Presentación Agustin Nenadovit - eCommerce Day Asunción 2016
Agustin e day bolivia 2015 como desarrollar mi canal online v1
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Agust in Nenadovi tCommercial Manager
VTEX – eCommerce Cloud [email protected]
¿QUÉ TENER EN CUENTA A LA HORA DE DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?Consejos prácticos y todo lo que necesitás saber para montar una tienda online que genere ventas
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Muchas Interrogantes
<1990 1990s 1999 2000s 2012
Direct MailTelephone
TVRadioPrintDisplay
TVRadioPrintDisplayDisplayWebsiteSearchOnlineDisplay
IMEmail Direct MailTelephone
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¿QUÉ TENER EN CUENTA A LA HORA DE DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?Consejos prácticos y todo lo que necesitás saber para montar una tienda online que genere ventas
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¿QUÉ TENER EN CUENTA A LA HORA DE DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?Consejos prácticos y todo lo que necesitás saber para montar una tienda online que genere ventas
¿Qué vamos a vender?¿Cómo se va a vender?¿Cómo lo vamos a cobrar?¿Cómo lo vamos a enviar?¿A quién se dirige?¿Cómo se organiza el catálogo?¿Qué información de los productos vamos a subir?¿Qué tecnología?¿Cómo lo vamos a mantener?¿Cómo lo vamos a promocionar?¿Cómo vamos a atender a los clientes?
Requisitos previos antes de empezar:
y unos cuantos interrogantes más que debemos responderlos y armar nuestro plan de eNegocios u hoja de ruta online….
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¿QUÉ TENER EN CUENTA A LA HORA DE DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?Consejos prácticos y todo lo que necesitás saber para montar una tienda online que genere ventas
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Para ser exitoso, un e-commerce necesita1. Alta tasa de conversión
1. Flexbilidad en la capa de presentación final(Diseño, layout, promociones, etc)
2. Innovación costante1. Nuevas funcionalidades2. Seguimiento de la demanda
3. Rápidez, eficacia y eficiencia constante1. Infraestructura de escala2. Estar preparado para altos volumenes de tráfico y ventas (versiones semanales)
4. Eficiencia de costos1. Previsibilidad
En e-commerces de alto rendimento, el desarrollo interno y mantenimiento llega a 7% de la facturación*
*Gartner report: http://www.slideshare.net/Carnage3604/forrester-tco-comparison
Diferencial competitivo para incremento de conversión a mediano y largo plazo
¿QUÉ TENER EN CUENTA A LA HORA DE DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?Consejos prácticos y todo lo que necesitás saber para montar una tienda online que genere ventas
Tecnología• La plataforma es el producto
que usan los clientes, el servicio que les brindamos y la experiencia que realizan: Diseño adecuado, Facilidad de uso y Accesible para todos las bases
eMarketing• Atraer tráfico y aumentar el
porcentaje de conversión tráfico-registración-transacciones, desarrollo y retención de clientes
Logística y operaciones• Capacidad para que los
procesos desencadenados en el Front End de la interfase web se resuelvan correctamente en el back-end de operaciones
Experiencia Positiva• Tener la capacidad de
generar una experiencia de compra online que iguale o supere la experiencia offline
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DESARROLLO
INTERNO SaaS
Precio de venta $ 100,00 $ 100,00
Costo de la mercaderia $ 57,00 $ 57,00
Plataforma $ 7,00 ?
Flete $ 4,00 $ 4,00
Financiero $ 5,00 $ 5,00
Fraude + analisis $ 3,00 $ 3,00
Impuestos $ 4,00 $ 4,00
Marketing $ 10,00 $ 10,00
COSTO CONTRIBUCIÓN $ 10,00 $ 17,00
Actua directamente en el incremento de conversión
Soluciones SAAS pueden disminuir hasta un 60%*
El modelo de CAPEX motoriza el negocio, reemplazando a los modelos estancos y costosos de negocios OPEX
¿QUÉ TENER EN CUENTA A LA HORA DE DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?Consejos prácticos y todo lo que necesitás saber para montar una tienda online que genere ventas
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Hoja de Ruta – Apertura Canal Online B2C
Gestión de Dominios
Gestión del Hosting
Gestión del Desarrollo de la Canal Online
Estructura de RRHH del Negocio on line
Proceso de gestión de Medios de Pago
Proceso de Gestión de Logística.
Proceso de Gestión del Negocio
Proceso de Capacitación interna.