Misael Ramirez Feliz 2013-1921

ADMINISTRACION POR VALORESKen Blanchard

Este libro se desarrolla bajo la historia ficticia de Tom Yeomans, quien aunque pareca tenerlo todo, no era feliz. Fue a una conferencia que le cambio la vida, en esta conoci a Jack Cunningham quien era el orador en aquella conferencia y quien paso por paso iba descubriendo los pasos para ser un lder y para hacer para los empleados que el trabajo sea un placer y convertir a los clientes en su fuerza vendedora y de marketing. Bas la vida en tres actos principales: Realizar (El acto en donde se busca siempre la siguiente conquista, el siguiente reto y el siguiente triunfo), Conectar (Etapa en la que nos relacionamos con las dems personas y compartimos nuestras capacidades e ideales con las mismas) e Integrar (Significa definir y redefinir sus propsitos y valores para utilizarlos en la vida cotidiana, es adaptarse al constante cambio). Toda compaa que se perfila como una de las 500 afortunadas debe regirse de 4 pilares bsicos: JEFE; J (Clientes, hacerlos que difundan la calidad de la compaa), E (Empleados, mantenerlos satisfechos y que no se sientan como material gastable), F (Propietarios, predominando la integridad y buscando el mejoramiento continuo de la empresa), E (Se refiere a todo el que rodea y participa en el desarrollo de una compaa, incluyendo a los competidores). Teniendo estos conceptos su unin en la Administracin por Valores (AVP).La base de una organizacin de las 500 afortunadas es la Administracin por Valores. sta es una prctica empresarial aceptada para motivar a los clientes a que sigan comprando, inspirar a los empleados para que den lo mejor de s todos los das, capacitar a los propietarios para que al mismo tiempo que ganen se puedan sentir orgullosos, y estimular a los otros grupos significativos para que sostengan sus compromisos de negocios con nuestra compaa. Claro est que debemos tambin priorizar a que grupo debemos de darle mayor atencin.El proceso APV, cuenta con tres fases: Fase 1: Aclarar nuestros valores, propsito y misin; Fase 2: Comunicar nuestra misin y nuestros valores y Fase 3: Alinear nuestras prcticas diarias con nuestra misin y nuestros valores. Estas fases se determinaron a travs de un ejemplo muy pintoresco en el que se lleg a la conclusin de que las personas son las que ejecutan el AVP y a travs de los valores individuales de cada quien, se beneficia la colectividad.Luego de esto el libro contina con el desarrollo del proceso AVP y con algunos carteles estratgicos, entre los que destacan: Por cuales valores quieren ser conocidos por los clientes: por ser ticos, sensitivos y rentables. El verdadero jefe de una compaa que se administre por valores son los valores de la compaa. El xito verdadero no proviene de proclamar nuestros valores, sino de ponerlos en prctica a diario. En los ltimos tres captulos, Empieza el viaje APV y la compaa afortunada debe seguir adelante en el viaje, procurando el mejoramiento continuo de la calidad y los valores de la compaa. Los autores nos narran el Viaje de las 500 compaas afortunadas; y su proceso de implantacin en una organizacin, a travs de la Administracin por Valores. Para concluir podemos decir que este libro es una poderosa herramienta administrativa para convertirse en una empresa que se administre por valores y que a su vez emprenda un viaje sin fin hacia lo que proclamamos.