mejorar la percepción tendría resultados negativos, un antimarketing

Actualmente las tiendas están luchando por un brick& mortar lo que quiere decir que las personas compren en las tiendas y que acudan físicamente a ellas ya que la tecnología nos ha invadido tanto que solamente a un clic de distancia se pueden adquirir muchas cosas sin la necesidad de salir de tu casa a lo que se le llama brick & clic , que es que todas las compras se realizan por la computadora y entonces no se puede tener tanta interacción con los clientes ni la atmosfera , ni endulzar sus sentidos , es muy importante tomar en cuenta :

la ambientación de la tienda el olor la luz las personas el diseño los espacios de cada cosa los símbolos y signos que transmiten información

Bibliografía

http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_sensorial

http://www.mercasa.es/files/multimedios/1336046531_pag_030-040_Gomez.pdf

MÓNICA GÓMEZ SUÁREZ y CRISTINA GARCÍA GUMIEL

Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados. Universidad Autónoma de Madrid