Se presentará el caso de éxito de URSA en lo relativo a la implementación de una solución que les ha ayudado a conocer mejor a sus clientes, así como a controlar y normalizar el trabajo del área comercial en sus distintas sedes de varios países. Dentro de la exposición del caso de éxito de URSA, su responsable explicará los procesos de la solución que se han puesto en marcha a lo largo de más de 4 años de implementación escalonada. Estos procesos se centran en las áreas de ventas y de servicios de la compañía. Adicionalmente, el gerente de Altim, presentará el concepto de solución CRM en la nube, así como el modelo de mejoras y roadmap que incorpora SAP para SAP Cloud for Customer. Además, se hará una breve explicación, a modo de resumen, de los principales procesos de la solución, y se explicará cómo se ejecutan estos proyectos de la mano de Altim.

Alberto Olmos Ibáñez Information Systems and Processes

URSA

Gerente de sistemas de información y procesos, proyectos y nuevos desarrollos con larga experiencia en la industria de materiales de construcción. Habilidad en procesos de negocios, negociación, estrategia de TI, SAP ERP, SAP C/4HANA y liderazgo.

Paco SolaSAP C4C Lead ALTIM Gerente comercial de Altim, con más de 10 años de experiencia en consultoría Logística, Analítica y CRM de SAP. Especializa-do en gestión de proyectos y en gestión de clientes, con gran capacidad para ayudar a los clientes a conseguir proyectos exitosos. Actualmente, ayuda a los clientes en lo referente a la implementación de SAP CRM – C4C.

URSA: mejora de la gestión de clientes

4 - 6 junio 2019Palacio de Congresos de Zaragoza

ALTIM

Fórum AUSAPE

Área ponencia: CX.Solución usada: SAP Cloud for Customer