Travesía 1

REVISTA CUATRIMESTRAL AÑO 3 NÚMERO 8, SEPTIEMBRE 2009

Cómo ver la Crisis positivamente

CapaCiTaCión en GOMSa

Comprobante fisCal digital[faCTura eleCTróniCa]

AliAnzA de negocios: una eSTraTeGia eMpreSarial efeCTiva

certificAción

iso 9000

Consejo editorialGuillermo violante SuárezJavier Malpica loyoalicia del pilar Chabat Gerardo Tiburcio Galiciafrancisco Tiburcio GarcíaTatiana Mattus reyes

Colaboradoresa.a. José luis Gómez Sañudoanahy Zárate Cortés, Decires Comunicación empresarialDavid Díaz espinozaJesús eduardo unda GaribayJuan Manuel Zamora rivera

editoriAl

directorio

edicióningrid valera Ortega

Corrección y estilolarissa Beauregard Grinda

DiseñoMauricio Telloestudio de Diseño

impresiónwww.rodgom.com

2 Travesía

TeneMOS que prevaleCer y para ellO

DepenDeMOS unOS De lOS

OTrOS, TODOS nOSOTrOS.

la idea de crisis generalmente trae consigo imágenes poco alentadoras. Sin embargo, vi-

sualizar áreas de oportunidad en una época en la que todo parece negativo

es propio de los triunfadores.GOMSa lOGÍSTiCa tiene la absoluta

certeza de que cada uno de sus colabo-radores posee una mentalidad ganadora.

Sabemos que nuestro equipo está integra-do por individuos de gran valía y actitud

emprendedora.Hoy más que nunca, GOMSa lOGÍSTi-

Ca apuesta por su personal, motivándole a través de la capacitación, pues sin duda, el

factor humano marca la diferencia. Si nues-tra compañía está esforzándose en brindar

este apoyo, unámonos con empeño para salir adelante, demostrando como hasta ahora, que

somos un grupo líder.

el gran reto al que México y todos los países del mundo se enfrentan es justamente crecer ante la adversidad. la clave para lograrlo es una palabra simple, pero llena de significado: colaboración.

Si en vez de reservarnos el cono-cimiento, optamos por compartirlo; si en lugar de distraernos con asuntos in-trascendentes, elegimos la concentración en lo que debe hacerse; si consideramos a la empresa como una extensión de nuestro propio hogar, de donde emana justamente el recurso para sostenerlo, en vez de un sitio que significa problemas y tensión; si pensa-mos en el trabajo como la actividad que nos permite realizarnos como personas y que define gran parte de nuestro ser; si todos trabajamos hombro a hombro, sabedores de que nuestra responsabilidad, aunque sea individual, repercute de manera directa en la labor de equipo, cualquier actividad podrá desarrollarse de manera armónica, alcanzando los objetivos comunes trazados.

Gomsa loGístiCa

Travesía 3

enfoque empresAriAl

Cómo ver la Crisis positivamente

los momentos que estamos pasando no son cosa nueva. la vida de los hombres, en todo tiempo y es-pacio, ha sido un permanente ir y venir de las vacas

flacas a las vacas gordas. por ello, debemos tener conductas de precaución

siempre, y cuando hay bonanza, debemos ser muy cau-tos para que no caigamos en desilusión si las cosas se ponen difíciles.

es recomendable que la eficiencia y la eficacia sean un sistema de vida, más que una actitud pasajera para salir del atolladero.

la calidad es gratis. lo que resulta costosísimo es el error, la mala calidad y el incumplimiento de obligaciones que destruyen aun en buenas épocas.

el ahorro evitando la compra de cosas innecesarias es básico, a escala personal, familiar, empresarial y comuni-

taria. Si todos en la oficina, en la bodega, en el taller, en el transporte, tratamos de ahorrar diariamente una fotoco-pia, una hoja de papel, una llamada de larga distancia, un fleje, un cuarto de hora de luz y aire acondicionado, una vuelta menos para entregar algo, considerando que somos más de 300 personas, figúrense lo que eso significa: que al mes podemos haber logrado recortes significativos por haber colaborado mejor, más rápido, a menor costo y con mejores resultados.

entonces, pensemos positivamente cómo podemos hoy, al iniciar el trabajo, hacer las cosas bien desde el pri-mer intento, sin perder tiempo, sin platicar para no quitarle tiempo al de junto. esa es mi receta anticrisis. es la mejor manera de permanecer en el mercado tan competido en el que estamos trabajando.

Hay poco movimiento de carga internacional, pero cada vez hay más empresas de logística y transporte que

operan con entusiasmo y eficiencia, tratando de ganar mercado a toda costa. no podemos ser menos. Tenemos que prevalecer y para ello dependemos unos de los otros, todos nosotros. nadie sobra, pero todos tenemos que ser eficientes, rápidos, seguros y confiables. el que está en riesgo permanente es el que no lo sea, empresario o co-laborador, con crisis y sin ella.

la honradez en nuestras actitudes tiene que sentirlas el cliente. Desde cuidar su mercancía como si fuera “la niña de nuestros ojos”: ver que se carguen bien los camiones o contenedores; si llegan bultos maltratados, componerlos con cuidado y afán; pedir todos los documentos necesarios de una sola vez.

no se trata de hacer grandes ajustes. Son simples y sencillos, pero todos tenemos que pensar en ellos y lograr una mejor operación día con día. esa es la fórmula mágica. ¿Mágica? yo creo que no. es natural.

por: a.a. José luis Gómez sañuDo

el rudo se cubre, el rico se adorna, el vanidoso se dis-fraza, pero el elegante se viste y conjuga el bien ac-tuar con el buen decir, habilidades que le permiten

ser reconocido como una persona confiable y efectiva.GOMSa logística, tiene el compromiso de mejorar la

competitividad de importadores y exportadores median-te el manejo adecuado de sus medios de comunicación. por ello, durante todo el mes de junio se llevó a cabo la capacitación “Correo efectivo”, donde descubrimos que la netiqueta es el mejor estilo para expresarnos por el correo corporativo @gomsa.com

netiqueta es ese buen decir y bien hacer resumido en 10 normas que, al aplicarlas, hacen del día de trabajo una amena jornada donde debemos participar con nuestras mejores galas.

no se trata de adornar los mensajes con palabras re-buscadas, ni de volverse un erudito en el uso de internet; es cuestión de adoptar una actitud diferente al momento de trabajar por correo, de modo que evitemos situaciones que puedan empañar la distinguida imagen de la empresa.

GOMSa ha iniciado la campaña “Correo efectivo: men-

¿Ya olviDaste la netiqueta?

por: tatiana mattus reYes Jefe De reCurSOS HuManOS | GOMSa lOGÍSTiCa tmattus@gomsa.comColaboraCión: anahY zárate Cortés DeCireS COMuniCaCión eMpreSarial

telefónicas, juntas, pendientes y bandejas saturadas, así que evita enviar mensajes que se conviertan en factores de distracción.

• Consideraelanchodebanda.• Adquiere el hábito de contestar en correos nuevos. Si

te llega uno que ya tiene varias contestaciones, no con-tinúes la cadena, pues lo único que lograrás es que el correo se haga muy pesado y tarde más en llegar a su destino.

• ¿Esnecesarioutilizarelcorreoelectrónicoentodomomen-to? en ocasiones, una llamada telefónica de cinco minutos es más efectiva que participar en una cadena de reenvíos de correo. Si tu destinatario está dentro de tu mismo edifi-cio, considera el atender los asuntos cara a cara, organizar reuniones o utilizar las extensiones telefónicas.

• Escribirconlenguajesencillo.Todoenexcesoesdañino.Si utilizas palabras muy sofisticadas es posible que el destinatario no las comprenda y que tu mensaje sea poco efectivo. lo mejor es ocupar un lenguaje común, sin dejar de ser educados, pues no es nuestra imagen la que está en juego, sino la de la empresa.

no olvides consultar la guía de comunicación por correo electrónico disponible en intragomsa, en la sección de políticas y procedimientos.

GOMSa Ha iniCiaDO la CaMpaña “COrreO efeCTivO: MenSaJeS COn eSTilO”, que eSTará preSenTe en DiverSOS eSpaCiOS, y en

la que neTiqueTO, el iCOnO De lOS BuenOS MODaleS, Será nueSTrO GuÍa para lOGrarlO.

sajes con estilo”, que estará presente en diversos espacios, y en la que netiqueto, el icono de los buenos modales, será nuestro guía para lograrlo.

Dale un toque de elegancia a tus mensajes, prepara tu atuendo y aplica las siguientes recomendaciones que netiqueto ha dejado para ti:• Enlaredtambiénhaybuenosmodales.• Tenpresentequenoescribesuncorreoparaunmonitor,

sino para una persona que hará un juicio sobre ti al leer tus mensaje; por ello, busca siempre dirigirte de manera amable e inicia tus correos con un saludo. recuerda que la primera impresión nunca se olvida.

• Manténlascontroversiasbajocontrol.• Enocasionesnosdejamosllevarporelmomentoyofen-

demos o enredamos al destinatario; piensa en las reac-ciones que pueden provocar las palabras que escribes. no envíes a otros, correos que tú no soportarías leer, esta es una ley de oro.

• Versebienenlínea.• Enlasencillezestáelsecretodelaverdaderaelegancia;sé

concreto, pon al principio la información más relevante, cuida tu ortografía y evita los errores tipográficos.

• Respeta el tiempo de los demás. Es de conocimientocomún que hoy en día la gente tiene menos disponibi-lidad que antes: el día laboral está cargado de llamadas

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conociendo

Hoy en día, el hombre produce conocimiento más que fuerza, en un mercado que alguna vez fue local, después nacional y que ahora simplemente no tiene fronteras. es por ello que las empresas toman la decisión de invertir en capacitación para for-

talecer el aspecto que realmente proporciona una ventaja competitiva: el factor humano.este año, GOMSa logística creó, dentro de recursos Humanos, el área de Capacitación

interna, con el objetivo de incrementar las competencias del personal. De inicio, para el periodo en curso, 2009-2010, se trabajó en conjunto con la agencia aduanal veracruz, detectando las necesidades de capacitación, principalmente en materia operativa para, de esta forma, establecer un plan de capacitación que permitirá a los ocupantes de diferentes puestos estar mejor preparados y enfrentar de una manera cada vez más profesional, los requerimientos de los clientes.

uno de los programas incluidos en el plan de capacitación y el que más peso ha adquirido por su contenido y tiempo, tanto de pre-paración como de ejecución, es el diplomado “Marco legal del tránsito internacional de mercancías”, que se integró con temas sugeridos por los gerentes de operaciones, el director de operaciones y el instructor interno. el diplomado está dirigido principalmente a los ejecutivos de tráfico, sin embargo, existen ciertos módulos en los que se ha incluido a otros puestos, ya que por sus funciones, pueden aprovechar el material que se desarrolla en ellos.

la primera generación del diplomado se integró en el mes de fe-brero, cerrando las actividades del mismo el 29 de mayo del presente año. Durante estos cuatro meses, a lo largo de 80 horas de trabajo, los participantes asistieron diariamente a sesiones de instrucción a cargo de David Díaz espinoza, mismas que se vieron enriquecidas con la par-

ticipación, en algunas ocasiones, de los gerentes y directores de otras áreas, tales como: autotransportes pirámide, Comerciales y, desde luego, agencia aduanal veracruz. así mismo, se organizaron una serie de visitas a diversas navieras, patios de vacíos (puerto Seco y C.C. Service), instalaciones portuarias (iCave, GOMeX) y autotransportes pirámide. en conjunto, se logró proporcionar a los asistentes un panorama muy amplio acerca del tráfico de mercancías, dejando un magnífico precedente para la segunda generación, que iniciará sus sesiones en el mes de agosto.

adicionalmente al diplomado, se llevó a cabo otra serie de cursos de capacitación, entre los que destacan temas como: manejo a la defensiva, manejo de mercancías, correo efectivo, políticas de transporte, pricing y servicio al cliente por citar sólo algunos. el plan de capacitación se terminará en el mes de diciembre, con la graduación del segundo gru-po del diplomado y con la conclusión del resto de los cursos que se han incluido.

Se pretende llevar la capacitación a todas las oficinas de GOMSa, tratando de cubrir las necesidades específicas de cada plaza. este cambio no será inmediato; sin embargo, hasta ahora se han visitado: autotransportes pirámide, Grupo Operador Multimodal, agencia aduanal Manzanillo, agencia aduanal Tampico, agencia aduanal México y algunas ofici-nas comerciales, esperando que en el 2010 nuestra cobertura sea cada vez mayor.

por otro lado, la capacitación se incluye como un servicio al consumi-dor. Con ello se han efectuado cursos masivos para clientes y prospectos de diversas plazas como puebla, Monterrey, león, Guadalajara y queré-taro, con una excelente respuesta de asistencia y comentarios positivos al respecto por parte de los invitados. los cursos y talleres se han realizado, en algunos casos, en asociación con instancias externas, tales como el Centro de negocios del Bajío y COMSe nOreSTe SC (Monterrey), bajo la coordinación de nuestros gerentes comerciales. Con este mismo objetivo, en casos específicos, se visitaron clientes en sus propias instalaciones.

la capacitación, sin duda, va de la mano con el proyecto de imple-mentación de competencias laborales, que tiene como principal objetivo la formación y el desarrollo del personal. en una búsqueda constante del crecimiento de la organización al interior y al exterior, nuestra gente es quien marcará la diferencia.

CapaCiTaCión en GOMSa

“el prinCipal MeDiO De prODuCCión eS pequeñO, GriS y peSa alreDeDOr De 1,300 GraMOS. Se TraTa Del CereBrO HuManO” ridderstrale & nordstrom (2000:26)

por: tatiana mattus reYes Jefe De reCurSOS HuManOS | GOMSa lOGÍSTiCa tmattus@gomsa.comColaboraCión: DaviD Díaz espinoza inSTruCTOr inTernO | GOMSa lOGÍSTiCa ddiaz@gomsa.com

en una BúSque-Da COnSTanTe Del CreCiMienTO De la OrGaniZa-Ción al inTeriOr y al eXTeriOr, nueSTra GenTe eS quien MarCará la DiferenCia.

actualmente, el entorno de negocios para el desarrollo de las empresas está alta-mente influenciado por agentes externos. ante este ambiente de mayor compe-tencia, las empresas mexicanas tienen que buscar alternativas creativas y viables

para diversificar sus mercados, por lo que muchas de ellas han destacado no sólo en la localidad donde se desenvuelven, sino también a escala nacional.

en el nuevo siglo, las organizaciones, especialmente las pequeñas y medianas, deben considerar las alianzas estratégicas como una opción muy viable para su crecimiento y permanencia en este mercado tan cambiante.

las alianzas estratégicas son “acuerdos cooperativos en los que dos o más empresas se unen para lograr ventajas competitivas que no alcanzarían por sí mismas a corto plazo, sin gran esfuerzo”.

así, GOMSa Manzanillo ha creado un vínculo empresarial con la Terminal externa de Operaciones portuarias JaCO, a través del cual se pretende brindar un servicio de calidad al cliente y reforzar más la visión del Grupo GOMSa: buscar la integración de servicios de operaciones de comercio internacional.

De lo anterior se desprenden ventajas competitivas como: calidad, crédito, precio, servicio, diseño, imagen e información. aunado a ello, también es cierto que de manera directa, podemos identificar algunos de los pros que se obtienen al aliar dos negocios especializados en distintas ramas del comercio internacional:• Sinergiasalcombinarlomejordelaspartes.•Operacionesmásrápidas.•Aprovecharmayoresoportunidadesalconsolidarofertaycompartirriesgos.• Transferenciadetecnologíaparamejorarventajascompetitivas.•Contactomásdirectoconlosclientes.

Combinando los esfuerzos de ambas empresas, nuestros clientes obtendrán beneficios como: disponer de mejores proveedores en México, aumentar niveles de calidad, contar con servicios a precios competitivos, lograr mayor cercanía y contacto con sus proveedores y optimizar requerimientos de capital de trabajo. al mismo tiempo, los proveedores ten-drán las opciones de financiamiento, utilización de capacidad instalada, asistencia técnica, integración a la cadena de importación o exportación, ventas de servicios especializados a través de pedidos específicos, entre otras más.

es por ello que en el séptimo aniversario de la Terminal externa de Operaciones por-tuarias JaCO, en la cual se contó con la presencia del Gobernador Constitucional del estado de Colima, lic. Jesús Silverio Cavazos Ceballos, se hizo entrega de un reconocimiento a la agencia aduanal GOMSa, por ser un aliado de JaCO y compartir la filosofía del trabajo en equipo, impulsando el desarrollo de mejores servicios para el puerto de Manzanillo.

AliAnzA de negocios: una eSTraTeGia eMpreSarial efeCTiva

por Jesús eDuarDo unDa GaribaYGerenTe De OperaCiónGOMSa lOGÍSTiCa | aDuanaS / ManZanillO, COl.junda@gomsa.com

la aGenCia aDuanal GOMSa reCiBió un reCOnOCiMienTO pOr Ser un aliaDO De JaCO y COMparTir la filOSOfÍa Del TraBaJO en equi-pO, iMpulSanDO el DeSarrOllO De MeJOreS ServiCiOS para el puerTO De ManZanillO.

conociendo

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Travesía 7

nuestro entorno

Con la colaboración de David Díaz, GOMSa logística lleva el cono-cimiento a diferentes ciudades,

ofreciendo conferencias y talleres de una amplia variedad de temas que solicitan nuestros clientes, tales como clasifica-ción arancelaria, incoterms, regímenes aduaneros, métodos de valoración, en-tre otros.

Durante los últimos dos meses, clien-tes y personal del área comercial de GOMSa logística, se dieron cita en puebla, queréta-ro, Guadalajara, león y Tampico para llevar a cabo talleres y conferencias, con el pro-pósito de clarificar cualquier duda sobre sus operaciones de comercio exterior.

adicional a estos cursos, David ha impartido pláticas, directamente en las oficinas de nuestros clientes, a personal de compras, almacenes y tráfico, así como a directores y gerentes generales de las áreas de logística.

Muchas felicidades a David, quien ha recibido muy buenas notas de parte de todos los asistentes, algunos de los cuales manifestaron su interés porque GOMSa logística continúe ofreciendo este servicio de forma periódica.

COnTaMOS COn paTiO De ManiOBraS y OfiCinaS en Tultitlán, estado de México. estas instalaciones nos posicionan con la ventaja de poder brindar a nuestros clientes servicios de exportación, descanso para nues-tros operadores, realización de maniobras de logística, además de la consolidación y entrega de mercancías consolidadas.

Características:• Áreade10,000metroscuadrados.•Mallaconcintillaparaevitarlavisiónhaciaelinterior.• Oficinas.• Vigilancia24horas.• Alumbrado.• Todoslosservicios.

por: ofiCinas ComerCiales GOMSa lOGÍSTiCa

ServiCiOS De valOr aGreGaDOGOMSa lOGÍSTiCa lleva el COnOCi-MienTO a DiferenTeS CiuDaDeS, OfreCien-DO COnferenCiaS y TallereS De una aMplia varieDaD De TeMaS que SOliCiTan nueSTrOS ClienTeS.

patio en la CiuDaD De méxiCo

Cada día es más frecuente escuchar hablar de la factura electrónica que, desdeelmesdemayode2004,fue

aprobada por el Servicio de administra-ción Tributaria (SaT) como un esquema de comprobación fiscal.

aunque la implementación de la emi-sión de comprobantes fiscales digitales (CfD), término que actualmente maneja la autoridad fiscal, implica un cambio de cultura y una reingeniería de los procesos, sus beneficios han originado que cada vez haya más empresas que se interesen en in-troducirlos a su sistema de facturación.

Conforme a la página del SaT, a la fecha existen 7,063 personas morales y 14,323 personas físicas que han optadopor iniciar con este esquema de emisión de comprobantes.

¿qué es un comprobante fiscal digital?un CfD es la representación digital de un documento con validez fiscal que puede ser generado, transmitido y resguardado a través de medios electrónicos. Tal como lo menciona la página del SaT, es un me-canismo alternativo de comprobación de ingresos, egresos y propiedad de mercan-cías en traslado.

este esquema de facturación maneja estándares de seguridad internacional-mente reconocidos, que garantizan que el comprobante es auténtico y requiere de una tecnología que actualmente está al al-cance de la mayoría de los contribuyentes.

por: aliCia Del pilar Chabat uranGaDireCTOr aDMiniSTraTivO GOMSa lOGÍSTiCaachabat@gomsa.com

Acumula 30 minutos diarios de Actividad Físicaal igual que una alimentación equilibrada, la actividad física regular y adecuada es indispensable para gozar de una buena salud y calidad de vida, por ello al igual que hay una pirámide de alimentación, también existe la pirámide de la actividad física.

nivel 1. la base de la pirámide hace referencia a la importancia de la actividad física moderada, como una forma de lograr bienestar y salud.

nivel 2. Si realizas actividad física con frecuencia (por lo menos 3 veces por semana), escoge actividades de toda la pirámide. Si te aburres, cambia tu rutina y explora nuevas actividades.

nivel 3. Si realizas algún tipo de actividad física esporádicamente (sólo los fines de semana o de vez en cuando), busca actividades que te gusten, en la parte media de la pirámide; marca las metas que puedes lograr y planea tus horarios para que te vuelvas más constante en tus actividades.

nivel 4. Si eres sedentario (no realizas actividad física en años), usa las escaleras en lugar del elevador, esconde el control remoto de la televisión, pasea por tu casa, si estas de pie trata de hacer algo de actividad como repeticiones para los brazos cargando algo con cierto peso, por ejemplo una botella de agua.

toDos los DíasCamina a la tienda•Sube y baja escaleras, en lugar de usar elevador•estaciona tu carro más lejos•pasea en bicicleta o camina al trabajo•

muCho(3 a 5 veces por semana)ejercicio aeróbico

Caminata rápida•Ciclismo•

alGo(2 a 3 veces por semana)

fuerza y flexibilidad•yoga•estiramiento•

menosver televisión •Juegos de video•

natación •actividades recreativas•futbol•Básquetbol•Zumba•

Tai Chi•flexiones•Caminata lenta•Baile•

SALU

DABL

E

SEDENTA

RIO

8 Travesía

Travesía 9

ventajasel CfD tiene la misma validez fiscal y co-mercial que una factura impresa, pero con otras ventajas:•Al poder ser transmitido y resguardado

electrónicamente, se pueden obtener ahorros importantes en papelería, men-sajería y espacio destinado para archivo.• Facilita procesos administrativos, recep-

ción y envío oportunos, así como la po-sibilidad de explorar la información.•Disminuyelaposibilidaddeunafalsifica-

ción, ya que cuenta con una llave privada asociada a un certificado de sello digital que difícilmente pueden descifrarse.

nuestro entorno

¿qué se requiere?1. llevar la contabilidad a través de un sis-

tema electrónico.2. Contar con un certificado de firma elec-

trónica vigente (fiel).3. Tramitar en el SaT un certificado de se-

llo digital.4.SolicitaralSATlosfoliosyseriesquese

requieran.5. Desarrollar un programa que cumpla

con las especificaciones señaladas por el SaT y que sea acorde con los proce-sos administrativos y de operación de la empresa.

6. reportar mensualmente al SaT los folios que se hayan emitido bajo este esquema.

[faCTura eleCTróniCa]Comprobante

fiscal digital

en el MeS De JuliO eMpeZaMOS a faCTu-rar BaJO el eSqueMa CfD en nueSTra aGenCia aDuanal veraCruZ, y en lOS MeSeS De aGOSTO y SepTieMBre iniCia-reMOS en laS DeMáS aGenCiaS aDuanaleS.

en GOMSa siempre hemos procurado estar a la vanguardia y buscar beneficios para nuestros clientes. es por ello que a partir del mes de febrero de este año, comenzamos el análisis de nuestros pro-cesos y el desarrollo de un programa que cumpla con las especificaciones fiscales necesarias para implementar la factura-ción electrónica. en el mes de julio em-pezamos a facturar bajo este esquema en nuestra agencia aduanal veracruz, y en los meses de agosto y septiembre inicia-remos en las demás agencias aduanales, esperando con ello satisfacer las expecta-tivas de nuestros clientes en materia de facturación.

10 Travesía

la aplicación de la norma de Calidad iSO 9000 constituye una vía para reducir costos y mejorar los procesos de producción o servicio, tomando en cuenta que se trata de un factor clave para la competitividad en cualquier mercado y actualmente se ha

generado cada vez más presión para garantizarla, por lo que el desarrollo y la comercia-lización de los productos o servicios derivados de estos no pueden seguir siendo consi-derados en forma local, ya que la competencia externa ataca con estándares y costos de nivel internacional, apareciendo entonces las empresas de clase mundial.

es esta globalización la que hace necesario un sistema de gestión de la calidad, que cree las bases para la toma de decisiones “basadas en el conocimiento” y, sobre todo, para lograr un aumento del éxito de la empresa, a través de la disminución de los costos por fallas y pérdidas.

las compañías en pro del mejoramiento del desempeño de su organización deben dar comienzo a la implantación del sistema de gestión de la calidad, fundamentándose en el enfoque al cliente y a los procesos, el liderazgo, la participación del personal, la gestión basada en sistemas, la toma de decisiones sobre hechos, la relación de mutuo beneficio con proveedores y el mejoramiento continuo.

por esta razón, la búsqueda de un sistema que garantizara llevar de una forma orde-nada, planificada y controlada los servicios de la empresa, condujeron a GOMSa logística internacional/Mejía y Gómez Sañudo, S.C., a concebir el proyecto de certificación en el año 2005.

ante esta decisión, se iniciaron las actividades relacionadas con este proceso, presen-tando primero la solicitud formal a perry Johnson registrars de México, entidad que efec-

por: Juan manuel zamora rivera STaff reCurSOS HuManOSGOMSa lOGÍSTiCa/aDuanaS /nuevO lareDO, TaMpS.jmzamora@gomsa.com

certificAción

iso 9000logísticA

tuó la auditoría de certificación del 13 al 15 de abril del año en curso.

en esta auditoría fue revisado el cumpli-miento de los requerimientos de la norma conforme a la documentación presentada en nuestro sistema de gestión de la calidad. Con base en los resultados obtenidos al término de la mis-ma, se brindó la recomendación para la certificación a GOMSa logística interna-cional/Mejía y Gómez Sañudo, S.C., misma que quedó formalizada con fecha efectiva del 5 de mayo de 2009, incluyendo en el registro, el alcance “Servicios integrales en despacho aduanal de importación y exportación”.

alGunas De las ventaJas que tenDremos Con la implementaCión De nuestro sistema De Gestión De la CaliDaD son:

•Aumentodelnúmerodeclientes.

•Motivacióndelpersonal.

•Fidelidaddelosclientes.

•Organizacióndeltrabajo.

•Mejoradelasrelacionesconlosclientes.

•Reduccióndecostosdebidosalamalacalidad.

•Aumentodelacuotademercado.

la CerTifiCaCión De GOMSa lOGÍSTiCa / MeJÍa y GóMeZ SañuDO, S.C. queDó fOrMaliZaDa COn feCHa efeCTiva Del 5 De MayO De 2009, inCluyenDO en el reGiSTrO, el alCanCe

“ServiCiOS inTeGraleS en DeSpaCHO aDua-nal De iMpOrTaCión y eXpOrTaCión”.

el componente Servidor de Terminales de Windows Server 2003 se ha crea-do sobre la sólida base proporciona-

da por el modo Servidor de aplicaciones de los Servicios de Terminal de Windows 2000. el Servidor de Terminales permite el uso de aplicaciones basadas en Windows, o del mismo escritorio de Windows, en prácticamente cualquier dispositivo infor-mático, incluyendo aquellos que no pue-den ejecutar Windows.

el Servidor de Terminales puede me-jorar las capacidades de implantación del software de una empresa en una gran variedad de escenarios, lo cual sería muy difícil de resolver utilizando tecnologías tra-dicionales de distribución de aplicaciones.

Cuando los usuarios ejecutan una aplicación en el Servidor de Terminales, la ejecución de dicha aplicación tiene lugar sobre el servidor, y únicamente la informa-ción del teclado, ratón y pantalla se trans-

por: franCisCo tiburCio GarCía DireCTOr De TeCnOlOGÍaS De infOrMaCiónGOMSa lOGÍSTiCa ftiburcio@gomsa.com

WinDOWS TerMinalServiCeS

tecnologíAs de informAción

el ServiDOr De TerMinaleS pueDe MeJOrar laS CapaCiDaDeS De iMplanTaCión Del SOfTWare De una eMpreSa en una Gran varieDaD De eSCenariOS

mite sobre la red. los usuarios sólo ven sus propias sesiones individuales, las cuales son gestionadas de forma transparente por el sistema operativo del servidor y per-manecen independientes de cualquier otra sesión cliente.

el modo de administración remota de los Servicios de Terminal de Windows 2000 se llama “escritorio remoto para ad-ministración” en Windows Server 2003, y soporta el conjunto de características del protocolo de escritorio remoto (rDp) 5.1. También tiene la capacidad de gestionar de forma remota la sesión de consola ac-tual del servidor.

actualmente, GOMSa logística in-ternacional se ve beneficiada por esta tecnología, ya que permite a las oficinas de lázaro Cárdenas, Manzanillo y Salina Cruz, realizar sus operaciones del día a día accediendo vía remota a sus aplicaciones y estas, a su vez, a la base de datos con

la cual tienen el control de su oficina. De igual forma, todas la oficinas comerciales, el resto de las operativas y las de trans-porte emplean esta utilidad para acceder a diversas aplicaciones, desde diferentes partes del país. Con esto se constata que es posible trabajar normalmente y que el ren-dimiento no cambia de manera significati-va, rompiendo así la barrera de la distancia y pudiendo actualizar la información de los sistemas sin inconveniente.

el último acceso remoto se instaló dentro de la bodega del aeropuerto, desde donde se ingresa a la base de datos de la oficina de aerocarga en Tahel, coadyuvan-do a agilizar las operaciones y la entrega de mercancía a los clientes.

próximamente, se abrirá otro acceso remoto para que personal de Transportes pirámide, desde la Ciudad de México, entre a la base de datos que se encuentra en su oficina principal en veracruz.

Travesía 11

en Gomsa logística nos especializamos en brindar soluciones logísticas integrales para el transporte de mercancías desde y hacia cualquier parte del mundo.

Conocedores de las crecientes necesidades y complejida-des del comercio exterior, nuestro equipo de especialistas trabaja con usted para diseñar una logística integral que asegure el manejo eficaz de sus embarques, consiguiendo de esta manera importantes ahorros para su empresa.

Una amplia red de corresponsales y empresas asociadas nos permite integrar eficientemente los siguientes servi-cios en méxico y en el extranjero:

servicios internacionales: • Contratación de Fletes Aéreos, Marítimos y Terrestres• Recolección / Entrega de Mercancías• Seguro de Mercancías• Servicios de Consolidación / Desconsolidación de Mercancías• Trámites de Liberación de Aduana

Para mayor información, favor de contactar a nuestras Oficinas Comerciales quienes escucharán sus necesidades y le harán llegar una propuesta integral.

méxico: palcocer@gomsa.com (555) 771-8200monterrey: jcovarrubias@gomsa.com (818) 124-0127Guadalajara: sflores@gomsa.com (333) 122-6692león: mcabrerar@gomsa.com (477) 713-2455puebla: wrodriguez@gomsa.com (222) 231-6339querétaro: amorales@gomsa.com (442) 225-5993veracruz: ngarcia@gomsa.com (229) 923-0533

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fletes y servicios internacionales