AGENCIAS DE VIAJES

¿Qué son?Es una empresa turística dedicada a la intermediación , organización y realización de proyectos, planes e itinerarios, elaboración y venta de productos turísticos entre sus clientes y determinados proveedores de viajes , como por ejemplo: transportistas, servicio de alojamiento, con el objetivo de poner los bienes y servicios turísticos a disposición de quienes deseen y puedan utilizarlos.Las agencias de viajes resultan especialmente útiles para la contratación de viajes de varios días en el extranjero, pues facilitan los trámites con las compañías foráneas y resuelven los problemas derivados del alojamiento y de la guía turística.

Características:• La mayoría de las agencias de viajes no sólo venden billetes

de avión o tren; sus servicios varían y muchas de ellas venden más paquetes de cruceros que billetes de avión, así como servicios relacionados con hoteles.

• La mayoría de las agencias de viajes también llevan a cabo alquiler de coches para sus clientes y muchas de ellas se concentran en la organización de viajes para grupos a diferentes destinos.

• Muchas agencias de viajes representan en exclusiva a un pequeño grupo de proveedores: líneas aéreas, cruceros y empresas de alquiler de coches, por lo que, a menudo, los logos de estas empresas se muestran en las vidrieras de las oficinas de la agencia. 

Clasificación de las Agencias de Viajes.

Por razón de las funciones que deben cumplir y sin perjuicio de la libertad de empresa, las Agencias de Viajes son de tres clases, a saber: Agencias de Viajes y Turismo, Agencias de Viajes Operadoras y Agencias de Viajes Mayoristas.

DECRETO NUMERO 502 DE 1997 (febrero 28)

Agencias de Viajes y Turismo

Son Agencias de Viajes y Turismo las empresas comerciales, debidamente constituidas por personas naturales o jurídicas que se dediquen profesionalmente a vender planes turísticos

Funciones de las Agencias de Viajes y Turismo:• a) Organizar, promover y vender planes turísticos nacionales, para ser

operados por las Agencias de Viajes Operadoras establecidas legalmente en el país.

• b) Organizar, promover y vender planes turísticos para ser operados fuera del territorio nacional.

• c) Reservar y contratar alojamiento y demás servicios turísticos.• d) Tramitar y prestar asesoría al viajero en la obtención de la

documentación requerida para garantizarle la facilidad de desplazamiento en los destinos nacionales e internacionales.

• e) Prestar atención y asistencia profesional al usuario en la selección, adquisición y utilización eficiente de los servicios turísticos requeridos.

• f) Reservar cupos y vender pasajes nacionales e internacionales en cualquier medio de transporte.

• g) Operar turismo receptivo, para lo cual deberán contar con un departamento de turismo receptivo y cumplir con las funciones propias de las Agencias de Viajes Operadoras.

Agencias de Viajes Operadoras.

Son Agencias de Viajes Operadoras las empresas comerciales, debidamente constituidas por personas naturales o jurídicas que se dediquen profesionalmente a operar planes turísticos.

Funciones de las Agencias de Viajes Operadoras:

• a) Operar dentro del país planes turísticos, programados por Agencias de Viajes del exterior y del país.

• b) Organizar y promover planes turísticos para ser operados por ellas mismas, sus sucursales y agencias si las tuviere, de acuerdo con la ubicación de cada una de ellas dentro del territorio nacional.

• c) Prestar los servicios de transporte turístico de acuerdo con las disposiciones que reglamentan la materia.

• d) Brindar equipo especializado tal como implementos de caza y pesca, buceo y otros elementos deportivos, cuando la actividad lo requiera.

• e) Prestar el servicio de guianza con personas debidamente inscritas en el Registro Nacional de turismo.

Agencias de Viajes Mayoristas:Son Agencias de Viajes Mayoristas las empresas comerciales, debidamente constituidas por personas naturales o jurídicas que se dediquen profesionalmente a programar y organizar planes turísticos.

Funciones de las Agencias de Viajes Mayoristas:

• a) Programar y organizar planes turísticos nacionales e internacionales, para ser ejecutados por Agencias de Viajes Operadoras y vendidos por Agencias de Viajes y Turismo.

• b) Programar y organizar planes turísticos para ser operados fuera del territorio nacional por sus corresponsales o agentes y para ser vendidos por las Agencias de Viajes y Turismo.

• c) Promover y vender planes turísticos hacia Colombia, para ser ejecutados por las Agencias de Viajes Operadoras establecidas en el país.

• d) Reservar y contratar alojamiento y demás servicios turísticos, para ser vendidos por las Agencias de Viajes y Turismo.

Agencias de Viajes Internacionales:•  Travelocity: Fundada en 1996, tiene su sede central en Southlake, Texas.

•  Lastminute.com:  es una agencia de viajes online, fundada en 1988. Tiene su sede en Londres y su mercado se encuentra preferentemente en Europa.

• Despegar.com: es una agencia de viajes online líder en Latinoamérica. Fundada en 1999, está presente en México y otros países de Norteamérica y Sudamérica, desde Estados Unidos hasta Argentina.

• American Express: establecida en 1915 y actualmente operativa en más de 130 países, orientada sobre todo a los viajes de negocios.

Agencias de Viajes Nacionales: • ANATO SUROCCIDENTE: Gremio que representa a las agencias de viajes a nivel nacional y regional.

• AVIATUR S.A: Tiquetes aéreos, porciones terrestres, cruceros, reserva de hoteles, automóviles nacionales e internacionales. Turismo receptivo.

• PROMOTORA DE TURISMO: Tíquetes aéreos, hoteles, carros, nacional e internacional.

• ECOLOMBIA TOURS: Tíquetes, hoteles, carros. Nacional e internacional.

• GRUPO FIESTA: Tours temáticos, culturales, salsa, baile, espectáculos, naturaleza, avistamiento de aves y ballenas, orquídeas.

Agencias de Viajes Locales:• LAN.com: Tiquetes (Pasajes) Aéreos. Vuelos Nacionales e Internacionales. Los mejores destinos La Aerolínea con Mejor Cobertura. Vuela por todo el País. Promociones y Ofertas.

• MASTIQUETES.COM: Tiquetes aéreos económicos, promociones, tiquetes todo destino, compra online, reserva de hoteles, alquiler de autos, concursos, viajes nacionales e internacionales, excursiones.

• LOCALIZA RENT A CAR: Arrendamientos de Carros, Renta Diaria, Tarjeta de Crédito, Carros Ultimo Modelo, Full Equipo, Gama de Vehículos.

•  SOL Y ARENA TURISMO: San Andrés Cartagena Santa Marta.

¡Gracias!